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第17章 只有协调一致还不够,怀疑精神不会受到批评(4)

你也可以说,我们的目标就是告诉领导者,应如何利用风的力量。

准备出发吧,让我们一起走进现实世界。

首先,我们来了解几个正确的战斗和错误的战斗的案例。

案例分析:道格?科南特(Doug Conant)复兴金宝汤公司(Campbell Soup)

?首席执行官需要首先实施协调一致,然后才是注入压力。

?科南特旗帜鲜明地将关注重点放在公司未来上,这就是选择了正确的战斗。

?正确的战斗是一个过程,而不是一次事件。

一定要慎重许愿。2001年,当科南特卸任纳贝斯克(Nabisco)总裁、就任金宝汤首席执行官时,他为的就是要挑战自己。当时,金宝汤是全世界经营状况最糟糕的大型食品公司。

经历了市场份额的大幅下滑,前一届管理团队事实上已经自断了公司的生路。过去10年,管理层有计划地降低了产品成本,同时提高了产品价格。最终,公司的鸡汤产品中甚至根本没有鸡原料。这个曾经享誉一时的美国品牌走上了迷途。

由于对公司究竟要追求何种目标达不成共识,领导团队的精力大都消耗在互相推诿公司深陷财务窘境的责任而发生的内讧当中。

科南特清楚,当务之急是应对公司所面临的内部和外部压力,并需要从根本上重振士气。这是一项十分艰巨的任务。2001年初的一份盖洛普调查报告显示,金宝汤公司的士气在《财富》500强中排名垫底。科南特上任伊始所采取的首要措施就是重塑组织,实施协调一致。

前三个月,科南特着手织造了一幅“期望织锦”,重建员工信任,并确保每个人都了解公司的发展方向。他还与管理团队一起,提出一项价值陈述,做出了“员工至上”的承诺,并确定了公司使命,即“随时随地,以营养、滋味满足大众”。恢复收入和利润无疑很重要,但是,公司使命才是公司新的崇高目标。他清楚地告诉大家,公司不仅将在市场中获胜,还将成为最佳雇主。

虽然整个领导团队花了6个月的时间系统全面地研究了定价、创新等造成业绩下滑的根本原因,然而,最高领导层并没有互相指责,相反,他们遵守了“金宝汤承诺”,强调公司具备获胜所需的一切要素。科南特对公司面临的问题直言不讳,他说,公司不能“仅靠动动嘴就摆脱长期以来一步步进入的困境”。

科南特很清楚,在实施协调一致的同时,他需要为公司注入良性竞争,调动公司及高管层的积极性,提高效率。他从高层入手,重新理顺了公司的管理矩阵,这样,任何一名管理者离职都不会对公司业务产生太大的影响。

为了更好地实施这次大规模重组,科南特从纳贝斯克将其以前的同事、密友罗伯特?史夫内(Robert Schiffner)招至麾下,担任金宝汤首席财务官,应对公司财务面临的困境。科南特还招聘了一名全球首席信息官,全面管理IT系统;此外还招聘了一名全球供应链管理及采购主管,帮助金宝汤实现物流与运营实践等的现代化。

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