我把交流称为“二号时间杀手”——当然，我是指那些不必要、低效率、耗时间的交流。只要你仔细观察就可以发现，我们往往会不知不觉地在谈话、做记录或者收发邮件之类的事情上浪费掉大量时间。
而在所有这些与交流有关的事情当中，打电话是最耗时的——我们很难控制话题，所以常常会不停地转移谈话内容，结果花掉很多不必要的时间。许多人在拎起听筒开始拨号前，从来都不会考虑接下来要讲什么。这就使得通话变得非常混乱，容易引起误解或者遗漏掉重要信息。
所以，请你在拨打电话前先仔细想想，自己到底要传达什么信息或者要达成什么共识，并把这些要点写到纸上。然后，在打电话的时候，对照自己所做的记录，紧紧围绕主题来进行交流。这样你打电话的效率就会大大提高，时间也会节省下来。
