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第14章 与上司沟通的场合(3)

老板乐得拿你当廉价劳动力使--反正你年轻,又没家累,还想“学东西”,那就由得你多“学”好了!

聪明的答法是:

学会一进公司,就和老板谈:“我想知道您对我的工作期望。”

这本是老板的职责,但很多老板没这个概念,那你就得帮他建立概念--一边听他讲工作要求,一边摸工作量。如果觉得太多,当场提出:“这些要求,我能做到的,当然没问题;不能做到的,也不能骗你--我最大的担心,就是时间安排可能有问题……”如果工作范围有变化,也应该主动找老板,做这道“功课”。

事前不明就里,闷头接下,等事情做得七七八八了,再来叫苦连天,不要说老板,连同事脸色也不会好看:“你做不了,早点提出来啊!公司里那么多人,又不是只有你会干活,还真当自己能者多劳啊?”

(3)有没有同学想跳槽一次,老板问卢先生有没有同学想跳槽过来,“要业务强点的,又在现单位呆得不大好的……”

卢先生没多想,就老实说:“真的很强的,倒是有一两个。但是人家现在一个月薪水一万多,怎么肯过来?”

老板看了卢先生一眼,挥挥手:“那么就算了,你出去吧!”

如果老板的确是真想招人,你就得一本正经和他谈:

什么职位,什么要求,职位描述怎么样,对业绩期望如何……问得越细,老板越会心花怒放:“这人考虑周全,简直不亚于我嘛!”

末了再问一句:“老板你急不急?急的话我明天就答复你,不急的话,再等个两三天……”

过两天,再去找他:“老板,我给同学打了一圈电话--哦,没说是我们公司要招人--有两个有点兴趣。”

然后把情况一五一十告诉他,如果老板问起薪水,就直说:

“一个月薪8000,一个是6000,不过要加销售提成……老板你有兴趣没有,有的话就让他们发简历过来?”只需讲出事实,不要加任何评论。

(4)公司把你掐死了张小姐自打毕业工作后,加班是家常便饭。大学读的是新闻系,同学散在媒体里,他们不用朝九晚五,小日子自是比张小姐滋润。

那天和老板一起吃饭,他像是不经意地问张小姐:“你那些同学,上班是不是都蛮闲的?”张小姐脱口而出:“对的对的,他们都很清闲的,我一个在《××晚报》的同学,一星期只要上两天班!”

老板脸色微微一变,甩了句让张小姐立即有点胃痛的话:

“哦,那么看来公司把你’掐‘死了嘛!”

老板“居心”何在?其实他是“点”了张小姐一下。平时扯扯各自的老板、薪水、工作量,没关系,但既然选择了这个行业,就得意识到,大家走的路不一样了,不要得陇望蜀。

张小姐有多“蠢”?

这个回答还算坦率,老板就算一时觉得不爽讽刺一下,也不会往心里去。如果一本正经说“虽然我比他们忙,但是很充实”,显得虚伪也就罢了,你说他会信吗?

聪明的答法是:

很简短地说,“对的,他们近段时间比较闲”,结束。

老板问什么,就答什么,别自作聪明地邀功:“啊呀,我比他们忙多了……”你忙不忙,老板会不知道?

7.当上司说:“我没有听说过”时你的上司也许经常说“我没有听说过”这句话,对于类似的话语,你一定要从中了解其中的真实含义。一般情况下,上司说这种话的时候,可能是想逃避某些责任。上司尽管实际上听说过某件事,也会常常使用这句话假装不知道。但是,这时候上司一定显出生硬的动作,如说话时语气升高或目光闪烁不定等等。如果你了解到他爱用这句话逃避责任的话,你下次找他汇报工作时,就换种方法,拿出笔记本对他说:“最近,我记性不大好,让我将你的指示记下来好吗?”

最好真正记下来,这种类型的上司很敏感,一看就马上明白,至少以后他就不会在你的面前用这句话逃避责任了。

有时候话中有话的上司说这句话并非是为了逃避责任,而是另有他意。下属应该注意到上司说话时的情绪,做下属的在听到这样的话时,尤其应该要注意的是,上司说“我没有听说过呀”的话里,是否含有什么不满的情绪。

或许你就某件事情已事先给上司说过,但实际上你并没有说清楚,过了两天,上司就这件事情问你,你回答说:“那天,我给你说过。”

上司由于并没有听清楚你说的事情的原委,因此,他只能回答说:“好像是说过,不过已记不太清楚。”

对这种情况,就不能认为是上司“狡猾”、“在逃避”。认为自己讲的话对方就一定会听明白,这种想法未免太草率。在下述三种情况里,每个人对其他事情都会心不在焉,也听不进其他的话:

①太忙而没有充分的时间。

②在担心其他事情。

③疲劳。

在许多情况下,上司可能是对你的话没有任何记忆而不是有意在逃避。你如果不明了这一点,而一味坚持“我说过的”,性急的上司便会大声吼叫:“我没有听过。”

老成一点的上司则会说:“有吗?”神色里露出不悦。

在这种情况下,你如果不赶快转变态度,坦率地道歉说:

“对不起,是我当时没有说清楚。”也许,你就会在上司心里留下不好的印象。

“我没听说过”是这种上司经常说的一句话。作为下属,你应该根据当时的情境来选择恰当的方法加以应对,千万不要在没弄清上司说这句话的真意时就胡乱说话应对。

8.与猜忌、多疑的上司谈话时与猜忌、多疑的上司相处,是个很大的学问,其中说话尤其要注意。

(1)与上司说话要曲直相宜在猜忌、多疑的上司面前说话尤其要注意把握好分寸,往往一句不经意的直话,很可能就会引起上司的猜疑。

某工厂新来一个大学生,被分配到车间,在与车间主任的一次谈话中他说,大学期间曾到一个单位实习,该单位技术力量极缺,只有几个工农兵大学生聊以充数。谁知说者无心,听者有意,该车间主任正是一个工农兵大学生,且心狭多疑,最忌讳别人提到工农兵大学生水平低的话题。所以,就疑心这个大学生是暗有所指,于是就忌恨在心,在日后的分工种、定指标、提职晋级等方面都给予了额外的“照顾”,可这个大学生还一直被蒙在鼓里。

另外,与猜忌多疑的上司说话不能太直,太直就会使对方产生疑心。但是,话说得太曲也不行,有时转弯抹角也会使上司对你产生一种油嘴滑舌、不诚实的感觉。由此看来,与这种上司说话必须曲直相宜,该曲则曲,当直则直。要做到这一点,必须下功夫了解你的上司,特别对上司的经历、性格、兴趣、爱好、工作方法和情感特点等都要仔细了解,以免在说话时触到上司的某个痛处,酿成“祸从口出”的悲剧。

(2)接受任务要马上就办作为一个下级,在接受领导布置的任务时,若拖拖拉拉,迟迟未果,领导就会怀疑你的工作能力和办事效率。特别是猜忌多疑的上司,不仅要对你的能力产生怀疑,而且还会联想到其他方面去。假若在接受任务时感到困难很大,一般情况下应首先向领导陈述不利因素,事先让领导了解工作难度,以便及时采取相应对策,但在猜忌多疑的上司面前是不能按常规办法去做的。否则,他会认为你有意抵触,不给他面子;假若你接受任务后没有立即行动,他会怀疑你是在有意掂量他的轻重或故意同他“较劲儿”。因此,在接受猜忌多疑的上司给你布置任务时,一定要记住:不要当面叫困难,更不能当面拒绝,无论你理由如何充分,都不能那样做。

上司给你布置任务后,你要乐意接受,并立即投入工作。即使你深知困难很大,也要先把任务接受下来,待在实施过程中,一边尽力工作,一边陈述困难。这样,上司就会觉得你是在真心实意为他分忧,即使是你的任务完成得不好,上司也不会为难你,因为他已经知道你尽力了。

(3)在上司面前要信守诺言守信是传统的做人原则之一。人与人相处最忌言而无信。在猜忌多疑的上司面前更应如此。大凡猜忌多疑的人都心胸狭窄,而且固执己见,一旦在这样的上司面前失了信,违了约,哪怕是无意中的一次,要想恢复也是相当困难的。所以,在与这样的上司交往时,许诺的事情一定要想方设法办到,没有把握的事情宁可不说。切不可答应了上司事情,转身又置于脑后。否则,上司就会怀疑你说话的可靠性,你从此将要置于上司的不信任目光之下。

(4)有上司在场切勿逞强显能猜忌多疑的上司最嫉恨下属看不起自己或处处在寻机出自己洋相。因此,在与这种上司相处时,要时刻提醒自己“不要出格”,要尽量把表现的机会让给上司,自己只做一些幕后的工作,当无名英雄。譬如,上司在会上谈论工作打算时,你要尽量将材料收集整理好,把计划原本交给他,让计划从他口中说出,即使说得不完整或不全面,在没有他发出让你补充的“信息”时,你千万不要自作聪明去喧宾夺主,大发一通“高见”,否则一定会把他惹“翻”,日后你就无法再和他相处了。俗话说:“谦恭能博上级悦。”每一个上级领导干部大都喜欢谦恭之人,很少有喜欢下属恃才傲物、爱顶撞、不服管的上司。那些猜忌多疑的上司尤其如此。

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