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第27章 号召力、感染力和魅力的修炼(3)

自我轻视的幽默应该是轻松的,而且只能偶尔为之,否则会有损于幽默者的魅力。如果走向一个极端,自我轻视的幽默就是一种自我否定的自言自语形式,而且会使人厌倦。

6. 以穿着展示领导干部的个性魅力

领导干部要想在不同的场合发挥最佳的魅力效果,就应该有不同的衣着,以得体的穿着表现富有魅力的领导气质。

研究衣着对人成功的影响,其结果非常惊人。根据这项研究结果写的《迈向成功的衣着》,现已成为全美畅销书。作者约翰·莫洛依的研究显示,领导干部的穿着是否适合职业身份,与领导干部的个人形象乃至成功有着极大的关系。

同时,衣着的方式应注意到要能建立起一个特别的领导干部形象。

很多有名的领导人,特别是第二次世界大战时期军队中的著名将领们,总是通过设计自己的制服,以凸显他们想表现的个性风格,以建立他们想建立的个人形象。

英国的蒙哥马利元帅以他的“贝雷帽”著名。他在这种扁软羊毛质料的小帽上,缀上他麾下主要单位的队徽,还随时穿着一件套头衬衫。他建立了一个随便、舒适的形象,哪怕是在战斗最激烈之际。官兵只要见到一位头上软帽缀着队徽,穿着一件套头衬衫的人,立刻就知道是他们的司令来了。

美国将军巴顿也非常相信仪表的重要。他的特殊穿着包括一顶闪亮的头盔,臀部两边各挂一把手抢,甚至在脖领上还系着领带。他的官兵也是老远就认得出他来。

美国前总统艾森豪威尔穿着一件自己设计的短夹克,最后整个美国陆军都采用这种夹克,而且名字就叫“艾克夹克”。

当然,作为一名行政领导干部,显然不必穿野战服来吸引下属的注意,但假若领导干部想表现出领导气质,就得花费点时间来塑造形象,根据自己想成为哪种领导干部而决定穿着。

作为领导者,无论出入什么场合,都可能成为人们关注的中心或焦点。他的衣饰外貌和言行举止都可能成为人们议论和品评的话题。所以,领导的形象魅力在领导魅力中起着门面的作用,是很容易被人们感觉到的。

领导干部具有良好的形象魅力,可以增强其感召力、向心力和凝聚力。反之,领导干部形象不佳,就会失去对下属的一部分吸引力,进而可能在一定程度上降低领导魅力和领导效果的发挥。

总之,领导干部的穿着在现实的领导实践中往往发挥着很大作用,它不仅与直接塑造领导形象密切相关,还可能影响到领导效果。所以说,穿着具备了很多具有某种社会价值的功能。因而,对这种最基本的领导素质,现代领导干部应加以重视。

三 善于鼓动:把激情传达给下属

口才是领导工作最有益的能力素质之一,也是最能鼓舞人心、感染下属的情感交流方式。领导干部在日常的情感交流中,语言通常是最直接、最简捷的工具,领导干部富有感情、善于鼓动的话最能打动人心。运用富有激情的语言可以促使言者与听者产生情感共鸣;可以促使上下级关系融洽,形成良好的交流氛围;可以极大地鼓舞士气,动员大众的力量把领导干部的设想、计划付诸实施,并为实现领导目标作出积极的奋斗。这就是富有激情的语言的力量。

1.做言谈得体、善于鼓动的领导干部

在日常领导工作中,领导干部的言谈得体是非常重要的。言谈得体的关键一是使他人高兴;二是不要垄断谈话;三是有目的地谈话。

做个善于鼓动、言谈得体的领导干部,要学会掌握与运用以下几个方法:

(1)求同存异,避免冲突领导干部在跟别人交谈的时候,一般不要以讨论异见作为开始,而要强调双方所同意的事情。要不断强调你们都为共同的目标而努力,唯一的差异只在于方法而非目的。要尽可能使对方在开始的时候说“是的,是的”,尽可能少使他说“不”。

一个成功的领导干部曾说过:“我发现若一开始就让他说‘是,是’,他就会忘掉我们所争执的事情,而乐意去做我所建议的事。”他还说:“我花了好多钱,失去了好多机会,才终于学到:跟人家争辩是划不来的,也学到从别人的立场看事情,使他说‘是的,是的’才更有收获和更有意思。”

(2)学会了解别人的感受领导干部需要知道别人的感受,并且在处理自己的工作时应该把这点也考虑进去。通常,在你认为考虑了别人的感受时,你真的在做的,只不过是想如果你站在他们的立场时,你会怎么想,怎么做。如果你不再揣测别人的感受,又没有从对方那里得到足够的信息,你肯定会暴露对别人了解的不足。一旦你把一些莫须有的看法套在别人身上,别人就会对你失去信心,他们会认为你不了解他们而觉得受到伤害,有时候在极端的情况下,他们会觉得受到了玩弄而变得反抗性十足。

一般来说,人们往往只能从自己的利益或观点来看事情。这在一定程度上是源自每个人固有的以自我为中心的意识。这就要求我们的领导干部要养成换位思考的习惯,经常站在对方的立场上,感觉一下他们的看法是什么。

如果想要了解别人,做个受欢迎的领导干部,那么就必须让别人说话,试着让自己站在别人的立场上思考问题。

(3)让别人多谈自己与他人交谈时,应该选择对方最感兴趣的话题,对方最感兴趣的话题是什么呢?是他们自己!当你与对方谈及他们自己时,他们就会兴致勃勃,并且完全着迷,由此,对方对你的好感也就油然而生。

富兰克林认为:“当与人们谈论他们自己时,你是在顺应人性;当你与人们谈论你自己时,你是在违背人性。”

请记住:我们有些领导人不会对他人产生影响力,是因为我们总是忙着谈论自己。你是否对谈话感兴趣并不重要,重要的是你的听众是否对谈话感兴趣。

宣传鼓励,作为一个领导干部,当你在与别人谈话时,一定要谈论对方,并且引导对方谈论他们自己。这样你就可以成为一名大受欢迎的谈话伙伴。

2.以情感人:情之所至,金石为开

激情可以感染他人,领导干部在演讲时,如果能够充分运用自己的激情,以情感人,那么,听众的注意力便在他的掌控之下,他就握有了开启听众心灵之门的钥匙。

在现实生活中,人们总是通过交流或者参与某种活动,在一个大家都非常投入、十分忘我的氛围中,以满足感情交流的需要。

其实,日常生活中每个人当众说话时,都会依自己倾注谈话的热心程度而表现出热情与兴趣。这时,我们的真情实感常会从内心里流露出来,这是一种自然的流露,也是一种易感染他人的流露。

世人对林肯就任第二任总统的一篇演说赞誉备至,称之为“人类中最光荣而最宝贵的成绩之一,是最神圣的人类雄辩的真金”。其演说内容如下:

“我们对于大战灾祸能够早早结束,都很热诚祈求。但是,如果上帝仍欲使战争继续下去,并把世人辛苦了250年积下来的财富完全化尽,受过鞭笞的身体还要受一次枪刀的残害,那我们还是说:‘上帝的审判,完全是真实而公平的。’不论对什么人,我们都要慈爱而不要怨恨,我们还是遵照了上帝的意思,坚持正义,并继续努力完成我们的工作--整顿我们已经残破的国家,纪念我们战死的烈士,以及因战争而造成的孤儿寡妇,以达到人与人之间的永久的和平。”

领导干部一番充满激情与真情的内心独白,会让听众被这袒露个性、发自肺腑、充满热血和泪水的语言所感动、所震撼。因为,一个领导干部的讲话,充溢着浓浓的情,就会朴实、简练、生动传神,就足以打动每一个人。

可见,领导干部若想讲话打动人心,唯一的方法就是以真心换真心!

3. 情理交融的领导宣传艺术

宣传鼓励是领导干部常常使用的工作方法。领导干部要把握这种方法,就要特别注重在鼓动宣传中晓之以理、动之以情、情理交融,以最富激情的语言、动人心魄的情感激起人们的共鸣。

情理交融是鼓动人心、感召大众的领导宣传艺术,即通过情理结合在宣传内容、宣传程序和宣传方式上的运用,刺激和调动宣传客体积极的肯定性情感,强化或改变宣传客体的价值取向和行为定势,有效地实现宣传动机。

领导干部对组织成员的宣传鼓动工作首先要晓之以理,把道理说透。

所谓晓之以理就是领导干部通过诉诸理性,实现宣传对象与所宣传观点的认同,强化社会所认可的价值取向和行为规范。晓之以理是由宣传工作的原则性所决定的。领导宣传可以采取形象化、多样化的形式,但离不开充分的说理和严密的论证,这是领导开展宣传的灵魂。因此,领导干部实施宣传时,必须注意晓之以理的宣传方式。领导干部所说的“理”,是与思维相联系的原则和行为规范。晓之以理会直接作用于宣传对象的认知结构,强化或改变宣传对象的价值取向和行为定势,通过充分说理,严密论证的宣传,产生使人心悦诚服的持久效力。理是对事物本质的一般把握,具有抽象性特征。抽象地宣传理,会降低领导宣传的影响力。因此,为了最大限度地增加宣传工作的理性渗入量和穿透力,必须使理性情感化,实现理与情的交融。

因此,领导干部还要在晓之以理的基础上动之以情。所谓动之以情,就是运用充满情感的宣传,激发对象的情绪体验,在宣传主客体情感共鸣的基础上,增加宣传主体意向的渗入量。

动之以情的运用是以宣传对象的情感特征为根据的。领导宣传是借助一定的载体,通过相应的形式向接受者传递信息和施加影响的复杂活动,它的对象是广大的人群。人具有丰富的情感世界,不同的情感体验会直接影响着宣传对象对外来刺激的接受程度。因此,根据宣传对象的情感特征,宣传主体必须充分重视动之以情的运用。

1986年,菲律宾科·阿基诺在大选中战胜了马科斯,其中一个重要的因素,就是她的竞选演说充满情感,极富感染力,牢牢抓住了听众们的心:“可怜可怜我们的国家吧!可怜可怜我们前途暗淡的孩子们!让我们结束他们的苦难。我呼吁你们,帮助我推翻马科斯政权……”

晓之以理和动之以情对于提高领导鼓动宣传工作的影响力具有重要作用。领导干部只有坚持情与理的辩证统一,即情感的理性化或情感的上升和理性的情感化或理性的下沉,才能实现情与理的交叉融合,获取最佳宣传效应。

4. 饱含激情地激励下属与群众

领导干部的激情,本身就是一种个性魅力的展示,尤其是在领导干部说服动员下属为实现组织的战略目标而奋斗时更是如此。一个领导干部若能够选择最有吸引力的方式来激励下属,所收到的效果就是非常显著的。

激情的展示是为了有效地实施领导。通过这种方式,领导干部可以在下属心中构建起对自己所提出的设想的信念和信心,使他们对自己所提出的目标有一种发自内心的渴望。

领导干部的感召力既不能用强制的手段获得,又不能通过发布告、定法令的方式获得。因为强制也好,布告、法令也好,都不可能带来长久的、持续的吸引力,而一个长远的战略目标的实现绝不可能在短期里就能完成的,它的实现依赖于被领导干部长期的追随。换言之,它需要领导干部具备长久的感召力。因此,领导干部的激情绝不是一种短暂的热情、五分钟热度,而是一种长久的感召力。领导干部必须在其所领导的下属中间,构建长久的和持续的对他本人和对他所提出来的战略设想的信念和信心,形成下属长期追随自己的内在动力。

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