心理学关键词：潜在消费
也许在超市转悠的时候你会觉得奇怪，为什么这些超市都那么千篇一律？这不是因为他们没有想象力，而是因为他们都运用了消费心理学。
心理学家表示，超市的布局可能会激起顾客“潜在的消费”。比如，在超市必经的通道上，集中陈列着特价商品；货品的陈列也有讲究，比如，方便面货柜旁一般是粮油区、咖啡货柜的对面经常是糕点区，货架之间都有关联性，让消费者容易触动起另一根消费神经。那么超市布局中到底都隐藏着怎样的秘密呢？
出入口分层设置
走进多层式大卖场，顾客往往会发现，绝大部分跨层超市的出入口是分层设置。即便你想买的东西都在同一层，也不得不费一番周折，在另一层走马观花般多转一圈才能找到上下楼的电梯。
很有可能女士们梦寐以求的瘦身效果就在这“多余”的路程中不幸地发生在你的钱包上了。顾客在超市里逛了一圈，自然就增加了购买的几率。而且一路上两侧琳琅满目又物美价廉的各色商品，消费者很难抵挡住诱惑。
向左走向右走？
一家服装店以经营妇女、男子和儿童的衣物为主。管理者将女装区和男装区分设在商场入口的左方和右方，将童装区设在商场的后部。他们希望女性顾客们在给自己买完服装后，能顺便为丈夫和孩子挑选一些衣服。
可是结果却并不理想：只有女装的销售量尚如人意，男装和童装少有人光顾。
为什么这些女性顾客在看完女装后，很少再光顾男装和童装区呢？因为她们没有从左往右走的购物习惯。正常情况下，绝大多数的购物者走进商店之后，都喜欢往右边走。因此，大多数女性顾客入门后，都会向右边走，等到发现自己置身于男装区后马上调整方向直奔商店左边的女装区。在女装区逛完之后，她们大都不再回到右方，甚至也不会到右后方卖童装的地方去了。
可以推测，如果管理者将女装和男装的陈列位置调换一下，女性顾客（主要客户群）就会在最短的时间内被吸引，在心满意足地逛完女装部之后，受到右偏行走习惯的影响，自然而然地走至童装区和男装区为家人购物。
价格高低的布局
顾客购物时通常会经历这样一个心理历程，开始，对商品心存戒备，等到买了一两件商品之后，钱袋子打开了，就会慢慢忘记省钱的初衷，沉浸在购物的快乐中，这时候，即使是昂贵的商品，也很难让人退避三舍。所以对超市来说，研究如何攻破顾客的第一道防线，打开钱袋子非常重要。
根据顾客的这种心理，超市在货位布局上可以在顾客最先经过的地方陈列价格便宜或是家居生活中常用的商品，顾客一方面觉得非买不可，另一方面会想：“好便宜啊，可以放心地挑了！”于是花钱如流水。
商品与服务的自助性
现代的大中型超市都是自助性的，消费者可以自主、自由地选购商品。这样给予顾客更大的心理空间。从消费心理学的角度，人有希望自己能够随心所欲，有更多的个人空间的诉求。消费者在选购商品的时候不希望有被其他人监视的感觉。
某些商品带有一定的隐私性，顾客不希望自己的购买行为暴露在众目睽睽之下。她们在买之前可能要看看这类物品所在的区域，看看周围有什么人。如果这是一个闹哄哄的区域，有很多人走来走去，她们就会失去购买的勇气。
例如，某商场的一个顾客休息区设在女式内衣的附近，所以经常会发生这样的情况：女人们走到展台区，开始挑东西，突然发现不远处的座位区有人盯着她们看，而且是男人。面对这样的注视，女人如芒在背，有的勉强鼓起勇气继续挑选，有的立即放弃购物。此外，洋酒、名烟、名茶、珠宝、高级礼品等比较高档的消费品也不适合陈列在有太多顾客经过的地方。这些商品本身不是普通消费者所消费得起的，其目标顾客往往是少数比较富有的人群，顾客在购买此类高端商品时并不希望被打扰，他们希望能有机会好好研究、比较、挑选，因此，高人流量对它没有多大意义，反而可能带来负面影响。
