人生百味，喜怒忧愁。生活中的我们，时时会因人、因事、因物而表达着自己不同的心理感受和各种情绪。人的情绪，实际上是一种心态的表露。无论什么样的情绪都不可能无缘无故地表现出来，而缺乏对自我情绪的管理，就会因为不合时宜的发泄而对工作、与生活产生不良的影响，就会因为失控的情绪伤害到他人和自己。
因此，我们应当学会控制自己的情绪，不要随意表露自己的情绪，即便是真实的意思表达，情绪也不可以随便发作；即使是无法容忍需要发泄，也要以冷静平和的心态管理好自己的情绪。这是为人处世的智慧，也是成功人生的必备条件。
讲题一：揭开情绪的面纱
情绪是内心的影子。一般而言，除非我们刻意控制，有怎样的心境和心态，便会表现出怎样的情绪。不是所有的情绪都适合于显现或发泄出来。缺乏冷静的克制与认真思考的人，常会表露出不理智的情绪。这对人生的进取毫无帮助，反受其累。
1.情绪的含义及基本表现形式
我们通常所说的情绪，是感觉及其特有的思想、心理和生理状态和行动的倾向性，是人在受到内心和外部刺激之后所表现出来的各种情感状态。《牛津英语辞典》里将情绪定义为：“任何心理、感觉、感情的机动或骚动；泛指所有激烈或兴奋的心理状态。”
人类拥有数百种情绪，它们或泾渭分明，如爱恨对立；或相互渗透，如悲愤、悲痛中有愤恨或愤怒中夹杂惨痛；或大同小异的情绪彼此混杂，十分微妙，往往只可意会，难以言传。下面是不同的情绪在生活中的通常表现形式：
（1）愤怒如愤慨、苦恼、烦恼、烦躁、愤恨、怨恨、仇恨、狂怒、激怒、恼怒、刻毒、敌视等，走到极端则是恨之入骨与暴力。
（2）悲哀如多愁善感、自怜、寂寞、沮丧、悲伤、难过、阴郁、忧郁、绝望，到极点则是严重抑郁。
（3）恐惧如忧虑、忧愁、紧张、疑虑、急躁、警觉、慌乱、焦虑、坐立不安、畏惧、恐怖等，过度恐惧，就会形成病态，如恐惧症、恐慌症、恐怖症。
（4）快乐如自豪、兴奋、欣喜、幸福、喜悦、欢乐、放松、狂喜、逍遥自在、欢天喜地、感官快乐、心满意足、怡然自得、随心所欲、欣喜若狂等，快乐过分就会导致极端的狂躁。
（5）爱如敬老慈幼、寸草春晖、情真意切、痴迷眷恋、亲密无间、一见倾心、心心相印、肝胆相照、生死与共、忠心耿耿、相濡以沫、无私关怀、敬重仰慕、温情脉脉、情投意合、舐犊之情等。
（6）惊奇如奇怪、惊讶、惊异、震惊等。
（7）厌恶如藐视、轻蔑、鄙弃、憎恶、反感、讨厌等。
（8）羞耻如窘困、屈辱、内疚、悔悟、懊恼、懊悔、羞愧等。
上述的种种表现形式还不是情绪的全部，其他还有嫉妒、希望、信念、勇气、宽恕、自信、沉着、自满、懒惰、疑神疑鬼、麻木、无聊等。
也有专家把人的情绪分为四种基本情绪，即恐惧、愤怒、悲哀和快乐，而其他都是这四种基本情绪的具体表现形式。
2.情绪产生的心理反应和作用
在平时我们会注意到，有些人生活在快乐中，也有一些人生活在痛苦中。这些不同状态就是我们所说的情绪。
情绪的产生是与刺激直接相关的。人的情绪不是自发的，它主要起因于外部的刺激，但也有时是内在的；有时很具体，有时则较为模糊。生活中的人、事、物都会影响人的情绪。优美的歌声、欢乐的笑声、凄凉的哭声、萧瑟的雨声都会带给人情绪上的变化。这些外部刺激带来人们的情绪反应可以说不胜枚举。当然，同样的外界刺激未必会产生相同的情绪状态。有的人见灾心惊，也有的人会幸灾乐祸。
类似的这种情绪差异现象表明，情绪有时是与人的动机有关的。
并不是所有的情绪反应都起因于外部的刺激。有一些生理性的内在刺激也会引起人们的情绪反应，例如器官功能的失调、腺体的分泌等。还有一些内在的刺激是心理性的，比如记忆、联想、想象等心理活动，也会使人产生不同的情绪。
人们处于某种情绪状态时，个人是可以感觉得到的，而且这种情绪状态是主观的。因为喜、怒、哀、乐等不同的情绪体验，只有当事人才能真正地感受到，别人固然可以通过察言观色去揣摩当事人的情绪，但并不能直接地了解和感受。
情绪体验的产生，虽然与个人的认知有关，但是在情绪状态下所伴随的生理变化与行为反应却是当事人无法控制的。有关研究表明，人在愤怒时，呼吸每分钟可达40次～50次；突然惊恐时，呼吸会暂时中断，心跳每分钟20次；狂喜或悲痛时，呼吸还会出现痉挛现象。呼吸的变化可由呼吸描写器以曲线的形式记录下来。
分析人的呼吸曲线的变化，可以推测人的某些情绪状态的存在。
当人在愤怒时，除去呼吸的变化，人的循环系统也会产生变化，如心跳加速、血压升高、血糖增加、血液的化学成分产生变化，等等。此外消化腺的活动也会受到抑制，例如当人焦虑、悲伤时，肠胃蠕动功能下降，食欲衰退。惊恐、愤怒时，唾液常常停止分泌，而感到口干舌燥。泪腺、汗腺以及各种内分泌腺都会在处于情绪状态时发生一系列变化。
在所有的反应中，皮肤电的反应是最为显著的。因为情绪状态中，血管的收缩和汗腺的变化会引起皮肤电阻的变化。由于在人的汗腺当中存在着大量的钠元素，这种元素会使导电性增强，电阻下降，从而使电流升高，故而通过对皮肤电流的测试，就可以了解人的情绪状态。测谎仪就是根据人在情绪变化时不能控制身心变化的原理而设计的。根据上述我们所说的呼吸的变化、脉搏跳动的增加以及皮肤电流的升高，研究人员可据此了解和报导被试者是否说谎。
肢体语言是指通过身体的各种动作代替语言，借以达到表情达意的沟通目的。广义而言，肢体语言也应该包括面部表情；如果从狭义的角度理解，肢体语言只包括身体与四肢所表达的意义。
谈到由肢体表达情绪时，每个人都会联想到很多惯用动作的含义。例如高兴时“捧腹大笑”，悔恨时“顿足捶胸”
等，就是人们在运用肢体语言来表达情绪。别人也可以由此来分辨当事人运用肢体语言时所表达的心境。
言语表情是指情绪状态中，人的语言声调、速度、节奏等方面的表情。例如高亢、急促、快速的语调往往表示激动、兴奋的情绪，而低沉、缓慢的声调则往往表示悲伤与沉重、惋惜等情绪。
总之，在许多场合中，人与人之间有时不用通过语言，从“体语”
就可以了解彼此的意图和情绪目的。
3.人的情绪不等于性情
心理学意义上的情绪，与个人性情是不同的概念，不能混淆。
看过中国古代小说的人都知道，李逵、张飞、牛皋、程咬金等人，都是中国文学史上有名的“喜剧英雄”，从外貌上看，他们大多身材高大魁梧，相貌丑陋；从才艺秉性看，则个个武功高强，经常使用板斧、锤子之类的笨重武器，作战勇猛，善打硬仗，而且生性粗鲁爽直，脾气暴躁，疾恶如仇。这样的人是“情绪化”的典型，但是后代的评论中往往含蓄地把他们称为“性情中人”。“性情中人”听起来似乎就有那么点容易接受了。那么“情绪”究竟是不是就是“性情”呢？
答案是否定的。虽然情绪和性情在表现上有着千丝万缕的联系，但是，它们还是有着很大的差别。
（1）性情是天生的，情绪是基于性情基础上的
换句话说，如果人的体内有A这种性情，那么必定会有A这种情绪在某个时段产生，而如果某人的情绪现在是B，你就断定他的性情里必定有B这种性情，那就是错误的。比如“郁闷”这一种情绪，它就不是天生带来，我们总可以看到很积极很向上、似乎永远都有事情做的人也会大叫“郁闷，郁闷”。郁闷是一种社会上广泛传染的情绪病，它适用于一切人群，而且，往往活泼好动的人更容易郁闷。
（2）性情是稳定的，情绪是不稳定的
性情是人出生之时就带来的，人们说“从小看大”，性情好像人的一种明显的标志，就好像鼻子眼睛，生来就有。而情绪，虽说人都会有情绪，这点是亘古不变的，但是一个人可能会有什么样的情绪却是没有规律可言的。“温顺的兔子也会咬人”，这句古话不无道理。
老王一直以来给人的印象都是个老实巴交的大好人。他小时候就这样，很懦弱，男孩们在一起打闹，他从来不愿凑上去一起玩；别人欺负他，他也不敢上去跟人动武。成年之后，娶了一个泼辣的妻子，整天大呼小喝的，他也基本上不发脾气。可前些天，老王做了一件惊天动地的事。
那天老王骑自行车回家，看见前面的巷子里围了一圈人，老王也就挤过去看热闹。
原来是这条巷子里那个有名的流氓吴三，他吃喝嫖赌无恶不作，此刻正耀武扬威地站在中间，躺在地上的是一个60多岁的老人。一打听，原来这老人住在吴三的隔壁，最近，老人的孙子要考试，每天都在认真地复习功课，可是吴三却老是在家里把音响开得震天响。
老人说了他几次，他不听，所以老人今天急了，跟他吵了几句，没想到被吴三一把推倒在地上。
原来是这样啊，老王心里有些愤怒，但是还是想：“算了吧，这种闲事，还是躲开的好。”他正准备转身走，忽然老人又骂了吴三一句，吴三飞起一脚，踢在老人的身上，老人痛苦地大叫了一声。看到这一幕，老王的血都涌到脑子里，他气坏了，不管三七二十一就冲上去给了吴三一拳。从来没有人敢这么对吴三，吴三一下子愣住了。
说时迟，那时快，老王也不知道哪里来了那么大的力气，又给了吴三一下，嘴里还很愤怒地骂着吴三：“对老人家你也忍心下得去手！”
周围的人也似醒过来了，赶紧过来扶起老人，然后一起把吴三扭到公安局去了。
事后，巷子里的人都对老王赞不绝口，对他说：“平时一点不显山露水的，没想到脾气还有这么刚烈的时候。”其实，连老王自己都不明白，自己那天到底怎么会有那种勇气和力气。
情绪的产生往往只是三分钟热度，尤其是愤怒这种情绪，往往是来得快，去得也快。老王此举属于见义勇为的行为，还好说，但是有些因为愤怒而导致伤害别人的事件就很让人痛心了。这也给我们提了个醒，当我们发现某种不良情绪出现的时候，一定要停下来思考一下，正因为情绪的暂时性，我们才不好把握它能带来的危害；也正因为情绪的暂时性，我们会有更大的把握去把它扼杀在萌芽状态。
（3）性情是很难改变的，情绪是可以改变的
“本性难移”，这句话大家早已耳熟能详，确实，你不能勉强一个生性懦弱的人去战场杀敌，你也不能委屈一个生性刚烈的人窝在家里碌碌一生，这就好比你非要把一根木头棒子磨成铁针，质地不同，自然很难转换。但是情绪，只要我们有科学的办法，就可以去有效地改善它、管理它。
洪先生有着一个50多人的中型公司，可是，在亚洲经济风暴的时候，一夜之间，他忽然负债累累。
洪先生的太太离开了他，房子也被银行收走了，一时间，平时风光无比的洪先生简直落魄得如街上的流浪汉。
他的情绪非常低落，寻死的心都有了。他给父母留下了一封遗书，准备到铁路桥那边结束自己的生命。
到了之后，却发现最近因为洪水的原因，这座铁路桥已经不再使用了，洪先生更加懊恼了，想不到要死也死不成。他静静地坐在铁路桥不远处的一个废弃的院子里。
突然，他看到一只蜘蛛，这只蜘蛛在后院的两檐之间结了一张很大的网。洪先生忽然有了一点好奇，难道蜘蛛会飞？要不从这个檐头到那个檐头，中间有一丈余宽，第一根线是怎么拉过去的？
洪先生恶作剧似的把蜘蛛的网拉坏，蜘蛛果然急急忙忙地赶过来，它从一个檐头起，打结，顺墙而下，一步一步向前爬，小心翼翼地翘起尾部，不让丝沾到地面的沙石或别的物体上，走过空地，再爬上对面的檐头，高度差不多了，再把丝收紧，并不断地连续如此。
原来是这样啊！可在快要结好网的时候，洪先生起身不小心又把网弄破了，于是，这只蜘蛛又进行了一次坚持不懈的努力。
看到这一切，洪先生的眼睛湿润了，一只小小的蜘蛛尚且能如此坚持不懈地为自己的家园努力，难道自己连一只蜘蛛都不如吗？
从废弃的院子里走出来的洪先生，觉得自己体内那股振奋的情绪又一次回来了。
四年之后，洪先生拥有了比以前更大的公司，有了一位更加善解人意的妻子，他把自己公司的标志里放进去了一只蜘蛛的形象，借以感激那只给了自己无穷勇气的蜘蛛。
蜘蛛不会飞翔，它把网结在半空中已经付出了很大的辛苦和努力，难得的是它在蜘蛛网受到破坏的时候，仍然可以坚持不懈地努力。而洪先生从蜘蛛的精神中很快地扭转了自己的情绪，找到了更适合自己以后发展的奋斗精神，这个转变虽然很快，但却对洪先生以后的生活起了决定性的作用。
正因为情绪是可以转变的，所以只要我们利用合适的办法，就一定可以尽快从低落的情绪中走出来，用更加积极向上的情绪迎接以后的生活！
4.情绪影响人的认知和行为
科学研究表明，强烈的情绪反应会骤然阻断人们的正常思维，持久而炽热的情绪则能激发人们无限的潜能去完成某些工作。这几乎是显而易见的。生活中你一定会有这样的体验：在情绪好、心情爽的时候，思路开阔、思维敏捷，学习和工作效率高；而在情绪低沉、心情抑郁的时候，则思路阻塞、操作迟缓，学习和工作效率低。也就是说，情绪会左右人的认知和行为，具体表现在如下几方面：
（1）情绪影响人的心理动机情绪能够影响人的心理动机，可以激励人的行为，改变人的行为效率。积极的情绪可以提高人们的行为效率，加强心理动机；消极的情绪则会阻碍降低人的行为效率，减弱心理动机。一定的情绪兴奋度能使人的身心处于最佳活动状态，发挥最高的行为效率。这个最佳兴奋度因人而异。
（2）情绪影响人的智力活动情绪对人的记忆和思维活动有明显的影响。例如，人们往往更容易记住自己喜欢的事物，而对不喜欢的东西记起来则比较吃力；人在高兴时思维敏捷，思路也很开阔，而悲观抑郁时会感到思维迟钝。
（3）情绪影响人际信息交流情绪不仅仅存在于一个人的内心，它还可以在人与人之间进行传递，而成为人际信息交流的一种重要形式和手段。
人的情绪通常伴有一定的外部表现，主要有面部表情、身体动作和言语声调变化三种形式。比如，人们高兴时眉开眼笑，手舞足蹈，讲起话来神采飞扬；发怒时横眉立目，握紧拳头，大声吼叫；悲哀、悔恨、失望时则语言哽咽、顿足捶胸、垂头丧气……所有这一切都是一种具有特定意义的信号，可以传达给别人并引起他人的反馈。
人们通过细微甚至难以觉察的情绪信号来彼此传递和获取信息——这种信息有时是难以用言语来直接表达的，并在此基础上进行下一步的交流。
5.健康的情绪是人生快乐的动力
