（1）息干戈，妙提难题巧诫人在双方激烈的争辩中，占理的一方如果认为说理已无法消除歧见，不妨采取一种“外强中干”的警示性语言中止争论，将一个两难选择摆在对方面前，就能收到警心诫人、平息干戈的效果。
生物学家巴斯德，一次在实验室工作时，一个男子突然蹿进来，指责他诱骗了自己的老婆。
争论中对方提出决斗。清白无辜的巴斯德，完全可以将对方赶出门去，或者奋起决斗，但是那样并不能解决问题，甚至会造成两败俱伤的恶果。这时候巴斯德沉着地说：“我是无辜的……如果你非要决斗，我就有权选择武器。”对方同意了。巴斯德指着面前的两只烧杯说：“你看这两只烧杯，一只有天花病毒，一只是净水。你先选择一杯喝掉，我再喝余下的一杯，这该可以了吧？”那男子一下子怔住了，陷于难解的死结面前，只得停止争论与挑战，尴尬地退出了实验室。
正是巴斯德提出的绵里带刺的难题，才使决斗告吹，干戈止息。
（2）化窘迫，类比影射巧暗示一般说来，争辩中占有明显优势的一方，千万别把话说得过死过硬，即使对方全错，也最好以双关影射之言，迫使对方认错道歉，从而体面地结束无益的争论。
一位顾客在一家餐馆吃饭，发现汤里有只苍蝇，不由得大动肝火。他先质问服务员，对方全然不理。他找到餐馆老板，抗议道：“这一碗汤，究竟是给苍蝇的还是给我的，请解释。”那老板只顾训服务员，却不理睬他的抗议。他只得暗示老板：“对不起，请您告诉我，我该怎样对这只苍蝇的侵权行为进行起诉呢？”老板这才忙换来一碗汤，并谦恭地说：“你是我们这里最尊贵的客人！”
显然，这个顾客虽理占上风，却没有对老板纠缠不休，而是借用所谓苍蝇侵权的类比之言暗示对方：“只要有所道歉，我就饶恕你。”这样，自然就十分幽默风趣又十分得体地化解了双方的窘迫。
（3）平怨气，以柔克刚巧警心争论中得势的一方，欲以理服人，一方面需要据理力争，同时也需要智取。其中，以柔克刚的语言常常能使对方陷入碰软钉子的境地，不失为一种结束争论的有效手段。
有一对夫妻，丈夫趁妻子回娘家之际，邀请自己的哥儿们在家吃喝玩乐，弄得杯盘狼藉，全都醉倒在床上。妻子回来后，见此状立即拿出主妇的威风，大喊：“都给我起来！”自然，丈夫的哥儿们前脚一走，后脚便是夫妻间的“内战”爆发。两人针锋相对，寸步不让，争吵得十分激烈。丈夫怒不可遏，高高地举起一只手，正欲打下去，那妻子却突然笑道：“好，好，没想到你还真进入角色了……你打吧，这一巴掌打下去，你会后悔一辈子的！”说也奇怪，此言一出，丈夫那高举的手掌便悄然收回，一场冲天怒气也化为乌有了。
妻子的话不软不硬，却颇具警心的威慑力--哀怨也有，愤怒也有，警示也有，仿佛灭火器一般，化解了无理一方的怨气与冲动。
（4）搭台阶，“你好我好”巧圆场生活中，有些人特别固执己见，常为些小事同别人争论，且火药味浓烈。这时，有理的一方应有饶人的雅量，可以一面解释一面折衷调和，最好使用不带刺激性的“各打五十大板”或者“你好我好”的语言，避免冲突扩大。
有位先生上岳父家吃饭，进餐时翁婿两人聊起了一条高速公路的修建问题。那先生强调：公路的进度一再推迟，是有关方面的一个严重错误；而岳父则不同意，认为公路本来就不该兴建。两人你一言我一语，争论渐趋激烈。那位泰山大人把问题扯到“年轻人自私心重，没有环保意识”上面，显然是在批评那先生。那先生怕再争论下去伤和气，便开始缓和下来，婉转地说：“可能我们的看法永远也不会合辙，可是，那没有什么。也许我们都是对的，也许我们都是错的，这也是未可知的事。”
一席话，不仅给自己搭了台阶，也给对方打了圆场，避免了双方争论不休、矛盾扩大，影响感情。试想，如果那先生意气用事与岳父争论下去，结果会如何呢？很可能惹火老岳父，被臭骂一顿。
（5）息怒火，诚恳解释巧劝慰人和人之间相互发火，不少是因为互不了解、有失沟通造成的。这时，得理的一方最好是多加解释、设法沟通或者道歉、劝慰，与对方达成谅解或共识。
一家医院里，病人挤满了候诊室，一个病人排在队伍中，将手上的报纸都看完了也没有挪动一步。于是他怒火万丈，敲着值班室的窗户对值班人员大喊：“你们这是什么医院？这么多人排队你们看不见吗？为什么不想办法解决？我下午还有急事呢！”值班员面对病人的怒火，耐心解释说：“很抱歉，让你等了这么久。是这样的，医生去手术室了，抢救一个危重病人，一时脱不了身。我再打电话问问，看看他还要多久才能出来。谢谢你的耐心等候。”
患者排大队得不到及时诊治，责任并不在那个值班员身上，但是面对病人的错怪，他却沉住气，一面解释，一面劝慰，这就比以怒制怒、火上添油的回答好多了。
（6）除蛮横，宽以待人巧自责面对蛮横无理者，若只用以恶制恶的方式，常常会上当。这时候，平息风波的较好方式，莫过于得理者勇敢地站出来，以自责的方式对抗恶人恶语，这也是以柔克刚的有效手段。
有一个商场营业员，遇一中年男子退电饭锅。那锅已经用得半新半旧了，他却粗声粗气地说：
“我用了一个多月就坏了，这是什么鸟货？你再给我换一只！”营业员耐心解释，他却大吼大嚷，满口脏话，说：“我来了你就得给退，光卖不退算个鸟！”营业员虽然占理，但为了不使争吵继续下去，便温和地对他说：“这只电饭锅已经使用一段时间了，又没有质量问题，按规定是不能退的。你执意要退，那就卖给我好了。”就在她掏钱的时候，粗暴的男顾客停止了争吵，悄然离去。
显然，营业员的宽容与自责起了良好作用，反衬出对方无理和低劣，从容地制止了事态的扩大。
（7）止争吵，幽他一默巧解纷人与人相处，发生争吵在所难免，甚至夫妻那样的亲密关系，也不会例外。这时候，最好的方式是使用调侃、幽默的言语，浇灭对方的怒气，达到释疑解纷的效果。
有一女子虚荣心重，当夫妻商量出席友人的婚礼时，她缠着丈夫要买一种昂贵的花帽。此时正值夫妻闹“经济危机”，丈夫自然不肯答应。争吵中，妻子赌气地说：“人家小喜和小金的爱人多大方，早就给她们买了这种花帽，哪像你，小气鬼！”丈夫不愿争论，只是故意夸张地说：“可是，她俩要是有你这样漂亮，还用买帽子装饰吗？”妻子一听这幽默的赞语，不觉转怒为笑。
一位男子彻夜未归，次日才幽灵般地回到家中，妻子埋怨了几句，两人便你一言我一语地吵起架来。忽然，妻子说：“算了，没什么了不起，男人晚上不回家都成时髦了！我惟一要提醒你的是：’熟悉的地方还是有风景的！‘”
那妻子虽然占理，却没有去“痛打落水狗”，只是调侃了几句，便使一场冲突体面地结束了。
8.话陷困境，走为上策
古人云：敌势全胜，我不能战，则：必降；必和；必走。
降则全败，和则半败，走则未败。未败者，胜之转机也。意思是：在我方处于不利地位时，有降、和、走三种可供选择的方式，只有主动地有计划地撤出，才是最上策。这对我们很有启示意义。在谈话的时候，无论多么小心，也有失策的时候，何况在许多时候我们又都是有口无心。如果不及时处理，会造成更大失误。所谓“走为上策”，就是在非常不利的情况下，如果一味地纠缠不休，就会越陷越深，无法挽回，不如采用简单明了的方法，及时地避开，走为上策。找准时机，采取主动撤出的方式，才不至于陷入被动。
（1）及时撤出在谈话过程中，一旦发现自己有可能会陷入无法摆脱的困境时，就应及时撤出。这种情况一般有三种：
①话题对我不利时。
在谈话时，话题对我们不利的情况很多：当话题有可能触及到我们的隐私之处而我们不好进行反击时；当我们将被驳得体无完肤而无法反击时；当我们即将面临自相矛盾而无法自圆其说时，就应及时撤出，避免陷入危险境地。
公司的王经理和李经理关系不和，虽说还没有到彼此拆台的恶劣的程度，但是谁也不愿听到别人说对方的好。有一天，办公室的小仁和来访客户谈论李经理的办事能力，小仁很是赞赏李经理，正在这时王经理进来了，可是那位客户不明白李经理和王经理的关系，还不住地追问。如果再继续下去，小仁就会得罪王经理。
这时，小仁顾左右而言他。
②话题对他人不利时。
在谈话时，由于我们不明晓，在无意中即将给对方造成难堪局面，一旦有所察觉，就应及时撤出。
