现实生活就像一堆散乱的音符，每个人都有自己的五线谱。因此，在情感的变奏和命运的交响中，我们的生存状态能否成为一支优美的乐曲，而不是节奏紊乱、不成曲调的杂声噪音，就完全取决于我们是否有个好心情。
摆正自己的心情
好心情就像窗外的一幅美丽的风景，需要你时常去欣赏它。如果你觉得情绪异常烦躁，已经无法投入到眼前的工作中去，就应该立即停止工作，望望窗外的绿树青山，望望大街上穿梭往来的俊男靓女，你的情绪一定会慢慢好起来；有时候你会觉得自己在某段时期内很难展露笑容，甚至觉得肌肉发僵，那么你可以躲进卫生间，利用里面的镜子反复练习自己的脸部肌肉，即使镜子上的影像很恐怖；你可以利用工作的间隙在屋子中闲逛几步，或是伸伸懒腰，使劲搓搓双掌，再覆在你的脸上，而后轻揉眼睛；放下工作后深呼吸，先深吸一口气，而后一点点地将胸中积存的气体呼出去，头脑中不要想任何事情；你也可以在你的头脑中回忆自认为非常值得回忆的事情，如幼时捉弄人的事情，和你恋人的第一次约会，第一次拥抱甚至第一次接吻，你第一个孩子的降生，这些都将帮你放松调节紧张的情绪。
你可以回想一些最让你怒火难耐、不服不愤而又最终得到圆满解决的事情，这会很好地帮助你进行放松。你要懂得张驰得宜，懂得休闲对你有益，能使你身心放松，使你觉得精神更好，办事更有效率。
人心有共同之处。一个人在提出自己的意见后，一旦遭到全盘否定，自尊心理往往使他采取以牙还牙式的反抗。这种心理反应会极大地伤害自己和他人。因此，不论在什么情况下，你应当尽可能避免上述心理活动的发生。
相反，一个人在提出自己的意见后，一旦受到某种程度的肯定和重视，自尊心理会引导心理活动形成一种兴奋优势，这种兴奋优势会给人带来情感上的亲善体验和理智上的满足体验。这种体验一旦发生，就会有利于纠纷的调处，使争执双方的意见达成一致。
根据上述理论，在拒绝对手时，要先说“是的”，表示同情和理解，创造一种较为融洽的谈判气氛，缩短双方之间的心理距离后，再讲“但是”。由于你对对手的某些看法大加赞赏，对手会自动停止自己的讲话，含着笑、点着头、关注地欣赏你对自己观点的肯定和发挥。这时，在他眼里，你是与自己站在一起的，对立不存在了，尽管你也在赞扬的意见后表达了不同意见，那也好商量了。
美国得克萨斯州拉斯市国家银行生活保险公司总裁，即《权力宣传如何使我在6小时内成功》一书的作者皮尔斯·布鲁克博士曾列出几种“是的，但是”的拒绝方法的参考句型。
“是的，我能理解为什么事情会那样，但是……”
“是的，你在那件事上当然是正确的，但是，另一方面……”
“总的来说，您的看法是对的，如果……”
“你没错，你能这样说，假使我站在你的位置上，我也会这样说，但……”
“你的看法我也有同感，问题在于……”
与此相应的是，倘若有人对你横加指责，大肆中伤，你可以采取下列行动。
例如，和中伤你的人安排一次私下会面。如果你担心会面有可能不愉快，或担心此人会继续伤害你，请人事部门、人才机构或你同单位的人来参加并作为证人。或者在去上司那里说起暗箭伤人者的事情前，一定要深思熟虑，因为可能会适得其反，表明你不能独自应付复杂局面。当中伤变成威胁时，一定要上司知道。性骚扰或不断的当众羞辱应当报告给上司，报告时要避免讽刺和说教。另外你要坚持你想要采取的方式。比如，你可以说：“我希望下次在你和别人的谈话前，能确切告诉我你的想法。”即使知道对方越权，内心有愧，也不要指责，不要说：“这人真卑鄙。”而是描述他或她所做的，并让其他人来下结论。
有时候你可以强调中伤者的行为是怎样伤害部门的。你的上司会更把你看成一个合作者，而不是一个搬弄是非的人。你还要注意不要让中伤者知道他们的行为已经伤害了你，因为那样会给他们一种渴望得到的满足感，会使他们变本加厉。也不要下“我再也不会相信你了”这样的结论。一般来说，和中伤者通过长时间讨论后，往往足以使他停止这样的行为。那是因为暗箭伤人者最不愿被发现。更主要的是，在办公室他们担心被其他人排挤。
摆正了自己的心情，我们便会在一个愉悦轻松的环境中生活、工作，我们会感觉到每天都阳光灿烂，从而能完全地放松身心。
正视坎坷的人生
许多年前，有一个名叫海菲的人。他恳求老板改变他地位低下的生活，因为，他爱上了一位美丽的姑娘，而姑娘的父亲却富有而势利。
不想他的恳求获得了老板——大名鼎鼎的皮货商人柏萨罗的恩准。为了验证他的潜力，柏萨罗派他到一个名叫伯利恒的小镇去卖一件袍子。然而，他却失败了，因为出于一时的怜悯，他把袍子送给了客栈附近一个需要取暖的新生儿。
海菲满是羞愧地回到皮货商那里，但有一颗明星却一直在他头顶上方闪烁。柏萨罗将这种现象解释为上帝的启示，于是，他给了男孩10道羊皮卷，那里面记载着震撼古今的商业大秘密，有实现男孩所有抱负所必须的智慧。
海菲怀揣着这10道羊皮卷，带着老板给他的一笔本金，走向远方，正式开始了他独立谋生的推销生涯。
若干年后，这个男孩成了一名富有的商人，并娶回了自己心爱的姑娘。他的成就在继续扩大，不久，一个浩大的商业王国在古阿拉伯半岛崛起……
熟悉以上这段文字的人都明白，这是一部奇书的故事梗概，它的名字叫《世界上最伟大的推销员》。作者奥格·曼狄诺，1924年出生于美国东部的一个平民家庭。28岁以前，他完成了学业，有了工作，并娶了妻子。但是后来，由于自己的愚昧无知和盲目冲动，他犯了一系列不可饶恕的错误，最终失去了自己一切宝贵的东西——家庭、房子和工作，几乎赤贫如洗。于是，他开始到处流浪，寻找自己、寻找赖以度日的种种答案。
两年后，他认识了一位受人尊敬的牧师，解答了他提出的许多困扰人生的问题。临走的时候，牧师送给他一部圣经；此外，还有一份书单，上面列着11本书的书名。它们是《最伟大的力量》《钻石宝地》《思考的人》《向你挑战》《本杰明·富兰克林自传》《获取成功的精神因素》《思考致富》《从失败到成功的销售经验》《神奇的情感力量》《爱的能力》《信仰的力量》。
从这一天开始，奥格·曼狄诺就依照牧师开列的书单，把11本书一一找来细细地阅读。渐渐地，笼罩在心头那一片浓重的阴云褪去了，似有一抹阳光照射进来，他激动万分，终于看到了希望。
人是自然界最伟大的奇迹，一旦曼狄诺意识到自己的潜力，便焕发出前所未有的生活热情和勇气。他遵循书中智者的教诲，像一位整装待发的水手手中有了航海图，瞄准了目标，越过汹涌的大海，抵达梦中的彼岸。
在以后的日子里，曼狄诺当过卖报人、公司推销员、业务经理……在这条他所选择的道路上，充满了机遇，也满含着辛酸，但他已不可战胜，因为，他掌握了人生的准则。当遇到困难甚至失败时，他都用书中的语言激励自己：坚持不懈，直至成功！终于，在35岁生日那一天，他创办了自己的企业——《成功无止境》杂志社，从此步入了富足、健康、快乐的乐园。
奥格·曼狄诺的成功为他带来了巨大的荣誉，成为美国家喻户晓的商界英雄。
曼狄诺没有就此止步，开始著书立说。1968年，他写出了《世界上最伟大的推销员》一书。该书一经问世，即以22种语言在世界各个国家出版，不仅仅是推销员，包括社会各个阶层人士，都被这部作品充满魅力的风格深深吸引，人们争相阅读，截至1998年，该书在全球总销量达到1800万册。
凡读过此书、并对作者有所了解的人，都不难看出，海菲其实就是曼狄诺本人的化身，而牧师赠给他的11本书，则是那十张充满神秘色彩的羊皮卷。曼狄诺的人生经历使人感慨，如果他没有早年的坎坷，就不会有后来的成就，不平凡的经历是成功的一笔财富，而如果他没有彻悟人生，不是对生活充满热情，并勇敢面对，也不会克服重重困难，成就了他辉煌的人生。
让乐观主宰你自己
我们周围有许多人物，常常散发消极悲观的想法，如果我们在心理上丝毫不设防，那么要保持积极进取的心境便难如登天了。
因此，你要不时地检查自己的言行和他人的建议，分辨出其中消极与积极的内容，对许多广为流行的消极话语，也要保持高度警觉，总之，你要戒绝下列各种言词或心态。
1．“小心一点。”在此我们指出一个道理：凡事但求“小心一点”的人，绝对不可能有什么成就。小心谨慎并非处理问题的正面方式，反之，我们要敢作敢为，积极地驾驭问题。
2．“别紧张嘛！”当然，我们遇到困难时该沉着应战，而不应紧张兮兮或歇斯底里。但一般人常挂嘴边的“别紧张”，往往都是要我们故作轻松，这会松懈我们的斗志，使我们出现守株待兔的心态。切勿期待别人能完全替你解决问题，好像解决之道是从天而降似的。“别紧张嘛”的这种心态，不能帮你处理困难以获得真正的轻松，反而抑制了你的才智，扼杀了你主动创发的能力。
3．“绝不可能的！”这句话真不知道扼杀了多少积极观念！不要把它挂在嘴边，也不要让别人对你灌输这种消费的态度。实际上，只要我们愿意付出时间、精神与耐力，则任何事情都“可能”有解决之道。
4．“马马虎虎。”你一定有这种经验：你好意问你的朋友最近过得怎样，但他们大都是说：“马马虎虎啦！”这是一句消极的话，虽然无伤大雅，却能在情绪上引起自觉平庸之感，久而久之，更减损了对生命的热爱和工作的干劲。
你要切记：虽然你不能控制环境，使它事事尽如你意，但你却可以控制自己的情绪。你要跟自己说，我过得很好。这不是要你像阿Q般自欺欺人，而是要你调适心态，以便开创出一番局面。要知道，整个抱着“还可以”心态的人，是很难有什么“很好”的成就的。
5．“这就是终局。”没有事情算是绝对的终点；任何事情都是过渡性的。这意思是说，每个结束都是新的开始。不要为过程所困扰，因为过程不是终点，更不是绝对的终点。这即古人所云：“山穷水尽疑无路，柳暗花明又一村”。
总而言之，你要把心灵的频率调好，以聆听辨别出积极消极话语间的差异，进而把后者逐出心灵之外。因为任何难题之解答，总是生于积极进取心态中的。
积极一点吧！使你烦恼的难题是可以解决的。就算不能彻底解决，起码你也能加以处理，使之不致恶化。你可以有效地处理（即使不是解决）问题，甚至是从其中汲取人生智慧。不过，你必先能积极地掌握你的生命与思想。换言之，你必先能自我主宰，不受制于诸多外在的力量。
向困难说声“我能行”
遭遇困难，要敢说一声“我能行”。
小王害羞，胆小，不自信，每逢老师或同学让他做什么事时，他总是不好意思地说：“不行不行，我不行。”
后来小王下定决心：明天一定要以一副新的面貌出现在大家面前。但到了第二天，却总是恢复了老模样。小王明白了一个道理：在一个熟悉的环境中要改变自己是不容易的，它需要很大的勇气。在当时，小王恰恰缺乏这一勇气，所以小王那种不自信的样子一直持续到高中毕业。
上大学后，小王来到了一个全新的环境中，于是小王要建立自信的勇气与日俱增。小王每天都面带微笑，精神饱满，干劲冲天。小王在心里暗暗为自己加油，暗示自己“我能行”！后来，小王班里成立了篮球队，因为小王个头高，尽管不会打，也入选了，从此小王就向同学学习关于篮球的知识和技术，每天都抱着篮球到操场练一会儿。几个月下来，小王由篮球的“门外汉”成了一名篮球队的主力。
美国有个NBA联赛，有个夏洛特黄蜂队，黄蜂队有一位身高仅1.60米的运动员，他就是博格斯，NBA最矮的球星。博格斯这么矮，怎么能在巨人如林的篮球场上竞技，并且跻身大名鼎鼎的NBA球星之列呢？这是因为博格斯的自信。
博格斯从小就喜爱篮球，可因长得矮小，伙伴们瞧不起他。有一天，他很伤心地问妈妈：“妈妈，我还能长高吗？”妈妈鼓励他：“孩子，你能长高，长得很高很高，会成为人人都知道的大球星。”从此，长高的梦像天上的云在他心里飘动着，每时每刻都在闪烁希望的火花。
“业余球星”的生活即将结束了，博格斯面临着更严峻的考验——1.60米的身高能打好职业赛吗？
蒂尼·博格斯横下一条心，要靠1.60米的身高闯天下。“别人说我矮，反而成了我的动力，我偏要证明矮个子也能做大事情。”在威克·福莱斯特大学和华盛顿子弹队的赛场上，人们看到蒂尼·博格斯简直就是个“地滚虎”，从下方来的球百分之九十都被他收走，他越是个儿矮越是飞速地低运球过人……
后来，蒂尼·博格斯进入了夏洛特黄蜂队（当时名列NBA第三），在他的一份技术分析表上写着：投篮命中率50％，罚球命中率90％……
一份杂志专门为他撰文，说他个人技术好，发挥了矮个子重心低的特长，成为一名使对手害怕的断球能手。“夏洛特的成功在于博格斯的矮”，不知是谁喊出了这样的口号，许多人都赞同这一说法，许多广告商也推出了“矮球星”的照片，上面是博格斯纯朴的微笑。
如今的博格斯已与夏洛特队接连签过7个赛季的合同，最后一个赛季一签就是5年，总薪水750万美金。他曾多次被评为该队的最佳球员。
博格斯至今还记得当年他妈妈鼓励他的话，虽然他没有长得很高很高，但可以告慰妈妈的是，他已经成为人人都知道的大明星了。
前不久，这位矮星说，他要写一本传记，主要是想告诉人们：“要相信自己，只有相信自己，才能成功。”
博格斯的经历给了小王很大启发，坚定了小王一定要成功的志向，增加了他相信自己的勇气，他想，只要自己一直坚持下去，就一定能成功。
每个人都祈求成功，但是最终只有对自己充满自信的人，才能有幸到达成功的彼岸。没有自信，毛泽东不可能写出：“到中流击水，浪遏飞舟”的豪迈诗句；没有自信，罗斯福不可能以残疾之躯，带领美国人民走出“大萧条”的阴影；没有自信，许海峰不可能在奥运会上一枪打出中国人的荣耀……
其实，自信是一种可贵的心理品质，它一方面需要培养，一方面也要依赖知识、体能、技能的储备。
但在具体做时，要注意以下两点。
一是注重暗示的作用。“暗示”是一个心理学名词，主要指人的主观感受、主观意识对人行为的一种引导、控制作用。很多人都有这种体会：当一个人生病时，亲人、朋友总要关切地告诉他，要打起精神，振作起来，或者是好好休息，安心静养；谚语中也有“心病要用心药治”的说法，这些都是“暗示”在社会生活中的应用。我在每次考试前或比赛前，总要在心中默念：“我能考好”或“我能行”之类的话，这样可使自己从心理上放松，久而久之也逐渐地培养了自信的品质。
