登陆注册
3862300000005

第5章 名字要响,店牌要亮--店铺形象设计要独特(2)

天花板还应与照明设备配合,或以吊灯和外露灯具装饰,或以日光灯安置在天花板内,用乳白色的透光塑料板或蜂窝状的通气窗罩住,做成光面天花板。光面天花板可以使店内灯火通明,但也会造成逆光现象,与垂吊灯具结合则可解决此缺点。

装修时选择哪种材料为好,既要考虑经济性和可加工性两个要求,还要根据店铺特点考虑防火、消音、耐久等要求。

壁面也是店铺内部销售空间的一个重要组成部分,作为陈列商品的背景有很大的功能。店铺的壁面在设计上,应与所陈列商品的色彩和内容相协调,与店铺的环境和形象相适应。一般有以下四种壁面利用方法:

第一,在壁面上架设陈列柜,用以摆放陈列商品;

第二,在壁面上安置陈列台,作为商品展示处;

第三,在壁面上做简单设备,用以悬挂商品,布置展品;

第四,在壁面上做一些简单设备,当做装饰用。

上述各种方法中,第一种方法多为食品店、杂货店、文具店、书店、药店等店铺所采用;第二、三种方法多为各类服饰店、家用电器店所采用;第四种方法则为家具店等主要在地面展示商品的店铺所采用。

壁面的材料亦如天花板材料一样,店铺经营者不必赶时髦,应以经济实用为原则,选择比较方便拆卸改装的材料,进行店铺内部装修。

地板在图型设计上有刚柔两种选择。以正方形、矩形、多角形等直线条组合为特征的图案,带有阳刚之气,比较适合男性商品店铺使用;而圆形、椭圆形、扇形和几何曲线等曲线组合特征的图案,带有柔和之气,比较适合女性商品店铺使用。

地板的装修材料,可根据店铺的需要和支出承受能力选用,应对各种材料的特点和费用有清楚的了解,再作决定。

3、商品陈列:此处无声胜有声

商品陈列的主要目的是为了使商品产生魅力,使顾客觉得货品极为丰富,从而创造出更多的销售机会,提高销售额。比如,有的商品从正面看,普普通通,如服装类商品,正面陈列引不起多少人注意,但侧面挂起或穿在模特身上,就可显示出线条、色彩和图案以及裁剪韵律,从而产生吸引力。

店内商品排列的注意要点

(1)最畅销品排最前

通常最畅销品排在最前面,次畅销品次之,依此类推,到后面则必须摆设较有吸引力的商品,使顾客能继续走到最后。

此外,亦需注意凡属于顾客会冲动性购买的商品一定陈列在与必需品附近,形成乘数作用。

(2)依顾客观赏习惯陈列

每一位商店老板都应该研究顾客进店以后的活动情形。根据一般研究了解,顾客进店以后通常从柜台看起,走6~8步,尔后停下来看货品陈列,再走一小串步子再看。因此商店对于商品的陈列应注意顾客流量最多的区域是在哪里?注意尽量安排完整的商品陈列,使顾客从头到尾都经过,才不会造成死角,失去售货机会。

(3)标语提示或悬挂宣传广告

在众多商品的陈列当中,如果某些商品的旁边适当位置陈列各种标语,如:新产品、新项目、特惠价、新包装、新上市、新样式、特别物品……或标示品质、特色等,时常会增加很大的销售量。

(4)采用前进立体式陈列

市面上很多商店都采用后退平面式的陈列,由于这种陈列方式的错误,使商品失去陈列的多量感魅力,常易使顾客对货架上的商品产生陈列不足或缺货的感觉,此点需注意。

(5)清新整洁

商品陈列于货架上以后,应定期检查标签有无脱落?有无灰尘?有无污损?等等,力求货架上商品的清新整洁。

(6)陈列数量促销

众所周知,商品畅销与否,与陈列位置有关,但同时与陈列数量也有很大关系。如果你想把某一种商品的销货量增大,那么你只需要提高该商品的陈列数量,同时将它置于醒目位置便可。这已是一个普遍规律。因此,有时为了尽量销出滞销商品而把畅销商品数量减少和摆放位置改变。

引起顾客购物欲的商品陈列

(1)易看、易选、易买

方便顾客欣赏商品的商店,其方便顾客选购的功能多半较弱。通常由店外感觉到方便欣赏的陈列方式较能吸引顾客进门,但是,方便欣赏的陈列方式,未必就能吸引顾客选购。

一位顾客在外观察之后进门说道:“在外看过之后想进来选购,一进门才发现,在外面看起来很好的陈列方式,实际上一看并不理想,为什么不将商品放置稍微靠前面一点?每当我们想仔细挑选商品时,总会有人从前面走过去,实在是无法令我们慢慢挑选商品。”

这位顾客一说完马上就走了出去。而让顾客慢慢挑选的店铺,是否也能让顾客购买的这个问题则另当别论。

能够让顾客慢慢选购的商店,通常陈列商品周围都放有存货,所以柜台位置最好设置在店内最方便结账的场所。但是,如此一来,销售场所的商品堆积如山,顾客欣赏、挑选的功能就大大减半了。

方便购买的陈列方式,就是库存陈列,而且必须将许多库存巧妙地加以分类,使顾客想购买时,可立刻拿到手才是最理想的。

由此来看,商品的陈列方式,不能单方面只着重于方便欣赏,或只着重于选购。如果只贯彻欣赏的功能,对于选购能力就会发生负面影响。而只塑造出易选的陈列,一旦上门的顾客人数少,业绩更难以提升。

销售场所的功能可分为方便欣赏的展示陈列空间和易于选购的场所,如果在附近又设置一个方便结账的柜台则效果更佳。这三种场所的布置方式各不相同,只要能在连接方面多下点功夫,就可形成别具心裁的陈列方式。

除了这三种机能之外还需要具备的是有舒适、愉快的空间。一旦少了此空间,该店将令人感到是一家冷漠无情的店铺。在今天这个时代,如在销售场所无设置沟通场所时,是无法吸引更多顾客前来的。

因此,销售场所的三项功能如何加以平均是非常重要的。如果偏重其中一项,其营运业绩也绝对无法提升。

(2)创造易于选购的空间

有许多顾客是在充满幻想的情况下来选购商品的。在他们内心想着,买下商品之后应如何享用,或者使用后会使自己变得多么美丽。

颜色鲜丽、形状美丽,使顾客唤起购买欲,于是这个想买,那个也想买,在顾客的内心正编织着梦幻般的生活。

但是,如果时间过于匆促或缺乏令顾客挑选的场所时,也就无法果断地说:“好吧!买下来吧!”

最重要的是,不要使顾客受到打扰而能仔细考虑挑选。但是,由于营业时间,许多客人陆陆续续来选购商品而打扰了沉思的顾客,所以,最理想的是在靠近侧边不至于受到打扰的地方另设一“考虑选购”的场所。

换句话说,看了想购买的商品,可拿起商品立刻移动到旁边的“考虑选购”的场所慢慢细想。这种方便顾客的店铺,其销售业绩一定可提升。

通常可听到以下的建议,例如,“有些店方认为将商品并列放置在架子上可方便顾客选购,但是在顾客选购时,往往会受到后面进来的顾客打扰而无法仔细挑选”.一旦欣赏的顾客受到打扰,则选购和欣赏的两种效率也将恶化。

在考虑选购的场所,只要准备有一二个玻璃架或观赏的小桌子即可,这是不会受顾客动作所影响的场所,其照明设备的亮度,只要能清楚看出商品品质与色泽即可。

在狭窄的销售场所要面面俱到实在不易,但若能够创造一个可坐下来慢慢考虑、挑选的场所,是最理想不过的了。在今天物质过剩的时代,如不站在顾客的立场来考虑,商品的销售能力必然降低。针对此点细心规划就能衬托出店铺的个性。

只要能将方便欣赏与容易选购的陈列方式两者成功分离,销售场所看起来就更为宽敞,顾客在店内摩肩接踵的混乱情形也可消失。一些只是在店内团团转的人最好能出去,而对于犹豫不决想选购的人,最好能让他们有机会幻想并且达到幻想的乐趣。

店方只要掌握顾客动作之后,对于柜台或会妨碍顾客视线的陈列,都应立刻花点心思做适当的调整,相信一定可以产生意想不到的效果。

(3)舒适、愉快的销售空间受重视

价廉物美被认为是做生意的规律,但是,现今的社会有些顾客会说:“好的商品未必便宜,我想要的东西即使再贵我也愿意买。”换句话说,过去价廉物美的商业信条,在今天已经落伍了。一般顾客购物,完全以个人喜好为优先考虑。便宜、量多的销售法已丧失了吸引力。即使店方刻意削价,而顾客也很高兴,但是这种情绪化的经营方式,其结果多半只赔不赚。

大型巨额投资所开创的店铺都有严密周详的计划,一般小店为了能够与此种店一争长短,必须创造出一个具有个性化的店铺。

尤其是服饰店、包装服务业、房地产销售以及装潢业或销售旅行用具等等的店铺,在今天这个时代,千万不可一成不变采用传统的大量集中便宜卖的经营方式。

如今,不在生产性空间上做投资,反而投资在追求舒适愉快的空间的这种店不断增加。这可以说是已成为时代潮流。身为店老板的你,是否也有勇气向创造一个舒适愉快的销售场所做一挑战呢?

(4)用手摸使商品起死回生

任何商品都有淡季与旺季,而任何一家店铺均有畅销与滞销的商品,而一些被放在陈列架最上层或最下层的商品往往被人遗忘掉。

因此,店内所陈列的任何商品都必须经常去触摸或移动。例如,当顾客来购买时或在追加陈列或盘点存货时,都必须用手去触摸商品。

同类推荐
  • 中国股市个体投资者行为实证研究

    中国股市个体投资者行为实证研究

    本书首先对影响投资者决策的心理因素进行探讨,并用行为金融学的有关理论进一步解释投资者决策行为模式;然后以行为金融理论为指导,利用中国股票市场个体投资者在二级市场的交易数据进行实证研究,以期发现中国个体投资者单体和群体交易行为特征,并探讨其理性程度。
  • 销售新人的7项修炼

    销售新人的7项修炼

    本书着重介绍了销售新人从平凡到卓越的心路历程,具体分析了销售新人必经的七项修炼:面子上的修炼、礼仪上的修炼、脾气上的修炼、体力的修炼、谈判上的修炼、挫折上的修炼、客户上的修炼。
  • 中外创业传奇100例

    中外创业传奇100例

    《中外创业传奇100例》选取古今中外优秀人士100人,按八荣八耻分篇,通过100个生动的故事,介绍其感人事迹。这些多彩的故事,它们蕴含着诸多的共性:大多数创业者都从零开始,都走过坎坷的创业路,历经磨难,通过不懈奋斗而成就事业;他们大多依靠管理创新、技术创新和服务创新,打造出自己的特色品牌,从而站稳脚跟并不断做强做大。要求照搬照套这些成功的创业经验,不是《中外创业传奇100例》的目的;宣传创业典型,弘扬创业精神,推进创业实践,乃是编者的深刻用意。
  • 市场营销理论与实践

    市场营销理论与实践

    《市场营销理论与实践》按市场营销的作业流程将全书分为十二个项目,包括树立现代市场营销理念,市场营销环境分析,消费者购买行为分析,市场营销调研,制定市场营销战略,选择目标市场和进行市场定位,制定产品策略,制定定价策略,制定分销渠道策略,制定促销策略,市场营销计划、组织、执行和控制,遵守市场营销道德等内容。《市场营销理论与实践》较为完整地介绍了市场营销理论与实践,适合作为高职高专市场营销类专业、财经管理类专业、工商管理类专业及相关专业的教材,也可作为从事市场营销与策划工作的在职人员的实践指导用书或参加营销类职业资格考试的参考用书。
  • 组织行为学

    组织行为学

    本书从个体行为、群体行为、组织行为三个层面系统地探讨组织中的个体、群体的工作行为,深入分析个体的内在心理和外在行为之间的关系,揭示组织绩效与组织成员个体和群体的行为、认知、态度之间关系的奥秘。
热门推荐
  • 混在西游终成圣

    混在西游终成圣

    文青向厨师赵青锋穿越到了三千年后的后西游时代,附身在一只刚刚脱去兽体的豹子精身上。就在赵青锋正处在解决温饱问题中时,纷乱的四大部洲竟然再起风云,远古巫妖两族趁势而起,佛道两派更起纷争,四大部洲演变为仙佛之争的棋盘,天地间百族林立,争夺天地之主宰。随着对这个世界的深入了解,赵青锋固有的观念完全发生了改变。原来妖精竟然也可以不吃人,猪八戒完全不是那副愚蠢的模样,孙猴子也不是想象中的打遍天庭无敌手,玉帝更不是吓得钻进桌底下的草包。赵青锋的世界观彻底凌乱了!原来老吴跟自己一样还是个文艺青年,知道艺术化的表现腹黑西游世界!且看小妖赵青锋如何在这腹黑的西游世界中辗转腾挪、成佛成圣的!
  • 见习神仙

    见习神仙

    都市传奇都市传奇都市传奇都市传奇都市传奇
  • 宅男法师

    宅男法师

    一个混迹于娱乐圈的记者灵魂穿越到异界,融合了十六岁少年的灵魂,两个宅男相似的个性,来自娱乐狗腿的八卦职业和偷窥喜好,将给新的位面带来何种变化?位面背景取自英雄无敌系列,但肯定会有所变化。知道的人会心一笑,不知道的人,也丝毫不影响阅览的心情。
  • 误惹千“金”小姐:肥妾

    误惹千“金”小姐:肥妾

    异世重生,她附身千斤小姐慕容蝶舞。皇帝赐婚,她被赐入将军府做了妾。却一次次将她推到内宅争斗的风口浪尖。阴毒的主母,虎视眈眈的妾室!当她软柿子?通通放马过来吧!
  • 潜入之男上女下

    潜入之男上女下

    在火影世界:因为宁次的死,天天这样一位大美人竟要孤独终老,惹得天怒人怨。一个神秘的组织,为了满足人们的期望(以及自己那啥)决定前往忍者世界拯救宁次,还天天、及众多美女一个性福的生活。
  • 顶轮王大曼荼罗灌顶仪轨

    顶轮王大曼荼罗灌顶仪轨

    本书为公版书,为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品,供广大读者阅读交流。
  • 孩子最需要的100个引导

    孩子最需要的100个引导

    在这个世界上真正了解孩子的人,是父母;真正引领孩子要走过人生最关键的路的人,也是父母;当然,真正经历过人生风雨沧桑的,全然用行为解释人生爱憎是非的人,还不父母。在人生的旅途上,父母所赋予孩子成和匠深度和广度,没有一本哲学书籍能够比父母更周全了。父母称得上、也有权利作为孩子一生的伟大指导老师。孩子美好的人生开端,来源于父母良好的人生指导——愿所有的父母亲,为孩子的成长担当起指导的重任!
  • 牛桃BlackLove

    牛桃BlackLove

    “求求你,放我走,求你…”“放你走?哼,想得美!你走了我怎么办?嗯?我的好弟弟。”
  • 阴阳师的秘密

    阴阳师的秘密

    一个打过仗的爷爷,回来以后再也没有说多话。一个20年前在雪山活下来的老爹,带回了一个绝世美女但从不出门的老娘。高中的时候看过陆梦佳洗澡,为此暗恋了好几年。一个我从都不认识的舅舅。陆梦佳让我慢慢的接触到了阴阳,一切的一切似乎都有安排。接下来的故事只有留下了的人才知道。。。。。。
  • 给心灵通通风

    给心灵通通风

    本书精选作者的精品之作,向读者展示生活中的动人瞬间。故事精彩,给人心灵深刻的启迪。人生是一道风景,人每时每刻都活在风景中,人本身也是一道或优美或灵动的风景。细细感悟人生的瞬间风景,你会心灵一颤,微笑、思考,并得到激励。