登陆注册
4732200000009

第9章 以礼征服人心(2)

比如,为生病住院的朋友送去一束美丽的鲜花,定会使他心情愉快,增强战胜疾病的信心;为远方同学送去一帧昔日同窗好友相聚的照片,会唤起他学生时代的美好回忆;为爱好文学的朋友送去一套他现在手头还没有的文学名著,会使他欣喜若狂,爱不释手;为心上人送去一条美丽而精致的纱巾、漂亮的领带,会使对方感受到一份深深的爱的情意。

所以,就礼物的质量而言,它的价值不一定以值多少钱来衡量,而是由礼物本身的意义来体现的。如在选择礼品时,从思想性、艺术性、趣味性、纪念性等方面下点功夫,做到别出心裁,不落俗套,效果肯定是会好的。

因人施礼送礼要看对象。不同层次的人,其生活需要是有差别、有距离的。

一般来说,对于文化层次较高的追求精神享受的人,宜选择精美高雅的礼品,如名人字画、工艺美术精品及各种高档文化用品等;对于文化层次较低、偏重追求物质享受的人,宜选择一些比较新颖别致、精美时髦的日用消费品作礼物,其中应以吃的、穿的、玩的为主;对于一些生活比较困难,除了生存以外很少有其他享受要求的人,就不必去买那些他的生活中根本用不着的东西,他最缺什么就给他送什么,有的送些钱,效果也很好。

总之,选择礼品要看对象,因人施礼。

礼物要轻重得当礼物太轻则意义不大,很容易让人误解为瞧不起他,尤其是关系不很亲密的人或亲友办重大喜庆的事,这样送礼,不如不送。

但是,礼物过重,又会使接受礼物的人很难接受,对上级、对同事则有受贿的嫌疑,对其他的人,除了爱占例宜的人以外,就会感到承受不起,将来还礼也还不起,很可能会婉言谢绝。若对方拒绝接受,你又已花钱买了,留之又无用,徒生许多烦恼。

因此,礼物的轻重以对方能够愉快接受为尺度,如何轻重适度,则要根据自己的情况,对方的情况,你们之间的关系的程度,以及为何事而送等等来掂量。

四、懂一点儿送礼心理学

通过礼物可以看出送礼者的性情爱好

某人在过年过节时经常会收到一些礼物,而他每回总是将这些礼物与送礼者的名字记下来,为的是做为回礼的参考。

天长日久,他渐渐意识到:从对方所送的礼物上可以观察此人的性情爱好。如果对方送陈年美酒给你,其实即表示送者也对美酒有所偏好;若赠送造型典雅的茶具,则送者必是对茶具有癖好者。

如此说来,每个人对礼品的选择,经常在无意识中透露出自己的喜好,即便是价格颇为高昂,也会产生“这也是自己所喜爱的”这种心理,而不去在乎其价格的高低了。

然而,需要注意的是,无论送礼者自己对于某件事物的喜好程度如何高,评价如何好,都无法保证受礼者真正喜欢。即使是为讨好对方欢心而精心选购的礼物,有时也会反而得到相反的效果。因此,礼物本身原本就带有把自我一部分强迫地推予他人的色彩,从而失去支配对方回礼时的选择性。

送礼品给有权势、或具有社会地位的人,往往带有点趋类附势的意味,此种心理压力往往带给送礼者一些压迫感。某些送礼者就故意利用此种心理压力,使受礼者产生“不好意思”的感觉,于是无法忽略送礼者所提的要求。

因此,请记住:推销自我式的送礼将失去送礼的意义,只有赠送对方所需要的物品、并且要能真正表达自己的诚意,才是真正“送礼的艺术”。

回送对方礼物所送的礼,不妨参考对方所送的礼,然后回送同一系列或同类礼物,将可使对方产生“贴心”的感觉,并收意外之效。

赠送厚礼给部下,易获得深刻的好印象

一般而言,送礼者经常以社会地位高低为标准,送给上位者高价物品,下位普通物品,已成为一种风气。例如,送给上司是昂贵的洋酒,给部下却只是几件国产香烟,其间的差距着实不小。

事实上,礼物的轻重与自己在对方的心目中的地位成正比,这是常有的事,因此接受礼品时,便难免要自我衡量一番。

所以,身为上司应设法打破送礼的程式,在送礼给属下时不妨大方一点,送给对方所需要且期望的礼物,必能获得意想不到的回报。同时,如果上下级的差距越大,感觉受重视的程度越高,受到的回报也相对提高。

要知道,赠送超出对方想像期望以上的礼品时,不但将使对方觉得受重视,另方面也提高了别人对他评价,而没有什么比别人看重自己更会令人高兴的事了。这种提升自我意识的感觉,比物品金钱的价格更能满足自我的优越感,同时,对送礼者也必心存感激,极易产生好感。相反地,若对方为上司,身为下属者一味的送高价的礼品,却很难收到这种效果。

值得一提的是,若要使上司收到礼品能够高兴,且期望能达到受重视的效果,最好选择与金钱价值无关的东西——如艺术品,或者是“我们乡下自己种的香瓜……”、“亲戚家自己养的鸡……”等反而往往能收意外之效。因为,对上司或社会地位高的人而言,送再贵的东西也只不过是“锦上添花”罢了,并不会产生任何特殊效果。

礼品价值高低,取决于双方的地位和关系好坏

受到别人的照顾或恩惠时,必定为了表达谢意而送礼。然而,送礼却给许多人造成不少的困扰。

有位朋友非常喜欢帮助别人,但却对那些受惠者送来的礼物深感瑙君尬,因为许多人的家庭并不富裕的人,却送来非常昂贵的礼品,自己只是举手之劳,常觉得受之有愧,他常常叹息地说:“其实可以不用勉强如此大礼。”

说穿了,那些人只不过是想“打肿脸充胖子”而已。

并非每个人在受到恩惠时都会想到送份好礼物给对方。比如,一位要好的同事,从相亲开始,即给予不断地协助,从策划交往约会到婚礼的介绍人都一手包办,但新郎却不给他特别厚重的谢礼,通常只像一般情形表达一下意思。但是,若想请求总经理在婚礼上当介绍人,则较会选购价值昂贵的东西,如果对方在社会上地位显赫,此种情形更为明显。

送礼金额高低往往决定于对收礼者的印象。在节庆前夕,许多商场的礼品柜台前都会听到许多夫妻低声商讨“是否太失礼了”、“不值得送如此昂贵的东西”之类的话。反之,从收礼者的角度来看,若得到的远比预期的低,便会大感不悦,甚至比根本没有送礼来得更为气愤;可能责备对方“不识时务”、“没有礼貌”等,有一种身份地位被贬低的愤怒。

送家人比他本人更喜欢的东西能加强对方对你的好感

当美国电影“E.T”上演,在社会上造成轰动时,有位先生去拜访他的朋友,就买了一只“E.T”的模型送给对方两个3岁和5岁的孩子,结果小孩子们异常高兴,从那时起就称这位先生为“E·T伯伯”,而且每次去都受到他们一家人的欢迎。

象这种情形许多人都见过,甚至亲身体验过。

有句话说:“擒贼擒王”,用来形容这种情形,或许不是十分的适当;但事实就是如此,有时送对方本人喜欢的东西,还不如送其家人喜欢的东西,更能加强对方对你的好感。

尤其重要的是,象这种针对家人的送礼方式,有时还会造成和对方之间的交情在质的方面产生变化等意想不到的效果。

因为,你和对方本人之间可能是因工作所产生的非正式交往,而送礼给其家人的好感,却能挣脱这种形式的交往,进而建立亲近度较高的私人方面的情谊。

但值得留意的是:象这样情形的送礼,其送礼的内容多少应有点意外性,否则效果不会太长。比如过年时去访问对方,而给对方家人的孩子压岁钱这种情形,就会成为礼仪性的送礼,没有任何的意外性,当然也就不会令对方产生意外的惊喜了。

毫无理由地接受免费赠品会造成心理障碍而不敢使用

当代社会中,人情极为淡薄,对于他人免费赠送的东西十之八九会猜测:一定不是什么好东西,甚至认为对方是否居心不良,因而不敢使用。

有家饭店为了庆祝周年,举办咖啡券免费赠送活动,然而发出去数千张招待券。竟然没有几个人来,使得饭店大伤脑筋。为了招徕顾客而作的宣传,竟遭到了意外的失败,不知如何是好?

其实,只要略微改变方法即可,不妨采用问卷调查方式,赠送咖啡招待券(问题内容当然越简单越好),或许许会为大家所接受。

人们都有爱贪小便宜的习惯,遇到大拍卖时便赶快去买,也不管购回的物品是否实用。然而,试吃,试饮之类的活动,却往往使人为之却步,担心是否安全可靠。就像以前在路旁的免费茶水,过去虽曾受大众喜欢,但是,现在恐怕没有人敢碰了!对于免费的东西,在使用时,免不了会产生强烈的心理阻力。

俗话说“天下没有免费的午餐”,如果经常接受他人无故赠送的物品,则会产生心理上的负担,所谓“无功不受禄”就是这个道理。万一对方提出要求,请你帮忙处理一些棘手的问题时,你就很难回拒了。

心理负担的解除是很重要的。给予对方一个正当的理由,例如接受访问、问卷调查等等。都可以扫除使用者的疑虑,而使之欣然接受。

为避免“无功不受禄”的阻力,送礼时,附加一个正常的理由,则不会有被拒的情况。

人在困难时,接受少量的资助会觉得格外感激

有位目前很活跃的油画画家,曾透露他在年轻时代过了一段非常困苦的生活,经常三餐不继。有一次,他把一幅连自己都没信心的画拿到画商那儿,画商看了半天,付给他一笔当时他认为很多的钱。

就画家来说,画商并非买了这幅画,而是给了他前途。此后他终于成功地熬出了头。

那笔金额是否很高呢?其实不见得,但直到今日,那位画家对这笔款项一定还觉得非常庞大。人在困厄消沉中,有人向他伸出的援助之手,可以使人产生长久的感恩之情。对画家来说,画商的钱的确成就了他的前途,因此,这位现在已成名的画家若有满意的作品,一定会交给那位画商,并且以普通价钱成交。

人对金钱的标准,往往因状况不同而有很大的差异,因此,“雪中送炭”远比“锦上添花”有意义。

日本首相田中角荣在担任自民党干事长时,一面忙着主持自民党选举事务,然而,他却不忘记派人将慰问金送到落选的议员家中,并且勉励他们不要气馁,下次重新再来。

对落选的议员来说,田中角荣的勉励已经使他们深受感动,而送慰问金,更加深了他们的感激之情。在此之后,拥戴田中的人越来越多,竟形成了一个“田中派”。

如果田中在此时将相同的金额或礼品送至当选的议员家中,情况就不同了,那些礼品、礼金成了锦上添花,一点也不特殊,更不能取得效果。只有在别人困顿中伸出援手,才能得到真正的友谊。田中角荣毕竟是真正吃过苦头的人,才能了解人类微妙的心理。

在别人的婚礼上或荣升宴会上大肆破费,不如在人病痛或朋友有难时,伸出援手。

五、酒桌上喝出交情来

求人办事,请客吃饭,这在老百姓中间是很普通、很正常的事,只要不与官场事务发生过多的联系,不以此来别有用心地拉拢腐蚀国家干部,无滥搞腐败之嫌,也就无可厚非。

其实,数千年来,中国人一向善于把酒席宴会场所作为交际公关的战场,因为吃饭问题长久以来中国人生活中的大问题。“民以食为天”,就连平时见面寒暄,有时也这样打招呼:“吃了吗?”

请客吃饭在求人过程中,起码有三种作用:一是在求人之前可以以培养关系,联络感情,为日后的相求奠定基础;二是在酒席宴上,人与人之间较少约束,酒酣耳热之际,提出有事相求,不容易遭到拒绝;三是感谢对方慷慨相助的一种回报,是“礼尚往来”中的一种礼节。

然而请客吃饭也不是件容易的事,香港企业家兼作家梁凤仪女士就曾发出过这样的感慨,她在一篇文章中写道:

请客真是蛮辛苦的一回事,动员的人力比宾客肉眼所能看到的物力还要多很多倍。

单是一份嘉宾名单,就要一组人去处理,从制订名单、设计请柬、安排邮寄,到跟进功夫等等,完全要一个小组去处理。

在决定要邀请哪些嘉宾上头,就是一套学问,请了阿甲,就必须请阿乙。明知道阿丙是不会出席的,但若不给他发请柬就是不尊重,那就得发了。请跟自己地位名望太悬殊的人,又是一项麻烦,高攀与屈就都会,前者会令对方误会你拿他来点缀场面,后者若跻身在宴会场合,可能令他本人不舒服。又有些客人,你只寄给他一个请帖,不给他补一个电话,或写一个字条,他扔认为你办事不力。另一些人呢,千万不能给他制造压力,否则会坏了关系,那就只要把帖子送出去就好了。

总之,人际关系有多复杂,请客就有多艰难。

请客不只是一件千头万绪之事,且能从请客的行动中,反映出浮生百态、人情世敌、处事手腕等等,未尝不是一个非常可贵的魄力与心思的表现。

记得我在交易所工作时,宴请几十个国家的贵宾与本城金融企业界贵宾,筹组期间的辛苦,使我部门的同事都叫苦连天,办完事之后,皆大欢喜。不是为了脱苦海,而是上了人生宝贵一课,其中一位同事说:

“恶补了一课人际关系艺术,像一下子多活了十年。”

绝不言过其实,现实中常有危难去考验自己,那就请一次大客。一样是经验一场……

从这个角度看,赚得必定多。

应当这样邀请客人

请客吃饭作为求人交往中的一种礼节性行为,向“贵人”发出邀请是第一个步骤,恰当邀请可以为求人顺利和成功提供条件、奠定基础。为此,我们应该做到:

第一、选择合适的对象。

确定邀请对象是邀请首行应该解决的问题。而邀请对象的选择,必须根据交际的目的而定。就一般的情况而言,下棋应请棋友;跳舞要请舞友;打球当请球友;乔迁、喜丧则请亲朋故旧;开业剪彩就该请有利于工作展开、业务往来,便于协调社区关系及从事传播等新闻媒介方面的客人……

求人办事,邀请的对象自然是能给你带来帮助的人,但有时也需要一些其他朋友作陪,如果遇到这种情况,就应当精心安排,选择邀请对象,要根据求人的性质、需要,及宴会规模的大小等,遵循先主要后次要,先亲近后疏远的原则,来划定邀请范围,依次确定邀请名单。

此外,还要适当考虑邀请对象的学识、年龄、地位、性格的差异和他们相互间的关系等,以防邀非其人,破坏邀请对象间的关系和谐,给你的求人交际带来不便和麻烦。

第二、采取恰当的方式。

同类推荐
  • 办事方与圆

    办事方与圆

    办事的高手能人无不对方圆之道有着深刻的理解和运用。方,代表原则性和是非观:圆,代表经验的成熟和方法的灵活。在办事过程中只有将二者有机地结合起来,办事才会更有效率,易出成果。本书讲解了以方圆之道开创办事的新局面。
  • 后宫职场:跟甄嬛学职场谋略

    后宫职场:跟甄嬛学职场谋略

    本书重在从甄嬛的后宫争斗智谋里剥离出现代职场女性的为人处事之道,引导读者在职场竞争中“以智取胜”,用现代职场理念重新演绎后宫的是与非。
  • 圆通的人际智慧

    圆通的人际智慧

    本书从圆通处世是一种大智慧、藏而不露真聪明、不断完善自己的性格、敢于突破自我、轻松赢得好人缘、圆通处世成就自已等六个方面,通过生动的案例和精彩的点评,向读者诠释了做人处世对于一个人的重要性及如何掌握相关的处世技巧,使自己能够得到不断完善,顺利到达成功的彼岸。
  • 感动青少年的文学名家名作精选集——夜莺演唱会

    感动青少年的文学名家名作精选集——夜莺演唱会

    文学作品是以语言为手段塑造形象来反映社会生活、表达作者思想感情的一种艺术,是人生的一面镜子。好的文学作品具有潜移默化的巨大作用,它能够开阔视野,增长知识,陶冶我们的情操。
  • 第一次就把事情做对

    第一次就把事情做对

    本书内容丰富、全面、告诉你如何避免错误,第一次就把事情做对。在创建节约型的社会里,第一次就把事情做对,意味着付出的时间最少,节省的成本最多,取得的效果最好。本书分为上、中、下三篇,分别从:高效率,要求第一次就把事情做对;世上无后悔药,第一次就赢得结果;这样做,才能第一次就把事情做对三方面着手,告诉人们如何第一次就把事情做对。
热门推荐
  • 邪医夫君五六个

    邪医夫君五六个

    她堂堂七代鬼医谷谷主,居然还得靠别人给自己解毒!好吧,不就是武艺高强的男人嘛,这有啥不好找的!这不一个个的都送上门来了。一颗长生不老药,引来各方霸主窃视。美男强强出手,这谁能抱得美人归?还真是不好说啊!
  • 仙妻送上门:天王的独家蜜恋

    仙妻送上门:天王的独家蜜恋

    她本是天上月老的徒弟,一次醉酒,乱了姻缘,却误惹出一段陈年债。“什么!师傅你叫我下凡去?”好吧,债是她欠下的,她认。但这个冷冰冰的人真是她要找的那个人?稀里糊涂跟人回了家,被吃尽豆腐。她该认?当然不。“等等,其实我几百年没洗澡了。”她说。男人囧。“我不介意。”某女咬牙,她很介意啊。于是某女决定,发挥专长替某男找个如意美娇娘。男人看着床上莫名出现的各色美人,青筋直跳,杀气爆棚。某女反而洋洋得意道。“环肥燕瘦,清纯妩媚,各色佳人,你喜欢哪种?”他勾唇一笑,翻身扑倒。“长夜漫漫,我们有的是时间讨论。”“等等,我跟你说正经……”“我正在很正经的用行动回答你。”
  • 新三中往事

    新三中往事

    这是一本自传体回忆录,充满幻想的热血青春,将无私的呈现在你的眼前,以纪念你我已经逝去的青春
  • 玉箓资度宿启仪

    玉箓资度宿启仪

    本书为公版书,为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品,供广大读者阅读交流。
  • 冷王子的霸王妻

    冷王子的霸王妻

    她是一个转校生却苦逼的与冰山美男成了同桌于是女主因嫌弃旁边那位冰山脸处处刁难我们家美男他们俩能产生什么样的火花呢,,
  • 修堤记

    修堤记

    有些人一生平平凡凡,没有什么惊天动地的大事,也没有大富大贵的奢华,但像水一样滋润人的心田,像一块宝石一样,光芒四射,永不褪色……
  • 鬼手毒医

    鬼手毒医

    一场蓄意的谋杀,让她带着记忆重生异世。醒来的那刻她告诫自己,这一世安逸的过活自己就好!秉着安乐死的心态过到十岁,却在救了一个傻子后,让她的生活就此跟安逸二字挥手告别!被无良师傅赶出住了十年的药谷,美名其曰:“外出历练,开拓心境!”“师傅,我才十岁!”“小夜儿,为师已无可教你的了!”“那师傅你干嘛用结界将他也阻挡在外?”"人是你救的,带着他更方便你医治!”“师傅,人是你带回来让我试手的!”“那也是你出手医治的!”“......”“待你能破解为师的结界那天再回来看看为师罢!为师会备好你喜爱得桃花酿!"她能说她后悔试手救人了么?她能不能将他就此丢在谷外让他自生自灭?可这货干嘛用那么可怜得眼神看着她?
  • 血夜蔷薇复仇姐妹

    血夜蔷薇复仇姐妹

    她们,从小被赶出家门,她们本应得到父母的怀抱,美满的家庭,但对她们来说却是个无法触摸到的梦想。六岁一个懵懂无知的年纪,而她们却在六岁看清了世界,看清了人的自私……
  • 邂逅EXO

    邂逅EXO

    邂逅是美好的,朴沫汐邂逅了灿烈,菲菲邂逅了鹿晗......有许多邂逅会发现什么?
  • 冷宫囚后:代嫁成妃

    冷宫囚后:代嫁成妃

    她,不过是九品县官之女,平生夙愿,不过是希望找名相爱的男子,如此平淡一生。一道圣旨,代替同父异母的妹妹参加秀女大选,成为宠妃身边的一名宫女。掩去脱俗容貌,只有着那卑微的愿望,那就是好好的活着,等待出宫。却不想,这容貌,却为她招致祸患,为他人作嫁,囚禁于那深宫之中,她又该何去何从?是愿意成为那母仪天下之皇后,又是从此浪迹天涯?爱,亦或者是不爱?当爱情掺杂了阴谋过后,这般的爱情,是否还能够让人为之心动?当新娘穿着她绣好的嫁衣之时,她眼看着自己心爱的男子,牵着新娘的手,走向权势,这样的她,该选择谁?