登陆注册
4858300000031

第31章 完全细节成交法(4)

按照职业球队的奖金模式:超级明星的收入是底薪加上球队表现的红利。鼓励团队互相协助,团队的表现是个人红利或加薪的重要因素。同一年度里,公司要破产了,却还发巨额奖金给一两名推销员,这就没有意义。

十三、公司被并购时,你应该有的10个心理准备

公司被并购,你该怎么办?让我们教你如何面对这一事实,万一你的雇主公司被收购,你就知道该做什么。为了生存,你要记住这些事项。新公司的文化可能跟旧公司完全不同,在企业结合的婚姻中,设法帮助自己与同事过得更好。

1.要知道,没有一家公司可以免于被接收或并购

到处都有企业并购案,所以不必浪费时间去问:“为什么我们被并购?”也不必探听为什么人家想要买你们的公司。在外人看来,有些企业并购案没有什么道理可言。

2.你的同事可能变得手足无措

总是有许多不确定与模糊不清的状况。你需要别人现在就做决定,可能好几个月,甚至几年都过去了,别人还是做不了决定。员工之间总是有不信任与怀疑,因为大家觉得不安全,甚至觉得被欺骗。每个人都学会自我保护,大家都比以往更努力自保。

3.你自己可能变得手足无措

你可能也会很苦恼,并购的消息公布的时候,简直不敢相信。你感到震惊,甚至整个人都愣住了。接着,你可能会觉得很生气,心中很不满,觉得被欺骗了。你会怪罪管理阶层,不该让这种事情发生,或是觉得他们太无能。你觉得受到伤害,陷入沉思,内心沮丧,甚至有罪恶感。你会开始怀念过去,对未来感到惶恐。

4.可能有人会跳槽

有些人有其他机会,可能会觉得这是跳槽的好时机。如果你的上司或是好友离去,不要感到惊慌。

5.沟通可能会中断

别指望会有及时、正确、充分的信息。每个人都害怕说实话,尤其是跟高层主管有不同的意见时。在企业合并时,总是有许多谣言。

6.士气与生产力可能受影响

员工看到同事纷纷离去,感到十分沮丧。沟通不良使得生产力低下,每个人忙着议论以及担心将会发生什么事情。没有人愿意冒风险,只求自保,你也只能随波逐流。

7.团队合作的精神消失

每个人变得以自我为中心,大家钩心斗角、争权夺利。团队合作已经没有以前那样重要。

8.对合并不要有太多的期望

企业合并能达成预定目标的不到一半。有些是彻底的失败,有些则是无法达成预期的节省成本、提高生产力、市场渗透等目标。高层主管的决策、公司其他团队的合作、还有不可预测的市场因素,都会影响合并的结果。

9.你还是可以活下去

你不仅可以活下去,还可能活得更好。许多人回顾职业生涯,认为无论合并的成效如何,公司合并是对他们最有帮助的事件。以下是一些秘诀。

注意态度以及保持幽默感,尽管你一点也不喜欢合并,但是你还是得跟上司与同事密切合作,他们会回报你。

忍受管理层的错误。他们以前不是完美的,现在还是可能会犯错。

对于改变保持弹性反应。根据以前的方式你做得很好,现在必须接受新的规定。下决心在新规定之下,甚至要表现得比以前更好。

多跟其他公司的人交往,尽量多交些朋友。

利用合并的机会让自己成长,例如换新工作或是学习新技能。

拟定计划,缓解压力。

继续做好你目前的工作,甚至做得更好。

10.可能还会再一次合并

别以为这种事一辈子只会碰到一次,有可能在你退休之前还会再度遇到。

十四、避免引起法律纠纷的10个对策

做业务就像是走钢丝,在市场中竞争但又要不许犯错,要设法保持平衡以达成销售。现在的社会动不动就打官司,你更要小心保持平衡。遵照我们的建议,让你不必跑法院,即使打官司,也有较大的胜算,这样你才能安心去做业务。

1.诚实告知产品或服务的功能

你告诉买方或客户的话必须正确无误,如果你说的是事实,就要有证据。

2.诚实告知关于竞争对手以及他们的产品的信息

你说对手的坏话,以显现自己的好处,有可能要付出代价。

3.请他们注意警告与操作说明

警告标示可以避免意外伤害,也避免可能的责任;操作说明告诉客户如何让产品发挥最大的效能。警告标示与操作说明的重要性不言而喻,如果你觉得警告标示不够详尽或是操作说明不够清楚,就加强说明请他们注意,以保护客户。

4.提醒客户正确使用产品

错误使用产品造成损害或受伤,你可能要负责任。不要暗示或提示产品可以做其他的用途。

5.自己决定产品与定价的决策

做这些决策时不要询问你的竞争对手,以免有操纵物价或垄断价格的嫌疑。

6.不要联合围标

有些厂商与同业一起围标,大家轮流得标,这也是另一种垄断市场的做法。

7.自己印价目表

厂商有时候在同一天公布价格,以免对股价或是对客户有不利的影响。这也可能被视为垄断价格。

8.请律师事先防范

事先防范法律的问题,要比事后补救容易多了。要请律师做以下事情:

检查你所有的业务合约;

对产品可能的责任问题提供意见;

每次你要与其他公司采取联合促销活动时,请教律师法律上的可能问题,尤其是跟竞争同业联合时。

9.跟客户保持联系

你要经常与客户保持联络,一有问题就去处理,往往就可以避免对簿公堂。双方有不同的意见,在餐厅里讨论总比到法院里诉讼好。

10.确定任何人代表你与客户沟通时,合乎道德与法律的规范

有些公司被控诉,是因为业务代表歪曲公司规定,或是技术人员误传产品规格。你公司的员工或代理人所说的话,就等于是你说的话。

十五、典型案例

1.选择推销战略重点,牢固占领国外市场

日本龟甲万酱油株式会社为了扩展业务,经过一番考察和谋划后,把消费量很大的美国市场选定为推销战略的重点。为了打进“陌生”的美国市场,该会社首先采取与美国企业合营、代销的方式,取得突破口。1969年,该会社与加州一家美国企业签订合约,委托其分装日本酱油,并给予其很高的评价。其实,项庄舞剑,意在沛公。龟甲万酱油株式会社通过这个渠道,深入到美国国内,了解到了美国人的习惯爱好,学到了美国公司在这方面的先进经验,然后,在国内研制开发、生产适应美国市场的新产品。5年以后,该企业在美国设立的生产点和销售点不断地建立起来,广告做得比美国本国企业还大,市场迅速扩大。

由此可见,战略重点的选择对于推销战略目标的实现至关重要。

2.总统与帽子的故事

1960年,当从不戴帽子的约翰·肯尼迪即将入主美国白宫时,美国的帽子制造和经销商要求肯尼迪“挽救制帽业”,请求他在宣誓就职时戴一顶帽子。苦口婆心的劝说毫无结果,肯尼迪仍拒绝戴帽子。但他同意到时将至少手里拿一顶帽子的做法,已经足使帽子产销商们大大地松了一口气。

总统作为社会名流,享有很高的社会地位和知名度,拥有众多的崇拜者和追随者,他的一举一动都会产生很大的影响力,在很大程度上左右人们的消费行为。作为中心人物的总统从不戴帽子,这自然令帽子产销商们担心帽子的销售量因此而下降。

3.赞美的意义

一位顾客来到一家高级时装专卖店,在导购小姐热情的服务下,看中了一款时装,但是对这款时装纽扣的色彩并不满意,并显示出不愿购买的态度,于是导购小姐就主动询问:“您喜欢配什么色彩,我们可以为您更换。”顾客回答:“我更喜欢蓝色,我想配上蓝色一定更适合。”此时导购立刻说:“您是我们所见到的最有品位的顾客之一,我们公司的首席设计师也有和您一样的看法。”这次推销的结果是:这位顾客不但买了这款时装,而且不用专卖店更换纽扣,她回去自己配。

戴维好动不好静,他利用推销的空闲时间组织了一个体育俱乐部,凡是他的客户都可以成为免费会员。在推销工作中,他并没有超群出众的推销技巧,甚至在某些方面还给人一种天真幼稚的印象和感觉。尽管如此,他还是取得了可喜的推销成绩,更重要的是他喜欢自己的工作。你如何解释戴维的成功?

推销人员在进行推销工作的时候,不仅要重视销售任务的完成,更要注重与顾客建立良好的人际关系,为自己的销售工作建立一支长期而稳定的顾客队伍,以不断发展自己的销售业务,提高销售业绩。上例中戴维虽然是推销新手,但他很注意处理好销售工作的完成与顾客之间的关系,采用办俱乐部的方法广交朋友,与顾客建立了良好的人际关系,这就是他之所以取得可喜的推销业绩的原因。

同类推荐
  • 如何发现和解决生产问题

    如何发现和解决生产问题

    问题是管理者最好的老师,生产管理就是要解决生产中存在的问题。本书紧密结合生产企业的生产案例,从操作层和管理层两个方面出发,详细介绍了管理者如何发现和解决生产问题的方法与措施,强调了管理者一定要有发现问题的意识,对制造企业科学管理、提升效率具有很强的指导作用。
  • 大商之道:《道德经》的商业大智慧

    大商之道:《道德经》的商业大智慧

    大道智慧研究院院长张珈豪老师,将用国学经典《道德经》来为企业家排忧解难。在《大商之道:<道德经>的商业大智慧》一书中,张老师以《道德经》为纲,通过示弱、利他、知人等传统道家思想来提升企业家在领导力、营销力等方面的把控能力,从而帮助他们从繁杂的具体事务解脱出来,实现企业经营的最高境界——无为而治。
  • 首富真相:巴菲特投资思维

    首富真相:巴菲特投资思维

    从2000年起,为了资助穷困者和无家可归者,巴菲特向全球推出了“午餐约会”计划。对一位投资者来说,这无疑是零距离接触巴菲特的最好时机。为了抓住一次同巴菲特共进午餐的机会,投资者们互相竞价,让“午餐约会”计划成了一个拍卖品。2003年,“午餐约会”计划被拍到25.01万美元,2005年达到35.11万美元,现在这个计划则高达168万美元。当然,巴菲特不会给每一位投资者这样的机会。怎么办呢?最好的方式就是购买伯克希尔公司的股票,成为该公司的股东,然后参加股东大会。据说,伯克希尔公司每年的股东大会都吸引了很多人,目的就是聆听巴菲特的只言片语,毕竟投资大师的话总是醍醐灌顶。
  • 客户想让你知道的事

    客户想让你知道的事

    《客户想让你知道的事》客户的选择越来越多,老主顾跑得越来越快,大订单拿得越来越少。这是为什么?擅长发现并解决复杂商业问题的大师拉姆?查兰说,该到了以另一种方式看销售的时候了!不用再为摸不到客户心思发愁,客户想让你了解的是他们企业的运作方式。这样你才能帮助他们改进。
  • 中国人管人术

    中国人管人术

    《中国人管人术》由烨子编著,内容主要包括管人智术、管人戒术、管人范本。
热门推荐
  • 鬼来敲门

    鬼来敲门

    一张旧书页引发的盗墓,三人历经苦难,桩桩精彩诡异的探索的故事,死里逃生的艰险,不为人知的嫌疑事件
  • 四季时蔬家常菜

    四季时蔬家常菜

    《美食天下(第2辑):四季时蔬家常菜》教你做四季时蔬家常菜,一学就会!53种应季蔬菜的健康吃法,春生、夏长、秋收、冬藏,这是四季气候的变化规律,也是万物生长规律,更是顺时养生的原则,吃应季时蔬,更能守护身体健康。
  • 六道

    六道

    他游手好闲却心地善良,一次误闯正在更衣的师妹房中,被罚在思过崖思过三个月,却因祸得福,得到长眉道长真传,并认识了一只会寻宝的小松鼠。修得通天之术,称霸人间又力闯天界,大战天界天尊,彻底参悟六道轮回!
  • 回望家园

    回望家园

    闲来翻书,常常由衷的羡慕古代所谓“文人”的生活。在他们的生活里,诗、书、画犹如血脉,时而各行其道,时而汩汩交汇,径直通向他们的心灵。他们在艺术的海洋里自由自在地穿行,反观当下,在分工日益精细化的时代(当然还有诸多的原因),不要说达芬奇式的巨人不复出现,就连文艺也被分割成了不同的营垒。不同艺术门类之间隔山而望,跨门类的“通才”已近罕见。当然也曾发现几位作家朋友,或是因为家学,或是因为机缘,有幸对音乐、绘画、书法之类有所涉猎,其作品就有了旁人所没有的气象,着实令人羡慕。正因为如此,当我偶遇吕中元先生的散文集《回望家园》时,那份惊喜就可以想见了。
  • 钢铁极兵

    钢铁极兵

    公元2300年,地球能源枯竭,人们便成立了三大战舰,叶阳一时手贱点下了简历,投到了最差的舰队。你们放心,我既然来了,那么你们就不会在受苦,跟着我,你们将会得到你们想要的。
  • 名人传记丛书——杜甫

    名人传记丛书——杜甫

    杜甫——盛唐时期伟大的现实主义诗人,他忧国忧民,人格高尚,诗艺精湛,他对中国古典诗歌的影响非常深远,被后世尊称为“诗圣”,他的诗也被称为“诗史”。本书客观叙述了杜甫的一生,他天资聪颖的童年、他漂泊半生的羁旅生涯、他流传后世堪称“诗史”的著作,都一一展现出来,希望青少年读者能更好地学习这位诗人的可贵之处。
  • 渔杀

    渔杀

    一个身怀上古奇技的少年,一个风云变幻、大道将覆的时代,这是两个世界的战争.非我族类,其心必异;九鼎如存,中土无恙;四海八荒,洪水滔滔;星命所在,吾必往矣!这是关于中土的传说,关于八荒的神话,是一本关于治水的传奇.
  • 血色修途

    血色修途

    他叫夜辰,一场离奇的刺青事件,让他穿越了空间屏障,来到了一个名叫“仙灵大陆”的地方……命运的悲催,让他刚到异界便遇上恶霸,被打得手脚皆断,生命垂危,甚至还被关进地牢……命中的贵人,让他从这个血色的世界,迈出了至关重要的一步,从此过上不平凡的生活……神秘的紫金神液,让他在这个血色的世界,拥有更加逆天的本事……为了自己的亲人、朋友,他从此走上了一条血色的道路,他斗天斗地斗仙魔,这一切只为在这残酷的世界生存下来……
  • 穿越原始时代

    穿越原始时代

    新手,学生党,勿喷!为什么,我会在这里,原来只是为了遇见你。
  • 贯通中国人性的36个管理细节

    贯通中国人性的36个管理细节

    以个案例分析方法,透视中国人的行为特性,进而提出并阐明一系列经实践证明有效的中国式管理行为要点。不同于以往的中国式管理书籍,以人性人心为主干,在众多管理著作中,可谓是别开生面之佳作。在现代企业经营管理方面,有很多企业家借鉴中国古代思想建立起特有的企业文化,形成自身的文化特色和文化优势,并在激烈的市场竞争中为企业奠定了深厚的文化基础,为企业的发展做出了重要贡献。中国式管理的要义,在于以人为中心、理人管事,透过管人的方式,达到安人成事的最终目的。但是,由于忽视中国人性化领导与西方法制化管理的区别,很多企业盲从西方式管理而不得要领,导致过度管理而缺乏领导,最终影响整个组织营运的绩效。