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第12章 自觉地去工作(1)

自动自发、不为错误找借口。不具备主动精神的团体是可怕的,做事只是等待上级的安排,即使能把工作做好,也迟早会把组织拖入一个尴尬的境地。做到日事日毕,日清日结。天天都是处在一个积极找事的状态,而不是事事等人。

职场中有两种人,一种是别人非要他做,否则不会主动做事的人;另一种是不需要别人催促,就会主动做事的人。

我们任何一个员工,都不能只是被动地等待别人告诉你去做些什么,而是应该主动去了解自己应该做什么,还能做什么,怎样才能精益求精,做的更好,并且认真地规划它们,然后全力以赴地去完成。

拿破仑·希尔曾经聘用了一位年轻的小姐当助手,替他拆阅、分类及回复他的大部分私人信件。当时,她的工作是听拿破仑·希尔口述,记录信的内容。她的薪水和其他从事相类似工作的人大约相同。有一天,拿破仑·希尔口述了下面这句格言:“记住:你唯一的限制就是你自己脑海中所设立的那个限制。”

当她把打好的纸给拿破仑·希尔时,她说:“你的格言使我获得了一个想法,对你我都很有价值。”

这件事并未在拿破仑·希尔脑中留下特别深刻的印象,但从那天起,她开始在用完晚餐后回到办公室来,从事不是她分内而且也没有报酬的工作,并开始把写好的回信送到拿破仑·希尔的办公桌来。

她已经研究过拿破仑·希尔的风格,因此,这些信回复得跟拿破仑·希尔自己所能写的完全一样,有时甚至更好。她一直保持着这个习惯,直到拿破仑·希尔的私人秘书辞职为止。当拿破仑·希尔开始找人来补这位秘书的空缺时,他很自然地想到这位小姐。实际上在拿破仑·希尔未正式给她这项职位之前,她已经主动地接受了这项职位。由于她在下班之后,以及没有支领加班费的情况下,对自己加以训练,终于使自己有资格出任拿破仑·希尔属下人员中最好的一个职位。

不只如此,这位年轻小姐的办事效率极高,拿破仑·希尔已经多次提高她的薪水,她的薪水现在已经是她当初来这儿当一名普通速记员薪水的4倍。她使自己变得对拿破仑·希尔极有价值,因此,拿破仑·希尔不能失去她这个帮手。

正是这位年轻的小姐对工作的主动,使她脱颖而出。有一些人对待工作总是缺乏积极主动的精神,他们把自己当成一台机器,不敢越雷池半步,不敢有自己的想法,甚至即使发现领导的工作安排有问题,他们依然按照错误的安排执行“分内”的工作,一旦出了问题,他就将所有的责任推给领导——其理由就是“这是领导的安排,我只是按上司的意图执行工作,因此我没有责任。”这就是缺乏责任心和主动精神的表现。

卓越的员工要取得更高的成就,就必须有积极、主动完成任务的精神。即使摆在面前的任务十分无趣,也不要找借口,而要出色地把任务完成。要成为深受老板喜欢的卓越员工,成为公司里面不可缺少的人物,除了在做好本职工作之外,还应该尽可能地主动多做一点,即使老板并没有要求这么去做。如果抱着这样主动的心态,一切就会变得美好起来。

花云是一家公司的秘书,一天中午休息的时候,人事部经理走进来问他,哪儿能找到一个人来帮忙处理一下手头必须马上完成的公司文件。花云告诉他,公司人都出去用工作餐了,如果晚来五分钟,自己也会走。人事部经理听后,带着一点遗憾正想离去,花云却主动告诉他自己愿意留下来帮忙,因为“午餐可以等一会儿再吃,工作却不能耽误”。

做完工作后,这位经理询问了花云的姓名,致谢后离去了。花云并没有将这件事情放在心上。大约在一个月以后,公司人事发生了调动,他们部门要重新调换主管。没想到最后公布出来的名单竟然是花云。

花云部门的同事对人事部的决定感到不解,便要求人事部门的经理解释到底是怎么回事。人事部的经理将上次的事情告诉了大家,原来所有的原因都是因为花云那天中午所做的事情。

其实,在那个时候,花云并没有责任利用自己中午午餐和休息的时间去帮助人事部经理,但是他却积极、主动地做了,牺牲自己一点休息的时间给自己带来一项比以前更重要、收入更高的职务。

因此,对一个希望成功的员工来说不应该抱有“我必须为老板做什么”的想法,而应该多想想“我能为老板做些什么”,像小柳一样积极、主动地去做。任何一个卓越员工都是积极、主动完成任务的人。

那么,怎样才能算作是主动呢?主动就是不用别人告诉你。你就自觉地、出色地完成任务,就是不论做什么事,都要积极、主动去做,并且尽最大的力量将它做得更好。这是决定一个人日后事业上的成功的关键。如果一个人领悟到积极、主动去工作可以免除工作中的辛劳的秘诀,那么他就掌握了达到成功的原理。倘若能处处以主动、努力的精神状态工作,即便从事的是被一般人认为是最卑微、低下的职业,也能绽放出自己的光彩。

任何一个企业都迫切地需要那些主动、负责的员工。主动性是优秀员工的显著标志。优秀的员工往往不是被动地等待别人安排工作,而是主动去了解自己应该做什么,做好计划,然后全力以赴地去完成。主动工作、积极进取的员工,才可以尽快在职场中找到自己的位置,并获得成功。

2 每项工作其实都是机遇

许多职场人士常常抱怨:为什么别人机遇这么好,而自己却一直这么背?看到同事又拿到一个大定单,而获得一大笔提成;看到同事的建议被上司采纳,取得良好效果后,上司对他又是表扬又是加薪;看到同事业绩突出,而被公司选为优秀员工……总之,一些同事总是好运连连、蒸蒸日上,而自己却平平淡淡、默默无闻。很多人把自己的失败归罪于失败,好象上天有意厚此薄彼似的;其实机遇是公平的,只是机遇潜藏于工作之中,成功人士善于通过珍惜身边的工作任务,从工作中寻找成功;而失败的人却一直在等待上天有一天直接把机遇送到他眼前,梦想着有一天上司能直接把自己提升上去,梦想着上司有一天能给他换一个好工作。但是,天上不会掉下馅饼,如果有的话,那有一堆人在等待,轮也轮不到你。

要想在职场上走向成功,你就必须珍惜身边的没一件事,通过功过去建立你的业绩,通过工作来展现你的能力,通过工作来赢得成功的机遇;所谓“将拔于卒伍”,古今名将都是从沙场上拼下来的;职场如战场,你如果要成名,要跨入公司高层,你也必须努力工作,尽心完成每一项任务,用业绩说话,等你有了许多业绩摆在众人面前事,公司加薪第一个加你,上面有空缺职位,老板也是第一个想到你,这样自然就好运连连,步步高升了。

事实上,职场中,许多成功人士都是因为善于珍惜身边的每一个任务而之间走向成功的;例如,公司电脑坏了,你挺身而出,把电脑修好,就能让自己脱颖而出;上司安排你去接待客户,谈得成功,你又多了份定单,手里还多拥有了一份资源;公司存在管理漏洞,那把它发现出来,并提出一些解决方案的话,必然赢得老板的大家赞赏;你陪上司出差,又多了次与上司亲近的机会……

王娟原本是华新公司的一个文员,专门负责在公司接听电话,打字复印等等,干些零散的工作。有一天,总经理的秘书病了,一个多礼拜没来上班,害得总经理办公桌上文件乱糟糟一片,很多文件还得他自己写,又得处理要事,又得起草文件,把总经理忙得不可开交。王娟见状,便主动去帮总经理收拾办公桌,端茶倒水的,文件资料王娟也主动请命代劳,几分文件很快就交到总经理手中,速度快,文笔流畅、简练,总经理改都不要改,这下让总经理刮目相看。于是等原来那位秘书回来的时候,王娟已经跟她调换职位了,王娟成了总经理秘书,而对方却成了一名普通文员。

不要小看一些小任务,有时候如果同事们的办公桌一片糟,而惟独你的办公桌干干净净、文件整齐,老板也自然对你另有看法。其实,每一件事都值得我们去做,不要小看自己所做的每一件事,即便是最普通的事,也应该全力以赴、尽职尽责地去完成。小任务顺利完成,有利于你对大任务的成功把握;一步一个脚印地向上攀登,便不会轻易跌落;通过工作获得真正的力量的秘诀就蕴藏在其中。

一个人要想在社会上出人头地,要有目标,还要掌握一定的本事,更重要的是你还需要找到靠山。仔细捕捉升迁的机遇,这对于一个毫无社会背景的人来说,尤为重要。你错过了其中任何一个细节,求得晋升比登天还难。

3.“我要工作”,而不是“要我工作”

许多时候,企业有了有了好的制度,未必能有好的结果,这是因为员工在很大程度上决定着执行的好坏。从员工的角度来看,“要我工作”和“我要工作”是有天壤之别的。

工作中,有的员工并不能自觉以公司为家,总是能少干就少干。有时候,邻桌的业务电话持续响了很久,他也会充耳不闻。即使是自己的办公电话响了起来,他也会慢条斯理的做着自己的事情,更为严重的是投诉部门的员工即使办公室里面的电话响个不停,他们也不去接。

更为常见的是,有些员工在上班前就到了办公室,但是只是喝着茶水,看着报纸,连办公桌都要等到上班的时候才去整理。如果有什么正事让他干,他会说:“还没到上班时间呢。”其实,离上班时间仅差几分钟而已。

一些客户部门的员工讲述自己的秘密:“5点下班的赶紧跑,不然慢了,遇到客户投诉就麻烦了——耽误回家做饭。即使有电话也不要轻易接,接了就有可能走不掉了”。可以说这样的员工在每一个公司里不在少数。

试想,这种工作态度怎么能让顾客满意呢,怎么能带来高效的竞争力呢?不难想象,一旦遇到事关生死存亡的大事,那么企业只能在这散漫的做派中走向毁灭了。

无论站在企业持续发展的角度,还是站在员工自身成长的角度,我们都应该争做一名优秀员工,树立主人翁的意识,变“要我工作”为“我要工作”。

也许有人会说,“我只是一名普通员工,没必要事事主动,领导积极一点儿才对”。果真如此吗?实际上,企业里任何一个人想有所成就,都要先付出后收获。在积极主动付出的过程中,你会锻炼自己的工作能力、熟悉更多公司业务,迟早会赢得大家的信任、青睐,被委以重任。

李东是一家大型企业的质检员。但是,在日常工作中,他不仅仅满足于做好上面交代的事情,还仔细研究市场营销。

有一次,李东看见公司的一位宣传员在为公司编撰一份材料。但是,他发现这位宣传员文笔生疏,缺乏才情,编出来的东西无法引起别人的阅读兴趣。因为平时喜爱阅读,有些文采,他便主动编出一本几万字的宣传材料,送到了那位宣传员的面前。

宣传员仔细一看,发现李东编撰的这本材料内容翔实,文笔出众,水平远在自己之上。于是,他干脆把这本精彩的材料交给了总经理。

总经理详细地把这本宣传材料看过一遍之后,也十分满意。第二天,他把那位宣传员叫到了自己的办公室。

“这大概不是你做的吧。”总经理问。

“不……是……”宣传员有些紧张。

“是谁做的呢?”总经理问道。

“是车间里的一位质检员。”宣传员回答。

接着,总经理又找来了李东。

“小伙子,你怎么想到把宣传材料做成这种样子?”总经理问。

“我觉得这样做,既有益于对内部员工进行宣传,灌输我们的企业文化、理念和管理制度,更有益于对外扩大我们企业的声誉,加强我们的企业品牌,有利于产品的销售。”李东回答。

总经理频频点头,高兴地说:“我很喜欢它。这样,你来宣传科工作吧!”

第二天,李东被调到了宣传科任科长,负责对外宣传,开始了新的工作。更重要的是,这个岗位是他梦寐以求的。

后来,李东凭借工作中的出色表现,又被调到总经理办公室担任助理,成为别人艳羡的对象。其实,这一切,都是李东积极主动、努力付出的结果,而他的所得更是水到渠成而已。

达能中国区总裁秦鹏说:“什么是优秀的员工?作为公司的一员,就应该把公司当作自己的家庭一样来看待,在工作或生活之中,如果碰到一些虽非自己岗位职责范围内的事务,也不要置身于事外。而应积极、主动地为公司处理好这些事务。尽管上司没有交待,也要把它们当成自己应该履行的职责,认真、负责地把它处理妥当,为公司消除隐患,这才是一名优秀而出色的公司职员。”

付出多少,得到多少,这是众所周知的因果法则。也许你的投入无法立刻得到相应的回报,不要气馁,应该一如既往地工作,主动多付出一些,回报将会以出人意料的方式出现。在此,关键是有“我要工作”的态度。

具体来说,在工作中只要事关企业的事务,我们就不应该置身事外,袖手旁观。尽管做这些职务范围以外的事务,会占用我们宝贵的时间,但我们的行为是在为企业做贡献,我们主人翁的表现将会为我们赢得良好的声誉,为企业的利润作出我们的贡献。

事实上,工作中无分外事,是“主人翁”意识的一个重要表现。只有像领导一样思考,树立补位意识,积极、主动地为企业处理好需要自己做的分外工作,才是一名尽职尽责的优秀员工。认真、负责地处理好一些分外的事情,不仅可以为企业消除隐患,而且还可以为企业节省时间和人力,提高效率。

作为企业里的一名职员,事关公司的事务,我们都不要以“这不是我的工作”为由,推卸自己的责任,置身事外,而应该抱着公司的事就是自己的事的积极态度,以主人翁的精神出发为公司的发展着想。那么,你就会为自己树立起认真、负责的工作信念,帮助自己成长为一名优秀的职员。

(1)早晨起床后对着镜子说:“我要为自己的事业去努力拼搏了!”晚上回到家后对着镜子告诉自己:“我今天认真工作了,没有给公司带来浪费。”

(2)每天上班之前的第一件事就是要问自己能够为公司创造哪些效益,并且在工作中尽可能地降低运营成本。

(3)在谈论自己所在的公司时,无论面对同事、客户还是亲人和朋友,都要发自肺腑地说“我们公司……”培养自己对公司的归属感,努力做到以公司为家。

(4)有时候,在工作和生活之中,碰到一些并非我们职责范围内的工作,应该我们站在公司的立场上,为公司着想,而不是置身事外,采取观望态度,以免错失良机给公司带来损失。

4 主动找事做,而非等事做

当今的商业社会与以往大不相同,雇主与雇员、企业与职工的关系也发生了变化。老板不是只需要会干活的机器,员工也不是只需要能挣钱就行的岗位。激烈的竞争、紧张的节奏、众多的变数,都要求员工不能坐以待毙,要主动给自己找事做。

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