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第7章 侦查线索:3秒看出面试官的风格(2)

求职者在听到面试官的问话时,千万不能结结巴巴、无言以对,当然也不能怒形于色、据理力争、异常激动,那就掉进了对方所设的圈套。求职者碰到此种情况时,要头脑冷静,明白对方在“做戏”,应该以相应的策略应对,不必气恼。

2.向应聘者发出挑战

有时,面试官会以向应聘者发出挑战的形式提出问题。一般情况下,这类提问是从求职者最薄弱的地方人手。

对于应届毕业生,面试官会问:“你的相关工作经验比较欠缺,你怎么看?”对于女大学生,面试官也许会问:“女性常常会对自己的能力缺乏自信,你怎么看?”

如果求职应聘人员回答:“不见得吧”、“我看未必”或“完全不是这么回事”,那么你对这个问题的理解就出现问题了,因为对方希望听到的是你对这个问题的看法,而不是简单、生硬的反驳。

对于这样的问题,求职者可以用“这样的说法未必全对”、“这样的看法值得探讨”、“这样的说法有一定的道理.但我恐怕不能完全接受”为开场白,然后婉转地表达自己的不同意见。

面试官有时还会故意提出让求职者尴尬的问题,如“你的学习成绩并不是很优秀,这是怎么回事?”“从简历看,大学期间你没有担任学生干部的经历,这会不会影响你的工作能力”等。

碰到这样的问题,有的求职者常会不由自主地摆出防御姿态,甚至狠狠反击对方。这样做只会误人过分自信的陷阱.招致“狂妄自大”的评价。而最好的回答方式应该是:既不掩饰回避。也不要太直截了当,用明谈缺点实论优点的方式巧妙地绕过去。比如说,当对方谈及你的学习成绩不是很优秀时,你可以坦然地承认这点,然后以分析原因的方式带出你另外的优点,如在校期间学习成绩之所以不是很优秀,是因为我担任社团负责人,投人到社团活动上的精力太多。虽然我花在社团的心血也带给我不少的收获,但是学习成绩不是最优秀这一点一直让我耿耿于怀。当意识到这一点后,我一直在设法纠正自己的偏差。

3.诱导

求职者面试官往往设定一个特定的背景条件,诱导求职者做出错误的回答,因为也许任何一种回答都不能让他满意。这时,求职者的回答就需要用模糊语言来表示。

如果面试官问:“依你现在的水平,恐怕能找到比我们单位更好的地方吧?”

很多求职者听到这样的问话后,一般会回答:“是的”。那么,你恰好陷入了面试官所设的陷阱里了。因为你的答案说明你也许是脚踏两只船,“身在曹营心在汉”;如果你回答“不是的”,又会说明你对自己缺少自信或者你的能力有问题。

求职者如果碰到面试官提出这类问题,可以先用“不可一概而论”作为开头。然后回答:“或许我能找到比贵单位更好的单位,但别的单位或许在人才培养方面不如贵单位重视,机会也不如贵单位多;或许我能找到更好的单位,但我想,珍惜已有的是最为重要的。”求职者这样的回答其实是把一个“模糊”的答案抛给了面试官。

还有一种诱导式的语言陷阱是:对方的提问似乎是一道单项选择题,如果你选了,就会掉进陷阱。比如对方问:“你认为金钱、名誉和事业哪个重要?”对刚毕业的大学生来说,这三者当然都很重要。可是对方的提问却在误导你,让你认为“这三者是相互矛盾的,只能选其一”。求职者此时切不可中了面试官的圈套,必须冷静分析,在回答这样的问题时,求职者可以首先明确指出这个前提条件是不存在的,再解释三者对自己的重要性及其统一性。

求职者可以这样组织语言:“我认为这三者之间并不矛盾。作为一名受过高等教育的大学生,追求事业的成功当然是自己人生的主旋律。而社会对我们事业的肯定方式,有时表现为金钱,有时表现为名誉,有时二者均有。因此,我认为,我们应该在追求事业的过程中去获取金钱和名誉,三者对我们都很重要。”与此相类似的还有一种误导式陷阱。面试官早有答案,却故意对求职者说出相反的答案。若求职者一味地讨好面试官,顺着他的错误答案往上爬,面试的结论一定是:此人无主见,缺乏创新精神,自然被列为淘汰之列。所以,在遇到此类问题时,求职者一定要坚持自己的原则,在实事求是的基础上说出自己的真实想法,以此来博得面试官的赞赏。

4.虚构情境

这类问题的特点是虚构一种情况,然后让求职者做出回答。比如“今天参加面试的有近l0位,如何证明你是最优秀的?”这类问题往往是考察求职者随机应变的能力。无论求职者给自己列举出多少优点,别人总有你不具备的优点,因此正面回答这样的问题毫无意义。求职者可以绕过去,从侧面回答这个问题。

求职者可以这样说:“对于这一点,要根据具体情况而论,比如贵单位现在所需要的是行政管理方面的人才,虽然前来应聘的都是这方面的对口人才,但我深信我在大学期间当学生干部和主持社团工作的经历已经为我打下了扎实的基础,这也是我自认为比较突出的一点。”这样的回答可以说比较圆滑。很难让面试官抓住把柄,再度反击。

有时,面试官还会提出这样的问题:“你对琐碎的工作是喜欢还是讨厌,为什么?”这是个两难问题,若回答喜欢,似乎有悖现在知识青年的实际心理;若说讨厌,似乎每份工作都有琐碎之处。因此,按普遍心理,人们是不愿做琐碎工作的(除非特殊岗位,如家庭钟点工),即面试官明知故问,我们可以推测出其醉翁之意不在酒,而在“工作态度”上。

求职者可以这样表述自己的态度:“琐碎的事情在绝大多数工作岗位上都是不可避免的。如果我的工作中有琐碎事情需要做,我会认真、耐心、细致地把它做好。”这句话既委婉地表达了大多数人的普遍心理——不喜欢琐碎工作.又强调了自己对琐碎事情的敬业精神——认真、耐心、细致。既真实可信,又符合招聘方的用人心理。

5.请君入瓮

请君人瓮式的语言陷阱是各种语言陷阱中最难提防、最具危险的。比如,你前去应聘的职位是一家公司的财务经理,面试官也许会突然问你:“您作为财务经理,如果我(总经理)要求你一年之内逃税100万元,那你会怎么做?”如果你当场抓耳挠腮地思考逃税计谋,或立即列出一大堆逃税方案,那么你就上了圈套,掉进了陷阱。因为抛出这个问题的面试官正是以此来测试你的商业判断能力和商业道德。要记住,遵纪守法是员工最基本的行为要求。

你可以这样回答:“我想您的问题只能是一个结果,我确信像贵公司这样的大企业是不会干违法乱纪的事情的。当然,如果您非要求我那么做,我也只有一种选择:辞职。因为无论什么时候,诚信都是我做人的第一原则。”

又如,你正要从一家公司跳槽去另一家公司,面试官问你:“你们的老板是不是很难相处啊,要不然,你为什么跳槽?”也许他的猜测正是你要跳槽的原因。即使这样,你也切记不要被这种同情的语气所迷惑,更不要顺着这一思路说下去。如果你愤怒地抨击你的老板或者义愤填膺地控诉你所在的公司,那么你必败无疑,因为这样不但暴露了你的不宽容,还暴露了你的狭隘。6.询问到岗时间在面试的过程中,有时求职者会被面试官问道:“你什么时候可以来上班?”

一般情况下,听到这类问题时,很多人都会沾沾自喜地认为自己已经被录用了,事实上,这很有可能是面试官在考察你的责任心。通常一个人想离职,必须要将手中的工作交接完毕后才能离开的。因为这里肯定会有许多客户关系、办公用品上缴、财务报销、同事关照、保险手续等多方面的业务交接,而所有这些都需耗费时日的,你若是急不可耐地说马上或随时可以上班,则会被认为是缺乏责任感,有可能会使面试官因对你的不信任而失去机会。

你可以这样回答:“我会尽快做好原单位的交接工作,按时前来报到的。”或“我原工作的交接手续已经办好了,可以随时听候您的安排。”

在面试中,面试官会设计出各种各样不同的语言陷阱,求职者只要保持清醒的头脑,同时控制好自己的情绪,各种语言陷阱都会被我们攻破。见招拆招:不同面试官的应对策略在求职过程中,应聘者心里最没有把握的事就是不知道自己要面对一个怎样的面试官。把面试官想象成考场上的老师、神情严肃的家长、爱挑剔的上司、评头论足的评委,自然都是求职者的误识。面试是一项专业性很强的工作。面试人员同样受这种职业的限制,他必须评价应聘者且含而不露,他一直试图评价应聘者的情绪稳定性、成熟程度、兴趣爱好、动机、判断力、态度和交流能力;他还得了解应聘者的自信心、个人仪表和性格等方面的情况;他要了解你的教育状况、身体状况、家庭、家庭背景及工作经验能否胜任某项工作。除工作技能之外,他得把握你的个性是否能与部门的其他人愉快合作,例如,你的兴趣与爱好是否与其他人相投;你说你业余时间就爱看书.你可能以为这是件好事,在他看来,这还是你不合群的地方,其他人会怠慢你,你也会感到与其他人没有什么共同语言。结果.你很可能无法长时间地存这个集体中快乐地工作。面试官会通过各种看来与工作无关的话题与你交谈,他会观察你、审查你、评判你。

在求职招聘丁作中,不同的面试官在面试内容上基本是大同小异的,他们的目的性十分明确——寻找到合适的人才。但由于每个面试官的性格各异,兴趣不同,处世方式也不一样,所以会让我们感觉到面对的问题变得格外复杂。作为求职者,我们必须学会快速评估面试官,把握面试官的类型,了解面试官的说话方式、思维方式,这样,我们应对起来就会顺利得多。“谦虚”的面试官

在生活中。人们都比较喜欢那些热情洋溢的人,而不喜欢那些整日“冷冰冰”地摆着铁面孔的人,然而在生活中,我们却常常遇到一种过分热情的情况——不是很热情的人因为我们的介入而变得过分地热情,这种热情往往是一种拒绝的信号。

求职者在求职时也许就会碰到一些非常“热情”的面试官。有些面试官一见到应聘者。便上前边握手边寒暄两句:“久仰!久仰!”好像面试的对象是他而不是你。如果你是托熟人介绍的,他还会添几句:“早听×××夸赞过你”、“你的大名如雷贯耳!”、“我们这儿可是庙小不容大和尚啊!”一切看来都十分顺利,应聘者为有如此好的开头而轻松愉快,自信心油然而生,好像自己才是这里的真正主宰。此时的求职者,千万不要被这种假象所迷惑,这类面试官多属于常识家。他们表面看来谦虚、和蔼可亲,易打交道,可内心严谨,有严格的戒律。他们拥有卓越的洞察能力,即使你想掩饰内心的不安,而伪装平静地谈话,仍然会被识破。但是,他们在表达方式上永远让你感到舒心体贴;他们多用赞同的方式和你交谈,“你的笔试成绩不错”,或者“你的那篇文章写得蛮好,字也挺漂亮”等。然后说:“你说得不错,不过这个问题,我是这么想的。”又巧妙地走到你的反面,而且让你感觉他的确言之有理,他总是很理解你。当你的话说完后,他会说:“我是这样理解你的意思的……”其实他会巧妙地把你的话加入他的思想。

事实上,他们才是面试的主角。他们在心理上毫无遗漏地掌握着应聘者。因为,在通常情况下,人们会在得意时放任自我的习性,面试官会就应聘者某些优点予以夸奖,缓冲应聘者的警戒心理,他们让应聘者充分地表达,而加以诱导他们,不管看中没看中你,都会以贬低公司或工作的方式让应聘者感到心里无比的舒畅。他们用谨慎、恳切、言之有据的谈话方式使你信以为真。

应聘者在面对这种类型的面试官时,必须保持高度的警觉,第一要紧的事就是诚心诚意、老老实实地谈出自己的想法,不要一味地去迎合面试官,也不要妄自尊大,以为自己有什么了不起。面试官看起来很谦虚,实际上他的内心却被优越的地位所包裹,妄自尊大的应聘者是最令他反感的。所以,为了你的应聘能够成功,如果他谦虚,你最好比他还要谦虚。

令冰冰的面试官

一个人的脸上没有任何表情,这并不表示他没有感受,其实很多时候,没有表情的背后隐藏着多种情感,这是强忍着不爆发罢了。这种类型的面试官,给人的第一感觉就是冷。应聘者走进面试的房间,好像有一股冷气扑面而来。他呆坐在那里,对应聘者的出现没有任何反应,好像在想别的心事。你缩手缩脚不知该如何打招呼,就算你很客气地和他打招呼、寒暄,他也不会做出你所预想的反应来。他通常不会注意你在说些什么.甚至你会怀疑他听进去没有。好半天,他才冷冷地说:“来了,坐!”你回头一看,根本没有专门为你准备的椅子,你得花力气从另一个地方搬椅子来。坐定后,他会冷冷地说:“谈谈你的情况吧……”

这种类型的面试官属于冷面杀手型的。遇到这样的面试官,再高明的社交能手也会感到不寒而栗;一般新手更是不知如何是好,唯恐自己发挥不佳。

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