说服他人，关键是善说，目的是服人。只有语言入情入理，才能坦诚沟通，被人接受；只有语言打动人心，才能劝服对方，改变态度；只有语言朴实得当，才能达成共识，效果良好。
掌握巧言劝服的说理艺术
劝说对方，是指运用交际技巧说服对方放弃固执、愚蠢、鲁莽、不智的举动，一方面避免不理智行为可能造成的严重后果或损失，另一方面也要令对方心服口服，使其自觉省视和放弃自己的举动。真正达到以上两方面目的的劝说才是成功的劝说。
（1）把利害关系摆出来有时候，我们的真诚劝阻之所以没有成功，很多情况是因为我们没有抓住对方坚持自己行动所给自己造成的危害。
“打蛇打七寸”，抓住对方切身利益的损失加以说服，会使他的思想受到震动，促使他作深入思考，从而放弃自己消极的、错误的行动。
某剧场门前不许卖瓜子、花生之类的小食品，怕的是破坏环境，影响市容。唯有一位年近六旬的老太太可以例外。用剧场管理员的话说就是：“这老太婆年岁大，嘴皮尖，人家叫她铁嘴，不好对付，只好睁只眼闭只眼。”某日，市里要检查卫生，剧场管理员小王要老太婆回避一下，说：“老太太，快把摊子挪走，今天这里不许卖东西。”
“往天许卖，今天又不许卖，世道又变了吗？”
“世道没有变，检查团要来了。”
“检查团来了就不许卖东西？检查团来了还许不许吃饭？”
“检查团来了，地皮不干净要罚款的。”小王加重了语气。
“地皮不干净关我屁事，他肥肉吃多了拉稀屎，能去罚卖肉的款么？”
小王无言以对，悻悻而退。
管理自行车的老刘师傅随后走了过来，说道：“老嫂子，你这么一把年纪，没早没晚的，又能挣几个钱呢？检查团来了，真要罚你一笔，你还能打场官司不成？再说，检查团不会天天来，饭可是要天天吃，生意可是要天天做的呐。”“嗯！姜还是老的辣。
好，我走，我走。”老太婆边说边笑地把摊子挪走了。
上例中，两种劝说方式，一个失败，另一个却成功，这其中很有学问。管理员小王之所以劝服不成反讨没趣，就因为他只是一味地讲抽象的大道理，却没有站在老太婆的角度上耐心地帮助她分析利弊。而老刘师傅就懂得这一点，他从老太婆的切身利益出发，向她指出了只考虑眼前的小利而不顾长远利益的不良后果，使她真正认识到了自己固执行为的不明智，于是心服口服地接受了规劝。
（2）把人情道理讲出来当一个人出现消极行动时，其后果必然会直接或间接地损害到周围人的利益。抓住这一利害关系，在劝阻对方时，把对方的消极行动与他人、家庭、集体的利益联系起来，扩大行动影响的范围和强度，使对方认识到自己肩上的责任，从而自觉地停止消极行动。
有个姓张的企业经理，工作一向很出色，人缘也很好，企业里的效益也一直不错，可有一次却被人骗了，企业赔了大本，濒临倒闭。他便一个人待在屋子里生闷气，啥也不吃，谁也不见。妻子采取了耐心说“理”的攻心战术，她说：“老张，现在你都快两天水米没进了，还拿要死要活的话来吓我们，你不为自己想想，也得为我和孩子考虑考虑呀！人都说你为人耿直，心胸宽广，工作认真，这一次谁都知道你的确是受了骗，是没有办法的事情。大家都信任你、理解你，还照样尊重你。老张啊，这一点儿挫折算啥？办企业那会儿，你白手起家，那么困难都没难倒过你，这次企业出了点儿问题，只当咱们又活了一回，咱再从头来还不行吗？我知道这事难不倒你，你肯定想出了再办企业的办法，也想出了帮助公安局、法院抓捕骗子惩治罪犯的好主意。
不过你得吃、得喝、得保重身体呀！大家都为你着急呢！这几天，我也吃不下饭，睡不好觉。老张，你开门吧，要不我和孩子也要关上大门坐在这里陪着你不吃不喝不睡觉了，要死咱们就死在一块。不过可没人会说咱们是英雄，只能说咱们是逃避现实的可怜虫。老张，你……”
妻子的话情理并至，丝丝入扣，终于打动了丈夫的心，没等她说完，丈夫便打开了房门。
（3）让对方马脚露出来在不适合直接批评对方错误行为的情况下，采用以错制错的劝服方式也是很有效的，即，明知对方的行为是错误的，却偏偏找出不正当的理由为对方申辩，从而暴露对方的错误，使其正确地认识自己的行为。
后唐庄宗李存勖没做皇帝之前宵衣旰食，励精图治；做了皇帝之后便沉溺于声色犬马，纵情玩乐。一次他带大队人马到中牟（今河南中牟县东）射猎，在百姓庄稼地里驰马，县令实在看不下去便拦马劝阻。庄宗被扫了兴，大怒，喝令来人拉过去斩首。随同射猎的敬新磨急忙领了众人追上县令，推搡到庄宗马前大声斥责说：“你这个中牟县令，难道不知道天子好田猎？
你为什么还叫百姓种庄稼为皇上纳税？你为什么不把百姓饿起来，荒芜田地等待天子来射猎？你真是罪该万死！”说罢即请皇上命令行刑。
人要名声，即使是李存勖这样的无道昏君也不愿在众人面前落下个不仁不义的罪名，一旦悟出敬新磨的“话中话”，便以一笑解嘲，当即释放了县令。
（4）把有利条件提出来站在对方的立场，从关心、爱护他的角度出发，摆明他接受意见、停止目前行动的种种好处，那么，对方就会愉快地接受劝阻，从而达到我方的目的。
一名战士探家回来就闹复员。原来，他家里贷款10万元要办养猪场，要他回去当场长。不少人找他谈话，批评他，都没奏效。一天，指导员找他开门见山地说：“你想回家办养猪场，靠劳动致富，有志气，我支持你！”战士一听，乐了：“你同意我走？”指导员一笑，又说：“你知道猪场该怎么管理，现代养猪先进技术有哪些，经济合同怎么签订吗？”接着他又讲了一个战士在部队两用人才学习班自学成才，复员后成了地方上有名的企业家的事迹。“我要是你，我就不走，咱部队有个现代化养猪场，你可以到那里去现场学习。否则，现在就回去，养猪场办砸了，后悔也就晚了。”
战士一听，顿开茅塞，愉快地接受了指导员的意见。
入情入理，尊重坦诚以情说服
入情入理，一方面显示说服者坦诚的态度；另一方面又尊重对方，并为对方着想。这样就使双方易于沟通，扩大了双方的共识，促使合作成功。
在说服对手时，用入情入理的说服技巧，容易招人喜欢，被人接纳。
松下电器公司还是一家乡下小工厂时，作为公司老板的松下幸之助总是亲自出马推销产品。
松下幸之助在碰到杀价高手时，他就说：“我的工厂是家小厂。炎炎夏天，工人在炽热的铁板上加工制作产品。大家汗流浃背，却努力工作，好不容易制造出了产品，按照正常利润的计算方法，应当是每件××元承购。”
对手一直盯着他的脸，听他叙述，听完之后，展颜一笑说：“哎呀，我可服你了，卖方在讨价还价的时候，总会说出种种不同的话，但是你说得很不一样，句句都在情理之上。好吧，我就照你说的买下来好啦。”
松下幸之助的成功，首先在于他真诚的态度。他强调自己是依照正常的利润计算方法确定价格的，自己并无贪图非分之财之意，他也同时暗示对方无讨价还价的余地。这就使对方调整角度，与其达成共识。
松下幸之助的语言充满情感，他描绘了工人劳作的艰辛、创业的艰难，劳动的不易，语言朴素、形象、生动，语气真挚、自然，唤起了对方的切肤之感和深切同情。
正如对方所说的，松下幸之助的话“句句都在情理之上”，对方接受自在情理之中。
真正站在对方的立场上，为对方着想，并全面分析双方的利弊得失，说话真诚，语气亲切随和，不卑不亢，入情入理，这是成功地说服对方的真谛之所在。
说话时不能得理不饶人，要晓之以理，更应动之以情。
以退为进，说服对方接受己见
以退为进的口才，貌似与本意相悖，实际是用退一步的方法，取得优势，而最终说服别人接受自己的意见。
以退为进，比只进不退好。因为通过退可以积蓄更大的进的优势，比平平而进取得的效果更大。
人们一般都有这样的常识，要用拳头击倒对方，如果先伸直了胳膊撞击出去，一定会显得用力不足；而如果先收回拳头，再猛击出去，一定会重重击倒对方。
《史记·滑稽列传》中记载着一则以退为进的论辩好口才案例。
楚庄王十分钟爱他的一匹马，但这匹马因过于养尊处优，因肥胖而死。庄王命令全体大臣为死马致哀，并要用一棺一椁装殓，按大夫的礼节举行葬礼。百官纷纷劝阻，庄王大动肝火，下令谁再劝阻，定判死罪。
宫中有个叫优孟的人，进宫号啕大哭。庄王问他哭什么，优孟说：“这匹马是大王最心爱的马，以楚国之大，什么东西弄不到！现在却只以大夫的葬礼来办丧事，实在太轻慢了！我请求用君王的礼仪来埋葬。”
楚庄王一听甚为高兴，便问：“依你之见，怎么个埋葬法呢？”
优孟说：“最好以雕琢的白玉做棺材，以精美的梓木做外椁。还要建造一座祠庙，放上牌位，追封它为万户侯。这样天下的人就知道，大王是轻贱人而贵重马了。”
楚庄王一听，如梦方醒，说：“我的过错竟到了这种地步！”
优孟说服楚庄王别葬马，不是直言相阻，而是以退为进，先消除了庄王的对抗情绪和排斥心理，最后取得论辩的胜利。
某山区一个小村的支部书记带领群众修路时，放炮炸石砸断了一家农户的梨树。这颗梨树是这家农户的财源，主人揪住支书要他赔。
支书说，秋后一定赔偿，但主人不肯，主人的兄弟一拥而上，把支书好一顿打。村里的党员和群众都火了，要求狠狠整治打人者。第二天开村民会，闹事的人也觉得理屈，准备挨整。
不料，支书开口竟做检讨：“老少爷们，我还年轻，得大家帮扶。哪个活儿我安排错了，哪句话我说得不对，大家担待，我作检讨。”对被打的事竟一字不提。
后来闹事的人找到支书，当面认了错：“你是为全村，我是为自家，我错了！今后你咋说，我咋干，听你的。”
支书是很懂得交谈之道的。为了开辟富裕之路，他忍下了个人委屈。但是，他的忍让和退缩，不是懦弱，而是一种坚强；同时也是一种方法，一种有效的以退为进的方法。
由此可见，以退为进的交谈方式，是一种有效的交谈策略。它表面是退缩，实质是进攻，退是为了更好的进。就像拉弓箭一样，先把弓弦向后拉，目的是为了把箭射出去。运用这种方法，要注意以下几点：
要知情，知己知彼，方能百战百胜。
要有度，退要适度，进要有力，有如拉弓，过度则弓弦易断，不够则不能把箭射远。
生拉硬扯是不能取得好结果的，只有顺应对方的话题和心态，自然而然，顺理成章，才能退得巧妙，进得有力。
说话时妥协退让不是目的，而是手段，以“退”的手段，积蓄力量，抓住对手的弱点，最终实现“进”的目的。
借题发挥，巧言引申说服对方
在说服他人时，善于利用借题发挥的技巧，往往能使对方在不知不觉中走入你的“圈套”，使你的谈话更具说服力，从而收到意想不到的说服效果。
所谓借题发挥，就是借助对方提供的话题，巧妙地加以引申，以发表自己的独到见解，使对方的话题为你所用。
使用借题发挥的技巧，关键在于一个“借”字。话题是对方提供的，能否为己所用，关键在于能否找出有关的或共同的议论或问题，这需要有一定的逻辑思维能力。
寒暄是交谈的润滑剂，它能在交谈者之间搭起一座友谊的桥梁，因为寒暄能产生认同心理，满足人们的亲近要求。
借题发挥，借对方站不住脚的话题进行发挥来驳斥对方，而间接把话题转移到所要规劝的某事上来，则是一个说服人的绝妙技巧。
公元前359年，齐威王即位后，朝政大事全委托给卿大夫去办，他从不过问，因而齐国国势日衰，诸侯不断侵扰齐国。
一天，威王召邹忌弹琴，邹忌以手扶琴却不动手。威王质问他，他大谈乐理却不奏曲。威王说：“行了行了，你的乐理我已记到心里。但只知弹琴之理还不行，还要听琴音才成，请先生试弹一支曲子。”邹忌回答说：“我以弹琴为生，当然要悉心研究奏法；大王以治理国家为正事，为什么不好好研究治国之计呢？这就和我不弹琴，只摆个空架子是一样的。我只摆架子而不动手弹，就没办法使您心情舒畅；您有国家而不治理它，就没办法使老百姓心情舒畅。这个道理还请大王想一想。”齐威王听后，如梦初醒，就和邹忌谈起治理国家的大事来。
因邹忌对治国之道有独到见解，齐威王便拜他为相，不久齐国又兴旺起来了。
邹忌在这里没有直接劝谏齐威王，即使真的直言劝谏，效果也不会太好。邹忌将他只讲乐理而不弹琴的话题，转到劝说齐威王有国不治的方面，这种借题发挥的技巧，使齐威王在“不知不觉”中被邹忌说服了。
说服他人的禁忌事项
施行劝导说服，是为了起到激励斗志、抚慰创伤、协调关系、导向引路的作用，就其本质而言，它是一种与人为善的美好情操，也是社会成员应该履行的道德义务。然而，为什么有的人怀着一片诚意，苦口婆心地进行说服，到头来不仅得不到对方的感激，反而受到周围舆论的讥讽和指责呢？其根本原因是犯了劝导说服之大忌。说服他人，应注意以下禁忌事项：
（1）忌激化矛盾大量的说服事例表明，因说服而使矛盾更加激化的情况，主要有两类：
第一类是强化了对方本来就不该有的消极情绪，从而火上浇油，扩大了事态。
第二类是“惹火烧身”。因说服方法不当，激怒了对方，使对方把全部的不满和怨恨情绪都转移到了你身上，你成了他的对立面和“出气筒”。
经验告诉我们：要成为一个有修养的说服者，就要有涵养，有博大的胸怀和宽厚仁义的气质。遇到上述情况绝不可为了顾全自己的面子而反唇相讥，以牙还牙，使玉帛变干戈。
（2）忌急于求成人们常说，善弈棋者，每每举一而反三。做别人的思想工作也好比下棋，也要珍视这“三步棋”的做法，要耐心细致，再三斟酌。如果条件不具备就急于求成，不瞻前顾后，总想一劳永逸，其结果往往是事倍功半，“成”效甚微，甚至把矛盾激化。
（3）忌官腔官调要克服官腔官调，最主要的是应该增强普通人的意识，以普通人的姿态出现在人们面前，彻底改变那种高高在上、唯我独尊、主观武断的官僚作风和指手画脚、发号施令的作风。
还必须注意坚持实事求是的态度，慎用套话，加强语言表达能力的培养。
（4）忌空洞说教要避免空洞说教，尤其要从以下三点下工夫：
道理要人辙合拍；思想观点要明确；语言要朴实新颖。
（5）忌不分场合如果不分场合，信口开河，不管人前人后，指名道姓地对人说服，效果往往不佳；搞不好还会出现与说服者的良好动机截然相反的说服结果。
