别人冲你生气，是因为他有气，而不完全是你的错。如果都能传染微笑而消除敌意，世界该有多美好。
有一位朋友在上班的路上，被一个中年男子指着脸破口大骂：“别以为你戴着眼镜，看上去斯斯文文，实际上是个斯文败类，瞧你那矮冬瓜身材，没人会喜欢你……”遭到突如其来、莫名其妙的无端攻击，这位朋友极为气愤，要不是看在对方虎背熊腰，估摸自己打不过他的份上，当时真想给他点儿颜色看看。对方骂了一阵就快步走了，这位朋友却气得不行，一天的心情都不好。第二天，这位朋友才听同事说，那是个疯子，时常有人遭到辱骂。朋友顿觉轻松起来，原来是疯子，干吗生他的气呢？
很多时候，人们为了一点儿小事就生上好长一段时间的气，等到真正想明白，就会发现一点儿都不值得。
上班时堵车堵得厉害，交通指挥灯仍然亮着红灯，而时间很紧，你烦躁地看着手表的秒针。终于亮起了绿灯，可是你前面的车子迟迟不启动，因为开车的人思想不集中，你愤怒地按响了喇叭，那个似乎在打瞌睡的人终于惊醒了，仓促地挂上了一挡。而你却在几秒钟里把自己置于紧张而不愉快的情绪之中。
美国研究应激反应的专家理查德·卡尔森说：“我们的恼怒有80％是自己造成的。”这位加利福尼亚人在讨论会上教人们如何不生气。卡尔森把防止激动的方法归结为这样的话：“请冷静下来！要承认生活是不公正的。任何人都不是完美的，任何事情都不会按计划进行。”
现在研究人员知道，应激反应是在头脑中产生的。即使是在轻微的恼怒情绪中，大脑也会命令分泌出更多的应激激素。这时呼吸道扩张，使大脑、心脏和肌肉系统吸入更多的氧气，血管扩大，心脏加快跳动，血糖水平升高。
理查德·卡尔森的一条黄金规则是：“不要让小事情牵着鼻子走。”他说：“要冷静，要理解别人。”这样，生活会变得轻松许多。
生气时转嫁愤怒是无能的表现
当我们生气时，我们习惯于拿别人出气，习惯于把自己的愤怒转嫁到别人的身上。但是，由此产生的一连串后果却常常是我们始料不及的，而且，这些连锁反应经常会造成太多不应有的伤害，以至于让我们无法承担。
老板程先生对公司的事务不满意。他举行了一次集会，并在会上说：“同仁们，现在我们必须组织起来，你们有人上班迟到，有人下班早退，甚至没有接受工作的神圣责任。现在，我以公司董事长的身份重整一切。从现在开始，如果每个人都能好好处理工作，并尽最大的努力，就会有一个很有前途的公司出现。”
像许多人一样，程先生的意图是好的，但是几天以后在乡村俱乐部的一次午餐中，他看报看得太入迷了，以至忘了时间。等他意识到时，大为吃惊，几乎把咖啡杯摔掉。他叫道：“啊！我的天！我非得在十分钟内赶回办公室不可。”他跳起来，冲到停车场，迅速跳进汽车内把车开走。他在公路上时速90英里，车几乎飞了起来，因而被交通警察开了超速开车的罚单。
程先生愤怒到了极点。他对自己抱怨说：“今天真是活该有事。我是一位善良、守法、纳税的公民，这个警察居然跑来给我一张罚单。他该做的是去抓罪犯、小偷与强盗，而不是找纳税公民的麻烦。我汽车开得快并不表示不安全，真是可笑！”
他到办公室时，为了转移别人的注意，就把销售经理叫进来会谈。他很生气地问一件销售案是否已经定案了。销售经理说：“程先生，我不知道在哪儿出了什么差错，我们丢掉了这笔生意。”
现在，程先生变得很烦乱。他愤怒地对销售经理喊道：“我已经付你18年薪水了！现在我们终于有一次机会做大生意，它能使我们扩大生产线，而你到底做了什么呢？你把它弄吹了。朋友，让我告诉你，你最好把这笔生意争回来，否则我就开除你。你在这里待了18年，并不表示你有终生雇用合同。”
再看看这位销售经理的情形吧。他走出程先生的办公室，气急败坏地抱怨说：“真是没事找事。18年来我一直为公司卖力，我负责管理所有的生意，公司靠我才经营下去。程先生是一位傀儡，公司少了我就会停顿。现在仅仅因为我丢掉一笔生意，他就恐吓要开除我。岂有此理！”
销售经理嘴里仍然嘀咕不停。他把秘书叫进来问：“今天早上我给你的那五封信打好了没有？”她回答说：“没有。难道你忘了，你告诉我希拉的客户服务第一优先吗？所以我一直在做那件事。”销售经理冒火起来说：“不要找任何卑鄙的借口。”他指责道，“我告诉你，我要这些信件赶快打好，如果你办不到，我就交给其他人去做。你在这里待了7年并不表示你有终生雇用合同。这些信今天要寄出去，不得有误。”
