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第18章 H国客商

邢宇回到了自己的部门,跟自己部门的几个员工开了一个小型会议,跟他们说;以后不管谁在平台上遇到客户要样品,都必须让客户付样品费,否则一律不给发样品。

有员工提出质疑;觉得都不给客户样品,要他们付样品费咨询的客户就会少了。邢宇跟他们解释了样品的成本,以及行业里的一些潜规则,最后说;

就是因为我们不知道行业里的这些潜规则,所以我们虽然把样品快递出给客户了,却一直没有成单的,就是因为很多客户拿着我们的样品去其他的地方询价去了,所以我们以后不提供免费样品,要样品的客户必须付样品费,如果客户下单了,这个样品费可以抵货款。员工觉得邢宇说的有几分道理的,也就接受了邢宇的安排。

很快一个星期过去了,在推广和做单的双重推动下,咨询的人越来越多,大多在问了以后就直接提出要样品,说要看了样品以后才能确定要不要下单。

员工们谨记了邢宇的吩咐,说公司不提供免费样品,如果需要提供样品的要支付样品费的时候,很多咨询的人就没有了回信,有的客户不想付样品费还忽悠说;他们一直都是收到样品觉得可以才下单的,问了那么多商务平台样品都是免费提供的,没有见过他们这样的平台,要求提供样品还要样品费的,而且费用还特别高。

员工只能给他们解释说;亲!其实不是我们的样品费贵,每个样品都是要根据客户的要求制作样品,不但要去市场寻找原材料,还需要制版师制作样板,然后让工人制成样品,所以样品费里包括了人工费,材料费。就算不下单但是我们的成本已经投入了,如果你下单了,这个样品费是可以抵货款的。

有的客户埋怨带羞辱说;你就直接说是不信任我们,觉得我们是在骗取你的样品不就好了,你这样的公司应该也没有什么实力,所以我还是去别家看下。

也有的说;要不你把样品快递给我,我收到样品觉得不合适退换给你,

还有的说;我真的很喜欢你这个款式,如果你如果连个样品都舍不得给,那就没办法合作了。

。。。。。。

反正各种各式的人都有,所以这一个多星期下来大家几乎都是在给客户解释为什么样品要收费的问题,每天早上来上班,到下午下班,应付的得筋疲力尽,还是没有客户愿意下单,也埋怨客户愿意付样品费。这时候大家也渐渐的明白了,为什么前段时间工作看起来都很顺利,却没有人下单,原来这个世界上骗子太多了,傻子已经明显不够用了,自己在那二十几天时间愉快的扮演了傻子的角色,为那些伪客户提供了样品。

这天商务平台的一个客户发来一条咨询信息,他先向客服问了一些关于公司的情况,然后他发过来一个产品图片,说自己是在H国的客户,希望邢宇他们根据产品图片给他报一个离岸价,如果价格合适他们可能过几天会来公司看看。

客服把这个信息反馈到了邢宇这里,邢宇让客服先稳住那客户,他走到刘明办公室,让刘明来看下那客户发来的产品图片,刘明过来看了看那图片觉得产品和自己公司做的比较接近,于是就给对方报了一个大概的价格,而且告诉对方如果把产品规格和参数发过来,那样能给他更精确的报价,对方说自己过几天会来乌市,希望到时候来他们公司看下,让他们给个联系方式。

邢宇问刘明到底给谁的联系方式比较好,刘明笑着跟他说;这是你部门接的业务,你还问我应该给谁的联系方式。

邢宇听了尴尬的笑了笑说;对方是H国的,我不会说H国的语言呀!

呵呵!你这个怕什么?他既然能来我们这里,肯定会带翻译过来的吗,如果接待哪国客户就会说哪国语言,那你不是全才了吗?

邢宇伸手摸了摸自己的头说;那也是哦!

说完就让客服把自己的联系方式发给了H国的客户,客户告诉他大概一个星期后他就会乌市,到的时候会联系他。

回复完那个说是H国的客商以后,刘明问邢宇;你觉得想这样的客户可靠性有多少?

邢宇回道;这个我也不太清楚,因为以前我就是帮忙代运营,没有实际的接触客户。

哦!刘明听了他的话陷入了沉思。邢宇想了一下说;

这个客户可能是真的,因为他问了我们公司的情况,没有要样品,而且还问了联系方式。

呵呵!刘明听了笑着说;就是不知道他在上面问了多少家商务平台哪,我们只是其中的一家而已,而且他说现在在H国,所以来不来还是很难说的呀。

邢宇听了认真地说;可能他在商务平台咨询了很多家,但他是要亲自过来看的,所以主要的还是要看我们的报价。他们在网络里咨询要对比的无非是价格和客服回答问题的专业性,如果他真的来我们公司了,那就要对比价格和质量。

你说的对,做业务要对这些比较了解,到时候这个客户来了,需要帮忙你说下,我让邵总他们帮你。

这样最好了,我正在担心接待的问题,有邵总他们帮忙那我就放心了,就是不知道到时候邵总方便不方便。

刘明笑着说;这个问题不要你担心,我会帮你调节的,都是公司里的业务没有什么不方便的。

好了,谢谢刘总。

这天邢宇正在思考为什么商务平台一直就接不到订单,一个电话打进来,电话是一个女的打进来的,她说;她是前几天在商务平台咨询的那个在H国的客户,问邢宇现在是不是在公司,如果在公司她打算来公司一趟。

邢宇告诉她自己现在就在公司,让她过来就可以。对方问了公司地址后挂了电话。

没有多久一男一女来到公司的前台问邢宇是不是在这公司,前台告诉他们说;邢宇是公司的电子商务平台经理。然后把他们两个领到客户接待室,给他们倒了一杯热水,让他们稍等一下,自己现在就去找邢宇过来。

不一会邢宇来到客户接待室,看到一男一女坐在哪里,男的看上去都六十左右,个子不高两鬓斑白,但是精神很好;女的三十多岁,及腰的长发化着淡妆,身材凹凸有致,虽然她化了淡妆,但脸看起来让人不太舒服,邢宇进了客户接待室跟他们打过招呼说;

你们好,我是邢宇,我就是这公司电子商务部的经理,请问你们怎么称呼?

那女的自我介绍说;我叫刘建芳,这位是我们的老板,他叫金安轩是H国人。

邢宇和他们握了握手坐了下来说;很高兴认识你们两位。也欢迎你们选择和我公司合作。

那女的笑了笑说;我们也是看到你家报价比较合理,而且离我们的公司比较近,所以特别有兴趣,所以过来先看下。

哦!邢宇想了一下说;你们公司是在哪里的?

离你们这里不远,你应该知道财富大楼吧!我们公司就在哪大楼的十三层。

那是蛮近的。

是的。

那请问一下,你们这次来是想定做我们平台上的产品,还是你们自己有样品的?

我这里有个样品和你们平台上的产品差不多,我觉得你们应该可以做,所以能不能给我一个报价?那女的说着从背包里拿出一个样品和一份资料递给邢宇继续说道;就是这个产品,还有这是资料。

邢宇接过样品看了看说;这个产品还真的和我们平台上有个产品很像。

是的,如果这个产品给你们做大概要多少钱一个?

邢宇听她说马上要报价有些为难,自己虽然是在操控电子商务平台,但是对于产品的报价还不熟悉,所以在看了产品以后说;这个产品虽然和我们平台上的那款很像,但是我现在不能马上给你报价,你能不能把样品先放在这里,我们明后天给你报价怎么样?

为什么现在不能马上给报价呢?

因为我们平台的那款产品是去年做的,你也知道今年的原材料和人工成本都有变动,所以要重新核对一下。

刘建芳听了和金安轩用H国语言一通商量后说;可以的,但最好是明天给我们报价,因为这个单子的货物有点急,我怕延后了货期会赶不上。

这是必须的,我们会尽快给你报价。

那一言为定,我们等你的报价。

好的,那报价时候是给你打电话,还是?

这样吧,你把价格核对好了,可以打电话给我,也可以到我公司来谈。

嗯,那我给你打电话吧!

那就这样说定了,我们先回去等你报价。

送走了那两个H国的客户,邢宇拿着样品和资料来到刘明的办公室,刘明接过邢宇的样品和资料看了看说;唉!电子商务平台终于开始接单了。

邢宇尴尬的笑了笑说;是的,但是我不知道怎么报价呢?

这个好说,叫邵总和魏经理过来看下就可以。刘明说完给前台打了个电话,让前台叫邵怀和魏静来自己办公室一下,挂了电话刘明看了看资料说,我看他们的资料上只有规格没有数量呀!他们和你说要多少数量?

这个,,,这个我一高兴忘记问了。

那你打电话问下,问他们数量是多少。

好的。邢宇说完给那个刘建芳打了电话,刘建芳说现在打算先订两到三千左右,后续可能还会补单。

邢宇挂了电话把情况和刘明说了一下,刘明听了对他说;以后如果有客户到公司,你哪里不清楚的,可以过来问下我们,像你这样有些事情都没有问清楚就让客户走了,不但客户对你的印象不好,而且接下来的事情我们也不好做。

知道了刘总,这事是我想的不够周全。

呵呵!我没有责怪你的意思,因为我知道你在公司已经快三个月了,这个三个月来一笔业务都没有谈成,突然来了一个客户太激动了,所以有些问题没有问清楚这是可以理解的。

谢谢刘总的理解,我以后会注意的。

呵呵!你不要这样太客气了,太客气就吓得生分了,我就这样提醒一下,不管怎么说吗,电子商务部也算是看到客户和效果了吗。

是的,终于有客户上门了。

嗯,希望你们电子商务部以后会越来越好。

就在他们谈话的时候,魏静敲门走了进来说;刘总找我有什么事呀?

魏总呀,没事就不能找你吗?

不是不是,因为你刘总没事就找我的,所以你找我肯定有什么事。

刘明听了笑道;看来在你们心里我很严肃的吗?然后指了指桌上的样品说;那你帮忙看下这个样品吧。

魏静拿起样品看了看说;有谁要做这个产品吗?

是的,有个新客户,是邢宇他们接的。

哦,数量有多少?

数量不多,就两三千个。

两三千。魏静思考了一下说;就一个规格吗?

刘明把桌子上的资料递给她说;都在这张纸上,你看下。

魏静接过来看了看说;他这个有四个规格呀,如果只有两三千个,一个规格就五六百个?

是的,这是客户的要求,不是我们说了算,我们还希望他一个规格两三千个呢!。

那你叫我过来就是让我看下样品,说邢总这里开始接单了?

不是了,我叫你和邵总过来,是想问下你们这个价格应该在多少左右,客户那边等着报价呢!

那邵总呢?怎么没有见到他?

他告诉我马上来的。

呵呵!他平时都是蛮快的,今天我来的比他快一点。

既然邵总还没有来,那你先说说这个价格大概在多少左右?

这个还真的不好算,要找厂家核算一下成本。

哦!那就是今天给不了报价?

我这里是给不了,等下邵总来了,看他能不能给个报价。

这是邵怀推门进来说;什么我来了要给报价呀?

魏静把样品和资料递给他说,就这个。

邵怀接过样品和资料说;我还以为是你们在商量把我卖了呢?原来是把难题留给我呀!

就你那个样子谁要呀!

当然是你要呀,还能是谁要呀!

魏静听了踢了邵怀一脚说;不要胡说八道,我才不要你呢。

不要踢我,把我踢残了,你不想要都不行了。

刘明看了笑着提醒说;你们两个不要在我们面前打情骂俏了,先看看样品,邢总客户那边还等着报价呢!

哦!这是邢总接的订单?

是的。

邢宇笑着对邵怀说;邵总,帮我看下,这个样品价格应该在多少左右。

邵怀听了就仔细看了一下说;这个产品价格有高和低,看他给的样品材质是好的哪一种,所以你报价的时候还得问下客户,他是注重价格还是品质。

邢宇听了不知道应该怎么回答,因为自己拿到样品和资料,就没有问客户这些详细的要求。他尴尬的笑了笑说;那我去谈的时候问下。

邵怀也看出来邢宇的不足,就说;那我这样,我把两个价格都告诉你,你去谈的时候,先跟他讲高的价格,如果他同意了,你就不要说低的报价,如果他嫌价格太高,那你再说低的价格。

好的,谢谢邵总。

刘明想了一下说;要不这样,邢总对于报价不在行,就让邵总和你一起去吧!那样每个细节问题也能问清楚一些。

这是最好的了,我也怕我一个人去谈了会谈不好,就是不知道邵总他有没有时间?

你们都这么说了,我还能说什么呢?总不能说不去吧!邵怀笑着说;那他们是什么时候要给报价?

他们说明后天一定要给报价。

那行,我把这样品和资料拿过去给你做个报价表,我们明天就去给他报价。

好的,那辛苦邵总了。

第二天邵怀和邢宇来到财富大楼,他们到了十三楼找到了刘建芳的公司,他们的公司不大,公司布置的想店铺一样,边上摆着一排的样品,中间一套接待的沙发,边上就四个工作位。

邵怀轻轻的对邢宇说;这个公司真小。

是的,这根本就不像公司呀。

就在两个犯嘀咕的时候,刘建芳招呼他们两个坐下,给他们倒了一杯开水说;你们两个先坐下,我这里马上就好。

她说完拿着资料在核对着什么,不大一会她放下资料来到邵怀他们边上坐了下来说;

昨天的那个样品怎么说?

邢宇把报价给刘建芳说了一下,刘建芳表示价格有点高,根据他们的预算价格应该是他报价的百分之九十左右。邢宇听了看了看邵怀,邵怀知道邢宇是在征求自己的意见,是不是应该把低价的报价和刘建芳说,于是邵怀就抢在邢宇开口之前说道;

是这样的,你给我们的样品的用料是属于好的那一种,所以我们只能给你报这价格,如果可以用差一点的材料,你说的价格是可以做的。

但我们要求产品要和样品一样的材质。

你这个产品数量不多,而且要样品一样的材质,你给的那个价格给我们没有办法给你做。

你们的报价太高了,根据你们给我的报价,我们都要亏本了。

呵呵!邵怀笑着说;那这样吧!我们这是第一次合作,我把价格给你打个九点八折你看怎么样?

太高了,真的是太高了。

如果你还觉得太高,那我们就没有办法做了,除非可以用材质差一点的材料,否则我们做不了。

我们也咨询了其他几家公司,他们给我们的报价都比你家低,他们都做的了,为什么你们家就做不了呢?

呵呵!其实这个问题很好解释的,我们公司做业务都是保证产品质量,不会以次充好,刚刚不是说了吗,如果可以换材质的话,你说的那个价格我们也可以做的。

既然你们做不了,那我们就找其他公司做了。

邵怀笑了笑说;那好的,不过我还是那句话,你把产品放在我们公司做,质量肯定是有保证的,如果你说的那个价格,我们用的材质肯定是不一样的。

刘建芳想了想没有说话,而是走到坐在工作岗位的金安轩说了很久,最后那个金安轩点了点头。刘建芳又回到座位坐下说;刚才我和金安轩沟通了一下,他说你们的价格确实有点高,所以根据你们提供的价格,这个产品我们肯做不了,他让我问你们,根据你们的报价九点五折可不可以做,如果可以就放在你们公司做,但要保证质量,如果质量不过关,我们会拒收货物的。

邵怀在心里算了一下,就等于把自己的利润裁掉了一半,因为公司的业务一般会保持在百分之八到十,这样百分之五的没有做过,于是给刘明打了电话,刘明考虑到这是邢宇的第一个订单,就让邵怀给答应下来,同时让他谈好结算方式。

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