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第14章 说话分寸得当,出言滴水不漏——女人一定要学会严谨说话(3)

从上面的例子可以看出:在任何场合,说话要言之有物,否则便应少说。我们要说自己心灵深处衷心之话,说自己有把握的话,说能够启迪人的话。无中生有的话不要说,恶言恶语不要说,伤感情的话不要说,造谣中伤的话不要说,粗言腐语不要说。

一位同学和同事闹不愉快,她向同事说:“从今天起,我们绝交,彼此毫无瓜葛……”说完话没多久,她的同事成为他的上司,这个同学因话已说绝,只好辞职走人。

这就是自己说话太极端,没有给自己留条后路的例子。作为职场女性,尤其是新人,初来乍到最好少开口,以避免言多有失。沉默寡言的女人固然给人不合群、孤僻的感觉。但是与喋喋不休的女人比起来,后者更令人讨厌。作为新来的办公室女性,说话要有分寸,要明白有些话可以说,有些话不能随便说。所以,会说话的女人善于言谈却也懂得适可而止,该保持沉默的时候就保持沉默。

美国总统艾森豪威尔在哥伦比亚大学任校长时,经常参加宴会,并发表演说。一次宴会上,他的演说被排到最后一个,前面的人都长篇大论,轮到他发言时,时间已所剩不多了。他于是站起来首先提醒听众,每个演讲不管什么形式都应有标点符号。然后他正式开讲:“今天晚上,我就是标点符号中的句号。”随即便坐了下去。

艾森豪威尔的做法很明智,若我们遇到类似情况,不妨多学学。

把话说得太绝就像把杯子倒满了水,再也滴不进一滴水,再滴就溢出来了。凡事总有意外,因此,我们的话不要说得太绝,要给自己留条路。因此,聪明的女人,说话要讲究技巧,该说的说,不该说的不要说,以免招来麻烦,给自己的工作带来影响。

常打擦边球,莫回肯定答案

很多女人经常会遇到这样的情况:当我们答应了朋友要做某件事情,可是后来却发现,自己根本没有那个能力或者根本没有时间去做,这时,如果你告诉朋友,你不能帮忙了,朋友肯定会说你没有信用;如果你做了,你又觉得委屈。所以,唯一的方法就是,遇到朋友帮忙,我们不要立刻答应,不要对朋友回复肯定的答案,而要留有余地。

某单位一名职工找到车间主任要求调换工种,车间主任心里明白调不了,但他没有马上说“不可能”,而是说:“这个问题涉及到好几个人,我个人决定不了。我把你的要求带上去,让厂部讨论一下,过几天答复你,好吗?”

这样回答的目的,就是让对方明白:调工种不是件简单的事,存在着两种可能,使对方思想有所准备,这比当场回绝效果要好得多。

在一般情况下,当对方向你提出请求后,为了不伤害对方的颜面,你最好不要当场拒绝,不妨说:“让我再考虑一下,下周再答复你。”这样,当你做不到的时候,不至于落下不守信用的坏名声。

因此,常打擦边球是一种比较巧妙的拒绝方法,用让对方等待的方式拒绝他的不合理要求。

一家汽车公司的销售主管在跟一个大买主谈生意时,这位买主突然要求看该汽车公司的成本分析数字,但这些数据是公司的绝密资料,是不可能让外人看到的。但是,如此当时就决绝给这位客人看,势必会影响两家和气,甚至会失去这位大买主。此时,这位销售主管并没有说"不行"之类的话,而是婉转地说:“这个……好吧,下次有机会我给你带来吧。”知趣的买主听过后自然就不会再来纠缠他了。

让答案消失在等待中的拒绝技巧是以不便直接拒绝为前提的,使对方心理提前做好准备。

有一次,庄子向监河侯借贷,监河侯不想借给他,但又不好当场拒绝,于是就敷衍他道:“好。再过一段时间,等我去收租,收齐了,就借你三百两金子。”

监河侯不说不借,也不说马上借,而是说过一段收租后再借。这话含有多层意思:一是目前没有,现在不能借;二是我也不富有;三是过一段时间不是确指,到时借不借再说。庄子听后已经很明白了,所以也没有心生怨恨。因为监河侯并没有直接说不借给他,只是说过一段时间再说而已,也让他感到有希望,不至于太伤自尊。

总之,在生活中,拒绝朋友提出的要求,都会让朋友心里感到不快。但是,如何才能让不愉快降低到最低程度,使双方的交往关系进入一个柳暗花明的境界呢?聪明的女人要学会打擦边球。

女人,自嘲是你的球拍

在烦琐的生活中,每个人的境遇不可能总是一帆风顺,总有不尽人意的时候。遇到这种情况,如不妥善处理,就会积怨斗气。聪明的女人懂得化解这些矛盾的有效方法就是自嘲。

某著名女演员嘴巴长得大,她常常自暴其丑,常常取笑自己的大嘴巴。一位发胖的女演员,拿自己的体形开玩笑:“我不敢穿上白色游泳衣在海边游泳。我一去,飞过上空的美国空军一定会大为紧张,以为他们发现了古巴。”一句自嘲,摆脱了窘境,大家反而觉得这位胖女士有可爱的性格和豁达的心胸。

上面就是一个典型的自嘲的例子。通过嘲笑自己的长相、缺点、遭遇等,可以使争辩者轻松地摆脱困境,为自己解围,因此,女人自嘲在论辩中有特殊的表达功能和使用价值。

某个女作家写作太累,在开会时就睡着了。渐渐地,她的鼾声大起,逗得与会者哈哈大笑,她醒来发觉同志们在笑自己。一位同仁说:“你的‘呼噜’打得太有水平了。”她立即接茬说:“这可是我的祖传秘方,高水平的还有发挥。”在大家的一声哄笑中解了围。

本来当众打呼噜十分不雅,但是那位女作家却利用自嘲,巧妙了解决了这一问题。以自我嘲弄的形式,自贬自抑,堵住别人的嘴巴,摆脱窘境,从而争取主动的一种舌战谋略。

50年代初,美国总统杜鲁门会见十分傲慢的麦克阿瑟将军。会见中,麦克阿瑟拿出烟斗,装上烟丝,把烟斗叼在嘴里,取出火柴。当他准备划燃火柴时,才停下来,对杜鲁门说:“抽烟,你不会介意吧?”

显然,这不是真心征求意见,在他已经做好抽烟准备的情况下,如果对方说他介意,那就会显得粗鲁和霸道。

杜鲁门看了麦克阿瑟一眼,自嘲道:“抽吧。将军,别人喷到我脸上的烟雾,要比喷在任何一个美国人脸上的烟雾都多。”

杜鲁门总统以自嘲的形式,摆脱难堪的事实,而他的自嘲,还包含着深深的责备和不满,无形中给了傲慢的将军以重重一击。

女人自嘲是幽默的最高层次。聪明的女人善于以自己为对象来取笑可以消释误会,感动别人,并获得自尊自爱。

30年代,上海文艺界在国际饭店宴请著名画家张大千,并邀梅兰芳作陪。入席时,大家请张大千首座,张大千推辞说:“梅先生是君子,应坐首位,我是小人,叨陪末座。”大家听了莫名其妙,梅兰芳更是满腹狐疑,对张大千说:“我今天是奉命来作陪客的,何来‘君子’‘小人’?”张大千笑着说:“有句俗话,叫‘君子动口,小人动手’,您唱得一口好戏,誉满天下,我不过靠一只手作些画,所以,您应该上座。”大家哄堂大笑。

“小人”是对不讲礼貌、不讲道理者的贬称,张大千在酒宴上自称小人,意在礼让,不仅增添了情趣,而且表现出谦虚美德。

当言谈陷入窘境时,逃避嘲笑并非良方,也不是超脱。相反,你怒不可遏地反击,反唇相讥也会遭到更多的嘲讽,不如来个超脱,自嘲自讽,反而显得豁达和自信。这种超脱使自己摆脱了“狭隘的自尊心理束缚”,又堵住了别人的嘴巴。

旧社会相声艺人街头卖艺,为的是混口饭吃。表演完了,向人要钱,其说辞很是精彩:我不是谁的钱都要。好几百位看客都给钱,说相声的早发财了。左邻右舍您别给,周围做买卖的您别给,没带钱的您别给,大票换不开的您别给,哪位有零钱今儿不愿给的,你别给。不过,都不给,我们吃什么呀?无君子不养艺人,我们外出谋生,就靠列位君子养活呀!我们是您的欢喜虫儿,您喜欢养猫,我们就是猫;您喜欢养狗,我们就是小狗;您喜欢养鸟儿,我们就是鸟儿。养鸟儿不是听叫叫吗?小哥儿人叫半天了,该您喂了。哪位有零钱,给带个头儿,我看也不费劲儿,掏出来‘啪’一扔,摔破了您甭管。

矜持的女性也不妨放下架子适时采用,定能收到奇效。多来点诙谐的自嘲,心中就无怨气,就能与人和谐共处。自嘲自讽术的使用,能够使辩者轻松、愉快地正视自己的弱点,摆脱困难,增强自信心、自尊心,在论辩中,又可使气氛活跃。

因此,在与朋友相处的过程中,聪明的女人,要学会自嘲,用自嘲来缓和矛盾,用自嘲来赢得对方的好感。

如遇言语失当,及时灵活弥补

我们每个人都有说错话的时候。当我们说错话的时候,就会引起同事的不满和气氛。当我们发觉我们说错话的时候,我们就要及时弥补,免得与同事的关系越来越僵。

布诺亲王早在1909年就已深切地感觉到利用这种方法的重要。当时,德皇威廉二世在位,他目空一切,高傲自大。他建设陆、海军,欲与全世界为敌。于是,一件惊人的事情发生了!德皇说了许多令人难以置信的话,震撼了整个欧洲,甚至影响到世界。最糟糕的是,德皇还将这些可笑、自傲、荒谬的言论在到英国做客时当众发表出来,而且还允许《每日电讯》照原意在报上公开发表。

比如,他说他是唯一一个对英国感觉友善的德国人;他正在建造海军来对付日本。威廉二世还表示,凭借他的力量,完全能使英国不屈辱于法、俄两国的威胁之下。他还说,由于他的计划,英国诺伯特爵士才能在南非战胜荷兰人。

在当时的和平时期,欧洲没有一位国王会说出这样的话。从那时起,欧洲各国顿时哗然。英国人非常愤怒,而德国的那些政客们更为之震惊。

事后,德皇也渐渐感到了事态的严重,为了解脱自己,他只能请布诺亲王代他受过,宣称一切都是他的责任,是他建议德皇说出那些话来的。

可是,布诺亲王却当即反驳说,德国人或英国人不会相信这是布诺亲王的主意。布诺亲王说出这话后,也马上发现自己犯了一个严重的错误。果然,他激怒了德皇。德皇认为布诺亲王在辱骂他。

布诺亲王原本知道应该先称赞,然后才指出他的错误,可是为时已晚。没办法,他只好做第二步努力:在批评后,再加以赞美。结果,奇迹立刻出现了。

布诺亲王开始夸奖德皇,说他知识渊博,远比自己聪明,德皇脸上慢慢地露出笑容。布诺亲王抬高了德皇,贬低了自己。经布诺解释后,德皇宽恕了他,原谅了他。最后,德皇只好自己去收场。

从上面的例子可以看出:即使是名人,也有说错话的时候,关键是我们要及时发现自己的错误,并且要尽量在别人不知道或者没有发觉的情况下,悄悄去弥补。聪明的女人懂得有错就改。

每个人都会发错误,只要我们及时弥补,把损失降到最低就足够了。我们没有必要一直后悔,对自己所犯的错误耿耿于怀,而要学会向前看。只要及时弥补自己言语的错误,我们仍可以赢得大家的欢迎。下面也是一个这样的例子。

刘女士是一家馄饨馆的老板。一次,一位中年妇女等了半天才占上位置,要了一份自己爱吃的馄饨。很快馄饨就端了上来,她想先尝一口汤。可是,汤的味道刺激了她的呼吸道,随着“啊嚏”一声,她的唾沫和着汤同时喷在了对面一位顾客的身上和碗里。这可惹火了这位顾客,他“呼”地一下站了起来吼道:“你怎么乱打喷嚏!”

中年妇女也被自己的不雅之举惊呆了,赶紧向对方赔礼道歉。待自己缓过神来后,马上对着老板刘女士喊道:“我告诉你不要放辣椒的,你干吗在里边放辣椒?你赔我的饭钱,我还要赔人家的饭钱呢!”刘女士马上问伙计,伙计也很委屈,他明明就没有放辣椒。

结果顾客、刘女士及周围的群众都开始七嘴八舌,闹的沸沸扬扬。最后刘女士感到这不是个事,就赶紧打圆场,对着厨房大手一挥:“算啦!再下两碗馄饨,钞票都免啦,只要大家和气,才能生财嘛!”

两位顾客这才平静下来表示接受。此后,他们还和刘女士成了朋友。有时候,当双方都挺尴尬之时,如果你从旁边巧妙地为双方打个圆场,那么凝滞的气氛就会变得轻松。

有时自己因为口误说错了话,有时因为不了解对方的性格而说错了话,引起了对方的不满等等。那么这时,聪明的女人最需要做的就是,及时弥补自己言语中的错失,重新做一个让别人欢迎的人。

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