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第37章 用激励来征服人心(2)

所以,作为一个领导,向员工下达任务时,如果太过详尽,就暗示你对他不放心,不信任他的能力,从而影响员工的积极性和创造性。最好的方法就是针对每个员工的实际能力,做而适而可止,给员工留充分发挥处自己能力的空间。

一般刚上任的领导,责任心强,期望把工作做得十全十美,在给下属指示时易犯过于详尽的毛病。其实,有的事情,下属已经知道该怎么去做,也许比你了解得都清楚。如果你对他们指示太过详尽,有的会认为你在怀疑他的能力,从而对你不满和反感;也有的人因此会养成依赖心理,他做工作只是按部就班的完成你交给他的那些,其它的即使自己做得到,也不肯越雷池一步。这种做法只会打击员工的工作热情。

领导之所以叫领导,就因为主要发挥导向作用,不是叫你事必躬亲,自己累死累活的,却根本没有效果。最有效的做法就是让员工对任务形成一种使命感,给他们自己行事的权力,只要告诉员工做什么该做什么,而不用具体的告诉他们怎么做。员工在明确目标后,就会去思考、去判断用什么最有效的方法完成目标。因为这里他们获得的暗示是你信任我,你相信我有独立完成任务的能力。你对他的尊重、信任必须会最大程度地激发他的潜力。但是,要使员工形成使命感,领导必须做到:所要完成的任务必须明确、具体、可行;必须给予完成任务所需的必要条件;给予员工自由支配的权力;明确各人的责任,必须进行必要的监督和评价。

不要越殂代庖

有的领导,喜欢跟下属争功,明明是人家搅尽脑汁,废寝忘食才弄出的一个创意、一个项目,却一声不响的攫为己有。然后还大言不惭的对人家说:“我弄了一个项目,你去做一下。”这种行为肯定把下属气得吐血,哪里还谈什么积极性、创造性、潜力的发挥。相反,聪明的领导,不但不会抢下属的饭碗,还会对下属呈上的创意、计划作一番必要的修改,然后说:“小王,你的这个计划不错!你熟悉,还是让你去完成吧。”一般员工执行上级的指示、计划,都是消极的,但如果去做自己一手拟定的,却是积极的,充满兴趣的。

因此,有经验的领导都会尽量不给下直接下达指示,而让充分尊重他们行动的权力,激发他们的积极性、创造性、自己去拟定行动方案。

某公司的工程师王某花费的大量的时间,精力,终于为公司的一个攻关项目弄出了一个解决的方案。如果这个方案得以执行的话,能够为公司节约一大笔资金。因此,他完全有信心,领导会批准的。

但还在他未把方案提交上去前的一天,主管该项目的领导把他叫了去。

“老王,你是这方面的专家,这次请你来看一下我搞的关于公司攻关项目的一个方案。”该领导殷勤的对他说。

“行啊!”他爽快的答应了。尽管他对自己的方案非常自信,但看一下对方的也不妨。

结果让他大吃一惊,他感觉自己的方案被克隆了。手里拿的所谓领导弄出来的方案竟跟自己的一模一样,连细节都不差分毫。

“无耻!”他暗骂,感到自己辛辛苦苦做出的成果被人抢走,心中非常的生气。

“哎呀,这个方案虽然可行,但是有许多缺点和危险,我们现在还没有能力实施。”他口是心非地说。

于是,一个原本可以为公司节约大笔资金的方案就这样流产了。

重任之下必有勇夫

前东芝公司总经理士光敏夫说过这样一句话:“对部下的最大尊重,就是发现和发挥他们的才能,然而委以重任,委以重任最能造就人。谁能举100斤,就给他120斤,这样才能激发他的创造力。”

委以重任不一定要你给下属多大的官,主要是让下属认识到你对他的重视,你对他存在的价值的认可,从而激发他的积极性。

某公司有一位技师,他每天的工作就是看管数十架打字机和一些昼夜不停运转的机器。这种枯燥的活使他觉得很无聊,他跑到经理那抱怨自己干的活太多,一个人忙不过来,公司应加派一个伙计来帮他的忙。

公司经理略加思索,让他先回去,第二天一定满足他的要求。次日当这位技师回到自己办公室时,发现门上多了块牌子,上面大写着他的名字和头衔——“服务部主任×××”。这一下,技师非常满意,经理不费“一兵一卒”便将他“解决”了。

压力还是要点的置之死地而后生

人性中都存在一些惰性,当缺少压力时,这种惰性就很容易释放出来,使自己懒散、放纵。在一般环境中,因受这种惰性的影响,要挖掘人的潜力是非常难的。相反,当把一个人放于恶劣的环境中,或利用某种诱因,就可以让潜力冲破惰性的阻挠,发挥出来。给人以非凡的能力。

台湾台塑集团老板王永庆就深谙这个道理想方设法,利用各种条件激发员工潜能。

在招收新的员工时,王永庆不管他的学历、身份如何,都先将他们“下放”到基层现场学习培训6个月。在这期间,对学员进行每周一次的严格考核,并把考核结果记录在案。同时,每个都必须撰写心得报告,在训练结束的典礼上,王永庆会亲自进行抽查,并且当场给予评定。因此,这期间学员共同的感受是:压力非常大。

但是,正是这个充满压力的环境,磨练了新职员的意志和,使他们十分清楚自己的奋斗目标,干起事来马上就能上手。

在实行“压”的同时,王永庆还实行“拉”——给予职工非常慷慨的奖励。这一“拉”一“压”,使员工们有着“苦尽甘来”的期望,大大的激发了他们的潜能。

不要吝啬滴水之恩

中国人是非常重义的,“受人滴水之恩,当以涌泉相报”的观念被许多人认可。如果你手下的员工得到了你真诚的尊重,关心、帮助和理解,那他成为你的死士的可能性是完全有的。有道是“感人心者莫先乎情,掘人力莫过于思”。

春秋时,有一个人叫豫让,是晋国人。奉过几个贵人,都不得意。后来,到了智伯处,很受他的信任。

在一次变乱中,赵襄子杀了智伯,豫让侥幸逃脱,发誓要为主人报仇。他隐名埋姓,化作囚犯,到赵襄子的府中修茅厕,伺机刺杀。可惜在行动时被捉住,但又再次逃脱。

然而他心中念念不忘报仇之事,为了让别人无法看出自己,他扮成乞丐,刮掉了眉毛,用漆改变了肤色,让身上长满的脓疮。他问妻子还能认出他不,他妻回答虽然样子看不出来,但声音却没变。于是他又喝药水把声音变得沙哑一些。一切准备停当,他埋伏在赵襄子必须经过的桥下,准备行刺。谁料赵襄子的马在过桥时失惊,卫士围马时又发现了他。

豫让被押到赵襄子车前,赵襄子问他:“你过去侍奉的那几个人也被人给杀了,你不去给他们报仇,为何偏偏千方百计的为智伯报仇?”

“先前的那些人只把我当下人看待,我就像下人一样报答他们。智伯不一样,他把我与侠士看待,我就要像侠士一样报答他。”

三、激励的黄金原则

在激励员工时,要讲究许多原则和方法,否则,不使达不到激励的效果,还有可能把事情搞砸。

激励员工十不要

一不要搞错奖励对象。员工做的面包,却给他们上司或同事吃;

二不是要求过份。人无我完人,不要期望员工什么都行;

三不是只强调工作的重要性,而忽视了员工的合理要求;

四不要高高在上,指手划脚;

五不要当老妈子领导,事事亲躬,累死的是自己;

六不要自作聪明,当工作进展顺利时,多出点子;

七不要处处揽权,不放手,忽视了员工的行动自主权;

八不要心胸狭窄,听不得异议;

九不要自高自大,忽视了群众智慧;

十不要好大喜功,多雇员工,认为组织庞大就是好。

激励员工六做到

一要做到让员工明了你对他们的期望,避免误会;

二要做到让员工对自己心中有数,不管他们做得好与坏,都要告诉他们好在哪里,坏在哪里;

三要做到有功不夺,把工作完成的功劳归功于大家;

四要做到平易近人,信任员工,帮助员工;

五要做到实情相告,将公司现状告诉员工,使他们把自己变为公司的主人;

六要做到注意细节,充分尊重员工的自尊自由、成就感和自信心。

松下公司激励员工的21点技巧

日本松下电器公司的创始人松下幸之助总结自己一生的经营实践,提出了激励员工的21点技巧,其分别是:

(1)让每个员工都了解自己在公司中所处的地位,并且要定期和员工讨论他们的工作表现。

(2)一定要给予奖励,但须与成就相当。

(3)如果公司中有某种改变,应事先通知。而且员工如能先接到通知,工作效率一定比较高。

(4)让员工参与同其切身利益有关的计划和决策的研究。

(5)信任员工,赢得他们的忠诚和信赖。

(6)告诉员工他所担任职务在整个公司中的重要性,让他们有责任感。

(7)以身作则,任何事先要求自己做好,为员工树立榜样。

(8)聆听属下的各种建议,切勿粗暴打断或对其忽视。

(9)实地接触员工,了解他们的兴趣、习惯和敏感事物,对他们的认识就是对你资本的认识。

(10)言行一致,不要让员工看轻你的威信,同时不要让员工弄不清到底该干什么。

(11)如果有人举止怪异,应该追查。

(12)万一你犯错误,立刻承认,并且认真地表示歉意。如果你推卸责任或是责任旁人,别人一定会瞧不起你。

(13)在责备某人之前,先指出他的优点,表示你只是希望能够帮助他,这样才能使其心服口服。

(14)维护员工应有的权利,并让员工履行其应及的义务。

(15)尽一切可能去安抚不满情绪,否则所有员工都会受到波及。

(16)把握住每一个机会,表明你以自己的员工为骄傲,这样能够使他们充分发挥自身潜力。

(17)尽可能委婉地让大家知道你的想法,没有人喜欢被蒙在鼓里。

(18)制订长、短期目标,以使员工可以用以衡量自己的进步。

(19)提出建议性的批评,批评应有理由,并帮助被批评者找出改进或者改正的方法。

(20)假如有人发牢骚,应赶紧找出其不满的原因,及时加以改进或弥补。

(21)解释要做某事的目的,员工会把事情按照你的目的做得更好。

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