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第8章 创新:知本经营的灵魂(3)

为什么网络在现代社会如此重要?这是因为在数字化时代,人们需要获取大量的信息,单靠老式的通讯和人力是远不能达到的,而网络却能实现人们的这些愿望。在网络中,人们有机会用语言邮件、电子邮件、视频材料和环球网以及娱乐形式的数据来填补所需。网络不是一样东西,它是融许多东西为一体的集合体,它所集结的许许多多通信网都讲同一种数字语言。

互联网络已改变了一般人的世界观,它代表的是一场可与印刷、电话、电视等发明相比的传播革命。互联网络与其他机制不同的地方,在于它的互动潜力更大,它可以让使用者以自己想要的方式做事,并在网络上找到其他志同道合的人。

在这一场新的传播革命中,我们不必再自囿于自己所在的地理环境,也不一定要被城市的居住环境所局限。目前,我们还没有走到所有知识都已电子化,而所有商业都可以在电子媒体上进行交易的时代,但是,不会太久远,因为知识的价值在这个世纪末已经体现出重要性:网络本身就足以证明这一点。

大部分革命都至少需要四五十年的时间才能完成,但是新传播革命的速度会很快。互联网络已经成为大家聚会、信息产生、商机萌芽的地方,和两三年前相比,已经不可同日而语了。

有了网络后,销售,甚至使用计算机软件的基本模式便发生了变化。不久,人们可以不再购买软件,而是租用在线的最新版本软件。故此,网络是一种正在演化中的不同的商业模式,即一种服务模式。

只有树立了新的观念,才能产生创新意识。只有创新,才能适应知本经营的要求,从而推动知本经营的发展。

三、经营创新,企业发展之路

企业的发展贵在创新,知本企业更是如此。对企业的经营活动而言,创新是多方面的,其中产品创新、技术创新和形象创新等对企业的发展具有重大作用,也构成知本创新经营的重要内容。

1产品创新

产品是公司一切生产经营活动的主体。公司的一切生产经营活动都是围绕如何以其产品(或服务)满足社会消费需求这个中心进行的。知本企业的经营活动也是如此,它的生存和发展也应以开发产品这个中心来进行。

在全球科技竞争日益激烈的今天,面对残酷的市场争夺,企业为保持自己的竞争优势和提高经济效益,最有成效的战略之一,是以新产品代替老产品。产品创新,是开拓、创造新市场的金钥匙。世界上的优秀企业,它们不只是消极地满足市场的需要和适应市场的变化,而是能源源不断地开发出新产品来创造新的市场,使自己永远走在世界的前列。

产品创新主要包括产品开发、更新速度及产品的质量和水平。公司产品创新能力的强弱,不仅反映了一个公司的综合素质,而且集中反映了公司在市场竞争中的潜力。

公司要在市场竞争中取胜,必须依赖卓越的产品和服务去占领市场,因而,公司必须追求产品不断创新。

在本节着重谈一下知识经济时代产品创新的两大发展方向。

(1)开发绿色产品工业革命带来巨大的物质财富,但人类赖以生存的环境日益恶化,危及人类生存的事件不断出现。这时人们才领悟到,工业与经济的发展,物质文明的繁荣,不能以损害全球环境,破坏生态平衡为代价,必须保护人类赖以生存的地球,建立一个以环境保护为标志的绿色文明,由此应运而生了绿色产品。

绿色产品是由国家权威机构--环境标志产品认证委员会--制定严格的标准,对产品的生产、运输、消费过程进行审查、监督,向符合“对环境无害”要求的产品颁发正式的“绿色标志”予以确认。这种带有“绿色标志”的产品即“绿色产品”绿色产品不仅在生产过程中符合环境保护的要求,既不能受到污染,也不能造成污染和生态环境破坏;而且在消费过程中(即运输、使用、回收)也符合环境保护的要求,对生态环境无害或损害极小,并有利于资源的再生利用,即对产品进行从“诞生到死亡”的全过程的控制。

开发绿色产品的意义如下:

一是促进企业的发展,增强其市场的竞争力。如我国青岛电冰箱总厂采取技术措施,使电冰箱发泡材料中对臭氧层有破坏作用的氟利昂含量减少50%,获得了德国的环境标志,并顺利地打入德国市场。目前,产品环境标志在全球日益兴起,这将成为企业在激烈的市场竞争中致胜的锐利武器。

二是“绿色消费”将逐渐成为主流消费,绿色产品将成为未来市场的主导产品。今日,在欧美各国的人们看来,消费绿色产品的意义已远远超出绿色产品本身,他说明消费者具有崇尚自然的意识,成为一种文明时尚。据统计,40%的欧洲人更喜欢绿色产品而不是传统产品。在我国随着经济的发展,环境教育的普及,体制的改革,法制的健全,人们对绿色产品的认识将会不断地提高,绿色消费也是大势所趋。

三是产品的环境标志,除了环境因素外,直接影响国际贸易。可以预料,不带有环境标志的产品将被排斥而不能进入国际市场,我国“复关”后,国内市场与国际市场接轨,企业除了在产品质量、品种、信誉、服务等方面进行竞争外,还要在环境保护方面进行激烈竞争,试想没有绿色标志的产品不仅难以占领国际市场,还可能遇到以环境问题为名的贸易壁垒。

目前,我国环境标志产品认证委员会制定并发布了近期首先开展环境标志的六项产品,它们是:低氟氯化碳家用制冷器具、无氟氯化碳气溶胶制品(发胶、摩丝)、水性涂料、车用无铅汽油、再生的厕所用纸、丝绸类产品。

(2)开发智能性产品在知识经济时代,除了开发绿色产品之外,更主要的就是开发智能性产品,从而适应科技发展的要求。

工业科技的进步,使人类享有高度满足的物质生活,“物美价廉”不再是消费的标准,产品的质量、设计,以及附属于产品中许多无形的价值,例如方便性、归属感、体贴、安心等感觉,往往才是购买的决定性因素。“未来,以智慧为主要附加价值的商品会越来越多。”日本思想家屋太一认为:“这就是智能型产品”

未来学家《大趋势》作者约翰?奈斯比特非常喜欢斯坦?戴维斯所着的《2020年远景》。他认为“信息技术在今后30年内会对企业产生什么影响,该书作了精辟分析”戴维斯认为:信息和生物技术将使人类的生活和企业发生彻底的变化。企业要想跟上时代的步伐,必须用新技术来改进产品和提高服务质量,如果固步自封,安于现状,则有被历史大潮淘汰的危险;相反,如以新的信息技术植根企业,衰老企业便能恢复活力并派生出新企业,并获得滚滚财源,而新企业创造的价值甚至会超过原来产生这些信息的老企业。其奥妙便是“找出企业的涡轮增压器”

这种“涡轮增压器”是指企业提供与主要产品和服务有关的信息从而创造出价值的地方。以深圳的产业发展来看,随着证券业的发展,证券公司、经纪人迅速发展。而随着投资者增加、市场扩大,股民对信息要求越来越多,越来越高,以发布证券信息为主的证券信息业也平地而起,如168证券投资专家分析、即时行情发布股票机等,获利甚丰。“在我们目前所处的经济达到其顶峰之前,许多其他的传统公司将会看到,某些独立的企业家和更加老练的竞争对手从它们的市场中夺走最有价值的战利品,那就是收集、加工和出售由核心企业产生的但却未为它们所赏识的至关重要的信息。”

本世纪末起头的、以“信息高速公路”为最早端倪的下一波经济浪潮,开创的将是一个崭新的信息时代,“微电子技术的不断突破,越来越意味着信息服务可以植入产品之中,并使其出现在客户的桌面或床头柜上”,当“产品与信息中介联系起来,便会创造从根本上来说是新的形式和功能,因而也就创造新的市场机会”

这种智能型产品是市场最有竞争力、附加价值最早、最受顾客欢迎的产品。

在未来的年代,人们对于智能型产品的利用,不论作为消费者或是在工作上,对他们经济上的成功都极为重要,企业的价值也同样因此而受决定:根基于提供信息给顾客的企业,将比未提供者经营得好,并且懂得如何把信息转化为知识的企业将最为成功。

科技的进展正驱动着下一波的经济成长,为掌握这一成长优势,我们不仅要应用新科技,还要应用新思考方式。首先而且最重要的是,我们对经济上,从数据如何转变为信息,再如何从信息转变为知识的了解程度有多少。

从信息经济到知识经济的转变,正开始引发出一个不同的情境:对知识价值(智慧价值)的认识,超越了许多企业自身商品或服务中抽离出其中所隐含智慧价值的能力,例如企业如何能从一双袜子、一笔房地产抵押贷款、一张电子账单中抽离出其中的知识价值。因此能真正理解智慧价值的企业,将衍生出如同资料及信息在过去为其带来的实力及利润。

下一波经济增长的浪潮将来自智能型企业。这些企业和它们的产品与过去有什么不同?

这些产品之所以聪明,是因为它们过滤并解释信息,使使用者能更有效地采取行动。智能型企业所创造的聪明产品,通常可以下列特征加以辨别:互动式的,越用越聪明,并且可随顾客意思而定。我们将进一步发掘这些特性。可以确定的是,当知识世界产生更多这样的产品时,更多的特性将不断出现。

2技术创新,企业腾飞的羽翼

当今,世界各国普遍关注本国的技术创新的投入产出比,以提高本国的技术竞争力及技术创新的效率。

在我国,随着经济的高速度增长,国民经济实力的不断提高,创新比以往任何时候都迫切。首先,传统的靠增加数量、低质量的增长方式已不适应我国的经济发展要求,需要我们走以技术创新--新产品、新工艺和新服务--来推动经济增长的道路。其次,传统的靠引进来发展的模式已受到严重的挑战。因为引进难以引到国外最先进的技术,且不在引进基础上走自主创新的道路,就难以摆脱跨国公司、国外势力对我国的技术控制,就难以求得民族工业的长期发展。第三,在计划经济体制下,企业的目标是完成生产计划,无创新需求,随着市场经济体系的建立,国内外竞争日趋激烈,企业只有创新,才能确保在市场上立于不败之地。

但要真正实现技术创新型的管理模式还需作出许多努力。

首先,我们需要建立在现代企业制度基础上的企业,只有这样,技术创新才会有一个坚实的制度基础。

其次,原有的企业组织机构已不适合新的管理模式的需要,需要加强研究开发部门的建设、营销部门的作用,需要研究开发、生产和销售等部门的有机配合。

第三,企业的管理方式需要改变,以适应技术创新管理的需要。

在新的形势下,技术创新,实现企业腾飞的主要途径有以下几种:

(1)技术创新的国际化在企业技术创新的全球化方面,跨国公司起着巨大的作用。

技术垄断优势一直是推动跨国公司成长与发展的一个主要原因和重要基础,几乎在所有的发达国家,跨国公司都是构成技术创新的中坚力量,是绝大多数工业技术创新的最早采用者和垄断者。随着跨国公司无国界经营战略的提出和推行,跨国公司的技术创新和技术流动也出现全球化趋势,从而导致技术管理的创新。

以往的许多经济学家都认为跨国公司的营销、生产以及财务等功能都较早地国际化了,但为了节省交易费用,跨国公司尽量将研究与开发(R&D)重心放在母国。但80年代以来,技术创新的全球化现象越来越引起人们的关注,一个技术创新的国际网络正在形成,它对世界范围的技术革命与创新日益发挥着重要作用,甚至一些经济学家称之为“一种崭新的技术经济(techno-economic)范式”

技术创新的国际化趋向主要表现在下述几个方面:

一是跨国公司纷纷在境外设立研究开发机构。

企业跨国设立研究与开发机构是一种新现象,通常采用下列三种形式:一是企业直接在国外独资或吸收部分国外资金组建创设全新的研究开发机构;二是通过全资收购或50%以上控股方式兼并国外原有的研究开发机构;三是对本企业原驻国外的一些产品维修、测试、售后服务机构进行投资改造,使其转变为跨国研究与开发机构。究竟采取何种方式则取决于企业的性质,所属产业的特点和所在国的技术资源、经济环境等方面的情况。

90年代以来,跨国公司对跨国设立研究与开发机构都予以高度重视。如日本企业近年来跨国研究与开发投资十分活跃,目前,在本国注册资金10亿日元以上的日本制造业企业中,拥有海外研究与开发机构的已占10%以上。韩国自1991年政府推出鼓励本国工业独立发展,强化技术实力的有关计划后,一些大公司积极响应,如三星、金星等集团大幅增加了其研究与开发经费,并将其中很大一部分用于发展海外研究与开发机构。美国是世界上首屈一指的科技大国,科技精英云集,研究开发实力、技术基础设施堪称世界一流,拥有丰富的研究与开发资源和良好的研究与开发环境,因此,成为外国企业研究与开发机构设立最多的国家。截至1992年底,在美注册的外资研究与开发机构已超过250家。这些机构分属于日本、德国、韩国、英国等100多家跨国公司,其中一半以上是近5年来设立的。其中日本占了150家,韩国15家,西欧各国公司约占95家,机构背景大都属于实力雄厚的大跨国公司。

跨国研究开发机构在资源获取与环境选择取向方面表现也很明显。

据研究,许多制药与生化技术领域的跨国公司将重点放在海外实验室,而不是母国。原因是这些领域的规模经济不十分明显,产品生命周期相对较短,其“不动产”主要以科学家和实验员为主,因而公司发展战略一般都倾向于向人脑库的方向转移;从环境上讲,药品需求的市场具有巨大潜力,尤其是一些大国,其专利法、科学家的储备结构、市场竞争的结构都十分有利于新药的发展。

二是跨国公司间的研究与开发相互控制反映跨国公司研究与开发全球化程度的一个重要指数是,跨国公司全部研究与开发投资中,外国控制其研究与开发支出的比率。美国跨国公司的研究与开发支出中,外国控制的比率从1980年的5%上升到1988年的11%;英国从1981年的15%上升到1989年的17%;瑞典从7%上升到17%据加拿大官方统计,1989年,在加拿大境内具有研究与开发活动的3311家跨国公司中,有463个是外国资本控制之下的(占11%),加拿大资金控制为288亿美元,外资金额高达1788亿美元(占383%)。

三是国际技术联盟。

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