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第10章 杀熟销售

阿珍是我从人才市场招聘时增员到保险公司的。当时,我得知她下岗后一直未找到工作,就说:“你也来做保险吧,如果做得好,一年可以挣好几十万呢!”好几十万?她有些不相信自己的耳朵。这可是她从来不敢想的啊!在我的动员下,我很快便决定过来做保险业务员。

阿珍入司后,公司开始对这些新业务员进行培训。培训时间为一周,培训内容除一些保险知识外,最多的是客户开拓———怎么与客户打交道,怎么说服客户买保险。公司还请保险业的成功人士演讲。这些成功人士都一副傲视群雄的派头,历数业绩时眉飞色舞,演讲极具感染力。事后,培训老师神秘兮兮地说:“他们一个个年薪都高达上百万元,都有自己的房子、车子。如果你们努力的话,也可以像他们一样!”这话太有鼓动性了,大家兴奋地交头接耳,阿珍也跃跃欲试。

不过,阿珍多少有点儿困惑———他们讲的那些方法似乎掺杂着一些欺骗成分,例如在告知栏中不如实填写客户曾患何种疾病。这行吗?“如果不如实填写,将来客户理赔会不会有麻烦?”阿珍把疑惑提出来。

“有些客户不了解保险,认为如实填写,既要检查身体,又可能将来遭到公司拒赔,所以一般不会提出那样的要求。”老师耐心地解释说,“你们的工资是与业务量紧紧联系在一起的,你们要想得到高薪,就必须用尽一切努力多签单就是了。”

培训即将结束时,老师用煽动的语气说:“我们以后就要为这一项功德无量的事业一起努力了,让我们举起手臂,为自己加油!”在老师的带领下,阿珍和同事们纷纷举起右手,一齐大喊:“加油!加油……”

阿珍开始背着各种资料“扫楼”。然而,人们对上门推销相当反感,无论你推销什么,他们都抱着疑虑的态度,阿珍辛辛苦苦跑了一个多月,连一张保险单都未签下。又累了一天一无所获,阿珍心情极坏,回到家后躺在床上生闷气。父亲劝她吃饭时,阿珍突然冒出一个想法:“为何不先让父母买保险呢?这样我能从保险金额中提成。”于是,阿珍劝父亲买一份意外伤害和分红保险。她父亲说:“我整天坐班车上、下班,也不出差,买那个保险有什么用?”

阿珍马上搬出早已想好的、鼓动客户投保的“台词”:“不怕一万,就怕万一嘛!我还能骗你?再说,买了这个保险,不仅出了事可以得到赔偿,连看病住院也可以报销呢!”她父亲动心了。阿珍让父亲买10年期10万元的意外伤害保险,并告诉他:“一旦发生意外,就可以得到10万元赔付;另外,如果住院的话,还可以再赔付1万元。”

父亲见有这么多好处,便痛快地将钱给了阿珍,并在保单上签了名。阿珍由此而悟出了道道:怪不得同事们专找亲戚朋友们推销保险,原来他们对你有信任感,觉得身边的人办事不会骗他们!于是,阿珍开始把目光盯向熟人。

一天,大姨父打电话向阿珍抱怨:“我的摩托车放在住宅楼下被人偷走了,真气人!”阿珍马上建议:“那你买家庭财产保险吧!买了保险,以后车子再丢,就可以找保险公司索赔呀。”阿珍姨父马上来了兴致:“那我就买一份吧。”阿珍放下电话,马上往他家赶去,因为是至亲,姨父也不加细问,付了钱并在保单上签了字。

2001年6月,阿珍得知同学莹莹的父亲患肝病,便提了水果去看望,趁机动员她给自己父亲买一份保险。莹莹半信半疑,说要跟家人商量商量。阿珍怕此事泡汤,就极力劝她:“我们是同学,我还会骗你么?有一个患了肝病的人,在我们保险公司投保,后来这个人的肝病发展成肝癌,结果,保险公司为他支付了所有的医疗费用。像你父亲这样的情况,应赶快买保险为好。”莹莹信了阿珍的话,立即投了保。

红利保险是极具诱惑力的,因为业务员每做这样一份保险,可按27—30%提成。得知朋友王强经商发了财的消息后,阿珍提了一大袋水果去串门。王强两口子热情地接待了阿珍,并留阿珍在他家吃午饭。席间,阿珍劝王强一家买红利保险。王强不愿意买,故意转移话题。阿珍抛出诱饵说:“买分红保险很划得来的,每年可得到2%的保底分红,比银行的利率高多了,还可给一家老少保平安,生老病痛什么的,可找保险公司索赔。”王强的妻子来了兴趣:“如果阿珍交800元保金,每年可以按800×2%的比例分红吗?”“那当然啦!”阿珍说。“那阿珍们一家都买吧。”陈妻高兴地说,“反正钱放在银行也下不出什么金蛋。”在妻子的劝说下,王强只好同意了,给一家3口每人买了一份5年期的分红保险。那天在返回保险公司的路上,想着即将到手的大额提成,阿珍的高兴劲就甭说了。

然而,4个月后,王强突然找上门来,要求阿珍为他退保。阿珍问他为什么退保?他说:“你骗人,分红保险并不是按800×2%的计算方式分红的。我的一个朋友就上当买了这么一份保险,第一年只分了20元的红利。”阿珍只好如实告诉他,分红的利润确实很低,但如果要退保更划不来,扣除保险风险金、业务员提成等,退金会少得可怜。“那我再也不交了。”王强气呼呼地说。“如果你不交,公司就没有义务为你提供保险了。而且滞纳金很高,保险公司会逐年从你的保金中扣除。”王强陷入进退两难的境地,后来在阿珍的耐心劝说下,他权衡利弊后,只好继续交纳保险金。但自此之后,阿珍们的朋友关系也断了。

就这样,阿珍靠着杀熟的绝招,把亲戚朋友们扫了个遍。因为是熟人,他们出于对阿珍的信任,不好意思细问,阿珍专挑对他们有利的说,没让他们看告知栏里的内容,所以,阿珍填保单,他们只管付钱签字。因此,阿珍的业绩也扶摇直上。

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