你不需要马上得到一个怎样与问题员工相处的心理学学位，但是你应该多学习一些这方面的知识。
几年前，一些曾受到腐败指控的公司高层声称，当他们的下属渎职时他们已经不在其位了。
这些表明自己毫无线索的主管一旦遇到问题员工就立即推卸责任。
这样的人会毁坏你的业务，赶走顾客，破坏办公室的活力。因此如果你疲于处理问题员工的问题，试着多学点怎样处理这方面的知识。比如参加处理人与人矛盾的研讨会，看些书，去网上收集点资料，或者听听磁带或CD。
甚至于如果你想获得更合法的建议，就去咨询，因为当你去咨询所遇到的遭遇会更让你获益匪浅。聪明的领导者都会努力学习他们不熟悉的领域来保证他们能问一些有效的问题。
如果你缺乏时间来进行积极主动学习的话，那么首先看史蒂夫·兰翁的《如何进行有效的阅读》。这本书给你指明了如何寻找有趣的书，如何快速阅读它们，又如何能吸收你所阅读的。要清楚，通过阅读学习对你的员工、你的公司以及你自己都是一项很有效的投资。
