登陆注册
4376200000047

第47章 软硬兼施,才是最佳手段

【原文】闻诛一夫纣也,未闻弑君也。(《孟子·告子》)

【大意】我只听说杀了一个残暴的人,并没有听说是杀掉了一个君王。

孟子与孔子比起来,孟子是更为激进的。孟子认为,君王只有施行仁政才能安定天下,对一些“独夫”、“暴君”,残害百姓的君王,则要讨伐消灭。这可以看出孟子刚烈的性格。

作为管理者,在处理人际关系时,不能一味地忍让,该硬则硬,该软就得软。

在你的公司人际关系中,信任关系的建立是有效人际关系的根本。员工之间的彼此信赖,精诚合作会使你的公司始终有一种拧成一股绳的势头,这也会使你在处理人际事务时总能对自己说:“问题定能解决,只是还需要一点时间,消除一下误会!”

但信任关系建立以后,还需要你与员工共同的维持。由于你在公司中的特殊地位,所有的人也许首先将目光投向你,你的举手投足都会成为员工闲暇时细细品味的“材料”。这里就需要你在公司内部的人际交往中把握好你自身的立场,以免损毁了自身的形象,也殃及了公司和谐的人际关系。

1.同情弱者

在我们这个大力提倡竞争的年代,弱者似乎就等同于失败,他在特定的环境中难免会受到别人有意无意地排挤与冷落。

人们对弱者所持的态度还是善意的,但在他们“哀其不幸,怒其不争”的同时,弱者最终还是弱者。

在你的公司中,肯定也存在着一些“身单力薄”之人。由于他们的自尊心、自信心在历经一次次失败,以及在遭受别人“软刀子”的刺痛之后,变得异常脆弱与敏感,使他们在你的公司中“生存”的空间只限于三尺工作台,甚至更小。也许他们的存在会使整个健康、开放、自由的人际关系显得有些名不副实。那个被爱遗忘的角落也许会最终成为公司中阳光永远照不到的地方。无疑,这对弱者是极不公平的,也对公司良好人际关系的维持是极其不利的。

对待这些将自己囚禁封闭起来的、遭别人冷落的不幸人士,你不应该弃他们于不顾,更不应该用生存的法则将他们清除出去,让他们自生自灭。

同情是你正确的态度与立场,也许你会觉得这样做会引起大多数人的非议,与众意不合,别人也许会说:“公司的存在是需要效益与业绩的,他们只会把事情搞得更糟。不如让他们独自一人,好好反省,这对双方都有好处。”

让别人去说吧,别忘了你想建立的是什么样的公司氛围,在这里是不许任何一个人有“失意人生”的感觉的。

主动地接触那些弱者们,用心真诚地关爱,使他们的小小空间也能体会到公司的温暖,尽管这也许很微薄,但对一个处于风雪中的人来说,一根火柴足以点亮心灵,况且,它或许能点燃,引发更多的热源。

2.适当保持中立

对于公司人际关系中出现的摩擦与冲突,当然不能视而不见,但有时适当保持中立、沉默会产生“此时无声胜有声”的意境。

保持中立并不是让你在公司中充当一个和事佬,对矛盾双方都不得罪,有两副面孔,或者是干脆事不关己,高高挂起,以顺应事态的发展。

你的保持中立的立场必须是建设性的,有助于矛盾的化解与问题的解决。

试想,一位员工在与同事发生了激烈的口角之后,找到了你,要求你调换工作岗位,更糟糕的是他的那位同事是你昔日的同窗知己,这时你该怎么办?千万别做出盲目的决断,也不要显露出对任何一方偏袒的倾向。保持一个公正、中立的立场,针对问题寻求解决之道,就事论事。

这里的中立是一种公正的处事策略,是一种刚正不阿的处事态度。

如果你这样做了,问题的双方就会将注意力从人与人之间的各种微妙关系上转移到具体的问题上来,因为复杂的并不是问题本身,而是人的心灵!

3.敢对雇员说“不”

公司的人际关系应当是一种健康向上的人际结构,而并非那种以原则为牺牲品的庸俗关系。

在你的公司中,肯定会有人向你提出带有诱惑性的请求,也许这种请求同时带有某种许诺,比如你的一位雇员找到你,略带愧色,但又仿佛踌躇满处地对你说:“如果你不太计较我这个月的那几次缺勤,我保证会更好地工作。”这种许诺也许会使你难以拉下脸。在另有些时候,雇员的请求又近似于敲诈,比如“我不会告诉其他人的,特别是汪经理,说你把文件搞丢了,但我太想休假了……”

还有一些说法则更以一种特别巧妙的方式来促使你放弃原来最佳的选择:“我们都知道老李不完全合乎当下一届主管的条件,但他确实为公司工作了大半辈子了,没有功劳也有苦劳啊!况且别人都很支持他。”这种带有极大攻心的意见,会让你在关键问题上放弃了原则。

的确,你完全可以很容易将所有的决定顺乎“人心”,但你必须意识到,当你在做出决定的时候,你并不是出于决策合理化的考虑,而是出于对自身利益的考虑,或者是出于类似的动机,这时组织的人际关系是“失之毫厘,谬以千里”的影响,你会使那些我们传统文化中的庸俗部分死灰复燃,在你的公司中腐蚀它健康的肌体。

你必须敢对雇员说“不”,这不仅意味你的尊严,还体现着公司的一贯原则与处事风格。每个人都会在这样的原则约束下,使彼此的关系更加亲密、健康。孟子在记述了“民为贵,社稷次之,君为轻”之后,接着便提出了“以德服人”,民众才能“心悦诚服”。以德服人是一门领导艺术,在现代企业管理中,施行人事管理最重要的一项就是要以德服人,所谓“君臣之道,恩父为报”,“君视臣如手足,则臣视君如腹心;君视臣如犬马,则臣视君如国人”,你敬人一尺,别人就敬你一丈。

同类推荐
  • 读懂孔子

    读懂孔子

    孔子是一个伟大的思想家。他所生活的春秋末年,社会经济急剧变化,新旧制度交替。他顺应历史发展的潮流,提出“仁”的思想。其核心是关于人性、人道、人生价值等问题探讨,从而建立起人学的思想体系。孔子注重教育,堪称为中国历史上第一个伟大的教育家。孔子的许多教育思想和教育方法至今还体现在我们现在的社会、学校和家庭教育中。本书以通俗的语言,深入浅出地向广大朋友解读中国的历史文化,介绍孔子的著作及其思想学说。
  • 每天读点《孙子兵法》

    每天读点《孙子兵法》

    《孙子兵法》言简意赅,具有高度的哲理性,除了少数篇章谈及具体战争问题外,其余均可以“原则”视之。今天,人们不仅在战争行动时依赖它的指导,而且在进行政治、经济乃至体育竞赛等种种活动时也可从中得到启迪。本书从《孙子兵法》中挑选出近百个影响深远、含义丰富的句子,分为战争、将才、治兵、谋略、攻防、制胜、机变、虚实等章节,对孙子智慧进行解析,其中既有原文、译文,还有历代论引、兵法札记、人生感悟,能让大家更清楚地了解孙子的思想。
  • 国学与巴蜀哲学研究

    国学与巴蜀哲学研究

    国学与巴蜀哲学探索》是作者与唐赤蓉教授二十多年研究巴蜀哲学与中国哲学的一个成果结集,所收论文曾发表在海内外的多家学术刊物上。发表的刊物有加拿大的《文化中国》,国内的《哲学研究》、《中国哲学史研究》、《孔子研究》、《南京大学学报》、《四川大学学报》、《浙江学刊》、《社会科学研究》、《甘肃社会科学》、《四川师范大学学报》等,绝大多数发表在上一个世纪。
  • 和气生财

    和气生财

    “和谐文化读本”丛书共五本,包括《以和为美》《以和为贵》《和气生财》《和而不同》《天人合一》,分别介绍和论语述以和为美的审美观、以和为贵的处世观、和气生财的财富观、和而不同的世界观、天人合一的自然观。每本书都力图以平实通俗的语言,介绍和展示中外文化中和谐、和睦、和美、和平、和顺的丰富思想,在分类归纳的基础上,分别论语述其主要内涵及特征,尽可能旁征博引、生动活泼,通俗易懂。编辑出版这套书的最终目的,是要深入浅出地阐释中华优秀传统文化中的“和合”思想,为在全社会倡导和谐精神、培育和谐文化提供一套可供大众阅读的基本文本。本书为该系列丛书之一。
  • 人性奇学

    人性奇学

    孔子曾经说:“我们常常去复习自己过去学过的知识,这不是非常好的事情吗?有自己的朋友从远方来看望自己,不是很值得高兴的事吗?不要因为别人不了解自己就抱怨自己不得志,这不是很有修养的君子做法吗?”
热门推荐
  • 怅江南

    怅江南

    你送我的那一眼江南水乡我至今未忘,那时你曾说过“月儿如果我们有以后,这儿就是你的家”,多么美的一句话啊,可是现在呢?现在却痛得令我窒息,如果以后那只是如果,而你却没有想到我们的结果。
  • 驭剑者

    驭剑者

    尹一的手正游移在一妙龄女郎的腿上呢。正所谓“性感不是骚,劈腿秀贞操!”泡校花?弱爆了!这女郎是学校里最漂亮的老师。即便如此,那也是尹一的菜!尹一以为,自己肆无忌惮的人生要开启了,收小弟,泡美女,纵横都市校园!不过这女郎的一声娇喘却打破了尹一的白日梦。从此,都市规矩我来创,驭剑之力任我行!
  • 重生之都市仙尊

    重生之都市仙尊

    一代仙尊重生地球,霸绝都市。面对前世尘缘的种种不甘,林枫发誓绝不重蹈覆辙。“这一世我不为其他,只求红尘佳人,无愧于心。”
  • 快穿炮灰逆袭

    快穿炮灰逆袭

    心脏病发作之时......不想身死的夏一月卯足了劲想要活下来,莫名其妙的绑定了一个帮助他人完成愿望的系统,为了更好的生存,夏一月勤勤恳恳开始了穿越之路。
  • 刺客型法师

    刺客型法师

    一个厌倦了灰色领域生活的杀手,改行去做虚拟网游测试员,第一天上班就因为机器故障而挂掉.穿越到了异界之后,不小心发现自己竟然将游戏中的天赋系统带到了异界,可惜他选择的是最不熟悉的法师职业...到底是捞起老本行当杀手,还是改行做魔法师?这是个问题....
  • 我的世界之怪物学院

    我的世界之怪物学院

    作者小学生,码子慢,求支持,谢谢。小僵尸奥罗和他的朋友们的故事。
  • 书道神兵

    书道神兵

    天地有字,天雨粟,鬼夜哭。字通天道,仓颉成圣;尧、舜练字悟道封神;大禹练字成道,召唤神兵止水;周文王演绎易经八卦,姜子牙悟字成亚圣,一笔《封神榜》,拯救世间大道;春秋战国,字演万道,百家兴盛。儒道墨法兵名,阴阳纵横,传道大千;刘邦吹字斩龙,开辟汉朝天国;书士落笔鬼神泣;书元一笔九里生辉;书爵执笔大风起兮风吹扬;书神提笔破云霄,召唤神兵;落笔八百里冰与火,五百里雷厉风行。王浩怀揣《朱字诏》,踉踉跄跄踏上练字悟道之路。
  • 吸血鬼生活实录

    吸血鬼生活实录

    你们知道么,吸血鬼这种神奇的生物,其实是可以家养的哦!只要提供给她一个小窝(棺材),足够的口粮(血液),他们就会像宠物一样安心被你饲养,当然,这种宠物属于脾气极差的那一类,千万不要妄想去挑战他们的领地权和饮食权等等权利,要不然你一定会死的很难看,除非你认为干尸很萌。不能被公开的绝密档案——一个少年的吸血鬼生态观察日记。好吧,其实也就是叼丝少年和血族少女之间的爆笑都市同居轻喜剧日常而已。
  • 斗剑天涯

    斗剑天涯

    镇国国宝四羊方尊鼎心生灵手镯带给天赐青云一段神奇异界之行!生灵手镯的神秘步步的揭开!武学体系和斗气体系在融合!剑在异界依旧是最强的存在!斗神坛到底是邪恶还是正义!天赐家族中复杂的纷纷扰扰!几个风格迥异的女人的困惑!拥有两种斗气的主角的强大!能否再次穿越时空回到地球!斗气的之境又是否真的是神?
  • 重生之让爱重新来过

    重生之让爱重新来过

    他遇到了她,是命中注定,还是千古孽缘,在这个神秘的王国里,究竟发生了怎样的故事,他说:“就算你不爱我,那又怎样呢?总有一天,你会来跪着求我,求我爱你……”她迷茫了?这个狂妄的男人,你以为你谁啊,!我怎么会来求你?自恋狂!!三年后,“我来求你了,我求你娶我,”她终于知道了,原来他才是最傻的那一个……“我会让你知道,没有人比我更爱你,你也只能是我的,无论你爱不爱我……”他自大吗?自恋吗?狂妄吗?或许是吧……