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第35章 把话说到点子上(3)

有一次,大连星海湾国际会议展览中心举行“大干50天,确保11月底封顶”的誓师大会,仪式正在进行,坐在主席台上的星海湾总指挥宋总的坐椅突然倒下,宋总指挥从上面摔下来,很窘迫。薄熙来顺势就说:“今天的誓师大会开得很好,大家决心都很大,摩拳擦掌,准备大干一场。你们看,你们的宋总指挥已经坐不住了。望大家团结一致,50天确保封顶。”

此言一出,大家都为薄熙来市长随机应变、妙语解困,并顺势鼓舞士气的机智而喝彩。

如果遇到难以回答的问题,也不妨换一种心态,本来很严肃的话题,玩笑表达,轻松表达,用“脑筋急转弯”的方法进行似是而非、暗中转移话题的语言应对,也会收到良好的效果。

一个导游带着旅游团到某一历史名城参观。当他向大家介绍这座城市有着光辉的历史,曾经十分辉煌的时候,有游客提问道:“请问有什么大人物诞生在这个城市吗?”

导游一下子愣住了,因为他也不知道。众多游客都围了过来,都打算了解一下。导游见状灵机一动,非常机敏地说:“先生,这个城市里诞生的都是婴儿啊。”旅游团的成员们顿时哈哈大笑。

身为一个导游,带领游客参观古城,却连古城历史上有哪些名人都不知道,这本来是一件很难堪的事情。如果直接回答“不知道”,会让导游十分尴尬,后面的解说也将让人充满怀疑。但这位导游却巧妙地运用了“脑筋急转弯”的语言技巧,似是而非地回答了问题,你不能说他准确,但你也不能说他不对。于是大家只当是一个玩笑,并且乐在其中,导游的尴尬也随之化解。真是妙不可言!

美国总统里根访问加拿大,在一座城市发表演说。在演说过程中,有一群举行反美示威的人不时打断他的演说,显示出反美情绪。里根是作为客人到加拿大访问的,作为加拿大的总理皮埃尔·特鲁多对这种无礼的举动感到非常尴尬。面对这种困境,里根反而面带笑容地对他说:“这种情况在美国是经常发生的,我想这些人一定是特意从美国来到贵国的,可能他们想使我有一种宾至如归的感觉。”

听到这话,尴尬的特鲁多禁不住笑了。

真正的高手总能运用自己的聪明才智,及时而巧妙地使自己由被动转为主动,更使那些原本不妙的事变得别有情趣。

一位美国记者在采访周总理的过程中,无意中看到总理桌子上有一支美国产的派克钢笔。那记者便以带有几分讥讽的口吻问道:“请问总理阁下,你们堂堂的中国人,为什么还要用我们美国产的钢笔呢·”

周总理听后,风趣地说:“谈起这支钢笔,说来话长,这是一位朝鲜朋友的抗美战利品,作为礼物赠送给我的。我无功受禄,就拒收。朝鲜朋友说,留下做个纪念吧。我觉得有意义,就留下了这支贵国的钢笔。”

美国记者一听,顿时哑口无言。什么叫自搬石头砸自己的脚?这就是一个典型事例。这位记者的本意是想挖苦周总理:你们中国人怎么连好一点的钢笔都不能生产,还要从我们美国进口。结果周总理说这是朝鲜战场的战利品,反而使这位记者丢尽颜面。

还有一次,一位西方记者说:“请问,中国人民银行有多少资金·”

周恩来委婉地说:“中国人民银行的货币资金嘛,有18元8角8分。”

当他看到众人不解的样子,又解释说:“中国人民银行发行的面额为10元、5元、2元、1元、5角、2角、1角、5分、2分、1分的10种主辅人民币,合计为18元8角8分……”

周总理举行记者招待会,介绍我国建设成就。这些记者提出的问题,要么是嘲笑中国穷,实力差,国库空虚;要么是想刺探中国的经济情报。周总理在高级外交场合,同样显示出机智过人的幽默风度,让人佩服。

一位外国记者不怀好意地问周恩来总理:“在你们中国,明明是人走的路为什么却要叫‘马路’呢?”周总理不假思索地答道:“我们走的是马克思主义道路,简称马路。”这位记者的用意是把中国人比作牛马,和牲口走一样的路。如果真的从“马路”这种叫法的来源去回答他,即使正确也是没有什么意义的。周总理把“马路”的“马”解释成马克思主义,恐怕是这位记者始料不及的。在幽默的同时,又强调了立场,实在是一个让人叫绝的回答!

有一次,美国代表团访华时,曾有一名官员当着周总理的面说:“中国人很喜欢低着头走路,而我们美国人却总是抬着头走路。”此语一出,话惊四座。周总理不慌不忙,脸带微笑地说:“这并不奇怪。因为我们中国人喜欢走上坡路,而你们美国人喜欢走下坡路。”美国官员的话里显然包含着对中国人的极大侮辱。在场的中国工作人员都十分气愤,但囿于外交场合又难以强烈斥责对方的无礼。如果忍气吞声,听任对方的羞辱,那么国威何在?周总理的回答让美国人领教了什么叫做柔中带刚,最终尴尬、窘迫的是美国人自己。

睿智妙语就是这样的急中生智和灵活的思维,化解尴尬,破除敌意,缓和气氛。这是一种大智慧,既申明立场,又不伤和气。如果我们能多学学这种大智慧,就能在交往中做到“兵来将挡,水来土掩”,很好地保护自己,又维护了人际关系,甚至还能只用三言两语就令人折服!

请将不到,激将到

俗话说:“请将不如激将。”在求人办事的过程中,巧言激将,能够更好地激发起办事人的自尊心、自信心,让他更好地为你办事。

一个人想推销保险,就找朋友帮忙。他登门拜访朋友,第一句话就说:“哥们,你朋友应该不少吧?有能力帮我推销20份保险吗?”然后就用探询的目光注视着朋友。见朋友犹豫,他就补充了一句:“算了,要是你朋友少,没法帮忙,我就找其他乐意帮忙的朋友了。”听了这话,自尊心极强的朋友马上拍着胸脯就答应了。

这就是激将法的作用。当然,不是每一个人都适合用这样的方法,它比较适合心直口快、好胜心强的人。1960年,美国富豪约翰逊决定在芝加哥为公司总部兴建一座办公大楼,为此他出入无数家银行,但始终没贷到一笔款。于是,约翰逊决定先上马后加鞭,设法将自己的200万美元凑集起来,聘请一位承包商,要他放手进行建造,好让他去想方设法筹集所需要的其余500万美元。假如钱用完了而他仍然拿不到抵押贷款,他就得停工待料。

建设开始并持续施工,到所剩的钱仅够再花一个星期的时候,约翰逊恰好和大都会人寿保险公司的一个主管在纽约市一起吃晚饭。约翰逊拿出经常带在身边的一张蓝图,正准备将蓝图摊在餐桌上时,那位主管就对他说:“在这儿我们不便于谈工作,明天到我的办公室来。”

第二天,当他断定大都会公司很有希望给约翰逊抵押借款时,约翰逊说:“好极了,唯一的问题是今天我就需要得到贷款的承诺。”

“你一定是开玩笑,我们从来没有在一天之内给过这样贷款的承诺。”他回答。

约翰逊把椅子拉近他,说:“你是这个部门的主管。也许你应该试试看你有无足够的权力,能把这件事在一天之内办妥。”

他微笑说:“你这是逼我上梁山,不过,还是让我试一试看。”

他试过后,本来他说办不到的事终于办到了,而约翰逊也在自己的钱花光之前几个小时回到芝加哥。

约翰逊利用激将法,逼迫主管尝试自己的能力,终于在紧要关头获得了贷款。

以激将法说服别人,就是找到并击中对方的要害,迫使他就范。就这件事来说,要害是那位主管对他自己权力的尊严感。约翰逊在谈话中暗示,他怀疑那位主管是否果真拥有那么大的权力。主管听了这话,感到自己的权力的威严受到挑战,于是就打算证明给他看。

激将法在日常交谈之中也可以帮我们的大忙。比如对方说帮你时,你佯装怀疑,表示不相信,结果让对方做出实际行动来证明。

某市个体服装店老板吴老板生意越做越大,营业额大幅度上升。但是他却十分抠门,面对上门推销的推销员总是哭穷,以此来压低价格。推销员小杜了解到吴老板脾气急躁之后,登门推销。

小杜先引起了他的好奇心:“有笔大生意,做不做?”

“生意人,哪有不做的!啥款式?多少?”

“上次那种西装,两百套。”

“我正想吃进一批西装来换季。开价呢?”

“每套180元。如果全要,可打九折。唉,可惜你没有这个肚量!”小杜开始使用激将法。

“笑话!我就要全吃!”

“你全吃?我提醒你:老规矩,货款必须在两个月内全付清啊!”小杜进一步激将。

“小看人!两个月,我还卖不出来吗?”

“这可是3万多元哪!”小杜心里暗笑。

“算个屁!今年以来,我哪个月不卖两万?”

“那好。成交!”小杜连忙出口。

一桩生意就这么做成了!

用激将法求人办事,应该注意观察对方的性格。一般说来,一个人的性格特点往往通过自身的言谈举止、表情等流露出来,快言快语、举止敏捷、眼神犀利、情绪易冲动的人,往往是性格急躁的人;直率热情,活泼好动的人,往往是性格开朗的人,这样的人最容易被激将。如果碰到傲气十足的人,激将法就可以转为正面恭维,让他飘飘然,因为虚荣好面子而顺从你的意图。

一位推销员对货柜前的一位老年顾客推销羊毛衫,他看到老汉十分注意观察那些质料好但款式比较旧的老字号羊毛衫,就说:“现在一些年轻人手里的钱来得容易,只顾赶新潮,一见是时髦玩意儿,名牌货,也不管是真是伪,实用与否,掏钱就买。依我看,像您这样的老前辈,讲究价廉物美、朴实大方、优质耐用,这才是真正有眼光哩!”

老汉听了脸上笑开了一朵花,说:“是啊,我可不会和那些黄毛小子一般见识。”然后高高兴兴地选购了一件老字号的纯羊毛衫走了。

求人办事时,激将法可以帮助你成功地达到意图。关键之处在于:对于别人高深莫测的只言片语,你要佯装不屑一顾,暗中揣度对方的心思,并点点滴滴地将秘密引到他们的舌端,对方一旦发烧,便会不顾一切地吐而后快,最后落入你精心巧设之网。

有一位设计师,脾气非常暴躁,只相信自己看好的技术和产品,专心致志地进行研究,全然不顾是否能得到市场的认可。老板为此十分挠头:辞退他吧,不行,他研究出来的产品有一半都是超前的,给公司带来很多利润;可是他研究出来的另一半产品实在浪费公司的人力和财力,没有市场,只能积压在仓库里。

有一次,老板注意到市场上有一种榨汁机非常走俏,和以往的榨汁机不同,这种机器能够自动进行榨汁与残余物的分离,技术十分领先。要是自己的公司能够研究出这种技术并进行适当的改进,一定是大赚一笔的买卖。可是设计师会同意参与设计这种他看来“太小家子气”的东西吗?以前人家可是非“大件儿”不动脑筋的啊。想了又想,老板决定试一试。

他买来了一台榨汁机,榨出一些橙汁,然后请设计师过来闲聊。说着话,老板像是自言自语似的说:“你看这小东西,用途真是大啊,可惜咱们这么一个大厂,都设计不出来这么一个小东西,前两天在产品展销会上,我被某某公司的老总彻底嘲笑了一次,说咱们厂没人。”

设计师不以为然地摇摇头,说:“这个有什么了不起吗,就值得他们那么嚣张!我还能做出来比这更好的呢。敢说咱们厂没人,他们实在太轻狂。”

老板一听有戏,就接着说:“是啊,咱们也不是没人,只不过就算有人,也不肯在这上面用心,那和没人有什么区别?”

设计师一听,倔脾气上来了,说:“怎么没用心!我用心一次给他们看看,等我把更好的产品设计出来,气气他们。”

老板一听乐了:“你说的是真的?可不能说大话啊,要是你也能设计出来榨汁机,我可就能在对手公司面前翻身啦!”

设计师只顾着琢磨那个小机器,频频点头,说:“简单,简单,等我消息吧。”

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