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第3章 不善于配合的团队是团伙(1)

有两个人一起做坏事,结果被警察发现抓了起来,分别关在两个独立的不能互通信息的牢房里,分别审讯。

在这种情形下,两个人都可以作出自己的选择:或者供出他的同伙(即与警察合作,从而背叛他的同伙),或者保持沉默(也就是与他的同伙合作,而不是与警察合作)。这两个人都知道,如果他俩都能保持沉默的话,就都会被释放,因为只要他们拒不承认,警方就无法给他们定罪。

但警方也明白这一点,所以就给了这两个人一点儿刺激:如果他们中的一个人背叛,即告发他的同伙,那么他就可以被无罪释放,而他的同伙就会被加重惩罚。

那么,这两个人该怎么办呢?是选择互相合作还是互相背叛?从表面上看,他们应该互相合作,保持沉默,因为这样他们俩都能得到最好的结果,但他们不得不仔细考虑对方可能采取什么选择。

结果,两个人为了个人私利都不约而同地供出了对方。

虽然举这个例子不是很恰当,但至少说明一个重要的问题:相互信任促成合作,相互猜疑导致背叛。对于团队成员的选择,一定要慎重,如果选错了同路人,将使整个团队遭受失败的命运。

不成功的团队成员各自为政

你有很强的能力和优秀的才能,于是一头埋在专业中,所有的工作成果都是你单打独斗得来的;你的工作质量、工作效率是全公司一流的,与别人合作好像会连累你,你就在职场中上演一幕幕的“个人秀”。其实,优秀并不是你唯一被任用的理由,管理者需要可以带动他们上演“整体秀”的员工。别把只工作不合作当能力、个性,有很强的技术能力只能让你多一个“技术能手”的称号,离被公司重用还差得远呢!

管理者总是希望公司在活跃的气氛中成长,也希望员工向他提出各种意见和方案。于是,为了表现你的“个性”和能力,在每一次会议上,你的激烈反对意见都在大家澎湃的热情上泼了一瓢冷水,好像你是天生的“反对派”。如果你这样做,就算是再民主的管理者,也会把你打入“冷宫”,归入另类的。

在团队里,我可以是最好的,但是离开团队,我将微不足道。我们每个人都要深知合作的力量。相传佛教创始人释迦牟尼曾问他的弟子:“一滴水怎样才能不干涸?”弟子们面面相觑,无法回答。

释迦牟尼说:“把它放到大海里去。”一个人再完美,也只不过是一个人;一个团队、一个优秀的团队就好比大海,一个人只有融入团队中,才能最大限度地发挥自己的潜能。

一个不成功的团队,一定是里面的成员只知道各自为政。这个团队中的成员,对于他人的观点和想法以及处事方法难以接受,总是心存怀疑。这样的团队每到关键时刻,总会像某种部位有问题的航天飞机一样,在空中迅速解体。

世界历史上,彼此为争夺地盘,斗争是常有的事情。所以,各自为政、劳动分工的现象并非偶然,特别是在一些跨国公司的公共政府部门以及大学,这种现象更加严重。虽然有时候派系之争可以克服和避免,但在某些情况下却能使整个组织陷于瘫痪,导致后果越来越糟糕。

更好笑的是,有些人竟然以为各自为政地工作能够达到高效益,许多老板把工作划分为几大块后,由专门人员分工完成,以为这样做会使员工尽快完成任务。他没有想过,这样做只能使员工之间缺少交流,缺少解决问题的方法。

某大型公司的副总裁说,他们公司的工程设计师很少去拜访客户,而且也很少与一线销售人员交流。同时公司中,自信和外向的人负责销售,精通运算的人负责财务,工程人员则专注于产品开发和制造。员工彼此之间很少沟通交流,互不配合。也许有的人认为,这种机构安排是很正常的事情,并不感到大惊小怪。

事实上,所有专业人士都必须协同合作,共享信息,否则组织很能实现最终目标,这一点必须牢记在心。正是缺乏配合精神,各自为政的现象导致公司竞争力下降,如此一来,将会很难获得竞争优势,这种情况让很多企业高级主管感到担忧。

在激烈的市场竞争下,怎样提高工作效益是各行业面临的巨大压力。要想从基本原理着手,重新设计产品和流程,从而取得新的进展并非易事,这就需要所有部门参与协调、相互配合才能实现。不同的业务部门之间,要不停地寻找交叉销售机会,这样才能有效利用现有资源,增加项目的附加值,把企业的利益最大化。

既然各自为政的现象是一大弊端,为何难以消除?针对这种情况,管理者不能坐以待毙,毕竟这种不好的现象就和病毒一样不会给企业带来任何好处。所以,不妨让平常各自为政的人试一试相互配合做同一个项目,然后再看一看成员之间各自为政的情况有没有得到缓解。

现代企业都是复杂的大型组织,由于制度与工作性质的不同,员工之间各自为政的情况十分普遍。作为企业,不能对这种局面置之不理。相互配合的工作模式可以有效提升每一位员工以及团队的工作效率。

“六西格玛”是通用电气公司针对员工各自为政现象采取的改善方法,是一套对企业流程管理的原则和技术。这种管理模式实施以后,相互有效配合的障碍被逐步打破,整个企业内部逐渐统一起来,就像秦始皇统一度量衡一样,使企业内部成员之间相互配合的阻碍降低到最小。

各自为政现象与企业内部常见的种种现象一样,是公司管理中必须要严加防范的。在今天这样一个合作的世界中,单凭一个人是无法完成一个上规模的项目的。

公司的命运和利益也就是每一个公司员工的命运和利益,没有哪一个员工可以让自己的利益与公司脱节。个人要想获得更大利益,只有让公司获得很大的利益。每个员工都应该具备团队精神,融入团队,把整个团队的荣辱同自己联系起来,在尽自己本职的同时做好和团队其他成员的协同合作。

在公司里,每一个员工应该对自己的分工和职责有一个正确的认识。每个人都有各自的分工以及相对应的职责。团队的分工更多的是对各个成员性格、才智、能力进行对比后产生的结果。

在工作中,每个人都应接受任务并按时、保质、保量地完成。如果每个人都只顾从公司摄取自己的利益,而不履行自己的职责,这样整个团队就是一盘散沙,而你也是其中的沙粒。在一个团队中,一名员工既要学会做一个默默无闻的支持者,也要有像核心人物那样“出尽风头”的雄心壮志,但是无论怎样,个人总要服从团队,孤掌难鸣,再大的水滴离开大海都会消失殆尽。

一匹马独享一块肥沃的草地多年,后来有一只鹿也发现了这块草地。本来按这匹马的食量就是一万年也吃不完,但它却对鹿的闯入心存不快,于是它想借助人的力量征服可恨的鹿,但是这个人说:“我是抓不到鹿的,除非你让我骑着追上它。”

马同意了,结果是人骑马追上了鹿。本来马和鹿的奔跑速度是人远不能及的,但为了报复鹿,马甘受其缚,结果成了人的俘虏。最终的赢家,不是马,也不是鹿,而是有着智慧的人。

现代社会,破坏合作或者不善于合作的人,都无法取得重大成功。有许多人为了自己的私利或是为了赌一口气,再或是为了争一个面子,完全不顾事情的后果,向对手使用各种手段,但其最终的结果却是让他人坐享渔翁之利。

团队配合的工作模式

尽管大部分企业都提倡相互配合的工作模式,但是有些企业中的员工不仅没有真正去配合别人,而且还经常制造内部矛盾,甚至挑拨离间,他们口头上说赞成相互配合的工作模式,同时也表明自己对于团队合作的认同,但行动上依然是我行我素、各自为政地工作。

1. 团队的概念

所谓团队,就是两个人或两个人以上组成的集体;团队配合精神就是其中的成员之间要有互相配合的精神。简单地讲,高效的团队配合必须具备如下特征:

①由两个以上成员组成;

②要限制一定的团队规模,这样有利于所有成员之间都有所了解,产生相互配合的条件;

③团队中的成员必须具有相互依赖的意识,重视对方的决策和行为;

④集体工作效率和业绩成果,要高于每个人的付出。

2. 团队配合的工作模式

团队配合的工作模式也有不同的类型,比较典型的有4种:

①解决问题型,他们由5~12名员工组成,每周聚在一起来讨论工作;

②自我管理型,他们由10~15名成员组成,及时完成上级交给的任务;

③多功能型,他们由来自不同工作领域但是有相同的技术水平的人组成,共同完成指定项目;

④虚拟型,他们是分散的,仅仅通过网络进行联系,共同完成某一任务。

在全球领先的企业中,团队配合的工作模式在各种各样的企业中已经得到认可。曾经有人作过调查,《财富》500强80%的企业中,一大部分的员工都是在团队中工作,并且,68%的美国企业都采取团队配合的工作模式。

这种模式在所有的高科技企业中都在实行,团队中的成员包括不同技术的层次,工作形式非常灵活,他们会在一定的时间内完成同一个项目,项目完成后,就会被安排到新的团队中再做新的项目,微软就是最典型的例子。

有很多行业也在广泛采用团队配合的工作模式,例如零售业、制造业,依赖这种模式获得成功的典型例子是星巴克。

星巴克在34个国家和地区有7600多家连锁店,所有员工在每个季度都必须参加培训课程,目的不仅是让他们学会如何制作优质的咖啡,更重要的是让他们懂得怎样和别人一起工作,让每个员工都能分享团队配合的整个过程,这也是星巴克具备竞争优势的原因所在。

当企业的某一工作任务需要多方面技能的员工共同完成时,团队配合的工作模式可以更好地挥员工的效能,这种模式会比传统的部门或其他永久性的组织做得更快更好,并且具有快速集合、快速开展工作、快速调整重点和快速解散的能力,同时也能对其他变化莫测的情况作出更快的反应。

不仅如此,团队配合的工作模式还可以促进人际关系,提高成员间的沟通能力,学会别人的新观点、新想法、新的思维方式等。

那么,团队配合的工作模式怎样才能实现?

(1)团队成员的认同感非常重要。比如,“我们风雨同舟”或“我们同呼吸、共命运”,团队成员一旦有了这种感觉,就会为自己是团队中的一员感到自豪,这对团队成员的工作配合非常有利。

(2)让所有的团队成员懂得相互配合的重要,懂得相互配合给团队带来的重大利益。

(3)评估每位团队成员的贡献,让大家都看到某一成员的重要作用,并主动向其靠齐。

(4)尽量创造成员之间面对面交流的机会。对于团队而言,每位成员必须清楚什么是最重要的,让成员知道配合和不配合的区别在哪里,结果会怎样。

(5)不妨组织一些拓展训练,接受一些来自外界的挑战,让团队成员懂得互相配合的重要性。

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