【原文】左右皆曰不可，勿听；诸大夫皆曰不可，勿听；国人皆曰不可，然后察之。（《孟子·梁惠王》）
【大意】左右亲信都说不好，不要听，众位大夫都说不好，还是不可轻信，全国人民都说不好，那就要考察他。
这是孟子在向梁惠王介绍施行仁政时，要慎重举荐人才，认为要任人为贤，惟才是举，可以“逾亲卑”。这本是说人才的使用的重要性，但其中对人才的考察，孟子指出要多听听下面的意见，听听他们怎么说。从这我们也可以看出孟子对管理者要求谦虚接受意见，多与下面沟通。而沟通的最佳技巧就是领导者要倾听，用倾听架起沟通的桥梁。
孟子在这里充分强调了倾听的作用，要求君王多与国人沟通，不可亲信一两个人的片面之言。在管理当中，管理者更应该多倾听，多与员工沟通，才能达到最佳管理效果。
倾听原不是复杂的事情，但很少有管理者愿意倾听，特别是不愿倾听下属的意见。实际上，管理问题在很大程度上就是沟通问题，80%的管理问题实际上就是由于沟通不畅所至。而我们又不得不承认倾听是解决这一问题的最简单最有效的方法。
倾听，并不一定代表你对对方谈话的认同，它仅表示对对方的尊重。每个人都有表达自己想法的权利。每个管理者都希望自己的讲话能够被下属认真地倾听。同样，每位下属也希望自己的声音能够被自己的上级倾听。
倾听与“听见”不同，它反映了管理者对下属的态度。如果某个管理者认为自己听见了，就是在倾听，这是错误的，因为倾听不仅仅用的是耳朵，更要去用心。
1.弄明白下属的真正意图
管理者在倾听时首先要弄明白的是下属的真正意图，他到底想说些什么，是对公司的建议，对某人的意见，还是对待遇的不满。
由于每个人的性格不同，不同的员工在表达自己的观点时采取的方式也不尽相同。比如，性格较内向的下属，在表述一些敏感的问题时可能会更加隐晦。这需要管理者在平时多与下属接触，多了解下属的动态，这样对正确理解下属的意图很有帮助。
2.站在对方的立场去倾听
下属在谈述自己的想法时，可能会有一些看法与公司的利益或管理者的观点相违背。这时不要急于与下属争论，而应该认真地分析他的这些看法是如何得来的，是不是其他下属也有类似的看法。为了更好地了解这些情况，管理者不妨设身处地地站在下属的角度，为下属着想，这样做可能会发现一些自己以前没有注意到的问题。
3.发表意见要谨慎
在倾听结束之前，不要轻易发表自己的意见。由于你可能还没有完全理解下属的话，这种情况下妄下结论势必会影响下属的情绪，甚至会对你产生抱怨。管理者在发表自己的意见时，要非常谨慎，特别是在涉及到一些敏感的事件时，尤其要保持冷静，埋怨和牢骚绝不能出自管理者之口。
对员工而言，你的言论代表着公司的观点，所以你必须对你说出的每一句话负责。
4.做记录以示重视
在倾听员工的讲述时，最好做一些记录，一方面表明你对谈话的重视，另一方面也可以记录一些重要的问题，以备遗忘。管理者对自己做出的承诺也应加以记录。做出的承诺，要及时兑现，如果暂时无法兑现，要向员工讲明无法兑现的原因以及替代的措施。
倾听只需要你给员工也给自己一点时间，让他们尽情地去说，你认真地听，然后诸多管理的问题不再成其问题了。优秀的管理者会用倾听架起与员工沟通的桥梁，让管理走向简单化。
