在一个父亲节时，我们教会的主管诉说了她对她父亲的感激和赞扬，因为她父亲当初帮助她逃离了一个痛苦的境地。那时一个神学院给她提供了全额的奖学金让她就读那个学院，但是她去参观了那个学院，觉得它毫无生机。与此同时，她首选的学校是一个很有威望、生机勃勃的学校，那里的学生热衷于思想上的交流。但有一个遗憾就是如果她要去那个学校，她必须贷款来读书。而她又不想在毕业时承担一大笔负债，因此她觉得没有其他选择，只有选择那所没有吸引力的学校。
当她将她的两难选择告诉他父亲时，父亲给她提供了另一个思路。如果她选择去那个有威望的学校，毕业后她很可能就找到一份待遇很好的工作，这样的话就能还完贷款了。这个思路让她猛然醒悟。她取得贷款，并去了那个喜欢的学院，最后确实也找到了一份好工作。
她的父亲就做了一个很好的倾听者。他没有去评判他女儿做的怎样，而是，他静静地听她说完，然后很自然地建议她一个她没有考虑到的选择。
好主管也需要有这样的本领。当雇员寻找怎样解决冲突的方法时，主管不应对他们的选择作任何评价，而应该帮助他们的属下能从另一个角度来考虑问题。
这种开放性的思维会让你感觉特别良好，就像与雇员一个接一个的轻松聊天。当你倾听时，他们会觉得你非常认真的对待他们，由此也就没有什么好抱怨了。
