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第13章 商家为什么爱扎堆

人们常说买东西要“货比三家”,如果三家商店分别分布在城南、城北、城西,这显然不如三家商店一家挨着一家更能吸引消费者的到来。人流对一个店面来说是最宝贵的资源,品牌扎堆正是为了吸引人流,也就是说,只有商家先扎堆制造出热闹氛围,顾客才会过去凑热闹。

经常光顾麦当劳或肯德基的人们不难发现这样一种现象,麦当劳与肯德基这两家店一般选址在同一条街上,或在相隔不到100米的对面或同街相邻门面。不仅麦当劳与肯德基的布局如此,大多类型相似的商场、超市的布局也同样存在这样的现象,比如在北京的北三环不到15公里的道路两侧,已经驻扎了国美、苏宁、大中三大连锁家电的8家门店。从一般角度考虑,集结在一起就存在着竞争,而许多商家偏偏喜欢聚合经营,在一个商圈中争夺市场。这样选址会不会造成资源的巨大浪费,会不会造成各超市或商家利润的下降呢?

答案当然是否定的,不然这些商家不会傻到一起扎堆的程度。那为什么商家利润不降反升呢?

从经济学角度考虑,如果市场上有甲、乙两个商家,他们向消费者提供的商品和服务具有优势互补关系,则应该聚合经营,这是因为聚合经营能够聚集“人气”,形成“马太效应”,从而能够吸引更多的消费者前来购买,进而使企业获得更多的利益。分散经营使企业无法获得与其他企业的资源共享优势,从而导致市场风险明显增大,获利能力下降。

聚合经营意味着竞争的不可避免,竞争的结果是企业要生存和发展,就必须提升自己的竞争力。而企业要有竞争力,必须要有个性。商家要想在聚合经营中获胜,在经营上就一定要有特色和个性,这需要商家明确市场定位,深入研究消费者的需求,从产品、服务、促销等多方面进行改善,树立起区别于其他门店类型和品牌的形象。如果聚合的每一个商家都能够做到这一点,就可以发挥互补优势,形成“磁铁效应”,这样不仅能够维持现有的消费群,而且能够吸引新的消费者。

此外,商业的聚集会产生“规模效应”。一方面,丰富的商品种类满足了消费者降低购物成本的需求,而且同行业大量聚集实现了区域最小差异化,给消费者购物带来更多的选择余地,让消费者充分感受到“一站式”消费的便利;另一方面,经营商为适应激烈的市场竞争环境,谋求相对竞争优势,会不断进行自身调整,在通过竞争提升自己的同时让普通消费者受益。正因为如此,聚合经营使商家能够充分发挥自己的优势,将更多的消费者吸引过来。

其实,商家在实施聚合经营时还可以考虑差异化聚合,如食品超市可将生鲜超市、日用品超市作为聚合对象,综合超市可以将家具超市、家电超市、医药超市、建材超市等作为聚合对象,这样更能发挥聚合效应。如今我国的居民小区在逐步发展和完善,商场、诊所、银行、邮局、餐厅等配套服务设施的健全备受居民小区的瞩目,连锁超市可以选择诊所、银行、邮局、餐厅等作为聚合对象,这样在连锁门店的经营上就没有过强的竞争,还能为小区居民提供便利。

需要说明的是,“聚合”不代表“饱和”,商家决定在某区域实施聚合经营的策略时,一定要避免在已经饱和的区域选址,否则恶性竞争就难以避免。

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