（3）注意信息的完整性提供的信息应该是完整的而不是主体的，更不能像电视广告上的口号似的。因为Internet为信息提供了足够的空间，而且Internet用户也乐于对信息进行追究和思考。特别是商业应用的信息，它的完整性不仅包括对产品的描述，还应该包括各个方面：如售后服务、信誉保证等服务方面的；付款方式、交货方式等细节方面的；甚至有些如使用说明书等等说明方面的。将资料完整地提供给用户才能显出对用户的尊重。在所有的信息中务必不要忘了告诉用户自己的地址、电话和电子信箱。
（4）准备多种层次的信息Internet上工具较多，应用层次各不相同，因此对应用的要求也高低不一。在这样的情况下，同样的信息需要有不同的版本，以利于在不同的工具中进行应用，因此制作WWW主页要充分发挥制作人员的聪明才智和想像力、创造力，将信息产品尽善尽美地回报给用户。而在电子邮件自动回复系统中，由于电子邮件只具备文本的特征，因此需要用准确的词汇和语句来介绍产品和服务项目。如果用上签名文件，那么最好不要超过五六行，这样就要求设计要更加精巧，只能用一两句话来概括公司的特色，然后加上电子信箱的地址，去等待被感兴趣的人访问。另外还应该准备一个电子邮件，它简短却能包含许多必要的信息以及时传送给那些对信息发出请求的用户。有的商业公司还经常去访问新闻组，并且希望往新闻里加入自己的信息，那么这就更需要婉转的艺术，要绞尽脑汁，把信息明确地表达出来而又不能含有任何广告色彩。
（5）给出准备的信息定位希望被访问就要把自己放在一个有利的位置，以便于用户知道和查找，因此要对自己所提供的信息有一个准确的分类，因为许多的Internet上的地址查询或Gopher漫游都是以分类进行的。准确的分类能够使对某一类别商品或服务有兴趣的客户知道你的存在，读取你的信息。这类用户专业兴趣较高，成为客户的潜力较大，所以应该努力让他们通过不同工具的查询，均能了解到你的信息（如网址等）。同时还要对关键词进行认真的筛选，因为关键词及其组合的查找，也是Internet上搜索信息的一个重要方式。在Internet上有许多目录的简明服务是免费的，甚至把自己的网址放入目录中也是免费的，而这种免费的放置需要用户进行自助式操作，因而准确分类和准确选取关键词也是用户自己的事了。
（6）准备多种用途的信息Internet是一个交互式网络，商业公司可以把任何一个访问者都看成信息受体。Internet最大的特点是交流，因此在准备信息的过程中，除了精心准备那些信息介绍之外，还应该准备一些与用户交流的信息，以提高用户对信息以至于对公司的参与性，这种参与必够拉近用户与公司的距离，从而提高购买的欲望。另外，因为Internet的交互特性，也使得网络的联机订单成为可能。因此精心设计一个好的订单以方便和促进访问者订购产品或服务，也是商业应用增长的一个重要方面。因此应该将订单放在商业应用中的一个方便获取的位置，并为它提供超级链接。
（7）充分理解自己的信息客户永远是最挑剔的，而且只有最挑剔的客户才是好客户。因此对于商业应用而言，必须对自己所提供的信息进行完整的准确的理解，不要被挑剔的用户的左一个问题、右一个缺陷的指责所困扰，起码不要被难倒。如果你对自己的产品的了解程度连客户都不如，那你还凭什么去赚客户的钱呢？
网络传媒：抓住虚拟的现实
第四类媒体已初显端倪
传统的媒体有三类：报纸、广播和电视。报刊是纸质媒体，也是哑巴媒体；广播电视是模拟信号媒体，也是声像媒体。
不管人们承认与否，Internet已成了当今全球最大的一个传播媒体。仅以容量而言，即使版面最多的报纸在Internet面前也有河伯入海之感--网络空间给记者们提供了近乎用之不竭的“新闻版面”.有人把Internet称为第四类媒体，它是数字化媒体。
事物的发展似乎总是后来者居上。第四类媒体的优势极具吸引力。首先是速度快，时效性强。它不受印刷、运输、发行等因素的限制，信息上网的瞬间便可同步发送到所有的用户手上。其次是容量存储和覆盖全球的传播范围。它创造的电脑空间“可把全世界一网打尽”,让你“足不出户而全知天下事”.再次是超文本的检索方式使信息变得生动活泼，用户易于接受，乐于接受。最后是信息传递的交互性使用户不再只是被动的接受者，从而适应了现代人崇尚自主、渴望参与的心理要求。
优势就是吸引力，吸引力就是市场空间。随着读者群成几何级数扩展，网络广告越来越为商家看好。近年来，有关Internet在线广告收入上涨的消息不断见诸报端，美国100家环球网站二季度的广告在线收入上涨了83%,在Internet上做广告日益成为西方一些发达国家最为时髦的商业行为。这是第四类媒体近两年势头强劲的主要推动剂。
第四类媒体在向传统媒体挑战了。各类媒体在这场不期而至的竞争中将会催生出新的面目，形成新的格局。
第四类媒体的前景已经没什么可疑的了。人们关心的是另外一个话题：在Internet的优势面前，传统媒体会消亡吗？对此尚有不同看法。1995年3月在美国旧金山举办的交互式报纸年会上，有20%的记者估计，目前以纸默印刷的报纸在10年内将不复存在。有人认为，既然Internet有着传统媒体所不可比拟的长处，那么它取代后者不过是迟早的事情。决定这一进程的条件有两个：一是电脑的普及，二是网络的速度。现在，很多美国人已经不看电视，而是从Internet上看新闻，看电脑节目，因为美国在这两个条件上已经有了大的突破，Internet在那里已经很有气候了。
也有不少人对上述看法怀疑。IDG董事长麦尔文接受采访时说，Internet的主要特点是交互。调查资料显示，电子报刊问世后人们看传统的报刊不是少了，而是更多了。这是因为网络交互有时间限制，需要在交互前做许多准备，因而需要浏览更多的报刊。电子报刊只是传统报刊的延伸和补充，不会取而代之。第四媒体是必然走向，传统媒体决不会死亡。
不管如何，重要的是参与到这场变革中去。无论哪种意见占上风，有三点是可以肯定的：
一是第四类媒体的问世是好事，是机会；二是传统媒体与第四类媒体将会形成一种互补共处的关系，因为人们的需求层次不会越来越单一，只能越来越丰富；三是传统媒体必须在变革中才能求得生存和发展。
据美国商业部1998年发表的《崛起的数字经济》报告，互联网的发展速度超过了以前所有的传统媒体。
传统以大众媒体为营销通道的传播模式是“一对多”线性的，如我们所熟悉的报纸、电视、传播的过程，而网络媒体则是“多对多”互动式的。尽管传统传媒在近几年来强调传播的双向性，并贯彻在实际的新闻实务操作中，但是由于传统传媒特性的限制，不可能像网络一样能够彻底做到双向交互传播。网络这种非群体化的传播方式的实现，使人们从过去长期形成查找信息的线性、被动的观念转变为以网络化、主动性为主导的网络思想。
在相当长的一段时间内，网络媒体与传统媒体将形成互动关系，并且会出现一系列跨媒体经营的企业集团。
网络电视广播正销俏然走来
计算机网络所提供的多媒体功能，大大减少了大众对电视的依赖。数字音乐的多声道和数字电视的高清晰度，以及网络独具的虚拟时空，能使人们在网络听广播、看电视过程中，感受到了以往无法体验的空间视听效果。
在不久的将来，我们在家里也可以拥有15000个电视频道的全球构架。在互联网时代，将有更多的电视节目通过网络传输，到那时候，我们会发现电视在数量和质量上都发生了有趣的变化，美国人可以通过收看中国电视来提供中文水平，而中国人则可以通过法国电视台了解法国了。
未来电视不仅仅是可收看频道数量的变化，而且将是质的飞跃，随着宽带时代的到来，未来的家庭用户将通过具备电视、电话、传真、数据和网络终端等功能的网络电视，按照自己的需要主动地选择获取各种信息。一种结合互联网信息服务和日常收看电视节目特点的交互式电视信息服务方式正在崛起和普及。也就是说，人们收看电视将有在Web上获取信息一样的选择性，看电视不再是电视台演播什么就看什么，而是可以自己选择想看的节目。
互联网信息服务界已经看好交互式电视服务这个大市场，电视公司、电话公司以及计算机网络公司也纷纷投入设备开发研制和开通交互式电视业务的试运营网。SGI、AT&T和Time Warner公司在美国奥兰多率先建立了交互式视频网，以有线电视网进行传输，提供电视点播、家庭购物、交互式视频游戏等功能。Bell公司采用CUBE公司的大规模并行处理机，使用现有电话线路建立了交互式电视的试运营网，提供电视点播在内的各种业务。欧洲、日本、韩国的多家公司也在尝试提供交互式电视的试验和业务，有用电话双绞线的，也有用有线网路的，都获得了成功，很快即将商业化。这些试验性服务得到用户的好评和业界的关注，预示着电视广播网和互联网信息服务即将急速变革的新动向。
与网络电视一样，互联网技术使任何人都可以建立自己的广播电台。互联网广播与传统广播将有本质的区别。著名的未来学家尼葛洛·庞帝在《数字化生存》一书中为我们作了如下描述：
15000各广播电视频道供你选择；数不清的广播电视节目同时放送；视频音频信息随便采集、加工、存储；定制计具个性化的节目播放菜单和频道内容……理想中的数字化多媒体世界，正悄悄向我们走来，尼葛洛庞帝几年前的大胆想象，正在不折不扣地成为现实。1999年9月15日，中国真正具有实际意义上的互动式网络广播--风格风（www99glcom）多媒体网站正式诞生。
“风格风”网络广播不仅能够实时播放全国几十家电台的广播节目，而且可以分类存储并及时更新其中优秀的节目。无论你何时点播，都能收听到每逢正点更新的最新消息；只要你喜欢，24小时内你随时可以选择自己所爱的节目收听欣赏。广播因此具有书报刊的功能，随心所欲，想听就听；随爱择章，篇幅自选。
“风格风”网络广播的内容涉及新闻、财经、体育、教育、生活、音乐、娱乐等方方面面，全国各地乃至世界各地都可以通过“风格风”快速了解中国最新动态。“风格风”除了广播电视的网络实时播送外，还开设了网络音乐厅、网络拍卖会，还能为听友网友们带来自做节目的乐趣；你不仅可以在网络随时点播任何加盟台的节目，还可以按照自己的习惯和意愿定制个性化的收听时间表；你不仅可以对网络的内容“洗耳恭听”,并且可以对其内容随意进行组合，进行编辑。从此，广播将不再“稍纵即逝”,不再神秘莫测，广播将真正成为你的知音，融进你的生活。
中文网络广播总汇（wwwplacetobe）是一个聚了70个电台的网站，含有中国大陆各省地方电台、中国台湾和香港地区的中波调频广播、新马澳加等国家的中文广播电台，内容涉及娱乐、新闻、财经、音乐、体育等方面。
“早上好！下午好！晚上好！”这是1997年5月8日英特尔新任总裁兼首席执行官贝瑞特博士在上海发表“企业中的互联PC”的主题演讲开始时的问候语，因为这是通过互联网向全世界进行的现场直播，世界各地的用户在同一时间听到了他的声音，而此时上海时间是5月8日上午10:00,旧金山时间是5月7日晚7:00,伦敦时间是5月8日凌晨3:00点，难怪贝瑞特博士有如此风趣的开场白。这是中国电信ChinaNet第一次成功的网络直播。
电视广播业是传媒业的最具生命力的行业，网络电视广播既可以说是电视广播与网络的融合产生的一种全新的媒体，也可以说是网络技术对电视广播媒体的改造。无论哪种说法，网络的冲击力都是我们无法回避必须正视的事实，对于现有的电视广播公司和准备涉足传媒的公司和个人来说既是一个巨大的机会也是一种严峻的挑战。
电子报纸发展模式
在线出版是指出版商通过互联网向消费者提供除传统出版物之外的电子刊物，消费者通过订阅方式下载刊物信息。目前，国内外大量的杂志都开辟了自己的网站，来抢占商机。美国时代-华纳集团投资数百万美元在互联网络专门设置了两个网站，将旗下的《财富》、《时代》两个杂志搬上网络。尽管还不知道怎么赚钱，但是都看好网络所蕴藏的无限商机。
电子杂志的订阅方式有两种，一是免费阅览，通过广告支撑，这是大多数电子杂志目前采取的方式。如中华生协电子购物中心（wwwnchcgovtw/cgi-bin/cla/indexcgi）的在线杂志收集了包括《商业周刊》、《时代周刊》在内的10个著名的杂志和的相关情况，内容详实新潮，很受港人的欢迎。二是收费订阅，与大众信息媒体相对的，更趋于专业化的信息源采取收费方式比较成功，如许多网络专业数据库一直是付费订阅的。在大多数电子杂志入不敷出的情况下，一些市场定位非常明确的在线出版商却卓有成效的，例如ESPN《体育地带》将免费浏览与收费订阅结合起来，特别是一系列独家采记体育明星的内容吸引了不少订户。显然，内容独特，满足特定消费群体是在线出版成功的重要因素。
根据与传统报纸的比较，目前网络报刊主要有几种模式：
（1）网络报刊完全是纸质母报的翻版。这种模式适合于大报、老报，资格老、历史久、品牌美誉度高，已经得到读者的认可并形成一定阅读习惯。世界著名的《纽约时报》网络版就是如此，它通过档案数据库的网络索引，给读者完整权威的资料。
（2）网络报刊内容不完全等同于纸质母报。典型代表是《华尔街日报》，主要内容是财经信息，读者对象是中高级阶层。这种模式适合于专业或特殊发行对象的报刊，比如《中国计算机报》、《华声月报》（面对海外华人）、《互联网世界》等。
