§§§第一节 合作意味着更有利可图
自私是人的天性，在面对抉择的时候，几乎所有人先想到的都是如何保全自己，哪怕是将无辜的别人推到前面来挡风。可是正因为你这么想，我这么想，他也这么想，我们才容易陷入到囚徒困境中无法自拔。必须要明白的是，职场中没有绝对的利益倾向，也没有单一的风险担当，如果认识不到这点，将很难在职场中立足。我们需要一种职场意识，能够带领我们应对职场中的各种情况，这种意识就是“合作力”。
毫无疑问，我们都明白集体协作的效益要大于个人创造的效益，因此人们会愿意选择合作，但是这个合作也是为了个人利益而被放到最重要的位置。因此，创造最大效益的真正目的还是个人收益的大幅度提高。
小成功靠单打，大成功靠合作
美国一位教授用自己班里的27名学生做了一个博弈的实验，这个实验充分证明：想要合作的人们却是如此容易地陷入“囚徒困境”无法自拔。
假设这27个学生每个人都拥有一家企业，现在他们每个人都有两种选择：
A：生产高质量的产品，维持高的销售价格；
B：生产假货，通过消费者的损失来换取自己的收益。
收入分配情况是这样规定的：按照愿意选择A的学生总数来将收入分给每个学生。
教授其实已经预先设定好了这个博弈，目的是确保每一个选择B的学生都能够比选择A的学生多获得50美分的收入。其现实意义就是，生产假货的成本本来就低廉。
但是这也有矛盾，选择B的人越多，他们的总收益就会越少，因为假货如果太多，就会冲击市场，降低产品的信誉。
现在我们再来假设，所有的学生一开始都打算选择A，那么他们各自会得到1.08美元的收入。如果其中有一个人偷偷改变决定，去选择B，那么他个人将会得到1.54美元的收入，剩下的26人则每人平均得到1.04美元的收入。
如果有一个人会这么算，那么剩下的26个人肯定也会这么算，不管别人的收益如何，从自私的角度来看，选择B是每个人的优势策略。每个人改选B的话，他们都会多得到46美分的收入，同时使得其他26个人每个人少了4美分的收入。
如果大家都这么想，并且都这么做了的话，那么每个人最后的收益是0.5美元。
1.08 美元和0.5美元，两种收益，要是你你会怎样选择？
进行这项博弈的时候，起初并不允许27个学生相互讨论，后来教授允许了一段时间的集体讨论，以便有“合谋”的出现。
经过一次次的讨论之后，愿意参与合作，共同选择A的人，只有3-14人不等。
在最后一次带有协议性的博弈结束后，教授收取了结果，选择A的有4个人，这时候全体学生的总收益只达到15.82美元，比全部人选择A的总收益少了13.34美元。
“我以后再也不相信任何人了！”这场合谋的领导者嘟囔道。
很显然，在进行选择之前，所有人都知道，合作选A是对大家最有利的，而且大家肯定都口头允诺了会选择A，但结果却出乎意料。那么那个领导合谋的人作出的选择是什么呢？
“哦，我选择B了。”他答道。
事实证明，就算合作的结果有多么明显的好处，人还是摆脱不了自私的本性，人们甚至宁愿相信别人会去遵守合作协议，而自己则聪明地选择背叛，为的是自己胜出，获得更多。
然而结果是，明明想要使自己利益最大化的，却得到了比遵守合作协议还要糟糕的收益，与其这样毁掉自己的信用去赚钱，不如信守承诺。但很多人只是明白这个道理，却做不到。
就因为知道你会这么想，我若不这么想，那我岂不是比你傻？谁也不愿意当傻瓜，然而所有的聪明人却达不到合作的最佳境界，这样的聪明究竟有几分？
案例中所有的学生都忽略的一个事实：小成功靠自己，大成功靠别人。任何人的发展都离不开别人的支持，单打独斗，自己悄悄改变主意，这并不是成功的好策略。想要做成一番事业，必须懂得与他人合作。
互惠互利才有生命力
卡卡圈坊是一家甜圈连锁店，在美国曾经红极一时，自从2000年在美国上市之后，股价在四年内飙升了四倍，堪称一个奇迹了。和其他快餐店一样，为了扩大销售，卡卡圈坊除了自己铺设店铺销售甜圈之外，还大量批设特许经营店的牌照给加盟伙伴。
因为有了光环，很多加盟商蜂拥而至，希望来分吃这块大蛋糕。面对这么多的加盟商，卡卡圈坊有些得意忘形了，为了追求眼前的利益，他们对加盟者收取了高昂的特许经营费以及各种名目的费用，而且规定加盟商必须向自己购买高价的原材料。
这些方式的确给卡卡圈坊带来了短暂的利益，可是各种苛刻的条件却让加盟商的利益降到了低点，很多人只是在做着卡卡圈坊的名气，却得不到实际的效益。时间一长，很多人都选择了放弃，卡卡圈坊由此开始亏损，股价大跌。
只想着自己怎样赚到大钱，却不考虑别人的利益，这是卡卡圈坊最终失败的原因。
看清合作的本质
1.互惠互利
合作的最起码条件与动力，就是对大家都有好处，大家能够在合作中各取所需，能够有更强的能力去博取更大的利益。抑或是互相扶持，将某种损失降低到最小。这才是合作的首要点。
2.利于他人
一个人愿意与他人合作，很明显他可以在合作中获得高于他个人所得的利益，或者能够使其损失有所降低。因此在与他人建立合作关系之前，先问一问自己能否给对方以真正的利益，而不是拿走了别人最重要的东西，却还假装与别人合作。这种合作是不会长久的。
让别人，就等于让自己，这就是合作的本质。如果一个人不肯放开自己眼前的利益，不肯抛开自私的本性，那么合作只会是空谈，要知道，合作是为了朝更大的利益共同发展，获得更多的合作者，而不是只为了眼前的八分利。
让人有可图，自己尤可图。
3.必定利于自己
将合作的好处、自己的得利放在最后，倒不是说大家就要风尚高洁，最后才考虑自己，而是一条最起码的准备，我们首先确定合作是有好处的，在考虑出让一部分利益之后最终权衡出是否真的利于自己，然后才能作出是否真正需要合作的决断。因为合作必定是利于自身的，这是根本。
§§§第二节 合作需要耐受力
合作并非一劳永逸、一蹴而就的，在合作的过程中我们很有可能与合作方产生分歧。因为，在公司内部都有各种竞争，那么在合作内部也同样会有，你与合作方因为利益结盟在一起，那么你们就有可能针对利益的各方面认识而产生分歧。比如利益的分配、合作的方向等，究竟如何才能取得更大的利益，彼此都会有分歧。
而且合作过程当中可能每一个人的付出还有所不同，比如有的人付出得多，有的人付出得少，也许你觉得这可能无法计量，但在前面我们讨论过了，人心是很复杂又很自私的，所以什么事情都有可能发生。
再直观一点讲，很有可能你的合作方就很爱向你抱怨，你很容易在合作中受到各种指责，这种指责不同于对立面的指责，这是合作内部的指责，你需要一个正确的态度来对待这种情况。
抱怨是合作进行曲
吴斌和段亮是一对大学好友，他们有着差不多的兴趣爱好，大学毕业之后他们决定携手创业。他们大学所学专业是编程，吴斌和段亮就一起组建了一个网络技术公司，一起做一些技术研发工作。网络正流行APP应用，吴斌很感兴趣，与段亮一起制订了计划，竟然在不久后接到了订单。
两个人很兴奋，开始轮番加班做软件，但由于客户几次提出修改意见，工程陷入了瓶颈。段亮开始三心二意起来，一会抱怨客户意见多，一会抱怨客户不及时打款，吴斌不吭气依旧埋头做事。段亮尽管也在坚持，但整日里很容易对各种事情抱怨，哪怕是每天在公司吃的饭他也要抱怨吃腻了，说越来越难吃。
终于有一天，吴斌说了一句，“你干吗老跟我抱怨？你要不想做了就直说。”段亮愣了一下，然后说：“不干就不干了，你以为你是谁？”就这么两句话，两个好朋友谁也不理谁了。
老子曾说过：“祸兮，福之所倚；福兮，祸之所存。”当合作的一方对着你抱怨的时候，未必是一件不好的事情，那些喋喋不休的“烦人”言语除了是对方的情绪垃圾之外，还是很多关键信息的透出口。
如果对方抱怨的是别人，那么你可以从旁观者的角度来看清一些事实真相；如果对方抱怨的是你，那么你更应该感到庆幸，因为那无疑是给了你一个“挽回自己”的机会。如果你能够解决好，那么这次抱怨还能提升你和合作伙伴的关系。
哈佛大学的李维特教授说过：“与别人之间的关系走下坡路的一个信号就是对方不抱怨了。”所以，不要等到对方不再向你抱怨，而去朝别人抱怨的时候才想到挽回关系，那样可能有些晚了。针对抱怨，及时解决，方为上策。
忍受力增进合作情谊
上述案例中，吴斌的女朋友小雪知道这件事之后，为两个人着急。客户的交单时间马上就要到了，两个人却因为赌气都不愿意继续下去，赔钱事小，两个人一直以来的情谊还有初入职场就这么波折，不是一件好事。
小雪和男朋友吴斌仔细谈了谈：“亮子老是跟你抱怨，那也是因为你们是好哥们，你们俩一起做东西多无聊，亮子抱怨点儿又怎么你了？”吴斌负气地说：“可他说的那些话，又和我没关系，我听着心情不好。”小雪赶紧劝：“我知道，其实亮子说的那些你心里也郁闷着，客户老让你们改方案，又不按时打钱给你们，你们经常又只能吃盒饭，亮子再一叨叨，结果你火气就更大了，是不是？”吴斌点点头。小雪又说，“那我给你出个主意，你在亮子抱怨的时候试试……”
吴斌和亮子又坐到一起做事了，可能还有点儿别扭儿两个人一直没话。直到吃饭的时候，吴斌突然说：“这什么饭，这么难吃。”亮子眨眨眼想看吴斌是真的还是假的，吴斌严肃地说：“这芹菜绝对是昨天剩下来的。”亮子笑了：“这肉也有点不新鲜。”吴斌继续说：“怎么还不打钱，有钱了咱去吃顿好的。”“就是，再不发钱，就不给软件了，免费发出去都不给。”
吴斌一下愣住了，亮子以为自己说错话了。吴斌一拍大腿：“太对了，咱们为什么要把这个软件拿出去卖啊？咱们为什么不免费发啊？”“怎么说怎么说……”“咱们可以发个公共版，然后出定制……”吴斌和段亮抱怨着找到了新的方向。
在倾听一场抱怨的过程中，锻炼了自己的耐受力，同时明白了自己存在的问题，对方说得越是详细，那么改进的空间就越大。吴斌听从女友的话，巧妙地将段亮的抱怨转为了苦中作乐，既排解了合作伙伴心里的苦闷，也没有再使两个人的关系陷入恶性循环，更是在这期间找到了软件开发的新方向。
如何培养耐受力
1.态度更重要——避免失去理性
试想，如果两个失去理性的人还要在一起合作并试图沟通，那么只可能做出一些失去理性的事情来。当对方在抱怨的时候，也是一个发泄的过程，这个时候他的情绪可能正在“非理性”的边缘徘徊，所以，要想解决问题，你必须学会安抚对方的情绪，而不是火上浇油。
安抚法则之一：以不变应万变
在合作中一定要记住，不管你面对的是同事，还是客户，你们都是一种合作的关系，可以商谈，但没有相互之间的控制。所以不要试图跳出来压制对方的情绪，那样不但于事无补，还可能把你自己也带入了坏情绪当中。不要忙着解释，先听明白对方究竟想要表达什么，然后以不变应万变。
安抚法则之二：时时表现出你对该人和该事件的重视
不要摆出一副玩世不恭的态度，抬着骄傲的头，挥舞着胳膊像是在指挥什么。那样很容易给人飞扬跋扈、华而不实的感觉，同时也暴露了你内心的不认真。
注视对方的眼睛，如果看着双眼会让你感到不舒服的话，可以只看着对方的一只眼睛。这样既表示你对对方的尊重，又不会给对方一种你在审视他的感觉。要知道，重视的态度会让对方心安，他会觉得你是在用心听，并且会用心处理这个问题的，你很尊重他，必然会站在他的角度去认真考虑。一旦开始了换位思考，问题就已经解决了一部分，对方对你产生了信任感，你们之间的关系就有了一种微妙的友情味道在里面，显得融洽起来。
安抚法则之三：用移情的方式来缓解对方的怨气
我们常常见到这样的人，明明问题已经说清楚了，可是他似乎没有什么停下来的意思，反而颠过去倒过来地在喋喋不休。这个时候，如果不想浪费彼此的时间，你可以选择移情的方式，岔开话题，转移对方的注意力，引导对方离开这个情境，解决抱怨。
2.语言艺术——不要说那些得不偿失的话
“我不知道啊”“这个事情我不清楚”等
难道你在合作中都是在偷懒吗？或者你根本就不想听对方的问题，更不要说共同解决了！这样的话一说出，那么在这场合作中你的表现就太恶劣了。知道的话，你可以说知道，但如果不知道，也应该想一想再说，语气留有回旋的余地，并马上去确认这个事情，将不知道变成知道才对。开口就把问题推向僵局，这是合作中的大忌，令合作的另一方对你失去信任信心。
“不可能，我从来没有说过那样的话。”
你和你的合作方是在对峙吗？言辞如此激烈，对方是在有意诬陷你吗？要不要叫得再大声一点？这样的话，你就是狠狠地将对方推到了“无事生非”的边缘，试问谈话还能进行得下去吗？只这一步棋，你就给自己堵上了路，甚至你给别人的感觉是你在推卸责任。
“啊？这种问题你怎么还来问我，小孩子都知道的嘛。”
说出这种话的人，你是哲人吗？要不是的话，那么大家都是普通人，干吗要高高在上地将对方推到一个连小孩子的智商都不如的境地？如此的讽刺，没有多少人能承受得了，更何况对方还是与你合作的人呢？
“不好意思，我刚好有个会议要参加，不如我们改天再说。”
如果不是真的忙到不可开交，完全没有时间理会对方的抱怨的话，最好不要轻易地说出这样的话。在你看来，这也许是避过此时风头的最好办法，但在对方看来，你这样的推诿就是拒绝沟通的表现，那么之前建立起的良好的合作关系就有可能毁于一旦。
3.确认问题——积极动手解决
大家一起合作，你不是领导者，谁都不会一开始就知道解决问题的途径的。程序走错了该找谁帮忙弥补？方案需确认，信息该从哪里开始？合作方还跟你讨价还价，你都不知道最终可以让到的底线是多少，甚至打印机里没有纸了，你都不知道去哪里领，所以，所有人都可以向你抱怨。
没关系，也许合作的一开始最先学习的恐怕就是如何在别人的抱怨下来解决问题。只有扛得住抱怨，并且用冷静的头脑来分析对方究竟在怨些什么，才有可能成为这场合作的最大胜者。
