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第19章 真诚友好,平等相处(3)

那时候,皇帝召见大臣,气派是十分尊严的,他端坐御座之上,居高临下,而臣下则要一路小跑至他的膝下,行三跪九叩大礼,俯首称臣,而唐玄宗这一次召见李白,这一切森严的礼仪全都免除,他亲自坐着步辇前来迎接。当李白到来时,他从步辇上下来,大步迎了上去,迎入大殿之后,又以镶嵌着各种名贵宝石的食案盛了各种珍馐佳肴来招待李白,大概是怕所上的一道汤太热,会烫着李白,唐玄宗竟然御手亲自以汤匙调羹,赐给李白,并对他说:“卿是一个普通读书人,可你的大名居然传到我的耳中,若不是你有着超凡的诗才,怎么能做到这一点?”接着又赐他一匹天马驹,宫中的宴会,鸾驾巡游都让李白陪侍左右。?

一个普通的诗人,无官无职,能够得到皇帝的召见、赐宴,已是非常的礼遇了,而降辇步迎、御手调羹,更是旷古的隆恩。虽然李白这一次来长安,在仕途上并没有多大发展,最后还被客客气气地赶出了长安,但唐玄宗的这一次接见,却在李白心中留下了永不磨灭的印象,使他终身引以为豪,至死都念念不忘。

俗话说“将心比心”,作为领导,只有和下属搞好关系,赢得下属的拥戴,才能调动起下属的积极性,从而促使他们尽心尽力地工作。你想要别人怎样对待自己,那么自己就要先那样对待别人,只有先付出爱和真情,才能收到一呼百应的效果。

有一次,齐威王和魏惠王一起到野外打猎。魏惠王问:“齐国有宝贝吗?”齐威王答道:“没有。”魏惠王听后得意地说:“我的国家虽小,尚且有直径一寸大的珍珠,光照车前车后十二辆车,这样的珠子共有十颗,难道凭齐国如此大国,竟没有宝贝?”

齐威王别有意味地回答道:“我用以确定宝贝之标准与您不同。我有个大臣叫檀,派他守南城,楚国人就不敢来犯,泅水流域的十二个诸侯都来朝拜我国。我有个大臣叫盼子,派他守高唐,赵国人就不敢东来黄河捕鱼。我有个官吏叫黔夫,派他守徐州,燕国人对着徐州的北门祭祀求福,赵国人对着徐州的西门祭祀求福,迁移而求从属齐国的有七千多户。我有个大臣叫种首,派他警备盗贼,做到了道不拾遗。这四个大臣,他们的光辉将光照千里,岂止十二辆车呢?”??

这既是对魏惠王恰当的回答,让他感到无地自容,更是对下属的高度赞扬。正是通过诸如此类巧妙得当的赞扬,齐威王在笼络人心方面做得非常出色,使一大批诸如田忌、孙膑、淳于登等杰出人才心服口服,心甘情愿地为其效劳。于是,齐国出现了“坐朝廷之上,四国朝之”的局面。?

真正有修养的领导都能够放下架子,与下属平等相处,只有这样,才能赢得下属的真心拥护和爱戴,才能真正树立自己的威信。?

处理好与下属相处之方法,也就掌握了公司快速成长的捷径。领导是公司的核心,是权力的拥有者,在有些场合,出于工作需要,确实可以强调自己的身份、地位,以利于充分发挥权力的职能作用。但是,作为领导,千万不能因为自己拥有一定的权力就处处自以为是,给人以居高临下的感觉,你也就难以与下属建立融洽的上下属关系。

有一次,拿破仑自得地对他的秘书说:“布里昂,你也将永垂不朽了。”布里昂迷惑不解,拿破仑进一步说道:“你不是我的秘书吗?”意思是说布里昂可以沾他的光而扬名于世。布里昂是一个很有自尊心的人,于是他反问道:“请问亚历山大的秘书是谁?”拿破仑答不上来,而拿破仑不仅没有怪罪他,反而为他喝彩:“问得好!”布里昂就巧妙地暗示了拿破仑:亚历山大名垂青史,但他的秘书却不为人所知,拿破仑也明白了自己的失言。?

要想做一位影响力的领导,就要与下属平等相处,只有这样,才能赢得下属的真心拥护和爱戴,才能真正树立自己的威信。要做到这一点,首先领导必须使用平民化的言行,对人随和、亲切,这样的领导便不能有融洽的人际关系,他自己的生活也会孤寂而没有生气。

一位税务局的局长平时进餐馆、逛市场,认识他的业主对他都毕恭毕敬,他对此也习以为常。一次他去医院看病,由于病人较多,他排了一个小时的队才走进医生的诊疗室,而医生竟看也没看他,指着桌前的一张椅子说:“坐下。”税务局长从未受到这种“冷落”,觉得非常恼火,便仍然站着提醒医生道:“我是税务局的局长。”医生总算抬头看了他一会儿,若有所悟地点点头:“噢,那么,请你坐两把椅子。”??

其实,作为领导,不必要求那么大的尊严,如果把自己看作一个普通人,既不会遭受不必要的失落,同时也更能赢得他人的真心拥戴。?

真诚地对待员工

作为管理者,一味固守着企业发展取决于产品、客户以及决策者的传统的观点,却忽略了真正重要的因素:保证企业正常运作的人——那些克尽职守的员工。

要想成为有效的领导,你必须真诚地对待员工,认真地去聆听员工的心声,激发员工们的潜能,让你的鼓励成为员工工作经历中重要的一部分。

有的领导担心:如果对员工太富有人情味,执行纪律的时候就很难,或者员工不太会尊重他们。难道你认为员工会为一个为人冷淡、毫不关心属下的领导而卖力地去工作吗?不可能!调查表明,员工会为一个关注他们需要的领导恪尽职守,努力工作。

乐好服饰股份有限公司董事长崔乐好像父亲一样去关怀员工。四年前,刚刚走出校门的姜学英,由于没有工作无所事事,经常在社会上游荡。崔乐好了解到这个情况后,把他招到了厂里干保安,又经常找他谈心,像父亲关心儿子一样关心他的成长,鼓励他“一个人要有志气,要正正经经地学点本事”。

后来,由于姜学英表现优良,他又被调到市场营销部,拥有了更大的发挥和锻炼空间。去年冬,姜学英的母亲患重病住院,正在外面跑营销的他,不能到医院照顾母亲。而崔董事长等公司领导多次到医院去看望,并帮助安排住院中的有关事务。过年时,又再次来到他家里慰问。崔乐好认为,坚持以人为本的企业理念,就是无论什么情况下都把员工放在第一位。

“要让员工乐呵呵地工作,必须首先要尊重他们的才华,让他们有一个施展本领的大舞台。”这是崔乐好强调的一句话。

在乐好,只要你有一点特长,就不会被埋没。毕业于西安财经学院的单玲玲,毕业后一直没有找到合适的工作,乐好招聘时是抱着试试看的态度前来应聘。原想以乐好为跳板,有机会再“攀高枝”,来到乐好正赶上厂里组织的一次文艺演出。看到大家在台上跳的跳,唱的唱,她自告奋勇上台跳了一段舞蹈,董事长得知她是来应聘的大学生时,当场表扬这种精神,并宣布正式聘用,还加一级工资。原来只是想以乐好作为跳板的她,和公司签订了10年的合同。她相信在这样一个企业里,一定能够施展自己的才华。

一些领导抱怨说,当他们表扬员工时,总会有一两个员工认为他们的表扬不是发自内心的。谁会无功而受禄呢?谁又会无端去邀宠呢?其实,处理嘉奖与赞誉的方法是一个很有学问的问题。

鲍勃·胡佛是个有名的试飞驾驶员,时常表演空中特技。一次,他从圣地亚哥表演完后,准备飞回洛杉矶。倒霉的是飞行时,刚好有两个引擎同时出现故障。幸亏他反应灵敏,控制得当,飞机才得以降落。虽然无人伤亡,飞机却已面目全非。

胡佛在紧急降落以后,第一个工作就是检查飞机用油。不出所料,那架第二次世界大战的螺旋桨飞机,装的是喷射机用油。回到机场,胡佛见到那位负责保养的机械工。年轻的机械工早已为自己犯下的错误而痛苦不堪,眼泪沿着面颊流下。你可以想像胡佛当时的愤怒,一定会对这个机械工大发雷霆,痛责一番。然而,胡佛并没有责备那个机械工人,只是伸出手臂,围了围工人的肩膀说:”为了证明你不会再犯错,我要你明天帮我修护我的F-51飞机。”

你是否认为,对于犯了错误的下属批评和责骂是最好的做法呢?错误已经犯下了,责备和抱怨都是于事无补的,你又何必如此呢?也许你的属下并没有大错,而你正在气头上的口无遮拦倒让你们彼此咸了对立面,他最终选择离职……所以你应当尽量去了解和理解他们,而不是用责骂的方式。

对待属下仅仅用批评、责骂,其实还远远不够。试想一想,如果下属第一次做错了,他马上听到了指责的声音;而第二次他做对了,却没有听到赞美声。如果你是他,你会有什么样的感想?

1921年,当查尔斯·史考伯成为美国钢铁公司的第一任总裁时,他就得到了100万美元的年薪,钢铁大王卡内基为什么肯给他如此高薪?史考伯说:他得到这么多的薪水,主要是因为他跟别人相处的本领。“我认为,我那能把员工鼓舞起来的能力,是我拥有的最大资产,而使一个人发挥最大能力的方法,就是赞赏和鼓励他说,再没有比上司的批评更能抹杀一个人的雄心。我从来不批评任何人。我赞成鼓励别人工作,因此我急于称赞,讨厌挑错。如果我喜欢什么的话,就是我诚于嘉许,宽于称道。”

你是否应当找出下属的优点,给他们诚实而真挚的赞美。他们必定会咀嚼你的话语,把它们视为珍宝,一辈子都在重述它们——即使你忘了他们,也许他们还在重复着。所以请记住这条原则:热情、真心的赞美下属,欣赏下属。

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