100件事情，如果99件做好了，一件未做好，那这一件事就有可能对某一公司、部门及个人产生不良的影响。
在数学上，“100-1”等于99，而在工作中，“100-1”却等于0。
有一位毕业生应聘到一家外贸公司工作，公司的王经理是进出口贸易的行家。有一天早上，王经理叫这个毕业生去银行汇一笔钱给一个客户，这个毕业生接到任务后马上带着准备好的对外付汇材料到银行，赶在下班之前将这笔钱汇给了客户。当时他认真检查了金额、日期、合同，确信没有问题之后交付银行。银行工作人员审核后，依照程序办理购汇付汇。
没想到第二天中午，毕业生就被王经理叫到办公室。他的脸色很难看，第一句话就问：“你给香港汇款的账号写的是多少？”毕业生马上意识到账号有可能出了问题，仔细核对后，他发现账号是客户通过短信发给自己的，而他在把账号记下的时候，最后一个数字正好换行，因此他漏掉了最末尾的一个数字。后来通过多方和银行沟通，终于把这笔钱汇到了客户的账号上。
由于资金没有及时到账，导致客户那边不能按时发货，不仅损害了公司的声誉，也给公司造成了很大的经济损失。
认真就是对细节较真。工作中，有很多人对待工作不够细致认真，以致公司蒙受巨大的损失。高效能的员工就是具备认真精神的人，他们认真对待工作中的每件小事。正因为如此，成功总是会眷顾这些人。所以，要想成为一个高效能的员工，就要细化工作，把每个环节都做到完美。
从某种意义上讲，细节是对一个人综合素质最真实的考察，也是区别于他人的特点。只要你真正领会到“认真负责”四个字的重要性，踏踏实实地完成自己的任务，确保工作“零缺陷”，那么，你最终会得到回报，在难分高下的竞争中脱颖而出。
在春兰，企业与职工之间有一份独特的合同书，那就是《质量承诺书》。每一个职工都要认真填写这份合同书后，才能上岗。上岗后，必须按合同操作，马虎不得，否则都要自认罚款500至10000元。
一分厂发生过这样一件事：有位装配工给空调管道整形时，没有严格执行工艺，自认罚款5000元。还有位职工把空调上的标牌贴反了，检验发现，虽不影响产品性能，但影响企业形象，结果也自认罚款5000元。
对此，春兰职工说：“我们搞生产的在质量上可以说是细而又细，不敢有丝毫疏忽。这不仅仅因为有严格的制度，更因为春兰是高品质的象征。为了企业的声誉和消费者的信赖，我们必须在自己手上把好质量关。”
一位企业经营者说过：“如今的消费者是拿着‘显微镜’来审视每一件产品和提供产品的企业的。在残酷的市场竞争中，能够获得较宽松生存空间的企业，不是‘合格’的企业，也不是‘优秀’的企业，而是‘非常优秀’的企业。”
是的，对于一个企业来说，只有追求产品的“零缺陷”，才能被大众接受，才会赢得信誉和机会，走在时代大潮的浪尖。我们在工作时也要非常认真，确保工作“零缺陷”，只有这样，才能成为一个高效能的员工，进而走向卓越。
不仅要知道，还要能做到
100-1等于0，对细节较真，对自己严格，才能赢得更多的信誉与机会。
