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第18章 有效互动:如何巧妙向面试官提问题

求职者应该明白:面试中的提问并非面试官的专利,前来应聘的求职者也可以在适当的时机向面试官提问题。这样不但可以更好地了解面试官,还可以更好地互动,为你的面试成功加分。你还有什么问题要问我吗?

一般情况下,求职者可能会有这样的经历,面试官一番提问之后,边整理东西边对你说:“还有什么问题吗?如果没有,今天的面试就到这里吧。”可能你会偷偷地松一口气,心想刑罚总算结束了。殊不知,这句话实在是暗藏玄机!只可惜,到明白的时候却已经太晚了!其实,最后提问真的“没问题”?其实玄机大得很。

在经过谨慎而又紧张的过招后,用人单位的面试官有时会在最后快要结束时,以一种看似自然而又礼貌的口气向求职者发问:“今天的面试就到这里了,不知您还有没有其他问题要问?”

而许多求职者看到面试已经快要结束了,心中不由得舒缓了一口气,其一直绷紧的神经也开始放松下来了,对待上述的提问他们通常会出现两种情形:一是不少求职者往往以为“时机”已到便频频发问,甚至有的着急地问:“你们会录取我吗?”或者“你们对我的感觉如何?”等;二是不少求职者漠然地回答“没问题”。其实这个问题也往往是一个圈套,对待这个问题大有讲究,求职者在回答时应根据当时的情况,来注意3方面的问题。

1.根据面试官对待自己的态度来判断回答通常情况下,通过整个面试的全过程可以大概地判断出用人单位对自己的兴趣,如仔细询问工作经验、反复询问待遇情况、反复了解上下班路途、表情热切等,可以看出对方的态度是积极的。反之,若三言两语结束面谈、问题不够深入、从未涉及薪水待遇。则可以看出对方的态度很消极。如果判断对方的态度是积极的,求职者不妨自己先问一两个问题证实一下自己的判断,反之则只要问一个问题就可以了,这完全是出于礼貌的需要。

2.根据当时的实际情况来应变回答

要知道,回答这样的问题不是很简单的,即使对方的态度十分热忱,也有可能由于求职者问话不当而造成误解。一般说来,在用人单位表示出对求职者极大的兴趣的前提下,针对初试、复试的不同情况下可以询问不同的问题。

初试时提出的问题应尽量少涉及薪金待遇方面的问题,而应询问有关工作职责、业务范畴之类的问题,这样可以使用人单位感受到求职者的敬业精神:而在复试时则可以讨论诸如薪酬福利、交通、培训等同个人利益比较相关的问题。切记,问到个人待遇方面的问题要谨慎适度,用人单位介绍过的就不必多问,也不要喋喋不休反复问个不停,更不能表现出算账本领高招,十分精明的样子。

3.根据最后的意向而确认回答

每个求职者都应当确信:通过数次面试,下列问题已是心中十分明了的,如果心中无数,则一定要问清。这些问题主要包括用人单位规模、所应聘职位的职务与职责、技术与设备水准、产品的水平、市场占用率、用人单位的发展目标(即招人的动机)、求职者所处的部门的纵向(上、下级)和横向(其他部门)的关系、薪资待遇、其他福利等。如果求职者尚未搞清楚上述的全部问题而不提问题或只在某一两个问题上反复计较.都是不理智的行为。

在回答“不知您还有没有其他问题要问?”这样的问题时.求职者既不能表现出太自然和随便,更不能表现出过分的热切和过分迫切的心情,有可能最后的提问会成为面试中最重要的内容,求职者如何回答该问题可能会影响自己本次求职的成功与否。因此,求职者在回答这类问题时,最好应随机应变、审时度势、适当提问、理智回答。

提问不是面试官的专利

求职者应该明确这样一个问题:提问不是面试官的专利。作为求职者,我们也可以在适当的时机提出相应的问题。

求职者可以通过提问的形式来确认自己正确理解了面试官提出的问题或澄清一些模糊的信息,尤其在最后,面试官总会留一些时间来给你补充信息,求职者可以把握这个机会来给自己加分。

无论你是否已经在面试的交谈中有机会解决心中的一些疑问,都应该把握住这个最后的机会,提前准备好一些高质量的问题。

因为面试官在回答你提出的问题的同时,也会考核你提出问题的质量。你的提问能力也是面试考察的一部分。

如果你说没有问题,面试官可能会猜测你是否真的很重视这份工作,或者怀疑你提问题的思考能力等。所以,求职者要把握好这个机会提问。

同样,如果你对自己在面试中的表现感到非常满意,千万不要在这最后关头放松情绪,大意地对待这个环节。

在这一切还没有成为定局前.始终应该把自己最好的表现展示给面试官。

如果你以为自己已经大功告成,就放松警惕,随便提出一些问题,那可能会让面试官觉得你前面的表现都是装出来的,从而怀疑你真实的能力,导致你前面付出的所有心血都可能付诸东流。

你可以提这样的问题:这项工作最大的挑战是什么?

这个问题让你知道你有可能承担的压力,同时也给了你展示自己能力的机会。在听完面试官的回答后,适时地表示自己的看法和信心将会给你的面试成绩加分。

你可以提出这样一个问题:为什么目前招聘这个职位?

从面试官对这个问题的回答中,你能知道你的前任为什么离开,同时还能分析出这个职位究竟是机会还是陷阱——不会遇到一个冷血上司吧?

面试后的进程是什么样的?

面试官会告诉你是否还有笔试,或者第二轮、第三轮面试,以及大概的招聘流程,这样你就能做到心中有数,以便继续为未来的求职面试做准备。

你什么时候可以做出决定?

等面试官回答你这个问题之后,你就可以掌握什么时候该跟进了,也可以了解自己的面试成绩怎么样,是否在合理的期限内得到了对方的回复。

求职者提问的技巧

应聘时提问,是为达到两个目的:显示个人专业及深度;弄清疑点.有助于自己做出相关决定。

求职者提出的问题要视面试官的身份而定。面试前,求职者最好弄清面试官的职务,要知道面试官是一般工作人员,还是负责人,如果是负责人,到底是哪一级的负责人。要视面试官的职务来提问题,不要不管面试官是什么人,什么问题都问,搞得面试官无法回答,这样的问法不但没有起到提问的效果,反而引起面试官对你产生反感。如果你想了解用人单位共有多少人、职称结构、主要业务方面的问题,就不要向一般工作人员提问,而要向用人单位的负责人提问。

一般情况下.求职者可向面试官提出以下几个方面的问题:一是用人单位的性质、上级部门、组织机构、人员结构、成立时间、产品和经营状况等;二是用人单位在同行业中的地位、发展前景、所需人员的专业及文化层次和素质要求;三是用人单位的用工方式、内部分配制度、管理状况、经济效益和社会效益等。

要注意提问的方式、语气,有些问题可以直截了当地提出来,如贵单位人员结构,贵单位岗位设置等。有些问题则不可直截了当地提出,而要婉转、含蓄一点。

求职者要注意,不要提模棱两可、似是而非的问题。特别是与职业、专业有关的问题,一定要确切,不要不懂装懂,提出幼稚可笑的问题。因为面试官从提问中可以看出求职者的知识水平、思维方式、个人价值观等。

另外要记住,你提出的问题并不是为了难倒面试官,所以不要询问一些专业性很强的问题,否则会适得其反。向面试官提问题,不仅是一种详细了解企业和职位相关信息的途径,还是求职者展现自我的绝好机会,求职者应该好好利用这个机会表达对自己这份工作的渴望及自己有做好工作的充分准备。这个职位的主要职责是什么?

或许你从招聘广告中已经大概知道有关该职位的任务,但通常情况下,广告商所说的都比实际情况简单得多,而且一般只会点到为止。如果由部门主管亲口说出招聘职位的有关任务,可能又是另外一回事。假如对方说的任务是你有经验的,不妨趁机说出来,让他进一步确认你是最合适的人选。具备哪些经验才能胜任这个职位?

如果对方所提的条件与你个人的水平相差极远.那么你就无需对这个职位抱太大的希望,因为差距越大,‘录用的可能性就越低。若仍想得到这个职位,则起码可以从面试官口中了解一个“轮廓”,如果获得聘用,也知道需要朝哪个方向努力。我在公司的成长空间如何?

这个问题应该是现在大多数求职者所关心的。求职者向面试官提出这个问题,表明自己有上进心,并有意承担公司长期的工作。假如对方被这样的问题难倒,答得吞吞吐吐,你就可以据此判断,这家公司的成长空间不大,但是如果他能详细地解释,你就要细心聆听,借机表示你对该职位的重视了。您希望我做出怎样的成绩?

作为求职者,如果你这样问面试官,就可以表现出你对职位和自己的期望是什么,显示出你不仅仅为了找一份工作,而是有“做”好这个职位的决心。在对方做出回答之后,你也可以逐步分析,如针对对方所期望的,回应有哪些是自己能力可以达到和应付的,以此增加对方选择你的筹码。我是否符合公司要求?

这个问题可以换一个角度来想,请面试官详细地说说他们想招一个什么样的人,不单是学历方面的要求,还有个性等方面的要求。作为求职者,你知道得越详细,越有利于自己判断是否符合用人单位的要求。假如你发现这个职位是新设立的,可能是暂时性的工作,你就要掂量一下这个职位的前途了。

如何问待遇问题

在面试过程中.过早地谈论薪资待遇对求职者没有任何好处。如果面试官想了解你对于待遇的期望水平,你最好不要告诉他们一个具体的数额,而是使用灵活的技巧来进行应答。对于面试官初步的询问,求职者可以用以下几种方式来进行答复:

(1)“对于具有类似要求的工作岗位,贵单位能提供的工资范围是多少?”

(2)“我对这个岗位很感兴趣,我的工资可以和您进行协商。”

(3)“请告诉我,贵单位打算提供什么样的工资范围?”

(4)“我喜欢这份工作,会对贵单位提供的任何合理的工资价位加以考虑。”

面试官急切地想知道录用你会对他们的底线产生什么影响,所以他们会尽快地来谈论工资话题。根据专家的调查,在面试筛选过程中.工资相关问题是候选人被淘汰的主要原因。无论面对没有什么工资协商权的面试官,还是未来你将要碰到的能解决你工资问题的用人单位的实际决策者,恰如其分地回答工资问题对求职者来说是非常重要的。

作为求职者.如果你能确信筛选淘汰的过程已经结束而工资协商真正的时机到来之前,你应该尽可能地推迟谈论该问题的时间。然后,一旦时机成熟再进入协商,要尽量使面试官先开价。你要记住工资协商中最重要的一条原则:先开口的人往往会输。

如果你运气好,恰当地运用这些策略会使面试官告诉你工资范围或者至少把进一步的协商推迟到时机真正成熟之时。如果这些策略不起作用,面试官坚持要你说出你的期望工资,你仍然有其他的方法可以来应付。

求职者最好是能够提前了解自己要应聘的工作可能的工资范围。没有做好工作协商的准备而参加面试是很不明智的。就工资协商的整个过程而言,事先了解用人单位会付多少工资非常关键。

向面试官提问工资待遇问题,比较有效的方法就是事先考虑一个幅度范围,而不是一个具体的数字。要知道,大企业往往比小企业支付更高的工资,各地的工资水平也有差异。求职者要事先了解自己所处地区这种工作所支付的大致工资范围。现实生活中,就有因为不了解地区工资水平差异而吃亏的求职者。

张小东是某工业大学毕业的研究生。他学的是计算机程序设计。毕业之后,他只身来到北京求职。按照他所在学校的工资水平,根据他的学历及相关的工作岗位,工资为3500~4000元。所以,当他去某公司应聘时,对方开出了4000元月薪时.他非常愉快地就与该公司签订了为期3年的劳动合同。事后。他与在北京的同学闲聊时才得知,别人与他同样的工作,月薪却是6000元。此时,他后悔不迭,但为时已晚。

所以,求职者一定要了解自己所要应聘的企业所在地的工资水平,切不可想当然。这种信息不太难获得,你可以使用的途径有很多,比如,向在类似工作岗位上工作的人询问,通过网络搜索,或者通过同学、朋友打探,这样可以从侧面了解一些相关的情况。掌握了这个幅度,便不会在与面试官沟通待遇问题时一无所知了。

本章总结

1.你还有什么问题要问我吗?面试官提出这个问题.是想知道求职者对所应聘的工作还想了解什么,或者说对这项工作有多大的兴趣。如果求职者说没有什么可问的了,那么面试即将失败。所以,求职者应谨慎对待此问题。

2.求职者提问的技巧。求职者在整个面试过程中也可以在恰当的时机提出问题。比如,自己所应聘的工作流程、具体的工作环节等。

3.这个职位的主要职责是什么?向面试官提出这个问题.以便于更好地了解职位的要求。

4.具备哪些经验的人才能胜任这个职位?这个问题其实是从侧面了解自己与这个职位要求的差距。

5.公司的成长空间如何?此问题关注的是求职者将来能否在应聘的公司有长远的发展。

6.待遇问题。如果没有十足的把握被录用,最好不要问这个问题。

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