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第17章 人性凸于微妙处(2)

当然,最好的方式也可能是先去大品牌的装潢公司咨询价格参考方案,然后找泥水工执行,最后再让朋友陪着做参谋去购置软装。这样既务实又兼具品位,也增进了友谊。

从上面这个案例可以很清楚地看到,我们一开始出发的姿态,已经决定了事情未来的结局。看你要的是什么?有的人就不差钱,有的人就喜欢朋友欠来欠去,而有的人就图个简单节俭。没对错,但有不同的结果。

我用这样的方式举例,大家会觉得,这么简单的道理,还要你讲,谁都懂。真的吗?让我们来看看各大公司的招聘启事,你就会发觉其实未必。一到实际招人的时候,我们还是容易犯过于重视学历、形象、综合素质诸如此类硬指标的毛病,给真正有执行能力却过不了这些指标的人人为地设置了很多门槛,把他们拒之门外,而不自知。

这种选人上的角度差异,直接导致了不同的执行成效。关于这个方面,在我刚入职场不久时,就有过切身的体会。

自我经历25:招聘启事背后的斗争

那时候很年轻,曾就职于一家外资的上市公司,属于保健品类。去的那个阶段,它已进入我国市场五年,也已连续亏损五年。最后面试并录取我的是总经理本人,他比较欣赏我的企划案,于是邀我进入总经理办公室,参与当时正在进行的公司整改。我花了一个星期研究公司的成品、价格、渠道、促销。然后开始研究公司的人事框架和执行效率,前后做了两次提案。先前的产品提案备受好评,我所提出的优劣势分析和调整建议被公司采纳。但接下来的人事调整建议案,却严重地得罪了公司的大红人——HR总监。我甚至差点丢了工作。

我为那次的人事整改提案架设了一个棋盘,指出我们的产品力和价格都很有竞争力,但在市场拓展方面却存在严重的盲目性:数据缺失、推广手法老套、终端拓展竞争力和执行力不足。我提出的方案借鉴了象棋智慧,建议“架炮,策马,挥车”。“架炮”指建立资讯中心,监控消费者动向,竞争对手动向,不同时间、不同地点的销售峰值变化等。“策马”是革新推广方式,务必抓住消费者的眼球。然后“挥车”,加强终端渠道的拓展和管理。

摆事实、讲道理、列数据、做演示,一切都进行得很顺利。就在要讲到第三部分“挥车”加强销售团队的执行力管理时,我拿出了一份公司正在刊登的招聘启事。

然后,在上面画了一个大叉!说之所以我们的业绩这么差,源头就在于这狗屁招聘启事一开始就弄错了方向!我们根本就没找到对的人,所以执行力就无从谈起。

这份招聘启事,大致是这么写的。

招聘启事

×公司系××国上市企业,×××××××

现诚招渠道拓展业务员若干,要求:

1.本科以上学历。

2.两年以上工作经验。

3.英语四级。

4.上海户籍。

待遇优厚,底薪4000元/月加提成。有意者请邮寄简历至××××

那时候初生牛犊不怕虎,只觉得就事论事,直言不讳才是对的。

我一一批驳,说,我们虽是外资企业,但现在招聘的是拓展本地市场的业务人员。他们的主要职责是本地渠道的拓展、维护和促进。做这份工作其实几乎用不到英语,要求英语四级纯属多余。

另外,做好这份工作最需要的不是学历、专业知识,而是人际拓展的主动、终端巡查的勤奋和对业绩的企图心。而本科学历有两年以上工作经验的本地人大多生活压力小,不愿吃太多苦,反而无法胜任。而其中勤奋努力者,经过两年的奋斗,大多已升职,也不会来应聘这个起点职位。所以,这么拟写招聘启事就等于自设门槛,挡住了那些真正对这种机会极渴求的人,他们可能是学历较低但完全胜任有余,也可能是外地来沪、环境艰难但更需要这个机会的人。

再说,这份工作风吹日晒必须常年一家一家地拜访拓展,维持陈列,配合促销,这些本来就是本科毕业、英语四级、本地户口的人所不愿意做和做不了的事情。

而且,底薪都4000元了,在20世纪90年代末,那个条件已经很不错了,有没有提成也无所谓了,应该聘上的人工作起来又怎肯不遗余力?

所以,我判定这样一份招聘启事招的都是没有战斗力的销售员,不能指望他们去冲锋陷阵。当时,我最极端的一句话是,一个有本科学历英语四级的人工作两年居然都没升过职,那么他必然不是太懒就是太笨!

如果有少数不如此还肯再来做业务员的人,那么他们不是冲着上市公司的名声过渡,就是冲着4000元的底薪来摸鱼。

我当时很激动地指着这份招聘启事哀叹:“这样的招聘注定招来一堆糟糕的人,怎么可能肩负扭亏为盈的重任?”

这时候,人事总监火了。站起来就说:“你才来几天,说得倒轻巧。”她列举了很多招聘过程中遇到的实际困难。然后说:“有本事你去招一批精干的人来看看。”

我还真敢,就接着说:“我觉得哀兵必胜,我们是瘦死的骆驼比马大,好歹也还是境外上市公司。如果我们肯降低门槛,吸纳那些外地留沪极其渴望建功立业、勤奋肯吃苦的年轻人,低底薪低门槛并且设置末位淘汰制,结果肯定大不一样。”

然后,我拿出了我修改的版本。

招聘启事

·招业务员若干,户籍不限,学历不限,唯才是举。

·有快速消费品渠道拓展经验。

·愿积极拓展并维护渠道形象,促进销售。

·底薪2000元/月,提成比同类公司高20%。

一时间,现场像炸了锅一样,现在看来这很正常,但在当年的外企,大家仍觉得设置高门槛是筛选人才的一种必要。如此降低门槛,大家担心鱼龙混杂,坏了公司形象。听说一贯高傲了不起的女总监跑去总经理那里大哭了一场。

但公司就是这么现实的一个地方,一切矛盾都必须服从公司利益。虽然我触动了很多敏感的神经,但我的猛药也很让人心动,所以,在一片质疑声中,我的方案还是被试行了。

经过培训、上岗、考核、纠正,三个月后业绩开始往上走。

讲这个故事,主要是想告诉大家,找最匹配和最想干的人,会比找高素质但有更多选择意愿不强的人更有战斗力!

这也说明,结局往往已写在你出发的路上。

你的招人标准往往已经决定了他的工作成效。

此外,感激当年大家最终还是接纳了我的直率和唐突,这也说明一个充满活力的机构一定是鼓励创造力和真言的。

自我经历26:精锐和普通

一次录制《生活面对面》节目,讨论了关于简历的写法和如何进入名企、国企。席间,同为点评嘉宾的毕业于清华大学的过来人求职网的CEO王迈和另一位大型国企的人力资源总监,都强调用人单位最看重的就是学历,所谓精锐之师。

那位女嘉宾甚至强调,求职竞争其实从高考就开始了。呵呵,我这个普通大学毕业的愣头儿青当时又激动了。

我说:“你们让上普通大学,甚至没上大学的年轻人还活不活了?

“事实证明,成功者中名校的很多,非名校毕业的也很多。

“每个人都是不一样的,都有自己的闪光点,将它与职业需求结合,就能一展抱负。”

他俩很不屑。精锐不屑平凡是很正常的心理吧,他们那么努力地考名校,当然是为了跟普通学校拉开距离,结果未来成就差不多,难免失落。

但他们所不知道的是,其实很多人,如我,也有很不屑高才生的时候,觉得他们中也有很多人,人生观和价值观都很单一地莫名优越。我会在心里想,没错,你英语比我好,但我画画比你好多了,只是不计入高考成绩而已。这种多少有点酸葡萄心理,人都习惯自我保护吧。

社会阅历日渐丰富后,我不得不承认,师出名门有他起点的优势。基本素质、同学资源、毅力耐心、经过千军万马过独木桥的高考选拔出来的优胜者,还是相当有竞争力的。

出发的姿态已经拉开了差距,我们这些普通大学毕业的学生,在未来的职场路上必须付出更多的艰辛,才能与他们并肩。

说说我的高中同学,精锐教育的创始人张熙,他可是我市当年的文科状元,进了北大。日后第一年申请MBA,就又被哈佛录取了,一路就是名校名企,服务的都是世界500强。他有一次感叹,说我越来越像他们那个圈子里的人了。他夸我,可我听来像骂我,潜台词是,你这种普通学校的孩子怎么也能混进了我们的圈子?我们一直有联系,我刚开广告公司的时候,他经常指点我提案要点,跟我分析我的那些跟他一样服务于世界500强的市场部的客户的喜好和心理,对我帮助很大。

后来,我们都在上海。有一天,他跑来跟我说,要创业了,并且把公司LOGO和视觉识别系统交给我们设计。他们锁定中小学一对一辅导,致力于帮助他们的小客户提高成绩,让他们考得更好。我对考试很叛逆,觉得用高考成绩来判定是否是人才不科学,故而不置可否,甚至对他这种书生创业有点担心。

结果,很快,我弟弟捉刀设计的“1SMART”精锐教育中英文的标识,开始随处可见。一个又一个的学校招牌在各个闹市区出现,公交站牌、地铁广告……再见面聊起,他说有200名员工了,600名,900名……

终于,有一天,我坐在他对面,让他请我吃冰激凌,然后告诉他,我预备关闭公司去英国留学。

我开了10年的广告公司,不如他两年的绩效,而且他的鸡还在下蛋,各地春笋般地复制。

不同的商业模式决定了不同的商业规模。

结局往往已写在你出发的姿态上。

所以,自我营销的初始定位是很重要的。宁愿在方向和模式上多下功夫,也不要着急眼前的一些小利益。

仪式感让人无法拒绝

今年,不喝酒的我醉过一次。敬我酒的不是客户,也不是节目组领导,更不是社会名流,相反是一群陌生的漂亮姑娘。

一群陌生的姑娘,为啥给我敬酒?滴酒不沾的我又为啥不拒绝?

事实上,现场没任何一个人能够拒绝。相信在那样的气氛和情势下,任何一个人都宁愿醉倒也不忍拒绝。

自我经历27:宁可醉倒也无法拒绝的礼貌

宴会的地点设在云南省临沧地区的西南部,沧源佤族自治县。那里地处边境,古老神秘。去之前,就听摄像师说,这属于一辈子难得去一次,一辈子也值得去一次的地方。

我们从黄山出发,转了三趟飞机,换了两部客车,辗转到了那里,原本相当疲惫。来接的司机一路唱着歌,他黝黑的皮肤、突出的五官,又让我们对此地充满好奇。到了晚上,他们当地用招待远方客人的最高礼节款待我们——佤王宴!

佤王宴是佤族流传了三千多年的传统盛宴,有着严格的程序和仪式。

出发前,我们都拿到了簇新的当地传统服装、帽子。佤王宴上男女老幼都要穿新衣、戴新帽,以示尊重。

车行到寨子门口,就听见鼓声阵阵,穿戴着传统服饰的姑娘小伙子们敲着传统的木鼓,载歌载舞地在门口排成长龙迎候。

走过前院,进入中庭,有专人拿着木勺舀水给你,这个是净手礼,因为正宗的佤王宴以叶当碗,以手为筷。

佤王宴号称世界上最长的宴席,一般有多少客人就摆多长的宴席,所有人都同席对坐,体现平等尊重的佤族文化。主人坐顶端,客人分坐两旁。以佤族祭师敬祝酒词为始。祭师用佤语唱念一段祝酒词,欢迎八方宾客。祝酒词以佤语“郎珠不让”作为结尾,意为“吉祥、如意”,佤王宴也正式开始。

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