店铺商战致胜术
在商业竞争中要胜过对方，就要善于动脑子，在揣摸对方策略的基础上，作出最优的对抗策略。要充分利用自己的现有条件，扬长避短，以劣胜优。如我国历史上有田忌同齐威王赛马的故事，当时齐威王有上、中、下三匹马，分别强于田忌的上、中、下三匹马，如果以强对强，以劣对劣，田忌肯定是要失败的。但田忌听从了足智多谋的孙膑的建议，采取了以他的上胜齐王的中，以中胜齐王的下，以下负于齐王的上，结果二比一，以劣胜优。
同样的道理，在商业竞争中也要有取有舍，该赔时要赔一些，不一定笔笔交易都能赚钱。有的商品要以优取胜；有的商品要以廉取胜；有的要以早取胜；有的要以独取胜。总之，要善于发扬长处，以劣胜优，以最少的劳动消耗取得最大的经济效果。
1、商战谈判中的致胜术
吹毛求疵，挑剔盈利
谈判双方在报价和递价结束后有了两个价格数目，这两个价格数目如有差距，便需要通过讨价还价阶段使它们接近，以致最后达成一致而签合同。要价，也就是在这个价格之间如何多要点价，这主要涉及如何让步以及中途抬价等策略和战术的运用。
吹毛求疵，再三挑剔，作为一个人的性格是很不好，但在谈判中它却是一种战术，谈判的买方成员并不见得是吹毛求疵的人，他之所以要对卖主的产品吹毛求疵，目的在于使卖主降低售价，大幅度地让步，从而使自己一方的经济利益最优化；反之，当他买进了一批商品，他自己成为卖主时，就绝不会再对同一商品挑剔了。所以，吹毛求疵也好，再挑剔也好，似乎都是虚张声势的，夹带着一些过分夸张的不实之词，但这样的挑剔对改进产品质量、协调买卖关系都会有些实际作用。具体来看，有这样4个方面的作用：
①使卖主降低售价标准。
②买方能有讨价还价或提出其他优惠条件的余地。
③让对方知道，买方不是傻瓜，而是一个精明的人，不会轻易地被人蒙骗。
④挑剔者当然也会点出一些产品真正已存在的问题，或提供关于这一产品的一些信息，这对卖方谈判者来说也是有益的，他可以向自己的领导或老板交待之所以压价销售的理由，因为这些存在的问题，卖方一般忽视或者是真的不知道，通过买方对该产品的评价、挑剔，卖方也获得了更多的同类产品的信息，有利于对自己产品的改进。
从以上4点和维持谈判的友好气氛来说，卖方是不能不听买方的挑剔与吹毛求疵的，但卖方也不能对此束手无策或只得降低价格，卖方必须要有一些对抗这一战术的措施。具体而言可从这几个方面来做：
①必须很有耐心。那些虚张声势的问题及要求自然会渐渐露出马脚来，失去影响力。
②遇到实质性问题，即确是卖方的产品有不足之处时，要能直攻买方的腹地，开门见山地和买方私下商谈，特别是在展销和门市现场，要避开众人耳目，与真想买者私下谈。
③对于某些问题和要求，不妨避重就轻或熟视无睹的一笔带过。
④当对方已在浪费时间，节外生枝，或作无谓的挑剔，或提无理要求时，必须及时提出抗议。
⑤向买方建议一个具体且彻底的解决方案，不去过细地讨论每一个问题。
以退为进，反戈一击
在讨价还价阶段，买卖双方都会遇到须做让步的时候。在什么时候让步？每一次让步多少？这些问题，是一个谈判者必须通晓的。以下是几条如何让步更为有利的策略和方法：
①如果可能的话，在讨价还价时，让对方先开口说话，让他表明所有的要求，而隐藏住自己的观点或要求。
②让对方在重要问题上先让步。一般认为，在重要问题上先让步的人往往是不利的。
③如果愿意或无可能的话，在较小的问题上，自己也要让步。在小问题上让步，往往会处于有利地位。
④让对方通过努力争取后得到应该得到的某种利益，但自己做这种让步时不要太快，晚点让步要好些，因为人们对轻而易举便能获得的东西都不太珍惜，让他等得愈久，花了一点口舌后才得到，对方就会比较珍惜它了。
⑤买卖双方无论哪一方一次就做大笔金额的让步，定会引起对方就自己所提价格的坚持的质疑，所以让步时必须步步为营。一次就做较大让步的人，通常是失策的。
⑥同等级的让步是不必要的。有人在讨价还价中常会说：“让我们平均分配价格上的差异吧！”这句话的意思显而易见地是把差价平均分给买卖双方，这时你必须迅速考虑试着说：“不！”首先要求平均分配的人，并不一定是真正公平的人，表面看很公平，其实不然。一个擅长使用这个策略的朋友，在谈判刚开始时，他总先提出很低的价钱（作为买主），稍后再把价钱略微提高一些，然后就见机行事说：“好吧！让我们双方各让一步，价钱上的差异就由我们平分吧！”这位朋友知道，在这个时候，卖主对这个似乎“合理”的要求很难拒绝，而被这一策略吓住的卖主，事成之后常常会发觉自己让步太多了，原因就在于买主递价过低，第一次让步很小，然后各让一半，这个各让一半最后形成的价格仍会低于往常应有的售价。针对这种情况，卖方可以大胆地提出：“这时各让一半是不太合理的。这样吧，你让60%,我可让40%.”对方定要各让50%时，你可说：“我无法负担50%的让步”等来婉言拒绝。
⑦不要无谓地让步。每次让步都要从对方那儿获得某些益处，让步不能掉以轻心，因为每次让步都意味着你的利润减少。
⑧“这件事我会考虑一下的”、“这个问题，我负责向上级汇报一下”等也是一种让步，可称之为心理安慰式的让步。对方心理上得到些微的安慰，会有一种平衡感。
⑨假如做了让步后要后悔的话，你不要不好意思反悔，不要为了顾全面子，强作“大丈夫气慨”而眼看着损失利润。
掌握主动者总比被动者较能控制自己让步的程度，特别是在谈判快要形成僵局时更为显着。成功的谈判者所做的让步，通常都会比对方小，他们比较吝啬，也比较令人难以揣测，因为人们不停地改变自己的让步形态。
被动者则往往无法控制让步的程度。很多人在谈判刚开始的时候只肯做极微小的让步，甚至丝毫不肯让步，可是眼看着快形成僵局的时候，便忍不住退让了，而且往往因此而做了一连串的大让步。这种错误，老练的谈判者显然是不会犯的。试验的结果显示：成熟者比较能够忍受事物的不确定性，当双方相持不下的时候，他们不会轻易地崩溃。
现在假设一位卖主准备减价60元，他通过怎样的一个步骤去减这60元的价呢？
他会将这一让步分8步走，这对于买主会有极强烈的影响，一下削价60元，则会令他们把期望大大地升高，假如他把这个消息带回公司或同伴们，将会感染和鼓励大家，但紧接着的却是卖主的一再坚持，双方很可能闹成相持不下的僵局，买主会觉得摸不透卖主之心，有悖于一般的讨价还价。对于卖主而言，这是一个老实、没技巧的做法，卖主想到自己最多只能让步60元，就一下让下来，而没有考虑，这一下子降下来，买主不但不高兴成交，反而胃口更大，事情就难以收拾了。
可以说，最理想的让步方式是：假如你是卖主，那么先做大一步的让步，然后在长时间内缓慢地进行让步步骤。
让步是每一个谈判者必须具备的技巧和能力，当然，在现实中不同的谈判，甚至每一种谈判都会有不同的情况和不同的对手，须在实践中去练习和总结。
2、商战竞争术
“舆论控制”术
百利生商店信用一向很好，忽然有谣言传说“这个店尽卖假货，前天还被工商局查过。”
这个毫无根据的舆论相当厉害，使得该商店立刻由门庭若市变成了门可罗雀。
许多人这样做并无恶意，但在无意中为人利用，成为传播谣言的工具。例如“他对女人很体贴”、“他喜欢追女孩”、“这家伙作风有问题”,等等。结果，连当事人都会大吃一惊。
这种传达消息的方式，若好好利用，对对方很能发挥威力。故意说“别人告诉我的”,来传给第三者，“我听到这件事，不知道是真是假”.
当然，第三者要当面说服对方，直接传话，人们不会相信，若借毫无关系的人去传话，则对方较容易接受。
在商业竞争中，谣言是互相中伤的核武器，不可忽视舆论的作用。
“附庸风雅”,滞品变俏术
有些积压品成堆地堆积着，无人问津，即使是削价处理也没有销路。但如果能动动脑筋，在这些积压品上做些花样文章,迎合人们某种心理与需要，就完全可以“借尸还魂”,这样，低价的产品变成了高价，其间的利润巨大，保管你能赚到一笔钱。
我们就以前几年流行的文化衫为例。
某针织厂的主要产品是男式汗衫，随着生活方式的变化，这种老式的汗衫越来越无人问津了，到后来只有退休老人才穿它，因此人们便称其为“老头衫”.
