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第20章 塑造完美职场形象(1)

职场形象决定职场命运

在这个越来越眼球化的社会,一个人尤其是职场人士的形象将可能左右其职业生涯发展前景,甚至会直接影响到一个人的成败。成功的形象塑造是获得高职位的关键,形象直接影响到收入水平,那些更有形象魅力的人收入通常比一般同事要高14%。职场中一个人的工作能力是关键,但同时也需要注重自身形象的设计,特别是在求职、工作、会议、商务谈判等重要活动场合,形象好坏将决定你的成败。

很多人以为形象就只是指发型、衣着等外表的东西,实际上现代意义的形象是包括仪容(外貌)、仪表(服饰、职业气质)以及仪态(言谈举止)三方面,其中最为讲究的是形象与职业、地位的匹配。一个人好的形象,不光是把自己打扮成多么美丽、英俊,最主要的是要做到自身发型服饰、气质、言谈举止与职业、场合、地位以及性格相吻合。

所谓职业形象,当然需要与你的职业紧密结合,而其中最重要的当然是要体现出你在职业领域的专业性。任何使你显得不够专业化的形象,都会让人认为你不适合你的职业。如果你想事业有成,首先你得让人看起来就像事业有成。

职业形象的设计,首先要在衣着上尽量穿得像这个行业的成功人士,宁愿保守也不能过于前卫时尚。另外最好事前了解该行业和企业的文化氛围,把握好特有的办公室色彩,谈吐和举止中要流露出与企业、职业相符合的气质;要注意衣服的整洁干净,特别要注意尺码适合;衣服的颜色要选择皮肤的中性色,注重现代感,把握积极的方向。还有专业人士认为,成熟稳重是专业形象的关键,所以在日常工作中一定要注意表现出自身的成熟。应该尽量避免脸红、哭泣等缺乏情绪控制力的表现,因为那不但令你显得脆弱、缺乏自制力,更会让人怀疑你会破坏公司形象。另外,在言谈中表现出足够的智慧、幽默、自信和勇气,少用嗯、呵、大概、可能、差不多、很多、很少、然后、这个、那个、就是、讨厌、恶心、烦人、神经病、有病等词语,会使你看起来更果断、可靠而专业。

卡莉?费奥莉娜可以说一个最好的例证。

卡莉?费奥莉娜出现在众人面前总是衣着漂亮得体,气质高雅,略施粉黛的脸上有着迷人笑容和炯炯目光,流露着雄心和勇气的同时也充满着温情和亲和力,周身给人的感觉是果断干练又不失女性魅力。

费奥莉娜是一个非凡的女人,1980年时,她还只是AT&T公司最基层的一名财会员,凭着自己的才干、努力、信心和永不放弃的精神,她一步步由财会员成为美国商界最有影响力的女强人之一。毫无疑问,费奥莉娜是一位极有魄力的女性,而同时,她又是一个以魅力而闻名的人。她很在乎自己的形象,讲究化妆和服饰,同时善良谦逊,长于应酬和交际,对各种场合应对自如。自她的朗讯时代起,只要员工工作出色,她便会送去小礼物以示祝贺,而高级经理的妻子生病后,她更积极地提供帮助。她的充满人性化、人情味的人格魅力,帮助她赢得了人心。

无数的事例表明,良好的职业形象不仅能够提升个人品牌价值,而且还能提高自己的职业自信心,帮助你获得成功。

用魅力形象增加你的职场竞争力

别让形象毁了你的前程

目前许多职业人的职业形象定位比较混乱,职业形象意识虽然有了不小的加强,但职业形象塑造、维护的意识比较淡薄,有的甚至不能给自己的职业形象进行准确定位。

从职场人着装礼仪来看,什么职位的人适合什么头型都是有讲究的,这不可以遵循“流行就好,时尚就酷”的原则。相反,职场的头型、着装需要大方得体,不管自己什么职位,都给头发染个时髦颜色、剪个时髦发型,这只会让您的职业形象大打折扣。

还有很多女性职业人在穿衣服时更是随便,比如说在办公室穿着露背装,这在国外来看简直是不可思议的。因为职业人最大的特点就是成熟、稳定、大方,而随随便便的小吊带、露背装、露脐装是职业人上班时着装的大忌。但如果你要参加晚宴什么的,这样的衣服是可以说得过去的。

让我们来看看下面这两个事例:

惠先生恐怕是忽视职业形象的最大受害者之一。他前不久被公司解聘了,最可怜的是,他是事后才知道被解聘的真正原因:他有吃东西吧嗒嘴的“恶习”。

听惠先生以前的同事讲,惠先生是在一家外资的咨询公司做咨询顾问。他在工作业务、交际能力、与人沟通等方面都做得相当不错,而且他也很聪明,接受能力非常快,在公司工作五年期间,差不多是公司里的业务骨干。

但有意思的是,他吃饭吧嗒嘴的名气和他在公司的业务能力一样很有名气。“那时我们员工在集体饭厅统一用餐,你和小惠相隔10米都能听到他用餐时吧嗒嘴的声音。我们单位的女同事基本都不愿意和他坐在一起吃饭。可是他好像从来没有意识到这个问题,几年来吃饭都有这样的习惯,而且不管饭菜好不好,他嘴巴照样吧嗒的声音很响。”

起初,大家尽管对此有意见也没有人当面提说,总是能躲避就尽量躲避。后来公司换了一个新的一把手,对小惠的这种个人习惯很没有好感。新老板在公共场合还不止一次地提醒过,说员工的一些个人行为如果影响到公司其他员工的话,就应该有意识自觉改掉一些坏习惯。可是小惠没有意识到这些话是老板故意说给他听的,在后来的时间里,他用餐时照样如此。一次老板和小惠一起接待一个有身份的客户,在等待客人的途中老板又提醒他说,“你现在不是代表你个人,而是代表公司,待人接物一定要注意细节。”

结果在饭桌上,小惠陪客人吃饭照样吧嗒吧嗒嘴,弄得老板很尴尬。

小朱是一个宾馆的前台接待,前年冬天,有一个英国旅游团来北京旅游,爱德华先生是其中的一位。在爱德华他们入住酒店的那个晚上,小朱正好上前半夜的晚班。大概是在晚上11点多,当小朱正准备下班的时候,突然接到爱德华的求助电话,说自己病得很厉害,有发高烧的症状。

小朱和值班的大堂副经理一起赶到了爱德华的住宿房间。打开房间门,果然看见爱德华躺在床上,脸色煞白煞白的。大堂副经理决定立即送爱德华去医院治疗,但是因为自己值班走不开而有些为难,这时小朱自告奋勇,说自己反正已经下班了,就陪着爱德华去医院吧。就这样,小朱在夜里12点陪着爱德华去了医院。医生确诊爱德华患了急性盲肠炎,小朱一直陪到护士给爱德华先生插上了点滴吊瓶,才悄悄离开。

第二天一大早,本来是小朱休息,但小朱提着妈妈煮的白米粥,到医院病房去看爱德华先生了。这样大概过了三天,爱德华出院了。

大约一周后,在自己打算要走的时候,爱德华先生拿了一笔数目不小的“小费”答谢小朱的照顾,但小朱拒绝了。小朱说,“公司有规定,我不能接受顾客的任何礼物,再说您是我们的客人,让您满意是我们的工作原则,我所做的也正是我工作的一部分,没有什么特别的,换了其他的宾客,我也会这样做。”无奈,爱德华和小朱留了联系地址就告别了。临走时,爱德华表示,自己以后还要来北京,来北京还要住小朱他们的酒店。

爱德华回到英国和小朱保持着通信交流,小朱因为可以利用这样的机会训练自己的英语而高兴,在一次通信中,爱德华鼓励小朱多学习,并坚信小朱在职业上有很好的发展,小朱表示,自己也有想去国外读书的想法,但是一来自己的经济能力有限,二来自己就是个职高文凭,申请国外院校很难。在知道小朱有留学的想法后,爱德华开始竭尽全力来帮助小朱,在他的担保和促动下,小朱去了英国,现在在那里学习现代酒店管理专业。

不同的职场形象,导致不同的职场命运,确实值得我们深思。

职业形象的塑造需要持久的努力

职业形象的塑造和维护不是短时间就可以完成的,需要职业人日积月累。她说自己在实际培训中发现,越是那些职业形象定位准确的人,越是想了解更多的职业礼仪知识,以期待他们的职业形象更加完善。

尽管有不少介绍职场礼仪的书籍里提到了各种“短平快”的包装招术,但没有长时间的行为习惯积累,只是暂时地掩盖或修饰,并不能真正地塑造一个良好的职业形象。如果你喜欢微笑交流,即使打电话,对方也能听出来你的“笑容”;如果你做事向来井井有条,你手里的项目再多,老板也是信任无比;如果你从未大话连篇,即使你低调出场,下属对你也是信心百倍,所以良好职业形象并不是所见即所得的“声色”外表,而是一个人行事风格的综合体现,你一旦形成自己的风格,只要是职业的、真实的,你就不必琢磨是应该入乡随俗还是标新立异,真实也是职业形象的一部分,你就是你,符合自己职业的就是最好的。

尽管人们常说“人不可貌相,海水不可斗量”,实际上你周围绝大多数人没工夫研究你的“海”有多深,对方在和你短暂的接触中,就按下了你职业形象的无声“快门”。一个人的职业影响着他的职业形象,反过来一个人的职业形象也影响着他的职业发展选择。作为职场中人,每个人都要思考自己的能力与别人有什么不同?自省职业形象特色,只有了解自己的形象和能力特色,并善于自我定位才能积累建立自己的独特品牌,为以后的职业生涯起到事半功倍的作用。

职业形象要与公司文化融合

根据企业的不同性质,企业对员工的职业形象要求也会有所不同。日本企业相对欧美一些企业来说,对职业形象的要求可能会更加严格一些。有一位企业家如此说到:如果一个人不论在着装形象或者在行为举止上都展现出一种严谨的作风,那么企业就会对他给予一定的信任感。

尽管大家都注重着装、待人接物、言谈举止等职业形象,但只有那些把企业形象与个人形象的功能很好匹配起来的人,才能够算是企业初步要找的人,之后企业还需要对不同职位的人进行职业形象培训,从而使人才在职业发展中建立更合适的职业形象。因为在他们看来,形象得体的雇员是公司形象的代表,在与企业核心竞争对手竞争的过程中,往往是细节取胜。

一个职场人的个人形象要与自己的职业相匹配,这样不仅可以让别人看出你融入这个职业的程度,还能够从一定程度上更容易得到别人的认可。

如果你是银行的职员,你的着装一定要稳重大方、精干利落,从而可以给客户留下一个良好的第一印象,让他把存款放心地交到你手上;如果你就职于化妆品公司,那你的妆容一定要时尚、美丽,让人一眼就被你的产品折服;如果你是广告公司搞创意的职员,那么你的着装可根据你的想像力尽情发挥,相信你一定会把自己打扮得前卫而个性。总之,一句话,你的着装风格一定要与公司的风格融为一体。

塑造完美职场魅力形象

个人形象指的主要是容貌、魅力、风度、气质、化妆、服饰等直观的包括天生的外表感觉的东西,这是一种值得开发、利用的资源。好好利用这些资源,绝对可以让你在职场左右逢源、如鱼得水。

“整体视觉形象”定律:一个完美的整体外在形象不是偶然取得,而是通过对衣服的每个部分进行精心的安排和谨慎的修饰而获得的。只有这样才能保证她的整体外在形象从头到脚是平衡而和谐的。例如用一朵花做装饰,它的每一个可见的细节都必须与整体着装相配,否则想要的效果就会失去。整体外观定律包括8个部分,每个部分都必不可少。色彩、风格、轮廓、面料与质地、印花和图案、配件、主题、头发与化妆,记住这些定律,时刻确保整体效果,这样任何时候你都不会出错了。

服饰——布满你的社会符号:美国一位总统的礼仪顾问威廉?索尔比这样说过:当你走进一个房间,即使房间里没人认识你,或者只是跟你有一面之缘,他们却可以从你的外表对你做出以下10个方面的推断:1、经济水平,2、受教育程度,3、可信任程度,4、社会地位,5、个人品行,6、成熟度,7、家族经济地位,8、家族社会地位,9、家庭教养情况,10、是否是成功人士。

色彩搭配的艺术——一种颜色表现的是一种风格,不同颜色能巧妙搭配出千百种非凡风格。颜色的组合大有学问,稍一不慎,你就会成为一个受人嘲笑的调色板,相反若颜色搭配得体,则能直接地展示你的审美品味。因此,谨慎选择服装颜色非常重要。现代女性在追求生活品味,塑造完美形象的同时,色彩搭配学是不容忽视的一环。

提升职业形象——给自己的声音充电:从某种角度上说提升声音的品质,是事业的需要。在销售、公关、广告、客户代表等岗位良好的声音形象和谈吐风格透露出的自信、诚恳、亲和或是风趣的种种品质就是一张绝好的名片。

塑造你的职业形象——目光的接触:我们的眼睛所泄露的信息实在超乎我们的想象,所幸,每个人皆是如此。因而在商场,眼光的接触方式往往能透露当事者的职位及职务。要分辨两人中谁是老板谁是属下其实再简单不过:属下总是频频望着老板,不时地点头,同时态度显得十分专注;而老板则相反,较少看对方,常环顾四方,甚至低头盯着桌上的文件。

任何使你显得不够职业化的表面现象,都会让人认为你只适合出入教室,而非办公室。因此,如果你想事业有成,你最好先成熟起来而且要快些成熟起来,否则你就有可能得到幼稚的名声。

无形胜有形——职业形象的更高境界。担负美丽盛名内外兼修:内外兼修的女人才担得起“美丽”的盛名。在运动中让体形完美,心灵放松,在生活的细节中展示力量与智慧,坚定与婉约,只要做释放自己的真我女人,何必非要每年等一次“三八”才能强调自己性别呢。

气质与风度:在人际交往中,人们常常用“气质很好”这句模糊其意的话来评价对某个人的总体印象,似乎正是其模糊性才体现的较高的概括力。然而,一旦要把这个具体的感觉用抽象的概念作解释,就变得难以表达了,大有“可意会而不可言传”的味道。如果说气质源于陶冶,那么风度则可以借助于技术因素,或者说有时是可以操作的。风度总是伴随着礼仪,一个有风度的人,必定谙知礼仪的重要,既彬彬有礼,又落落大方,顺乎自然,合乎人情——这便是现代人的潇洒风度。

职场礼仪,说起来很容易,做起来却有一定的难度,建议大家有自己的形象风格,展现真我风采的另外一个重要因素便是自信,因自信而美丽,懂得把“真我”的一面展露出来,外表、内涵和肢体语言的真挚融合为一,哪怕不够漂亮,不够英俊,却体现出一种独特的自然魅力,真我风采便无人能挡。

决胜职场并非只是努力,重要的应该是能力,可能力又不仅仅是办公的技巧,以下五式也应该列在你的能力的范畴。

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