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第15章 用上司喜欢的方式赢得信任(2)

在《潜伏》中,余则成曾经诙谐地对同僚说:“信任是一种滑稽的好感,我求之却不得之。”把信任视作“滑稽的好感”,因为表面看来信任这种感情似乎是没有理由的。尤其是上司对下属的信任,就像是父母格外偏心某个子女一样,找不到格外的理由。所以余则成说“求之却不得之”,他这么说其实是一种“障眼法”,因为实际上吴站长对他就有这种“滑稽的好感”。

余则成从一开始就遭受马奎的怀疑,而后是狡猾的李涯以及唯利是图的谢若林,而他的长官吴敬中则始终力挺他。虽然吴敬中也曾一度怀疑他的动机而试探他,但始终还是没有采取具体行动。难道真如余则成所说,信任就是这样滑稽,不着任何痕迹吗?其实不然,要获得老板的信任,还是有法可依的。

任何一个精明能干的员工,如果没有上级对他的信任,要想在自己的工作范围内取得突出成绩,都是不可能的。尤其是对那些鞍前马后地追随上司多年,却得不到上司重用和提拔的人,就更应该看看自己是在哪方面出了问题。

赢得上司的信任要靠实力,不要哗众取宠

要想获取上司的信赖或者改变不受上司信赖的局面,那么首先要学会站在上司的角度考虑问题。如余则成,他对吴敬中的揣度就很到位。吴敬中不是一个热心于“党国事业”的人,他想要的不过是为自己积累下后半辈子享受的财富。了解了这一点,余则成就利用各种机会帮助吴敬中聚集财富,从而让吴敬中视之为左膀右臂。

而对于现代职场的员工,一般而言,假如你碰到了这样的上司还是躲开为妙。但在大多数情况下,你将会遇到一个有较宽的视野、能通观全局的上司。他对你的基本信任还是来自于你的工作能力。你可以从这几个方面来增加上司对你的信任:

1.勇于接受任务

信任分两种,一种是对人品的信任,一种是对工作能力的信任。如果你对工作推脱扯皮,表现得非常懒惰或者没有自信,一般都会失去上级的信任。勇于接受任务,从人格上讲,是一种积极、自信、有魄力的表现。撇开自身能力不谈,上级肯定会对你的人格表示赞赏。

2.信守承诺或约定

对于自己承诺过的事情,一定要认真履行。如果你在接受上级交付的任务时信誓旦旦,到头来却迟迟不付诸行动,或者拖拖拉拉不见成效,那么,上级肯定会对你产生不信任的感觉。相反,如果每次你都能保质保量地完成任务,上级就会对你另眼相看。

3.勤于沟通

即使你与上级交往甚多,表现得很要好,上级也不一定对你产生信任感。因为谈得来和能否信任是两码事。你不能单凭主观判断,认为上级对自己很了解,所以很信任自己。比如你把一件事情办得很完美时,记得一定要向上级汇报,不要以为上级什么都知道。把事情讲明白,让上级对你的能力有更全面的了解,才能更好地争取上级的信任。

做到了以上几条,再加上努力做出的工作业绩,上司定会对你信任有加。

说服上司,从小道理入手

很多时候,上司是被说服的对象。由于种种原因,上司有时会做出错误决策,一个有责任心的下属应该尽全力提醒和说服上司改正错误的决策。这既是对上司的爱护,又是对工作尽职尽责的表现。

发现上司的问题并不难,对于下属来说,难的是敢不敢当面提出,或者不知道该如何提出,因为拙劣的建议或方法很可能会毁了自己的前程。

通常情况下,人们都存在一种消极防卫心理,担心多嘴多舌会触犯上司,招致打击报复,故而对上司的问题睁只眼闭只眼,听之任之,明知不对,也觉得少说为佳。反正出了问题,责任也不在自己。其实,这种明哲保身、三缄其口的态度是不正确、不负责任的。一切称职的下属都应出于公心,多一点大无畏精神,敢于对上司的问题给以同志式的说服。更何况,绝大多数领导非常愿意倾听下属意见,希望把工作做好。

要想说服上司,首先需要有一点勇气。当然,由于彼此地位、职务的差异及隶属关系的制约,下属说服上司必然不同于上司说服下属或同事。他们只有把握好上下级关系的特殊性,采取得体的口气、恰当的方式和技巧,讲究说服的艺术,才能收到良好的效果。

战国时期,吴王夫差决心攻打齐国,朝中大臣多数反对,力阻夫差。但他一意孤行,将直言进谏的伍子胥赐死了,还下令“敢谏阻伐齐者死”。

这一天,夫差的儿子友也向他进谏,但他并没有直陈伐齐之弊,而是编了一个故事给夫差听。他说他早晨见一只大螳螂欲捕蝉,而一只黄雀也正准备把这螳螂作为美餐。友用弹弓赶打黄雀,却不慎掉入了一个大坑中。

夫差听完,大笑友愚笨。友说道:“我只顾眼前利益,没有想到身后的祸患,所以才愚成这个样子,可天下还有比儿臣更愚笨的人呢!”夫差就问:“那人是谁?”

太子友鼓足勇气说了一番话,终于让夫差不得不深思伐齐之事。

他说:“那蝉、螳螂、黄雀都只贪图眼前之物,忘却了身后之忧,贪而愚。儿臣只顾打黄雀而坠入深坑,也是贪而愚的,但我失去的仅是一只黄雀。父王攻打齐国,也是贪而愚,但失去的却是国家!父王只想到称霸诸侯、扩大疆土,想到征服齐国的利益而劳民伤财,疲师伐远,却忘了越王勾践会趁机来攻打我们,所以说父王比儿臣更愚笨!父王不听大臣劝阻还下了死令。儿臣说完了,请父王处置儿臣吧!”

夫差听了,觉得有些道理,没有处罚友,并重新考虑伐齐之事。

以“螳螂捕蝉,黄雀在后”的道理,比喻吴之伐齐越在后的形势。这就是以小比大,由浅入深的进言方法的具体运用。

要说服领导就要把道理讲清楚,讲清道理也是有技巧的。只讲大道理,会让人不易接受,那就莫如从小道理入手,层层深入,加以分析,听起来更有道理,也更容易让领导接受。应该说,这种方法更容易见效。

测试 你有做领导的潜质吗?

当领导不仅要有管理者的素质,还要有“荣华富贵如浮云”的心态,“天塌地陷心自若”的风度,这些你都具备了吗?下面的测试请用“是”或“否”回答。

1.你经常让对方觉得不如你或比你差劲吗?

2.你惯于坦白自己的想法,而不考虑后果吗?

3.你不喜欢标新立异吗?

4.为了避免与人发生争执,即使你是对的,你也不愿发表意见吗?

5.开车或坐车时,你曾经咒骂别的驾驶者吗?

6.你总是让别人替你做重要的事吗?

7.你遵守一般的法规吗?

8.如果该做的工作没有做好,你会有强烈的反应吗?

9.与人争论时,你总爱争赢吗?

10.你永远走在时髦的前列吗?

11.别人拜托你帮忙,你很少拒绝吗?

12.你是个不轻易忍受别人的人吗?

13.你故意在穿着上吸引他人的注意吗?

14.如果有人笑话你身上的衣服,你还会再穿它吗?

15.你曾经穿那种好看却不舒服的衣服吗?

16.你经常对人发誓吗?

17.你曾经大力批评电视上的言论吗?

18.你经常向别人说抱歉吗?

19.你对反应较慢的人没有耐心吗?

20.你喜欢将钱投资在财富上,而胜过于个人成长吗?

【测试结果】

答“是”得1分,答“否”得0分。

14~20分:你是个标准的跟随者,不适合领导别人。你喜欢被动地听人指挥。在紧急情况下,你多半不会主动出头带领群众,但你很愿意跟大家配合。

7~13分:你是个介于领导者和跟随者之间的人。你可以随时带头,或指挥别人该怎么做。不过,因为你的个性不够积极,冲劲不足,所以常常扮演跟随者的角色。

6分以下:你是个天生的领导者。你的个性很强,不愿接受别人的指挥。你喜欢使唤别人,如果别人不愿听从的话,你就会变得很叛逆,不肯轻易服从别人。

职场感悟

◎如果得到的不够多,一定是自己做得不够多。

◎除非你在煤矿、急救病房或类似的地方工作,否则就不要到处宣称你的工作有多么辛苦。

◎请你来是做有意义的工作的,而不是做肤浅的事情。不要吹嘘你寄出去了多少会议备忘录或你工作有多努力,告诉我们你有多少成就。

◎尽管你的职位没有变,但是你现在的工作可能与三年前有所不同。如果你懒于往高处走,而且不采取措施更好地履行职责,你很快就会被淘汰掉。

◎你的专业技能也许比其它人都好,但是你因此而居高自傲,离群索居,你就会成为被攻击的对象。公司管理员会因此而把雇佣你看成是高风险的事,这一点也不奇怪。

◎如果你和同事之间有问题,要有勇气跟他们说,一定要心平气和地说。

◎不要过于追求完美,关键在于做正确的事,而不是一定要做得正确。这会让复杂的世界变得简单。

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