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第15章 第十一步:必须有一样是出色的(2)

《纽约先驱报》的起步之路也是坎坷崎岖,但是,随着矗立在纽约百老汇与安街交汇处的那幢当时最为壮观威严的新闻办公大楼的落成,宣告了《纽约先驱报》在报界不可撼动的地位。“三百六十行,行行出状元”。在社会分工越来越细的今天,这句话越发值得人们玩味了。因为这是一个专家——权威的天下。在这个推崇专家的时代里,只有意志、精力集中,专事研究,肯下工夫,才可能成为权威。出色工作超越老板的期待对于工作,我们不能懈怠它、轻视它、践踏它。我们应该怀着感激和敬是的心情,尽自己最大的努力,把它做到令老板满意的程度。当我们在工作中遇到困难时,当我们试图以种种借口来为自己开脱时,让这句话来唤醒你沉睡的意识吧:记住,这是你的工作!现代职场中,认真做好自己的工作和凡事得过且过的人之间,最根本的区别在于,前者懂得为自己的行为结果负责,这种工作态度常能感化“铁石心肠”的老板,而后者在工作中却常抱有这样一些想法:——我今天终于完成了我的工作:——速度要快,质量在其次,差不多就行了:——现在的工作只是跳板,不需要我认真对待:——我的工作能够得到他人的帮助就好了。一个人一旦被这些想法控制,不管他的工作条件多么好,交付他的工作多么简单,也很难全心全意投人工作,圆满做好自己的工作。对这种不负责任的员工,再善良、再有耐心的老板也会时刻准备辞掉他。做好自己的本职工作你知道安德鲁·罗文的故事吗?那是在100年前,美西战争即将爆发,为了争取战场上的主动,美国总统麦金莱急需一名合适的送信人,把信送给古巴的加西亚将军。军事情报局推荐了安德鲁·罗文。罗文接到这封信以后,没有提出任何完成任务的困难,孤身一个人出发了。整个过程是艰难而又危险的,罗文中尉凭借自己的勇敢和忠诚,历经千辛万苦,冲出敌人的包围圈,把信送给了加西亚将军——一个掌握着军事行动决定性力量的人。罗文中尉最终赢得了成功,而使他完成任务的最重要的东西并不是他的军事才能,而是他在完成任务过程中的认真、努力。这个故事已经过去100多年了,人们记得它并不仅仅是一个名字,更重要的是罗文已经成为一种象征,能够主动做好工作的人的象征。这样的人就是老板能够委以重任的、能够“把信送给加西亚”的优秀的送信人。

整个公司是一个大机器,每个零件的作用都是不一样的。你在整个机器上是一个什么位置,自己应该清楚。如果你是一家超市的营业员,与你最直接打交道的一是顾客,二是商品。所以,你的工作是管理好商品,留住顾客,让他成为你们永久的“上帝”。如果你不清楚商品的种类、商品摆放的位置、商品还有多少库存,以及这种商品是否畅销,那么这就是你的失职。只有清楚自己在整个公司中处于什么样的位置,在这个位置上都应该做些什么,然后才能把自己该做的事情做好,圆满完成老板交付的工作,这就是你的工作,作为一名员工,选择了什么样的职业,选择-r什么样的』=作岗位,就必须接受它的一切,即使是屈辱和责骂,那也是工作的一部分。就让我们看一看美国独立企业联盟主席杰克·法里斯少年时期的一段经历.在杰克’法里斯13岁时,他开始在他父母的加油站工作。法里斯想学修车,但他父亲让他在前台接待顾客。

当有汽车开进来时,法里斯必须在车子停稳前就站到司机门前,然后忙着去检查油量、蓄电池、传动带、胶皮管和水箱。法里斯注意到,如果他干得好的话,顾客大多还会再来。于是,法里斯总是多干一些,帮助顾客擦去车身、挡风玻璃和车灯上的污渍。有段时间,每周都有一位老太太开着她的车来清洗和打蜡。这个车的车内地板凹陷极深.很难打扫。而且,这位老太太极难打交道,每次当法里斯给她把车准备好时,她都要再仔细检查一遍,让法里斯重新打扫,直到清除掉每一缕棉绒和灰尘她才满意。终于,有一次,法里斯实在忍受不了了,他不愿意再侍候她了。法里斯回忆道,他的父亲告诫他说:“孩子,记住.这就是你的工作!不管顾客说什么或做什么,你都要记住做好你的工作,并以应有的礼貌去对待顾客。”父亲的话让法里斯深受震动,法里斯说道:“正是在加油站的工作使我学到了严格的职业道德和应该如何对待顾客,这在我以后的职业经历中起到了非常重要的作用。”“记住,这就是你的工作!”每一位员工都应该把这句话牢牢记在心中。脚踏实地地工作每个职场中的人要想实现自己的理想,就必须调整好自己的心态,打消投机取巧的念头,从一点一滴的小事做起,在最基础的工作中,不断地提高自己的能力,开始为自己的职业生涯积累雄厚的实力。

第一,你要认真完成自己的工作,不管是做基础的T作,还是高层的管理工作,都要把全部精力放在工作上,并且任劳任怨,努力钻研。在工作中逐渐提高自己的业务水平,成为企业的业务精英。

第二,在工作中,怀有一颗平常心,不要因为情绪波动而影响r工作。第三,根据公司的具体情况,提出切实可行的方案或计划,并和大家一起完成它。认认真真地走好每一步,踏踏实实地用好每一分钟,甘于从基础做起,才能看到自己的不足,从而加以改进。而那些眼高手低不能踏踏实实工作的人,很难得到老板的重用。香港富商李嘉诚说:“不脚踏实地的人,是一定要当心的。假如一个年轻人不脚踏实地,我们使用他就会非常小心。

你造一座大厦,如果地基不好,上面再牢固,也是要倒塌的。”所以,假如你希望你的老板能够从内心重视你,并委以重任,你就应该踏踏实实地工作,在实践中提高自己的能力,沿着自己既定的事业目标,实现自己的个人价值。要做到脚踏实地,你就得摒弃以下几个有害的想法:

(1)工作速度要快,质量勉强应付过去就行了。

(2)现在的工作只是跳板,只要完成工作任务就行了。即使你目前所做的工作不是你理想中的,或者工作不适合你,也不可抱有这种不负责任的想法。你可以把它当做你的一个学习机会,从中学习处理业务,或者学习人际交往,或者仅仅作为校园到社会的缓冲,认真地做好这份工作不但可以获得很多知识,还为以后的工作打下了良好基础。

(3)“即使能力有限,我也要承担下来此项工作,这样别人就会对我刮目相看。”

很多人为了表现自己高人一等,与众不同,而去承担有较高难度的工作,结果反而常把工作弄糟。刚刚参加工作的哈利,在接到老板交付的第一项任务后,为了一鸣惊人,制定了超常规的完成标准,追求完美到每一个细节。结果,不仅没有按时完成任务,而且大大超过成本的定额。但哈利痴心不改.为了表明这只是一时失误,他又选择了一项高难度、连资深同事都发愁的工作,由于经验不足,最后又弄得一塌糊涂,而被老板狠狠呵斥了一顿。摒弃得过且过的心态有许多颓废者,常常对他人说:“得过且过吧,只要不饿肚子就行了,只要不被撤职就够了!”这些凡事得过且过的人,无论做什么事情都打不起精神,无法竭尽全部的精力和脑力去完成它,因而也不会有任何成就。

试想,一个画家想完成一幅名作,但他一提起笔来就心不在焉、有气无力地东涂一笔,西抹一下,他会成功吗?一位大诗人,想写一首名垂千古的好诗;一位名作家,想写一本名震天下的杰作;一位科学家,想研究出一个有利于人类的高深学理,如果他们都整日无精打采地草草行事,这些愿望会成为现实吗?只有懦弱无能、无法化解自身危机的人,才一天到晚埋怨没有事情可做。那些坚信靠自己的力量必能获得适当位置的人,从不跑到人家面前诉苦,只会自己埋头苦干。一个人要想化解自身危机,应当有一种“等级感”。你凭什么受青睐有些存有危机的人常会这样想:“我不预备做一个头等人.只要做一个次等人就够了。我也不妄想获得一个头等的、薪资高的位置,只要有一个次等的位置就很称心了。”这种人真不是一个见识高超的人。其实他们要做次等人,真是容易得很,只要故意不拿出头等人所需要的能力就行了。可是他们必须知道,现在社会上最令人感到人满为患而像滞销的劣货一般搁浅的,大都是怀着这种心理的次等人!一位员工本是一个多才多艺的家伙,因为漫不经心,缺乏工作的梦想,在一年当中,他都非常沮丧。在他的眼睛里看不到自己的实力,也看不到自己有多么灿烂的前途。卜司对他说:“你如果认为自己只不过是一个=流的员工,那么你就注定要一辈子过着=三流的生活。相反,如果你心中认为我虽然只是一个三流员工,可是我才不甘愿成为一个三流的人,更不愿意一辈子过着三流的生活。果真能这么想,你就可以过上一流的生活了。”这位员工说:“我常常听到人家都这么劝我、勉励我。可是,我觉得这些都是十分个别的例子.因为大部分丁厂的经营者,也还是一流的人才所为。”上司点点说:“对,你说的没错,问题也就在这里。”的确,在公司中,一流员工的确都很活跃,也很吃香.原因在哪里?差别又在哪里呢?有一位成功的商人曾说过:“普通大学毕业的人,是很好管理的人。”言下之意,仿佛对一流员工.大有敬而远之之意。老实说,关键就在于此。“一流员工很早就在无意中形成一种思考的方法,他们都拥有‘天真的想法’,也就是认为‘自己是一流的,所以将来一定会有光辉的前途’。正因为有这种意识存在,反而可以使自己成为真正活跃、有能力的人。”这位员工又问:“相信自己必定会成功,也就是说即使是没有专长的人,只要学会了这种思考方法,也可以得到同样的结果。一流员工,在公司中如此活跃,可以证明这种思想的正确了。”自从这次谈话之后,这位员工的心里豁然开朗了许多,再也不为自己沦为三流员工而发愁了,因为他开始确定了自己的工作梦想。不久,竟然通过了一家公司的公开招聘考试,当上了一名业务部经理,并且做得极为出色。因此,每一个员工请记住:当你信得过自己的头脑,确实有资格胜任你所愿做的位置时;当你确信自己已谋到那个位置,一定能够愉快胜任、能够有所建树时,就不要再灰心,不要再怕苦,你应该一如既往地干下去,你应该像评判员对于竞赛者那样严格地审视自己,把自己训练成一个你所期待的人才行。你必须知道,一个不是靠自己埋头苦干、不是用自己功绩垒起的位置,是没有价值的,也是难以保住的。这就是说,你有了自己的“位置”,但不能在“得过且过,次一等也可”的心态下自我陶醉,还有更高的“位置“等待你去努力。这就需要你通过自己的努力,去占领属于你的阵地。

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