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第89章 木桶定律原理

【原文】惟仁者宜在高位。不仁而在高位,是播其恶于众也。(《孟子·公孙丑》)

【大意】只有道德高尚的仁人,才应该处于统治地位。如果道德低的不仁者处于统治地位,就会把他的罪恶传播给群众。

孟子指出只有高尚的人才能统治他人。如果素质低下的人做了统治者,那么就会影响全国人民。一个人是完全可以影响全局的。在团队管理中有个著名的木桶定律。

一只木桶能装多少水,不是取决于最长的那块木板,而是取决于最短的那块木板。

木桶定律至少能说明三点问题:

第一,要想盛满水,木桶所有的木板都要一样高。

第二,最短的那块木板决定水的容量。

第三,提高木桶容量最好的办法,就是设法加高最低木板的高度。

这个理论很有意思,或者初听时你会怀疑,最长的怎么反而不如最短的?但是真正的管理当中,恰恰反应出了木桶定律的作用。确实,木桶盛水的多少,起决定性作用的不是最长的木板,而是那块最短的木板,因为水的界面是与最短的木板并齐的。

“木桶定律”与“酒与污水定律”不同,后者讨论的是组织中的破坏力量,“最短的木板”却是组织中有用的一个部分,只不过比其他木板短一些,你不能把它们当成烂苹果扔掉。强弱只是相对而言的,无法消除,问题在于你能容忍这种弱点到什么程度,如果这种弱点严重到成为阻碍工作的瓶颈,你就不得不有所动作。

团队是人组成的。如果把整个木桶当做一个团队,把木桶上的每块木板当做一位员工,最短的那块就是一个能力最弱、表现最差的员工。能不能使整个效率提高,使整个木桶装满水,就取决于能力最弱、表现最差的那位员工。团队精神是组织和个人共同努力的结果,团队建设也是组织和个人互动的过程。

“木桶定律”告诉我们:在一个团队里,决定这个团队战斗力强弱的不是那个能力最强、表现最好的人,而恰恰是那个能力最弱、表现最差的落后者。只有当落后者提高了,整个团队的力量才会强大。因为最短的木板在对最长的木板起着限制和制约作用,决定了整个团队的战斗力,影响了整个团队的综合实力。

也就是说,只有想方设法让短板子达到长板子的高度,或者让所有的板子维持“足够高”的相等高度,才能完全发挥团队作用。

最大限度地发掘企业的人力资源,是每个管理者的愿望,而能否做到这一点,又是企业能否欣欣向荣的关键。怎样才能有效地开发人这种最宝贵的资源呢?一旦被问到这个问题,很多人不假思索地就可以回答上来:“重用人才呗。”而这种回答的潜台词就是:“找出职工中的佼佼者”。而实际上,许多的工作是由一般的员工完成的,并不是由佼佼者完成一切。

阿姆科公司的老板吉姆·威尔对此就有过很深刻的体验。这是一家从事钢铁行业的企业,在钢铁业逐渐成为“夕阳工业”以后,它的日子开始很不好过,尤其在进入20世纪90年代以后,公司的资金不断流失。在这种情形下威尔走马上任,开始进行根本性的改革以挽救公司。他的一项最重要的举措就是:“非把每个人都拉来战斗不可”。

这不是一句宣传性的战斗口号,而是威尔在整治企业过程中切身体会到的最紧迫问题。有一次他把心理学家请进公司,派他们到业绩最好的工厂去,请他们找出工厂里实现成功的真正带头人,弄清成绩应归功于谁。结果令他惊奇的是,心理学家们回来竟说:“工厂里没有带头人。”

威尔不信:“什么,在我们最赚钱的为顾客服务最出色的工厂里竟然没有带头人?”

心理学家们说:“对。工厂里有我们前所未见的最佳团队。所有的人都在互相合作。每一个人都把功劳归于别人。没有整个团队什么也干不成。”

自那以后,威尔对用人有了新的看法,他决定建立一套训练制度以鼓励团队行为。

“以前我们发现了杰出人才马上把他提拔到公司中心去,使他离开了主流大众,这样做效果并不好。”于是,阿姆科公司设法造就一种新型的领导者,这种领导者与以往的“人杰”不一样,他不是在那里想方设法地最大限度地展示个人的才能,而是尽可能地发挥团队的力量。他总是把成绩归功于他的部下,他能了解谁最需要帮助,对需要帮助的人说:“我来帮你得到你所需要的帮助。”他会不断同雇员交流他是如何做的。

在这套新的领导方法实施以后,威尔发现他成功地达到了他的目的——把公司的每一个人都拉来战斗。正如他自己所说的:“从全世界的角度来看,这是一场全面的战斗。每个人都在力图把我们的公司抢走。我们努力把公司赢回来,使之成为一个非常成功的公司。我必须使公司里的每一个人,不分男女老少,都同我一起投入这场战斗。”而正是由于他果断地改变了过去的做法,靠团队而不是个人,他终于成功地把公司的每个人都拉进了与他并肩作战的行列中,而在他发现他做到这一点以后,他又有了另一个令人惊喜的发现——公司开始悬崖勒马,亏损的局面得到了遏止。不久公司的账面上开始有了新的赢利,且赢利的数额越来越大。他明白,他是真的赢了这一仗——虽然今后还有更多的战斗要去进行。

卡尔森是另一位享誉国际的企业家。正是由于他的出色管理,蜚声世界的美国联合航空公司,在几年之内由每年亏损4,600万美元到赢利上亿美元。卡尔森认为上面的权力是由下面的职工授予的,只有企业的所有员工成为一个有力的团体,才是对企业经营者的最有力支持——没有这种支持,企业家就等于一个没有任何权力的光杆司令。卡尔森的名言是:“一家企业的总经理同一位政治家差不多,都有选民。公司的选民——全体雇员也许不会真的到投票处去投票,但是每个雇员确实以兢兢业业或消极怠工的方式来参加选举。”

其实不光是阿姆科公司和美国联合航空公司,世界闻名的大企业都是非常注重打造坚强团队的。柯达公司的创始人乔治认为,一个企业的成败与该企业能否有效地“发动群众”,最大限度地动员群体的力量有很大关系。因此,从1988年起,他就创立了一套鼓励职工提出各种建议的奖励制度。到现在为止,该公司职工已提出建议180万个,其中被公司采纳的有60万个。目前,该公司职工因提出建议而得到的奖金每年在150万元以上,而这些建议为公司创造的利益又何止上亿。

号称“经营之神”的松下幸之助更是在1945年就提出:“公司要发挥全体职工的勤奋精神。”他不断向职工灌输所谓“全员经营”、“群智经营”的思想。这种思想认为:“松下的经营是用全体职工的精神、肉体和出资本集线结成一体的综合力量进行的。”为打造坚强团队,直至20世纪60年代,松下公司还在每年正月的一天,由松下幸之助带领全体职员,头戴头巾,挥舞着旗帜,把货物送出。在目送几百辆货车壮观地驶出厂区的过程中,每一个工人都会升腾出由衷的自豪感,为自己是这一团体的成员感到骄傲。

在给全体职员树立一种团体意识的同时,松下公司更是花大力气发动每一个工人的力量和智慧。为达到这一目的,公司建立提案奖金制度,不惜重金在全体职工中征集建设性意见。虽然现在公司每年颁发的奖金在百万以上,但正如公司劳工关系处处长所指出的:“以现金来说,这种提案奖金制度每年所节省的钱超过所发奖金的13倍以上。”不过松下公司建立这一制度的最重要目的并不在节省成本上,而是希望每个职工都参加管理,每个职工在他的工作领域内都被认为是“总裁”。正是因为松下公司充分认识到群体力量的重要,并在经营过程中处处体现这一思想,松下的每一个职工都把工厂视为自己的家,把自己看作工厂的主人。因此,纵使公司不公开提倡,各类提案仍会源源而来,职工随时随地——在家里、在火车上,甚至在厕所里,都会思索提案。试想,有了这样的“全民动员”,松下又怎能不成为称霸世界的超强企业。

只要人人献出全部智慧,企业何愁发展不起来?若是将企业职工打造成一个坚强团体,企业又何愁攻无不克,战无不胜?

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