4月28号午后1点多钟，我和另一位省人大代表去石家庄市朝阳商场买皮鞋。我先挑好了一双39码的皮鞋放在柜台上，又挑了一双37码的。我和另一位省人大代表在柜台前弯腰试鞋的时候，当班的一位20多岁的售货员把柜台上我们挑过的鞋往柜台下收拾。当我们直起身时，另一位30多岁的售货员大声问我，你把那双39码的鞋装起来了吗？我回答没有，并且把我的空书包给他们看。可那位售货员不耐烦地说：“鞋没了，你得赔钱。”我看这种情况很难跟她说清楚，就提出要见一下他们的领导。一会儿，售货员领来了她们的经理，我把刚才的事向她说了一遍。谁知这位姓王的经理态度很不好，说鞋是你选中的，现在又不见了，不能让我们亏钱，你得赔20块。其实那双鞋的价钱是13块7角，我说，我一没动地方，二没有倒手，两名售货员对两名顾客，旁边又没有其他顾客，鞋怎么会没有了呢？你们让我赔钱是不合理的。那位经理说，不赔钱不行，那就赔10元吧，不拿钱人别走。这时鞋组和对面柜台针织组的售货员也对我进行讽刺和挖苦。我对她们说，不要这样，有道理慢慢讲。因为我下午两点半还有会，就拿出我的代表证，请经理记下号码和姓名，以便晚上再来处理。可是那位经理根本不看，说我不管你是什么代表，开什么会的，不留下钱就不能走。在旁边的和我同去的那位代表也劝说售货员和经理，为我作证，但是都无济于事，最后我被她们扣住当“人质”，由另一位代表回去找领导。一直到3点15分左右，那位女经理说，我请示了直接领导，因为你是人大代表，不能影响开会，你留下地址、姓名可以走了。其实开会已经误了一个小时了，这时大会保卫组的同志和石家庄市政府领导、市公安局的同志都来了，才解除了对我的扣留。在省会石家庄，在深入开展精神文明建设、普及法律知识教育的今天，竟然发生这样的事，我作为一个人民代表感到很痛心。连我们人大代表都受到这样的遭遇，那么要是一名普普通通的公民呢？我希望石家庄市的领导能采取积极措施，防止再发生这样的事，真正把省会建成全省精神文明建设的窗口。
就周玉梅代表反映的情况，本台记者专程到石家庄市朝阳商场进行了调查。记者找到了这个商场28号下午鞋组的售货员王吉荣和周玉玲、鞋部副经理王爱云。经过核实，她们都承认周玉梅同志反映的情况属实。这个商场的领导也表示这样对待顾客是错误的。经查明，那双39码的皮鞋，是当时售货员粗心大意收拾起来了，当天下班前已经找出。
记者通过调查了解，感到虽然朝阳商场已经向周玉梅同志赔礼道歉，但是她们对于这种做法的错误性质，并没有深刻的认识，副经理王爱云在具体情节上避重就轻，推脱责任。记者认为，朝阳商场无理扣留人大代表的事件是一起严重的违法行为，应该进行严肃处理。
各位听众：
本台5月4号报道了石家庄市朝阳商场无理扣留全国人大代表、省人大代表周玉梅同志的事件以后，在社会上引起了强烈反响。许多听众来信认为，这一事件再一次证明了普及法律知识的必要性和重要性。究竟这一事件从哪些方面触犯了法律？最近本台记者走访了石家庄市法律顾问处主任、律师胡开谋。下面请听记者与胡开谋律师的谈话录音。
记者：胡律师，5月4号我们报道了石家庄市朝阳商场无理扣留人大代表、严重侵犯公民人身权利的事件。今天我们想请您从法律的角度具体分析一下这个事件，谈一谈朝阳商场这种做法在哪些方面触犯了法律。
胡律师：我在广播里已经听到了报道。朝阳商场的做法我们省里的电台能迅速而及时地做报道，是非常必要的。我认为朝阳商场这种行为有三个方面违犯了法律。第一方面是侵犯了公民的人身权利。因为我国宪法第三十七条规定，中华人民共和国公民的人身自由不受侵犯。那么朝阳商场的做法恰恰是限制了人民代表周玉梅同志的人身自由。刑法第一百三十一条也明确规定，保护公民的人身权利、民主权利和其他权利，不受任何人、任何机关非法侵犯。那么朝阳商场的做法也违背了刑法的上述规定。这是第一点。第二点呢，朝阳商场的做法侵犯了一个公民的人格尊严。我国宪法第三十八条规定，公民的人格尊严不受侵犯。禁止用任何方法对公民进行侮辱、诽谤和诬告陷害。那么朝阳商场在自己少了一双鞋的时候，却说人民代表周玉梅同志拿走了这双鞋，并且要她付钱赔偿，所以这种做法本身，就是对公民的人格尊严的严重侵犯。第三点，我们知道，我国的全国人民代表大会组织法第四十四条规定，全国人大代表非经全国人大主席团或者常委会许可，不受逮捕或者刑事审判，这说明我们国家的法律对人民代表的人身权利和自由给予了特殊的保障。那么朝阳商场在周玉梅同志已经出示了人民代表的代表证，告诉自己正在参加省六届四次人大会议这样的情况下，这个商场的副经理竟然说我不管什么代表不代表，开什么会，不留下钱你就不能走，可见这位副经理她的脑子里边，对于人民代表应该享有的庄严权利，她先忽视了。所以我认为这一事件是比较严重的。
记者：胡律师，刚才听您介绍，也使我们懂得了很多法律知识。目前对这起事件有不少人认为是个服务态度问题，并没有认清这是违法行为。
胡律师：这呢，是由于我们国家长期以来忽视了民主和法制建设，缺乏法律知识，法制观念淡薄。对一些侵犯公民人身权利和人格尊严的事情，这个侵犯者，他习以为常，不当一回事，被侵犯者呢，也觉得没有什么了不起，所以难怪有的人说这是服务态度问题，这是小题大做问题。这说明，他们都没有看到这个事件的严重性。所以，发扬社会主义民主和健全社会主义法制，实在是一件对国家长治久安，保障和促进经济建设和经济体制改革的一件大事。要健全法制，最主要的一条就是要搞好公民普及法律知识教育，增强公民的法律意识，增强法制观念，使得人人能遵纪守法。那么我们的国家就能够成为一个高度的物质文明和精神文明的国家。
记者：好，谢谢。
本台消息本台5月4号报道了石家庄市朝阳商场无理扣留人大代表，严重侵犯公民权利的消息以后，引起了这个商场和这个商场的主管上级石家庄市第二轻工业局和石家庄市塑料皮革制品厂领导的重视。市二轻局党委立即召开会议，决定以这个事件为镜子，在全系统开展一次法制教育和职业道德教育，从中吸取教训，改进工作。并且指派专人协助朝阳商场搞好停业期间的整顿工作。
朝阳商场是石家庄市二轻系统塑料皮革制品厂的门市商场。事件发生以后，这个厂的职工干部以此为反面教材，进一步找差距，论危害，查根源，对停业整顿作了具体安排。决心通过整顿，把商场建设成文明经商、优质服务的顾客之家。还决定今后实行严格的岗位责任制度，把职工个人的经济利益和商场经营好坏，售货员的服务态度、服务质量挂起钩来，严格奖惩考核。一律实行挂牌售货，便于群众监督。
本台消息5月4号本台报道了石家庄市朝阳商场无理扣留人大代表，严重侵犯公民人身权利的消息以后，在石家庄市财贸系统引起了强烈反响。连日来，这个系统的职工在深入学习法律知识、开展职业道德教育的基础上，结合本单位的实际，查问题，定措施，服务态度有了明显好转。市解放路百货商场职工提出了“顾客多业务忙时怎么办？顾客要求退换商品怎么办？顾客提批评意见时怎么办？”等十个怎么办，并且制订出正确的处理方法，要求全体职工共同遵守。建设大街粮油食品店针对服务工作中存在的问题，积极采取改进措施。他们延长了营业时间，增加了开票售粮人员，增加了粮油品种，还聘请了一些业余监督员，随时给粮店的服务工作提意见。
为了提高职工的政治、业务素质，石家庄市中山商业公司安排青年职工每天抽出一个小时，到服务态度好的单位学习，帮助青年职工树立礼貌待客、文明经商的思想作风。
§§§第五节订阅报刊也有个结构问题
每个办报办刊的人，都愿意自己的报刊多多发行，有更多的读者。这是情理之中的。现在，全国有上千种报刊，省内也有数十种，都向广大城乡征求订户，到了一个县、一个乡、一个单位，面对这么多的报刊，订哪种不订哪种？于是出现了“先下手为强”，该少订的多订了，该多订的却订少了等不合理现象。看来，订报刊也有个结构问题。生产供应城乡人民的食粮，有个品种比例问题。订阅报刊，给城乡人民供应精神食粮，同样有个品种比例问题。这就是订报刊的结构。
虽然精神产品比起物质产品来，饱和度、弹性比较大，不易精确计算，但大体上还是有个客观标准的。具体点说，就是各种报刊按照自己的性质、任务、读者对象，该覆盖的覆盖到，这就合理了。该覆盖的没覆盖，有空白点；不该覆盖的覆盖了，而且覆盖得过厚，那起码也是个浪费。前些年，东北出版的一家少年报，公开发表申明，说服少年们，在一个年级里不要都订少年报，要全面安排一下，互相交换着看，就可以看到几种报刊了。我认为这家报刊社是真的为读者着想了。据说，近来有的单位共50人，订了45份同一报刊，这就使人哭笑不得了。
辩证法是无情的。谁违反了它都要受到惩罚。报刊发行工作也是如此。强调发行数量不能说错，但是过了头，就要走向反面。你不是要多有读者吗？你发得太多了，要求不识字的人也订，他能读吗？再有，一味强调“多”，而且为了这个“多”，不惜使用各种手段，给基层增加负担，结果使人反感。实事求是地确定自己的发行量，恰当地提出要求，让一个地方、单位读者（个人或集体）手里的报刊结构合理。对此，作为一个地方、单位的领导，应当关心过问，这也是细微地做好思想政治工作的一方面内容，因为这涉及到明年全年供应人民精神食粮的品种比例问题。
§§§第六节精神文明建设的新事物
读了《鸡鸣驿乡成立农民治安队》的读者来信，令人欣慰。像我省广大农村涌现的红白事理事会、道德评议会、妇女禁赌会等群众自治组织一样，农民治安队这个新事物一诞生，就显示了它的优越性。
农村幅员辽阔，地广人稀，那里的治安工作单靠少数专职公安人员是顾不过来的。农民治安队就弥补了这个不足。有了农民治安队，治安力量加强了，社会治安防范严密了。而且，他们都是土生土长的，对村里的每一个人都熟悉；谁有不良习气，谁有劣迹，都一清二楚。一旦发生治安案件，很快就能协助公安部门侦破。
希望各地研究鸡鸣驿乡成立农民治安队的经验，因地制宜地推广运用。我们特别提醒一句：在组建农民治安队的时候，可要把好质量关。要挑选那些思想好、觉悟高、作风正、愿为群众服务、热爱公安工作、敢于同歪风邪气斗争的优秀青年组成。同时，大家都要关注这一新事物的成长，及时研究解决前进中出现的新问题。
§§§第七节精神文明要从娃娃抓起
《党报人》上曾发表过《从小事做起，树文明形象》、《注意“小节”问题》，对这些文章我深表赞同。今天，我想从另一个角度作点补充，说说精神文明从娃娃抓起。
住在高层楼的同志上电梯时，人们都在按序等候，一个或一群娃娃来了，呼地一下钻到所有人的前头，有的依在电梯门框上，有的甚至堵在门口，下电梯的人还得从小孩缝中挤过来；刚粉刷一新的墙壁，就乱涂乱画，有的还给蹬上大脚印；电梯内刚贴了一张乘电梯注意事项的漫画，很快就被撕得残缺不全；家属院内美化绿化环境施工，地面矮墙上的水泥未干，就给踩上不少缺口，不得不进行修补……
有的同志可能会说，管那些鸡毛蒜皮的小事干嘛，这有什么要紧？同志，此言差矣！
一个人世界观的树立、思想品德的塑造、良好习惯的养成，需要从孩童时做起，一点一滴长期培养。就前边提到的现象而言，虽然都是不起眼的小事，但都关乎思想品德范畴。中华民族是有文明传统的，我们的老祖宗就很重视少年儿童的品德教育，清朝有位李毓秀就编写了一本三字一句合辙押韵的《弟子规》，教人入孝出悌符合礼教，是当时最通行的启蒙课之一。我们60岁以上的人差不多都读过。现在看来，这本书中的许多内容，值得我们继承和发扬，它提倡尊长者讲礼貌，比如“或饮食，或坐走；长者先，幼者后。”它教人互相关心爱护，如“凡是人，皆须爱，天同覆，地同载。”有兴趣的同志不妨读读，吸取里边的精华，教育我们的后代。
人们平时对我们的社会风气多有议论，都认为现在在文明礼貌方面，不如五十年代了。党中央也多次强调，在两个文明建设中，要解决一手硬一手软的问题。很明显，精神文明这一手有些软。与这种偏向有关的就是对青少年的教育，有偏重智育、忽视德育的问题。无论是学校还是孩子们的家长，都是如此。前两年，中日少年夏令营活动中，反映出我们的德育教育不如日本，曾引起人们震惊和广泛关注。最近国家教育部要采取措施，把中小学应试教育转变到素质教育，这是个好事，我们做家长的应当紧密配合，把我们的后代培养成德智体全面发展的“四有”人才。
§§§第八节《河北日报》与通讯员
在迎接《河北日报》创刊50周年的日子里，在《河北日报》上开辟了《我与〈河北日报〉》征文专栏。许多与《河北日报》有深厚感情的通讯员踊跃撰写稿件，回顾他们与《河北日报》的友谊，述说《河北日报》给他们的教益。读了这些文章，我们很想说说另一面，通讯员对《河北日报》的热爱、关心、支持和帮助。
回顾《河北日报》走过的每一步，都离不开广大通讯员的关心和爱护，每一期报纸上，都渗透着通讯员的心血和汗水。
我们永远不会忘记，是广大通讯员从全省各地各个不同的岗位寄来的稿件，反映来自基层的先进思想、模范事迹和工作经验，使我们报纸充满生机和活力，更加丰富多彩生动活泼。
我们永远不会忘记，是广大通讯员利用各种不同的方式，经常向我们提供大量的信息，反映各行各业改革开放、贯彻党的路线方针政策的情况，社会上的热点，工作中的难点，社会各界的思想动态，群众的愿望、呼声和要求，使我们的宣传更有的放矢，增强了针对性和指导性。
我们永远不会忘记，是广大通讯员及时向编辑部提供新闻线索，使那些新生事物一冒头，先进典型一出现，突发事件一发生，就能及时抓住，做到了省内的大事要事不漏报。
