罗明的生活从此出现了180度的大转弯。他由一名荣耀至极的大学教师，一下子“跌落”成了一个“厚脸皮”的推销员。那是一种什么样的感觉？他心里的落差感十分强烈。
有一个朋友问过罗明关于“扫楼”的事情。那个朋友阴阳怪气地问他：“‘扫楼’是不是很威风，一层一层，挨门逐户，就像鬼子进村扫荡一样？”罗明听完这番话，内心真是酸甜苦辣什么滋味都有。往事不堪回首，他至今还清楚地记得“扫楼”之初的那种狼狈和艰辛。他曾经精确地统计过，他“扫楼”的最高纪录是一天内跑了10栋写字楼，“扫”了72家公司，感觉身体像散了架一样，腿和脚都不是自己的了，别说走路，挪动一下都很困难。那天晚上，他坐电梯从楼上下来，在电梯间里，他感到自己的胃正在一阵阵痉挛、抽搐、恶心，唯一想做的就是找个清静的地方大吐一场。他经常忍受人们的白眼和奚落，这对于从小到大都一直备受尊重的他来说，该是怎样一种伤害啊！
如果推销会员卡只有“扫楼”这一种方法，那么很少有人能够坚持下去，也很少有人能够成功。“扫楼”只是步入这个行业的初始阶段，秘诀还是有的。大约半年后，罗明开始出现在俱乐部召开的各种招待酒会上。出席这类酒会的人都是些事业有成、志得意满的成功人士。置身于这样的环境中，罗明发现那些如同铁板一样的面孔不见了，那些刺痛人心的冷言冷语不见了，现在出现的可能是真正意义上的彬彬有礼。他感到自己一下子放开了。他本来就该属于这里：他的涵养，他的才学，即使他曾经历过一段坎坷的“奋斗史”，又怎能磨灭他所固有的价值与尊贵呢？他知道他们需要什么，知道他们需要听从什么样的劝告。这是很重要的，因为他一下子就能拉近与他们之间的距离。他的语言、他的讲解，也不是那样干巴巴的，仿佛带有一种难以抗拒的鼓动力。他告诉他们，俱乐部将会给他们最为优质的服务，而购买价格昂贵的会员卡，就是一种地位、身份和财富的象征。
在一次专为外国人举办的酒会上，似乎没有人比他更游刃有余。他能说一口纯正、流利的英语，这让他一下子就与外国人打成了一片。他曾经一个下午同时向8个外国人推销，结果竟然售出了9张会员卡，其中有一个人多买了一张，是送给他朋友的。每张会员卡5万美元，每售出一张会员卡，销售人员可以从中提取10%的佣金。罗明一下午的收入就很容易推算了。
从那以后，罗明就在几个俱乐部之间跳来跳去。到了2004年初，他终于在一家俱乐部安营扎寨。他已经不用再去“扫楼”了，即使是参加招待酒会，他也不用怂恿别人买会员卡了。他有良好的学历、良好的敬业精神和销售业绩，所以，他从销售员、销售经理、销售总监一直到俱乐部副总裁。显然，如果没有当年的“低人一等”，哪里会有后来的“高人一筹”呢？
“低是高的铺垫，高是低的目标”，对于那些已经处在事业金字塔顶端的人，你只要去研究他的经历就会发现：他们并不是一开始就“高人一等”、风光十足的，他们也曾有过艰难曲折的“坐冷板凳”的经历，然而他们却能够端正心态，不妄自菲薄，不怨天尤人。他们能够忍受“低微卑贱”的生活的折磨，并在低微中养精蓄锐、奋发图强，尔后他们才攀上人生的巅峰，享受世人对他们的尊崇。
经典悟语
低是高的铺垫，高是低的目标。
§§§第五节 顾客把你磨炼成上帝的天使
我们常常说“顾客就是上帝”，可是这些“上帝”却不是那么容易应付的，稍微不留意，就可能让他们对你的服务表示不满，引发一顿牢骚，还有可能把你的行为夸张地反映给你的上司，所以，人们常常会抱怨不堪于刁钻的顾客的折磨。
抱怨的人通常只看到了眼前的痛苦，而没有看到长远的发展。通过观察我们可以发现，能够忍受顾客各种各样的考验的人，往往才是业务能力最强的人。只有经过了各种折磨，你的业务能力才会得到不同程度的提高，才会为你今后的成功奠定坚实的基础。
阿迪·达斯勒被公认为现代体育工业的始祖，他凭着不断的创新精神和克服困难的勇气，终生致力于为运动员制造最好的产品，最终建立了与体育运动同步发展的庞大体育用品制造公司。
阿迪·达斯勒的父亲靠祖传的制鞋手艺来养活一家四口人，阿迪·达斯勒兄弟帮助父亲做一些零活。一个偶然的机会，一家店主将店房转让给了阿迪·达斯勒兄弟，并可以分期付款。
兄弟俩高兴之余，想到资金仍是个大问题，于是，他们从父亲作坊搬来几台旧机器，又买来了一些旧的必要工具。这样，鲁道夫和阿迪正式挂出了“达斯勒制鞋厂”的牌子。
起初，他们以制作一些拖鞋为主。由于设备陈旧、规模太小，再加上兄弟俩刚刚开始从事制鞋行业，经验不足，款式上是模仿别人的老式样，种种原因导致生产出来的鞋不好销售。但困境没有让两个年轻人却步，他们想方设法找出矛盾的根源所在，努力走出失败的困境。
聪明的阿迪逐渐意识到：那些成功企业家的秘诀在于牢牢抓住市场，而他们生产的款式已远远落后于当时消费者的需求。
兄弟俩着手寻找自己的市场定位，经过市场调查，终于有了结果：他们应该立足于普通的消费者。因为普通大众大多数是体力劳动者，他们最需要的是既合脚又耐穿的鞋。再加上阿迪是一个体育运动迷，并且深信随着人们生活水平的提高，健康将越来越会成为人们的一种需要，而锻炼身体就离不开运动鞋。
定位已经明确，接下来就是设计生产的问题了。他们把自己的家也搬到了厂里，一个多月后，几种式样新颖、颜色独特的运动鞋面世了。
然而，新颖的运动鞋没有像兄弟俩想象中的那样畅销。当阿迪兄弟俩带着新鞋上街推销时，人们首先对鞋的构造和样式大感新奇，争相一睹为快。可看过之后，真正购买的人却很少，人们看着两个小伙子年轻、陌生的脸孔，带着满脸的不信任离开了。兄弟俩四处奔波，向人们推荐自己精心制作的新款鞋，一连许多天，都没有卖出一双。
阿迪兄弟本以为做过大量的市场调查之后生产出的鞋子，一定会畅销，然而无法解决的困难又一次让两个年轻人陷入绝境。
可阿迪·达斯勒的字典里没有“输”这个词，只有勇气陪伴着他们，去闯过一个个难关。在困难面前，阿迪兄弟没有消沉，没有退缩，而是迎着困难继续努力，在仔细分析当时的市场形式和自己工厂的现状后，终于找到了解决办法。
兄弟俩商量后决定：把鞋子送往几个居民点，让用户们免费试穿，觉得满意后再向鞋厂付款。
一个星期过去了，用户们毫无音讯。两个星期过去了，还是没有消息。兄弟俩心中都有些焦躁，有些坐不住了。
在耐心的等候中，又一个星期过去了，他们现在唯一的办法也只有等待。一天，第一个试穿的顾客终于上门了。他非常满意地告诉阿迪兄弟俩，鞋子穿起来感觉好极了，价钱也很公道。在交了试穿的鞋钱之后，又定购了好几双同型号的鞋。
随后不久，其余的试穿客户也都陆续上门。一时之间，小小的厂房竟然人来人往，络绎不绝。鞋子的销路就此打开，小厂的影响也渐渐扩大了。
阿迪兄弟俩没有被初次创业所遭受的种种困难所吓倒，面对资金不足、经验不足、信誉缺乏等困难，他们凭着自己的信心和勇气一一攻克，为日后家族现代体育工业帝国的建立，打下了坚实的基础。
现在的我们也一样，当遇到要求高的顾客时，与其解释自己已经做得多么完善，不如听听他们的要求，磨炼自己，提高自身的水平。也不要抱怨顾客对我们的折磨，因为，唯有这些折磨才能将我们磨炼成美丽的“天使”。
经典悟语
抱怨的人通常只看到了眼前的痛苦，而没有看到长远的发展。
§§§第六节 体谅老板，未来才能做好老板
很多时候，我们抱怨老板，因为他总是期望我们做得更多，却给予我们特别少。可是，如果换一个角度想，老板整天都是忙忙碌碌的，他是为了什么呢？我们的衣食住行，还不是得益于老板。
老板也在为我们工作。换个角度看老板，我们就会体会到老板为企业经营所付出的辛苦和努力。在工作中给老板更多的理解和支持，只有这样才能把我们的工作做好。
工作中，员工轻视老板主要分为下列两种情形：第一种情形是，一旦某位职员在公司中起了很大作用，他就会变得自以为是了。譬如顺利完成了一个大订单，为公司挽回了重大的损失等，他们会想：“如果没有我，公司不知道会变成什么样。”
第二种情形是，当员工处于事业的低潮时，譬如没有完成业务指标，或者因个人工作问题遭到老板的批评责备，他们的内心会充满挫折感和委屈，于是，就会对那些批评他的人心存怨恨。
无论是哪一种情况，都不是一种正确的心态。他们被私欲蒙住了眼睛，看不到老板所付出的代价和努力，看不到做一名优秀的管理者所必须付出的艰辛。
事实上，作为一名老板，其工作性质与员工有很大不同。他必须思考公司整体的发展战略，他必须对每一个重大决策进行规划，这些工作表面上看没什么大不了的，但却需要长时间地积累知识和经验。维持一家公司的正常运行是一个相当复杂的过程，并不是我们所看到的那么简单，他必须具备许多非凡的能力：
——强烈的成就感，这类人追求卓越的成就感的愿望很强烈；
——良好的整合能力，这类人具备不错的逻辑思维能力，能把各种纷繁的信息整合起来，作出准确的判断；
——良好的承受力和持久力，这类人承受压力的能力强，勇于面临各种打击，不轻言放弃；
——良好的团队组织能力，这类人有天生的领导力，善于调动团队整体积极性。
退一步说，如果老板真是很轻松、很悠闲，这并不意味着任何人做了老板都会很轻松，老板现在的轻松也许是以前辛苦的结果，只是你没有看到老板以前所付出的努力而已。一旦公司业务进入成熟稳定期，与那些整天疲于奔命的业务员相比，老板的轻松也是理所当然的。
李克是一名业绩出众的营销经理，看到每天老板坐在办公室里，而业务人员四处奔波，使得公司财源滚滚。他内心颇为不平，于是产生了自己创业的念头。几经筹措终于将公司开起来了，结果他发现无论是业务，还是管理都并非自己想象中的那么简单。
当然，我们并不否定个人创业，个人创业是一种十分可贵的职业精神，但我们必须明白，做老板是一件复杂而且辛苦的事情。做员工时能够认识到这一点，并且给老板更多的体谅，未来才有可能做好老板。
经典悟语
我们必须明白，做老板是一件复杂而且辛苦的事情。做员工时能够认识到这一点，并且给老板更多的体谅，未来才有可能做好老板。
