选择网上广告形式制作形式也有讲究。目前网上广告虽然与制作精美的电视广告相比，还有差距，但是网上多媒体广告的出现，增加了动画、音乐甚至游戏内容，提高了网上广告的感染力。麦当劳在世界上发展极快，它在网络上的广告同样充满温馨，运用多媒体效果，就赢得儿童消费者的兴趣。麦氏咖啡的互动广告别具创意，它让访问者浏览纽约时报上的咖啡早餐系列故事，而不仅仅是宣传麦氏咖啡，其广告效果极佳。
不过现在主流的还是标志广告。这类广告讲究简洁，因为现在网络传输速度问题突出，多媒体广告会影响传输速率。做好这样的广告，形式设计也很重要。①使用具有震撼力的词汇。特别注意“免费”字样，这个词吸引力很强。西方人常常为免费两字所鼓动，甚至出现为了一顿价值几美元的免费餐不惜排队数小时。网上免费并不就意味着一定是要免费赠予物品或所有的服务，可以有着其他种种含义。当然要注意不要产生欺诈之感。②广告词要简单、明了、直截了当。因为图标的大小是有限的。在这有限的空间里，要让浏览者用目光一瞥就能明白你的意思。广告词还可以出奇制胜。好的广告词一定要能够勾住浏览者的眼光，要能够唤起浏览者点击的欲望，要给浏览者点击你的图标的理由。③图形的设计、色彩和动态都是为文字服务的，视觉上能够吸引人，将文字与色彩和动态很好地协调好。④图标的常用尺寸：宽度一般在400到600像素之间。高度一般在80到100像素之间。
三、网络营销运作实务
网络营销的运作实务包括下列的一些内容：
1网上营销的基本特点及其对营销的影响
从80年代中期起，网络和通信技术得以长足的发展，并随着各国信息高速公路的建设，迎来了网络时代。网络技术成为继传统农业经济和工业经济之后新兴的“信息经济”的基础。网络信息快速传输使市场营销效率和效能进一步提高，而且使营销本身及其环境发生了根本的变革，以因特网为核心支撑的市场营销正在发展成为现代市场营销的主流。
概括起来网上营销具有以下四大特点：
（1）网络互动式营销。电子营销区别于传统营销的最显着的特点是网络的互动性。卖方可以随时随地与买方互动式地进行交易，而买方也可以以一种新的方式与卖方互动交流。这种交流是双向的，而非单向的。
利用互动媒介进行营销的首要特点，就是传递信息的花费远比传统营销方式低廉得多。这也是互动式营销吸引众多企业蜂拥而上的一大优点，这对于着重提供大量信息，需要大量零售人员的企业来说，互动媒介无疑是威力强大又经济的工具。
互动式营销的另一项特点是，需要消费者化被动为主动。消费者是否有主动查询信息的动机将是互动式营销能否有效发挥其潜力的关键性因素，在消费者搜寻信息动机强烈的市场中，互动式媒介是强有力的营销工具，其力量超过零售商店等传统销售方式。如果厂商能够通过互动式媒介提供图文并茂的充足信息，将挑起消费者购买的欲望。但对于消费者寻找信息动机低落，或是消费者需要不断被提醒才会采取购买行动的产品，互动式媒介便没有什么影响力了。一般的家庭消费品和简单的办公室用品都属于这一类产品。另外，对于消费者拥有充分信息，但还是愿意主动寻找的商品，也是互动式营销占优势的市场。
网络互动式营销是消费者主动找寻信息，因此厂商必须在消费者选购或是搜寻信息前，就建立品牌形象，才有机会将信息传递给消费者。在目前多种媒体并行，各有其特色和优势的情况下，借助于电视及其他媒介预先建立起品牌形象，不失为一个好办法。而当品牌形象一旦树立起来，消费者愿意主动了解这个产品特色时，互动式销售便可利用其低廉的价格，提供详尽的资料，充分发挥它的功能了。
（2）网络整合营销--个性化的“一对一”营销。消费者个性消费的复归与网络个性化营销方式的结合宣告了定制化时代的来临。网上整合营销使消费者这个角色在整个营销过程中的地位得到提高。网络互动的特性使消费者真正参与到整个营销过程中来成为可能；消费者不仅使参与的主动性增强，而且选择的主动性也得到加强，因为网络上信息丰富的特征使消费者的选择余地变得很大，在满足个性化消费需求的驱动之下，企业必须严格地执行以消费者需求为出发点，以满足消费者需求为归宿点的现代市场营销思想，否则消费者就会选择其他企业的产品。这样，电子营销首先要求把消费者整合到整个营销过程中来，从他们的需求出发开始整个营销过程。不仅如此，在整个营销过程中要不断地与消费者交互，每一个营销决策都要从消费者出发而不是像传统营销理论那样主要从企业自身的角度出发。
这样，企业和消费者之间的关系就变得非常紧密，甚至牢不可破，这就形成了“一对一”的营销关系。我们把这种营销框架称为网络整合营销，它始终体现了以消费者为出发点及企业和消费者不断交互的特点，它的决策过程是一个双向的链。
（3）网络定制营销。因特网将会改变消费者的期望，改善销售商和消费者的关系，随着厂商对消费者了解的增多，销售信息将变得更加定制。
因特网的趋势将由大量销售转向定制的销售。而一些大企业也通过建立企业内部网来提供这一服务。
通用汽车公司别克牌汽车制造厂提供一种服务系统，让客户在汽车销售商的陈列厅里的计算机终端前自己设计所喜欢的汽车结构，客户可从大量可供选择的方案中就车身、车轴上托住车身的悬架、发动机、轮胎、颜色，车内结构等作出具体选择，客户可以看到自己选择的部件组装出来的汽车样子，并可继续更换其中的部件，直到满意为止。客户每设计出一种结构，车子的价格也同时计算出来，客户可利用软件进行模拟驾驶试验，满意自己的设计结果的客户可填写订单，电子信用分析系统帮客户制定付款计划，一旦作出选择，通过在线订购订单输入通用汽车的生产计划表，从客户填写订单到工厂按客户设计的结构生产出汽车并交货，前后只需8周时间。现在大约有5%的新车买主真正地填写自己设计的汽车订单，从费用上看，按消费者要求定制的汽车，其单价不一定比批量生产的标准汽车贵。对整个汽车行业来说，在消费者提出要求后再制造和在消费者提出要求前制造，前者可节约世界各地价值500亿美元的成品库存。
（4）网络“软营销”网上营销是一种“软营销”与软营销相对的是工业化大规模生产时代的“强势营销”传统营销中最能体现强势营销特征的是两种促销手段：传统广告和人员推销。对传统广告，人们常常会用一个词“不断轰炸”,它企图以一种信息灌输的方式在消费者心中留下深刻印象，它根本就不考虑你需要不需要这类信息；人员推销也是一样，他根本就不事先征求推销对象的允许或请求，而是企业推销人员主动（这就是一种强势）地“敲”开消费者的门。概括地说，软营销和强势营销的一个根本区别就在于：软营销的主动方是消费者而强势营销的主动方是企业。个性化消费需求的回归也使消费者在心理上要求自己成为主动方，而网络的互动特性又使他成为主动方真正成为可能。
在网络上这种以企业为主动方的强势营销（无论是有直接商业利润目的的推销行为还是没有直接商业目标的主动服务）难以发挥作用的。网络的特点决定了在网上提供信息必须遵循一定的规则，这就是“网络礼仪（Netiquette）”网络礼仪是网上一切行为都必须遵守的规则，网上营销也不例外，“软”营销的特征主要体现在“遵守网络礼仪的同时通过对网络礼仪的巧妙运用从而获得一种微妙的营销效果”
2网上的订货与运货系统的设计
（1）网上的订货对于网上订货系统的设计，要以方便顾客为准则，一般来说，应注意以下几个问题：
a产品页面上附有订单要方便顾客操作，不仅要提供关于产品性能，使用信息，还应给出产品的价格，库存总订货量等外围信息。
b告诉顾客收到货物的时间范围。
c让顾客自主选择运货方式，一定要包括运付费用及相关税收等信息。
下面我们来看看订货信息的管理。
首先，我们要重视顾客的订单信息，它的含义不仅仅是“将什么发送给谁”它所包括的数据信息可用于市场分析、促销、客户关系维护、库存控制等。
我们先来看看订单数据。定单数据通常由采购客户、所采购的商品、运送商品的方式和地点以及付款信息组成。可以用来研究和分析生产状况、所提供的产品品种以及推销这些产品的效果，也可作为更好地与客户发展生意关系的手段。具体如下：
确定产品和产品种类的销售形势、决定调整所提供的产品的种类或者改变价格和费用；
为销售通知和减价函建立目标明确的市场。购买特定种类产品的客户可能对类似的或相关的新产品感兴趣，或者对这些种类产品的减价感兴趣；
评估站点的效益，达不到要求时要重新设计页面；
了解某些项目是否在一年中的特定时期或者只在特定地区很流行。一个明显的例子是冬季大衣，大衣在冬季开始的时候会卖得很不错，但在某些地区却不一定如此。
在特定销售季节或定期地向客户发送电子邮件（只要他们愿意接取你的电子邮件广告）或减价函时，应在该电子邮件/减价函中感谢他们以前的惠顾（除了表示礼貌以外，还有助于提醒他们你是谁），并邀请他们再次光临你的站点。
除了与定单直接相关及定单所必要的信息外，还可以要求客户有选择地提供一些附加信息。这些数据将有助于市场分析，并且通过满足客户的需求和喜好能够使你的企业效益更好。在对客户进行附加信息调查时，除非必须敲入的（如名字）应尽量设计多项选择，便于顾客回答。
可以向客户询问的内容有：
兴趣
是否喜欢网上购物？是否经常网上购物？
年龄
性别
婚姻状况
收入
职业越是了解客户，就越能更好地为他们服务，他们也就会更多地使用你的服务。通过询问适当的信息，就可判断客户是些什么样的人并能了解他们的特定需求。
网上站点自动接收客户订单。企业将每天24小时、每周7天地接收来自客户的定单和信息，但是应该如何处理站点所收集的这些数据呢？数据库技术在此大有武用之地，它不仅能把这些重要信息储存起来，而且可通过预先编制好的程序对这些数据进行分析，提运货、可接受账户、库存、结算、销售等所需的结果及其他重要结论也可从数据库中获得。如能联机，还可以直接在站点上向后台数据库输入信息。无论网上还是真实世界中的企业都越来越依靠数据库及用于数据处理、存储和分析的商务软件。正是由于以上所说的这种状况，使网络成为数据库营销的基础，为更理性、更科学的营销决策提供了有力的保证。
在定单数据的管理中有一个非常重要的问题需要注意，即有关客户机密的安全问题。客户的信任对于企业来说是至关重要的。如果客户感到他们可以信任你，他们才愿意在你的网站上购物。要把所有的客户信息视为机密，特别要保护信用卡和其他财务信息，但也要保护客户姓名、地址、电话、购物习惯以及所收集的其他客户数据。如果要将数据用于内部研究和推销，应让客户知道，并且在把数据发布给第三方之前要请求客户准许。千万不要发布任何信用卡之类的帐户信息，但是客户可能会准许你发布一些其他信息并希望与其他企业建立联系。
最后是一些维护客户机密的措施：
①尊重客户机密。只有得到准许才能发布客户信息，而且只能是市场信息，不能有信用卡或银行账户信息之类的财务账户数据；②保护客户信息。用以下手段保护具有客户数据的文件：
将它们存放在有口令保护的目录中；
如果可能的话，对文件进行加密（特别是账户信息）；
设置文件权限，不允许别人读这些文件。
③请求准许发布信息。在表单上包括发布市场信息的请求。例如，在定单表单上包括一个复选项，使客户可以指明是否可以准许发布信息。
技巧是，最好把准许项设为选择框或按钮的默认值，这样，不愿发布信息的客户可以取消准许项，而无所谓的客户的信息都可以使用；④将客户准许作为客户数据库中单独的一个字段来记录；⑤使用准许字段来筛选给第三方发布的记录，使得报表不含未经准许的客户记录；⑥即使客户准许，也不要将客户信息完全公开，而且只把数据发布给请求该数据并合法使用的第三方。
（2）网上运货与库存、定单跟踪客户下订单、付款，只是在网上做生意的一部分工作，另一部分工作是将商品发给客户，这项工作是由公司来做的。在网络营销中，货物的运送有两种形式：对那些可以直接在网络上传送的产品，如软件、图像、一些咨询服务等，可以通过网络直接送达顾客；对另外不可能用网络传送的有实体的产品，仍然要借助传统的送货方式。当然，如果对于第一类产品，顾客要求采用传统的运送方式（通常为保密等原因）时，公司也应按照顾客的要求去办。
在货物的运送中，如果出现已定购的产品，由于种种原因未发送的情况。这将会对公司的信誉造成毁灭性的影响，一定要避免。出现这种情况可能是由于库存不足或尚未到货、你自己的供应商在发送中出现了问题、订单被忽略或搞丢（但愿还没有对客户收取费用）、包裹在运送过程中丢失等等。确保订单的按时兑现、出现问题的及时处理，这是关系到企业声誉和维护与顾客关系的关键问题。为此，必须做好以下两个主要工作：库存跟踪和订单跟踪。
库存跟踪：
作为销售者来说最糟的事情莫过于此：收到大量意想不到的定单，但由于库存不足或供应商不能在短时间内发货，而导致这些定单无法兑现。如何避免这种情况出现呢？
