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第10章 用二维码制作优惠券

在越来越多人拥有智能手机、移动电脑的时代,我们也越来越不需要“纸”这类实体的材质来作为沟通的材料,“无纸化”可以更节省资源、更方便操作,而数字应用可以带来更多互动,这就是把二维码应用在电子票券时可以达到的便利性。

二维码让移动优惠券更灵活

优惠券不用撕、不怕忘记带

随着智能手机的迅速普及,手机的功能已不仅止于打电话,更是消费者与世界链接,取得大量信息的媒介。而商家如何让产品信息轻松送到消费者的手机里呢?二维码即成为重要的推手。

现在越来越多的杂志、广告、宣传单、名片,甚至是一般店家门口都贴有一个二维码。商家可以把优惠券下载网址置入二维码里,让消费者利用扫描二维码后上网去取得优惠券,直接凭手机屏幕上的优惠券消费,省去了上网打印的麻烦。

而店家的目的,就是要抓住顾客心动的瞬间,让客人在看到广告,产生购买欲望时,能用手机扫描屏幕广告内的二维码,立即下载优惠券或前往线上购物网站,完成购买程序,进而提高销售业绩。

7-11超市也大量使用二维码优惠券,其规划得非常周全,除了提供二维码优惠券外,还不忘告诉消费者如何查看优惠券、优惠券兑换方式等详细说明,二维码就是要这样玩,否则每家的规则都不同,消费者怎么知道为什么要扫二维码?扫了以后要做什么?这些都是需要讲清楚说明白的。

其实扫描二维码以后,还可以是“来店礼”、“小订礼”、“签约礼”等优惠形式,主要就是要吸引消费者上门,如果还可以在二维码放些客户定制的用来搜集个人资料的设计,那就更棒了,但必须要先获得消费者的同意。

二维码取代传统优惠券

台湾地区的玉山银行举办“Phone送幸运蛋”活动,只要拍摄下网页与活动海报上的二维码,下载“好赞行事历”APP,就可以免费获得茶叶蛋一颗,并且在ibon打印兑换券就能马上兑换。

各家金融业者为抢攻移动服务市场,竞相推出移动银行APP,而二维码在金融业的营销应用,大多使用于产品宣传单与出版物为主,玉山银行在二维码的应用便可谓是同行业中的一大突破。

要提醒大家的是,使用二维码做营销,只单放个二维码不能算是营销,这样营销工作只做了一半:还必须将二维码和公司产品或其他营销的话题牢牢绑在一起,这样才能组成一个成功的营销活动。

在这个案例中,玉山银行结合了二维码、APP、茶叶蛋,将三者环环相扣放在一起,借由二维码来下载APP是最简单快捷的工具,而送茶叶蛋就是诱使消费者下载的诱因,好用的工具和吸引人的诱因两者缺一不可,这就是玉山银行营销成功的主因。

汉堡王优惠券结合游戏营销

汉堡王在暑假推出“美式西南火烤疯系列”,以二维码火烤小游戏的概念与消费者互动,只要扫描宣传单、看板或灯箱上的二维码,就会链接到游戏网页,把汉堡火烤一下后,就可以得到优惠券,大家看到近百个的二维码内容并不是完全相同。看你的运气能扫到什么优惠券了。

游戏后能够通过GPS定位,找到最近的汉堡王门市立刻进行消费,这个活动集中曝光在地铁站附近或上下公车处,锁定上班族,让大家在等车的空档可以有点娱乐也不错。

如果只是扫描二维码拿优惠券,可能太无聊了一点,因此加上点小游戏,让这个活动增添趣味性,我刚看到这个活动时,倒不是对优惠券有兴趣,而是对火烤小游戏比较好奇,想要知道手机上是怎么个烤法,原来是在手机上左右推火把,推个几秒钟优惠券就出来了,很有趣吧!

在这个案例中,提供了不同优惠券内容的二维码,拿到优惠券后,又能引导消费者到最近的门市消费,是个考虑颇为周全的营销活动。

二维码让移动票务更便利

华航登机牌搭飞机不用柜台报到

电子化登机时代,正式宣告到来。

节能、环保、无纸又节省排队等待时间的电子登机牌服务,已成为全球机场发展的趋势。搭飞机不用再排队办理登机了,只要利用智能手机下载电子登机牌,就可以直接刷登机条形码通关。台湾桃园机场第一和第二航站楼的电子登机牌查验系统都已经在2012年7月上线。而华航也于2012年3月在香港、法兰克福及大阪关西等机场开放使用电子登机牌服务。

在其他航空公司方面,国泰航空和港龙航空所有从香港出发的乘客,若未在中途转机,也可使用“手机登机牌”直接搭机。

旅客通过华航网站或APP软件预办登机手续,即可将电子登机牌下载到智能手机上,到机场出示及扫描后,就可完成通关登机程序。就连进入贵宾室,也可一机在手,通行无阻。

与现有“自助打印登机牌”、“自助报到服务”不同的是,电子登机牌是以二维码形式储存于手机中,乘客可在抵达机场后,凭二维码取代纸质登机牌,经航警查验证件后直接进入管制区;登机时于闸口前,也只要通过扫描器辨识,读取手机上的登机牌条形码,即可登机,约可替乘客节省下1.5小时的宝贵时间。

但须注意的是,若有托运行李的旅客,还是需要提前到航空公司柜台办理。

电子登机牌是继电子机票后,又一重大突破,以后购票、取票、登机成为全程无纸化的便利服务。机票和电子登机牌可以无纸化,那么与我们生活息息相关的娱乐票券是不是也可以无纸化呢?

是的,电子登机牌的概念可以应用的范围相当广,表演、演唱会、演讲、入场券等都可以采用这个概念,相信不久的将来,我们的手机不再只是手机,手机还是集钱包、车票、钥匙等多功能于一身的物件。

高铁购票上车60秒内完成

台湾地区高铁推出二维码移动票务,让消费者方便在手机上直接付款购票,并用手机上的二维码感应进站搭车,不需要到便利商店购买纸质车票了。直接用手机订票搭高铁省去了许多麻烦,让搭乘高铁更加方便。

台湾地区高铁在APP Store及Android平台推出“台湾高铁T Express”应用程序,让消费者可用APP查询车次、订购座位,再利用信用卡线上付款取得二维码虚拟车票,就能快速乘车。如此即可手机订位、付款,二维码感应进站搭车一路畅通无阻。

高铁之前已经有提供在便利商店购票取票的服务,现在更进一步的让消费者直接在手机上就可以完成所有程序,提供虚拟二维码车票不但让消费者更便利,高铁也省下了支付给便利商店的代收手续费。

虚拟车票的概念还可以应用到许多方面,例如演唱会的门票、研讨会的入场券,或是小型聚会的门票,都可以使用这样的概念。

但是要注意的是,整个虚拟票券可分为购票、发票、验票三个程序,购票的方式已有完善的流程,发票的流程当中,要注意二维码票券每个内容都是不同的,若发生遗失或盗用,就可以凭支付凭证来证明购买人,之后验票流程,也是可以借由专业的扫描器或直接利用手机验票,将这购票、发票、验票三个程序妥善连接,即可完成移动票务流程。

二维码票券掌握入场状况

2012年初“奇幻仿生兽”特展在台湾科学教育馆展出,是目前世界上最独有的创作,CNN(美国有线电视新闻网)、BBC(英国广播公司)、NHK(日本放送协会)、Discovery(探索·发现)、WIRED(有线的)……全世界媒体都在报道。

“奇幻仿生兽”特展所售卖的门票,是印有二维码图案的票券以供入场时验证。参观展览的民众手中握着印有二维码的门票,于入场时对着闸门上的扫描器验证,就立刻可以进场了。我发现现场工作人员也是用二维码证件上下班打卡。

主办单位还在事前提醒民众,每张门票上印的二维码内容都不一样,所以二维码不能重复使用的,因此要小心保管门票。

传统纸票券丢了怎么办?主办单位可能会说,认票不认人,持有票券的人享有权利,但若纸本上印有二维码,这样的票券丢了就有可能找回来,因为每个二维码都有随机数和安全编号,若能用支付凭证来证明谁是购买人,就可以主张享有票券的权力。

另一方面,二维码也方便主办单位实时掌握状况,因为扫描二维码后系统立即统计出所有进场信息,不但可以立刻统计出目前已经进场的人数,甚至可以立刻查询出持有某张票券的某人是否已经进场,不用等待人工搜寻或人工统计票根,这样的流程对于主办单位和消费者都是很方便的应用。

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