实践过一个品质之后，不妨再挑出一个来如法炮制。别以为你的品质以及由这些品质所组成的人格是板上钉，无可改变。人格是一个过程而不是一个客体；它是一个充满活力的动力系统，而不是一个僵化的结构。充满活力的系统一个特征就是变化和成长，人格也不例外。人格随着时间的推移而变化和发展。对此多加留心并注意你想让自己的人格如何发展，你就可以影响这种变化和成长的方向。
自我／他人评估
只有当别人证实已经看到你的变化产生了像上面的练习，你才可以确信你的发展。每一个与你一起工作的人都无时无刻对你形成看法、作出评判，并使得他们的意见和评判影响他们对你的行为方式。有时这些与你对自己的看法和想法相去甚远。那么问题出在什么地方？是别人错了，还是你认识自己的方式出了问题？
一些心理学家在讨论心理成熟时所使用的一个标准就是你对自己的看法与别人对你的看法不应有太大的距离。二者没有距离有时被看作是自我了解的一个标志。原则是，如果你对自己的看法与别人对你的看法有出入，那么你可能就是在自我欺骗。
不妨举个例子来说明这一点。杰克32岁，在英国南部一家大制造公司做管理工作。他喜欢他的工作，可是得不到提升，最近一个下级同事又得到升迁，这使他很不满。在一个为时两天的管理训练课程中，杰克和布朗（杰克直接对之负责的上级主管）都参加了一个自我／他人评估练习。在这个练习中，参加者被邀请从一系列形容词中选出一些来最恰当地描述他们的人格，然后试着互相做同样的练习。每个人都可以检验他或她自己的形容词，并与其他人为他们选择的形容词相比较。
这个练习的第二步是请其他人，按1至5分给他或她就自己选来作自我描述的形容词打分。这样如果“我”给自己选了“可爱”，则这个组的其他每个人都要就可爱程度给“我”打分：
下面是杰克的词例以及布朗给他的打分。
杰克怎样看自己布朗给杰克的打分（1—5分）
守时5
勤奋5
创新的1
合作的2
礼貌的2
能干的4
有理解力的2
坦率的5
诚实5
幽默1
忠诚1
友好2
自信5
抑郁4
下面是布朗为杰克选择的词例：
布朗怎样看杰克
不守成规的不忠诚的
寡然无趣的自信的
勤奋的冷漠的
诚实的防御的
守时的可靠的
无创意的固执的
不敏锐的郁闷的
杰克自己心目中的杰克与布朗心目中的杰克判若两人。问题在哪里？你是否可以从中悟出杰克何以得不到他自认为应当得到的提升？布朗认为杰克勤奋守时、诚实可靠，但显然不认为他忠诚、创新、有理解力。那么是不是杰克和布朗对这些事情的定义不同？或者是杰克没有把他令人满意的品性以布朗所能认识到的方式反映出来？还是他可能根本就不具备这些品性？
也许杰克所认为的优良品性——他的坦率和自信——却可能实际上被布朗当作消极的东西来看待？显然杰克和布朗需要进行一次很严肃的交谈。
在小组负责人的帮助下，杰克注意了那些他在自我评价表上声称自己具备而布朗觉得他缺乏的品质。例如，他被要求写下最近他对公司和布朗忠诚无二的三个例子，同时布朗被要求写下三个杰克不忠诚的例子。
练习完成后，他们每个人都要审阅另一位写下的例子并作出评论。杰克的例子之一是拒绝申请到一个差不多的组织去工作，尽管得到了这样的邀请，他还给出有力的暗示，说明他的申请是会被接受的。布朗读了这个以后，表示对此一无所知。杰克反驳说他曾就此事给布朗写过一个便条，但是布朗抗议说他从未见到这个便条，并接着对杰克没有亲自把此事告诉他而表示惊讶。杰克反驳说，布朗似乎不鼓励他的下级为了非业务上的事去找他。略作抗议以后，布朗终于接受这一点并同意将来要更令人容易接近些。
这也揭示了杰克和布朗的另一重要分岐，即前者是否有创新能力。杰克强烈地感到他是足智多谋的人，而布朗则认识不到这一点，因为他感到这对他构成威胁，这使他阻止杰克的晋升。
这个练习从而使得杰克和布朗看到他们是如何彼此误解的。在这里只有布朗一个人有错，杰克也从中认识到他推销自己的观点时通常过于坦率和尖锐。两个人都认识到：首先，他们并非像自己所认为的那样善于评判他人；其次，他们并不总是发出适当的社交信号。他们都表示乐于在将来努力改变，并确定了用什么办法做到这一点。
用这种方法确定特定的社交技巧比一般的解决方法，如“更平易近人些”或“更友好些”或“更开放些”更为有效。后一种解决方法的麻烦在于你不知道它们究竟意味着什么。你可能决定要更平易近人些，但这是否意味着你此刻应当更平易近人，尽管你正忙得不可开交？是否意味着你应使人更易接近你，尽管他毫无必要地占用了你那么多时间？是否意味着只让人——这个人你十分喜欢，见面再多也不介意——更易接近你就行了？
因此杰克和布朗确定了他们究竟需要做什么，以便彼此以及和他们的同事相处得更好。通过公开化，他们互相作出了承诺，这样更刺激他们向好的方向努力。例如，布朗就保证要引入一种机制，使得他的下属能就他们的创见作出书面建议。他答应单独会见有关这些建议的每个人，并且不但在口头上而且以书面形式陈述他的打算。他还保证要引人机制使人们更容易了解将来的计划，并且在作出与下级管理者有关的决定时，要更程序化地与他们商讨。
杰克同意写出一个他所理解的忠诚于公司的详细定义让布朗审阅提出意见，然后依照这个书面准则行事。
如果没有这个管理训练教程，杰克的职业生涯可能依然不景气，不是因为缺乏能力，而是因为他不知道他留给别人一种错误印象。至于布朗，他就不能充分发挥杰克的长处，可能对他的团体中的其他成员也是这样。他承认，他太专注于生产以及与工作有关的事情了，以至于他几乎忘记了人本身。他本来是一个友好、体谅他人的人，却在对更大商业利益的追逐中丧失了大半个自我。正像他自己所说的那样，归根结蒂，公司也是为员工而存在的，并非只为卖出它的产品。
有一点很重要，就是要注意到杰克和布朗无须反目（这可能引发更大的误会）就能解决他们的误会。在适宜的环境下，他们能够达成谅解，因为每个人都看到另一方并不对他构成威胁。
杰克和布朗现在都感到心满意足，因为他们知道两个人现在都感到不但彼此之间相处得更好了，并在总体上与他们的同事也相处得更好了。而且，布朗作为管理人员在个人关系方面的新进展使得工作效益得到显著提高，并且在周围激发了更强的团队精神和更欢快的气氛。
生涯沟通三十六计
不要有亲疏远近
当男同事向女同事表示亲切时，很容易表现出说很多话。这种表现也可以说是出于一种服务的精神，或许有些女性并不会因此而产生反感。如果你刻意地说了一个笑话取悦对方，而对方也因此而开怀大笑，那你所制造的效果就可说是成功了。但是，在这种欢乐的气氛中，你很容易就会忘了自己本来要谈的正事。
为了讨女同事的欢心而刻意地表现得很亲切，这不但让周围的人觉得你很卑鄙，就是对方也未必领情。所以，当你有事要拜托女同事时，最好直截了当地说出来，不必兜圈子。然而，每个人都希望自己的能力得到他人的肯定、得到他人的赞赏，尤其是女性更是如此。所以，当上司用语言或行为表示对部属的认同时，部属的内心一定感到很高兴。但是，如果自己的努力得不到认同，这时，就会觉得很沮丧。
了解了这个心理，当你在得到同事的帮助之后，一定要把结果告诉对方，而且还要赞美对方。“还好，有你的忠告，否则事情不会进行得那么顺利。”“谢谢你帮忙打的那一份文件，老板很称赞呢！”对方听到自己所出的心力有了正面的价值，心里一定很高兴。但是，你也不能凡事都依靠女同事的帮忙或是交代一大堆事给她做，这样她可能会认为你没有能力而轻视你。总之，对于女性那纤细而敏感的心思，你必须随时留意。
你或许也在办公室里看到这样的情况，有些男同事对于某些特定的女同事直呼其昵称，对于另一些女同事则循规蹈矩地称呼小姐。对这种差别待遇，即使不由口中说出，女同事也会敏感地感觉到。这会在你不经意的表现中引起麻烦。
因此，你必须尊重自己周围微妙的感觉，尤其对女性更是必须谨言慎行。一些只可对男性用的粗俗话语千万不能对女性用，否则会很容易伤害对方。这种言词上的伤害，甚至远超过工作上的失败。
交谈时不要涉及他人隐私
“交出了多少奖金？”“是不是被恋人拒绝？”说话时涉及了这类内容，即便公司里只有一人在场，也冒犯了他人的隐私。的确，两个人谈一谈个人生活方面的心里话，会增加双方的亲密感，并且也并非“谁都不愿说”这种秘密，但是，在公司里说出来，就很容易形成谣传。因此，要想保持同事间的良好关系，就不要随便涉及他人的隐私。无话不说的知心朋友，保留一至二人就可以了。
一起就餐时各付各的帐
下了班之后，同事们一同出去吃顿饭、喝两杯，消除一下工作的疲劳，让紧张的生活喘一口气，这也是很平常的事。这个时候，大家最好是各付各的帐。今天你请客，明天他招待，这样请过来请过去，就好像是借过来借过去的金钱游戏一般，其实是很麻烦的。而且，这样来来往往到最后还是不公平，很容易引起不满。“我上次请了好几次，这次他才回请我一次。这样我岂不是吃亏了吗？”即使是亲密的朋友，也难免会隐藏了这样的不满。只要稍有不满的情绪，就很有可能引发大纠纷。
同事之间最好从平常就养成各自付帐的习惯，而且要严格地遵守这个惯例。唯有如此，同事之间才可以一直保持着良好的关系。
不论是上班族或是生意人，都不可不引以为戒的是——白吃白喝。由于工作需要，有些情况是可以挂公司的帐的。但是，有些人却喜欢找各种理由，利用公司的交际费大吃大喝。也有些采购人员，不论是公司的采购厂商或是下级厂商，都常会接到他的电话：“喂！今天一起吃吃饭吧！”这当然都是由对方付帐。不论是自己利用公司的交际费请客，或是让别人请客，总之只要有免费的机会，可以大吃大喝一顿，他没有不出席的。这种人看起来好像是交际手腕很高明的样子，但是却很卑鄙。这种下流的手法不足以效法。如果你是个专门喜欢占便宜的人，那你早晚要自食恶果。所谓“天下没有白吃的午餐”，别人请你吃饭无非也是有求于你，你一旦接受了邀请就必须受到对方牵制。而你经常利用公司的交际费请客，除非是你做出了相当的成绩，否则公司一定会追究的。
如果你想大吃大喝一顿的话，那就自己掏腰包享受。当你和同事一起出去吃喝享乐，一定要厉行各自付费的规矩，这样你才能享受一顿最美味的佳肴。
穿着太过“招摇”也会惹人讨厌
对流行趋势敏感，这是女性共同的特征。尤其是上班族的女性，更是喜欢用名牌服饰来炫耀自己的品味，这样的女性很容易引起旁人的反感。虽然穿什么衣服是个人的自由，但若是因此而让人引起反感，就可能会影响到工作的进行。在公司里，大家的工作是互相关连的，每一个人的工作都需要靠别人的协助及合作才能完成。如果你被众人孤立了，即使再有能力，也很难发挥出来。
不只是服装如此，诸如化妆及服饰，或是和同事一起用餐、点菜时也是如此。大家都吃经济餐，你却偏偏要选最贵的菜，这样也很容易让大家讨厌你。和大家一起喝咖啡时也不可以很招摇地说：“大家别客气，今天我请客。”这样大家会有被轻视的感觉。
年轻人很注重个人色彩，总是说“只要是我喜欢，有什么不可以！”但是，太过于自我是很难交到朋友的。建立良好的人际关系的第一步还是不可以太过于标新立异，这种配合大家的生活态度也是一种生活的智慧。年轻人希望表现自己的独特性格，希望引人注目，这是可以理解的，但这只适合与朋友交往，不适合公事。
任何人都不喜欢别人表现得比自己出色。相反地，每个人都喜欢别人拍自己的马屁，但这些都必须适可而止。就像是送礼一样，送得太过于粗俗、便宜，对方就会有被轻视的感觉：“什么嘛！简直是看不起我！”不但如此，还显得自己很寒酸。但若是勉强地买下昂贵的礼物，这对工薪阶层的人而言又太过愚笨了。这和送了廉价的礼物一样会让人觉得不平。对人过于冷淡会使任何人都不想与你合作，也令上司不想把工作交付给你。风格过于特殊的人是最容易遭到社会责难的，光是要忍受社会的责难就要花费很大的精力。
带点土产馈赠
曾听某公司的主任提起有关出差的事。每当他指定某人出差时，经常出差的人例外，一般人大多露出喜悦的神色。这或许是因为出差能离开办公桌，到另一个陌生的地方，所以觉得新鲜吧！虽说是工作，但心中却大半被“旅行”般的心情占据着。
或许，周围的同事、上司也有此种感受吧！虽未表现在脸上，但心中必然羡慕不已。因为，旅行说起来总让人联想起“奢侈的游玩”。
甚至有许多人有种很不可思议的想法。他们认为任何人对于“奢侈”都应该心怀愧疚感。因此，奉命出差的人若没有以任何的形式来表现“愧疚”，周围的人们必不以为然。
当然也有人认为出差是办公事，既是公务，当然不须买土产馈赠同事。这个道理是没错，但若依先前所说的来看，此种作法往往会引起周围的反感。即使是出差旅行，回来时带点小礼物，送给同事或上司，不仅可安抚大家的心理，亦可使众人对你抱着“聪明又细心的家伙”的好印象。
不要只批评不培养，以开阔的胸襟育人
在新参加工作的同事熟悉工作之前，耐心指导他们，才能显示出你的胸襟广大。
确实有一些老职员，对新参加工作的职员大发牢骚。如果你也认为这些前辈做得对，就请拍拍胸脯想一想：几年之前你也是新职员，对于那些牢骚，你也曾表示不满。“最近的年轻人呀，简直太……”，这样的牢骚是在几千年前就刻在了金字塔上，以致一代一代地传下来。因此，你向后辈发牢骚，他们再向他们的后辈重复下去，这样就形成了不良后果。前辈职员的任务不是发牢骚，而是让年轻人茁壮成长。
不要没头没脑地批评
培养新参加工作的同事，最重要的是“加强表扬”。
