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第3章 推销员的素质与修养心法(2)

当你达到一个目标之后,再设定一个新目标,但切勿因为达到目标就感到自满。比尔?盖茨创设了供应世界70%电脑操作系统软件的微软公司。在他35岁之后,他的公司就已发展成比麦劳、迪斯尼和CBS还要大的企业。但他从此就停止进步了吗?不,他仍然不断地设想为自己和公司扮演什么样的新角色。他在37岁时,开始提供一种可以使办公室内的所有机器都能连线作业的系统:电话、传真机、电脑全都能一起工作。他成功地说服AT&T和IBM等大型企业加入他的行列,共同开发并且生产这一重要的系统。

你将会达成为自己设定的目标。如果你的祈祷词是感谢你已拥有的幸福,而不是要求你没有的东西时,你将能够更快地得到成果。

关上通往怀疑的门之后,你会很快地看到通往信心的大门。增强信心是一段费时,而且需要奉献的历程。你在这方面的努力是无止境的,因为你所能运用的力量是无限的,因努力而获得的回报也是无尽的。

热情是一股强大的变革力量

有件事很重要,人人都要保持热情的火焰永不熄灭,而不像有些人那样此起彼伏。

推销员在坚定地迈向信念之路的过程中,所要随身携带的物品有两个,一是坚定不移的信心,另一个就是无比的热情。

无论你的目标是什么,要实现它,首先需要的就是投入热情。

热情无疑是我们最重要的禀性和财富之一,它会使我们获得想要的成功。不管你是否意识到,我们每个人都具备火热的激情,只是这种热情深埋在我们的心灵之中,等待着我们去开发利用,为我们的人生目标服务。

推销员要找到自己的热情,正如信心那样。热情全靠自己创造。而不要等他人来燃起你的热情火焰。

缺少自身的努力,任何人都无法使你热情满腔;没有自身的努力,任何人都无法使你渴望去达到目标。

热情应该是能转变为行动的思想、一种动能,它像螺旋桨一样驱使你达到成功的彼岸。

热情意味着推销员对自己充满信心,能望见遥远之巅的胜利景色。推销员能集中自己的全部精力,勇气百倍;你也能够自律自立;你能运用自己的想像力,修身养性,日臻完善;在你悔过时能迅速回到现实中来,那你就能获得成功。

我们能在推销员的热情中找到迷惑、失望、惧怕、颓废、担忧和猜疑吗?当然不能!这些消极情绪使你未老先衰。而相反,热情能让你终生受益。

热情是一股强大的力量。当这股力量被释放出来,并不断用自己的信心补充能量时,它就会形成一股不可抗拒的力量,足以使你克服一切困难。

别让病态心理左右你

对一个有所信仰和善于推销的人来说,应该懂得时时反省自己,看看自己对人生、对事物、对自己是否有足够的了解和喜爱。

如果你的思想被迟钝、有害的各种病态心理占据着,热情就缺乏生长和生存的土壤。要改变这种状态,关键在于需要你自己做出努力,要不断鼓励自己,给自己打气。

推销员应该常常对自己说:“我有幸福、幸运的每一天,我尽全力去做,去争取每一次的机会。而且我得到过,今天和明天还将会得到。我的努力可以换得我的快乐与充实。”尝试着这样充满信心与热情去投入工作和生活,你就必然会走运。

推销员要每时每刻记住祛除心理上的病态,消除抑郁与自卑。人的内心经常会发生心理战,占据优势的心理往往左右你的言行,也影响着你的一生。因此,你要时刻排除一切杂念,坚定对自己的信仰。

有一个曾经被自卑、焦虑的病态心理折磨得几乎对自己的事业绝望的推销员,在经历了一场心理战,并尝试着做出热心的样子之后,终于使自己的事业有了起色,并重新获得了欢乐。

他对自己这一段大起大落的生活感慨万分,他说:“我得到了一个深刻的教训,我体会到我必须去做一件了不起的事情,就是改造我自己,唤起自己对生活,对每一件与自己相关联的事情的热情。

“学会对每个人,每件事都做出热心的样子,并热心去做每件事,让热情贯穿自己的生活。这样,才不至于让沮丧、烦恼占据自己的心。终于,我又重新得到了充实的生活,我也将永远保持这一份热情。

你要尽力争取更多的成功

推销员要相信自己是一位得天独厚的人,能勇敢地面对生命,随时准备迎头痛击那些阻碍自己前进的一切困难,世界因此跟着你的脚步向前迈进。

推销员要相信自己拥有一种只有极少数人知道如何运用的秘密力量——大无畏和勇于担当的力量,这就是足以担当重大责任的力量。

推销员一旦发挥了这种力量,你将不再是从前的你了。一旦你发挥出这种力量,你就会不断地鼓励别人去寻找这种力量,并且,你愈想去鼓励别人,你自己的这种力量也会愈加强大。

这种力量似火一般地燃烧着你的心。它鼓励着你、鞭策着你,永不熄灭。它使你眼界大开,照亮你未曾预见的生命和生存的领域。到时候你会按捺不住自己的心而蠢蠢欲动,因为它每一时刻都在燃烧你。

你应该深知,你的身上充满了未开发的才智和潜能。而这些才能之所以一直被埋没,是因为你一直缺乏勇气把它挖掘出来,并且加以利用。

只要你敢于挑战,就会表现得更加自如。淘金的人告诉我们,总有一个地方可以找到金子,也许在河床上,也许在山里。有勇气的人也一样,也许在穷乡僻壤的小木屋里,也许在金碧辉煌的城堡中。

不管你是哪里的人,不管你是穷是富,只要你下定决心,那就等于你已报名参加这个挖掘勇气与力量的队伍中,并开始向前迈进了。

推销员要相信自己是会变成比现在更能干的人。你以前没有,那是因为你“不敢”。一旦你鼓起勇气,不再随俗浮沉,开始正视人生,你的生命就会有一种新的意义。

有谁愿意一生只做一些无足轻重的琐事?有谁愿意永远做没有兴趣的工作?我们每个人努力去追求的是生命中代表永恒的东西,追求一种可以把你的天赋发挥至顶极的工作——这就是你应面对的挑战。

如果你勇于贡献出自己的才智,你的身体、人缘、品格都会增强,你的勇气也会愈来愈大。付出愈多,所得愈多,这个原理你可以终生享用。

用良好的习惯塑造自己

人是习惯性的动物。养成容易,脱离难。

习惯像是一位敲门的陌生人。刚开始,你开门请它进来,它只是在客厅坐着,和你有着距离,然后进入起居室,慢慢和你搅得很熟,最后,进入卧室,主客易位,成为你家的新主人。你开始凡事听它使唤,心不甘情不愿,却也无可奈何!如果你请进门的是坏习惯,你可想象那种惨况!反之,如果是好的习惯这位益友,那么随着它的塑造,迈向成功已是指日可待。只是,养成坏习惯容易,建立好习惯难,也难怪,成功的人总是那么少数。让我们睁大眼,好好看清楚,站在你家大门口的是谁!?

金牌推销员认为,习惯若不是最好的仆人,便是最差的主人。

你现在为什么还没有成功?你有哪些阻止你成功的坏习惯?你是不是喜欢迟到,赖床、拖延,凡事没有计划,随意浪费时间?现在的你就是你的习惯养成的。因为,你养成习惯后习惯就养成你。

我们留意世界上伟大的奥运金牌选手,无论是游泳、体操、射击,甚至职业网球、棒球、篮球选手,都是从很小的时候开始训练,开始接受严格的指导和监督,甚至大部分优胜者都相当年轻。这么年轻的选手就有杰出的表现,那是他们一开始就学习好的习惯:练习、饮食、睡眠、再练习,在起步之初,就全盘接受了教练的要求后,而“陷入”良好的习惯。一旦如此,将很难“脱离”而如此惯性的习惯,成为迈向成功的轨迹,一直奔向得奖的目标。

世界上伟大的推销员,他们一样都具备严谨与良好的工作习惯,才能在竞争激烈的市场上,一再地脱颖而出,从而建立声誉卓著的伟业。

班?费德文的主管在他初入行时给他简单的轨迹“每周三宗,简单从事。”为了每周三宗,多年来他这样工作着:每日从早上8点开始,12小时后甚至16小时才结束;然后他开始阅读2小时,每周六天都一样。星期日他特别允许自己在上午10时才开始工作,但经常工作至下午3点。他说:“这就是我成功的推销心法,一条向前迈进的轨迹和永不妥协的工作习惯。”

推销之神原一平,每天清晨5点起床,接着走一万步,然后拜佛、用餐、看报访问客户。每天,他们生活和工作都按照固定的时间表进行,分秒不差。他的妻子久惠说:“他之所以有优异的成绩,主要是他本人尽了最大的努力。譬如,半夜三更他还在镜子前照着自己的脸,研究自己的笑容,以及钻研面相学。其次,在他的座车里一定备放三套衬衫和长裤,然后规定自己在上班时间内拜访15位客户,不管到晚上几点都要完成任务。内心里燃烧的那团火,便成了严格的工作习惯,同时也把他推向成就的顶端……。”

命好不如习惯好,假如没有好的习惯,你很难成功;如果没有坏习惯,你很难失败。习惯是选择出来的,不是天生养成的。当你改变自己的习惯时,你改变的是你自己;当你没有培养自己一个好习惯时,你就是在培养一个坏习惯。俗话说,“学坏三日,学好三年”,如果要养成好习惯,我们首先要约束自己直到将工作的程序,变成一种习惯。

成功是由一些简单的习惯所组成的。所以要经常问自己:“我应该有哪些习惯来帮助我成功?”一个习惯大概要花20天或30天时间才能形成,你每次摆脱一个旧的习惯,都是在养成一个新的习惯。

优秀的推销员应养成哪些良好的习惯呢?

遵信守时的习惯。

阅读的习惯。

赞美(笑口常开)的习惯。

和主管互动的习惯。

谈产品的习惯。

随时补充“新名单”的习惯。

每天和客户见面的习惯。

要求客户介绍的习惯。

听演讲做笔记的习惯。

倾听客户讲话点头,微笑做笔记的习惯。

订立目标的习惯。

献身于目标的习惯。

不断卷土重来的习惯(改进技巧后)。

请你从今天开始立刻就做,因为,这里已经告诉你这些成功的习惯,需要你去养成,假如你还不去做它的话,那表示你又在培养开始拖延的坏习惯了。

成功的习惯和失败的习惯一样容易养成,如果我们不建立好习惯,我们无形中就是在培养坏习惯。一个好的习惯会成就一个成功的人生。

真诚是你最好的名片

推销员之所以能够成功,是因为他经常提醒自己:别人是我的一面镜子,你看别人像什么,你就是什么。当你真心喜欢别人时,别人才会真正喜欢你。

大多数推销员都知道,应该将顾客摆在第一位的道理,但总是有意无意地忘记这件事,为了一直保持和气、快乐、友善的心境,请想一想:“你想要他人怎样对待你,你就应该怎样对待别人。”

你要经常问自己,“我到底喜欢一个什么样的人?”如果你喜欢一个积极、热情、乐于帮助别人的人,那你就应该先把自己变成这样的人。

许多人为什么喜欢养狗,因为狗喜欢人,不管你是什么人,是贫穷也好,是富贵也罢,它都不嫌弃。它总是向你摇尾巴,甚至与你调皮,在你身边穿来穿去的,其次,才是人喜欢狗。

一个好的推销员在天性上就会倾向喜爱他人,也一直在试图让别人快乐。如果你能让顾客或潜在客户感觉到你是真心喜欢他们,也非常敬重他们,那么你的推销将会无往不胜。

“每个人都与众不同!真的相信这一点。我们每个人都会自我感觉良好,让别人也这么想同样重要。无论见到什么人,都应该竭力想像他身上显现一种看不见的信号:让其感觉自己很重要!立刻就对此做出反应和表示,于是奇迹出现了。”玫琳凯化妆品公司创始人玫琳?凯如是说。

难怪玫琳?凯能够成为美国历史上最成功的女商人之一,因为她懂得如何让别人自我感觉良好,从而达到推销的目的。

这实际上就是去设法让别人知道,你对他们真的很感兴趣。在产品推销过程中,你如何对你的客户真诚地感兴趣呢?

一是,无论他是什么人,你都必须真心地尊重他,让他体验到你的真诚。

二是,对他们的职业感兴趣,并且学会恰到好处的称赞。

三是,要记住客户的生日,并在他生日的时候进行祝贺。

四是,要发现对方的兴趣点,并注意满足它。

“你对别人感兴趣,是在别人对你感兴趣的时候。”早在2000年前,著名古罗马诗人西拉斯就这样说。所以,你要推销自己,首先就要对你的客户真诚的感兴趣。

拒绝后仍有勇气坚持到底

“推销就是初次遭到顾客拒绝之后的坚持不懈,也许,你会像我那样,在连续几十次,几百次地遭到拒绝。然而,就在这几十次,几百次的拒绝之后,总有一次,顾客将同意采纳你的计划,为了这仅有一次的机会,推销员在做着殊死的努力,推销员的意志与信念就显现于此。世界寿险首席推销员齐藤竹助之如是说。

一位推销专家曾经说过:“每一次明显的推销尝试都会造成沟通上的抵制。”因为人们就是不喜欢成为推销或干涉对象,尤其是成为一个陌生人的推销对象。当他们看到你走过来时,他们不一定总是躲起来,但他们会竖起其他形式的障碍,甚至可能是一个隐藏在他们自然本性的防御性的面具,为了成功,你必须剥去这层人造外壳。

人们很自然的诋毁、抵制新事物。我们成长过程中所取得的大部分成就都是通过战胜抵制才得到的。

回溯到1820年,铁路也被人们反对,大部分理由是说它会使人们震颤,而且使女人、牲口早产;使奶牛停止产奶;甚至使母鸡不再下蛋。现在,虽然外部世界已经改变,但人性本质依然如故,即人们通常不愿意改变自己的惯性状态,因此,应该预期抵制。

推销肯定有抗拒,假设每个人都排队去买产品,那推销员也就没有作用,顶尖推销员也不会被人们所尊重。所以,推销遭受拒绝是理所当然的。

金牌推销员认为,被拒绝是常事,并养成了吃闭门羹的气度与习惯。他们会时常抱着被拒绝的准备心理,并且,怀有征服顾客拒绝的自信。这样的推销员往往能以极短的时间完成推销,即使失败了,他们也会冷静地分析顾客的拒绝方式,从中找出应对这种拒绝的方法来,待下次遇到这类拒绝就将越来越少,成交率也会越来越高。

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