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第2章 仪容礼仪

人的仪容,是指一个人的外观容貌,是仪表的重要组成部分。它包括发式、面容以及其他未被服饰遮掩的肌肤(如手部、颈部等)。注重仪容是公务员自身修养的表现,可以给人们留下良好的第一印象,利于沟通,利于工作的拓展。公务员的仪容应与职业特点相适应,符合公务活动的要求,力求做到整洁美观、简约朴实、自然得体。

一、发型修饰

公务员在发型方面要注意:头发长度要适中,发型要整洁、得体,并且要养成经常梳头的习惯,做到定期清洗、修剪,要求达到没有头皮屑,发丝不粘连、无异味,保持头发的柔顺和整洁。发式要与职业、身份、气质相符合,与脸形、肤色、体形相匹配。

1男士发型

男性公务员的发式风格总体上应当庄重、得体、传统、自然。既不可太短,也不要太长,可以参考如下三条标准:前发不附额,后发不及领,侧发不掩耳。最后,还要注意不漂染彩发。

如果头发自然条件较差,偏干燥、油腻或难以打理,可以适当使用护发用品,如摩丝、发乳、定型水等。

男性公务员的发型一般以分头为主,但要注意不要留中分的发型。有些公务员会留平头,平头虽然显得精神,但头发不宜过短,否则会显得不够庄重、成熟。

2女士发型

女性公务员的发式风格应以庄重、典雅、大方、秀美为主,发式不可怪异前卫。要注意,女性公务员不得留寸头,头发漂染颜色不得过于艳丽,长发者切忌披头散发。

二、面部仪容

公务员面部仪容的最基本要求是保持干净清爽,无污物、汗渍、油污乃至食物残渣等,要做到面部清洁。

清洁面部最简单的方式就是勤洗脸。对于公务员来说,午休、用餐、出汗、劳动或者外出之后,最好洗一次脸。

1眼部修饰

眼部的分泌物要及时清除。戴眼镜的公务员,眼镜位置要端正,镜片应清洁、明亮,在办公时不能戴墨镜或有色眼镜。

女性公务员,如果先天眉形刻板或不美观,可适当进行修饰。但尽量不要文眉,更不要剃掉眉毛后用眉笔重画。

2鼻子修饰

鼻腔内要随时保持干净,不要让鼻涕或别的东西堵塞鼻孔。此外要特别注意:不能当众挖鼻孔。

男性公务员应当及时修剪鼻毛,不使其外露。

3耳朵修饰

在注意安全的情况下,应适时清洗耳朵,及时清除耳孔中的分泌物。

个别人长有耳毛。与鼻毛一样,如果耳毛长出耳孔之外,就应进行修剪,防止其外露。

4嘴部修饰

口腔清洁的基本要求是牙齿洁白,口腔无异味。

公务员要养成良好的口腔卫生习惯,坚持每天早晚刷牙。此外,饭后最好也要刷牙,以去除残渣、异味。工作前忌食葱、蒜、臭豆腐等气味过重的食物,以免引起他人的反感。

男性公务员每天都要及时剃除胡须。如果一个男士在正式场合留着乱七八糟的胡须会显得很邋遢,而且会被认为很失礼。

个别女性公务员因内分泌失调而长出的汗毛,也应及时清除,最好能予以治疗。

5脖颈修饰

在清洁面部的时候,也要对脖子,尤其是脖后、耳后进行清洁,绝不能使其成为藏污纳垢的地方。

脖子上的皮肤细嫩,因此女性公务员可以给予相应的呵护,防止过早老化。

三、手部清洁

手,通常被称为“人的第二张脸”,是一个人在社交场合中动作较多、较容易吸引他人注意的部位。保持手部的洁净是最基本的礼貌。公务员要保持双手的清洁,养成经常洗手的习惯,要经常修剪与清洗指甲,不让污垢残存。

公务员应该对手部进行必要的保护,不使其红肿、粗糙,更要避免手上长疮、生癣、皲裂,一旦发现应及早、彻底治疗。

公务员不应留长指甲,指甲的长度不能超过手指指尖。所以公务员应该定期清理、修剪指甲。修指甲时,指甲沟附近的死皮要同时剪去。

女性公务员的指甲要保持整洁而有光泽,不要在指甲上涂颜色过于突兀的指甲油。

在这里需要特别指出:在任何公共场合修剪指甲都是不文明、不雅观的行为,在公共场合用牙齿啃指甲更是有碍观瞻,公务员要避免出现这种情况。

最后需要说明的是:如果手部有过于另类的文身图案,在正式的社交场合会降低你在别人心目中的印象分值。

正确的洗手方法

1什么时候应洗手

进食及处理食物前;如厕后;当手被呼吸道分泌物污染时,如打喷嚏及咳嗽后;触摸过公共物品,例如电梯扶手、升降机按钮及门柄后;为幼童或病人更换尿片后;处理被污染的对象后。

2正确的洗手步骤

第一,把手伸向水龙头下,用水将手腕、手掌和手指充分淋湿。

第二,将双手擦上肥皂,搓洗双手。手心、手背、手指、指尖、指甲及手腕最少都要搓洗几秒;全部的洗手时间至少需要30秒,这样才能实现充分清洁。

第三,用清水将双手彻底冲洗干净。在整个冲洗过程中,双手须保持向下伸展,以免水逆流回手肘部位。

第四,洗手前开水龙头时,手实际上已污染了水龙头,故洗手后要捧水将水龙头冲洗干净,或用擦手纸包着关闭水龙头。

第五,将双手擦干。

3洗手的注意事项

第一,最好使用温水洗手,经验证,38℃~42℃的温水清洁效果最好。

第二,先摘除手部首饰,如手上戴了戒指,会使局部形成一个藏污纳垢的地方,难以完全洗净。

第三,使用肥皂或洗手液,这样的洗手效果比单独用水要好得多。

第四,绝对不要与别人共用毛巾或纸巾。擦手毛巾应放置妥当,至少每日彻底清洗一次,如能预备多条毛巾供替换,则更为理想。

第五,在没有洗手设备的情况下,可用含65%~95%酒精的洗手消毒剂擦拭双手。

四、正确化妆

化妆主要是指女性借助各种美容用品来修饰自己仪容的行为,化妆可以达到美化自我形象的效果。女性公务员在工作时间略施淡妆,会显得端庄美丽、稳重大方,这也是尊重服务对象的表现。

女性公务员在化妆时应注意以下几点。

1自然

在日常生活中,不要化浓妆、舞台妆,应当化淡妆,力求化妆之后能达到“清水出芙蓉,天然去雕饰”的效果,即让人看起来自然,不露痕迹,给别人以天生丽质的感觉。

2得体

化妆应注意场合。例如:工作时间应化淡妆;社交场合,白天亦应化淡妆,晚上可浓重些。妆容因人而异,选择最适合自己、得体、合宜的一种。

3协调

即自身整体的协调,与环境相协调,与身份相协调,应体现出自己的不俗品位。

对于妆容,女性公务员还有几点需要注意:

第一,女性一般不应在公共场合化妆,尤其不要在异性面前化妆。如真有必要化妆或补妆,一定要到洗手间去完成。

第二,不可以评论别人的妆容。

第三,除非是特殊情况,否则女性之间不能互相借用化妆品。

女性公务员化妆要求

1嘴唇

嘴唇是女性面部最生动、最富色彩、最吸引人的部分。对于女性公务员来说,最重要的是保持嘴唇的润泽感。在公务活动期间,唇色正常的女性公务员只要涂无色润唇膏即可,唇色偏淡或者稍显苍白的年轻公务员可选口红稍加修饰,但一定要避免使用大红或橙红等过于刺目的颜色。

2眼睛

俗话说,眼睛是心灵的窗户。为了使眼睛动人而传神,女性公务员可以抹淡咖啡色眼影或者涂睫毛膏,这样能够起到明晰眼睛轮廓的效果,使眼睛看起来更有神。但是公务员切忌将睫毛夹卷曲,卷曲的睫毛显得很不庄重。另外,眼角不要留有污秽积物。

3鼻子

鼻子是一个人面部最突出也最容易出汗的部位。如果天气太热,可以在鼻梁上略施淡粉,这样可以有效防止鼻子泛出油光。鼻毛长的人要格外注意修剪。

4两腮

在公务活动中,女性公务员在两腮部位适度化妆可以显出朝气,展现干练的形象。但需要注意的是,腮红适宜选择一些中间色调的颜色,并且不能过重。如果气色不好,可以化粉红色妆,这样可以展现出良好的状态。

5香水

女性公务员选择香水要与自身的气质相匹配,香味宜淡,闻上去要给人舒畅的感觉。

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