愈是嘈杂的机器，愈能得到更多的润滑油。买主如果想向卖主争取更多的服务时，他便会派出更多的人去请求，吵得愈大声，就愈有可能达到他的目的。因为经过一段时间后，不堪其扰的卖主，为了要免除讨厌的骚扰，只有束手就缚了。
这个策略的运用表示了：假如卖主想向顾客收账，则可以考虑动用公司各阶层的人去催账；假如买主想使卖主对他的抱怨有所反应的话，也可以动用公司中工程部和生产部的人去向卖方诉苦。“嘈杂的机器”表示出：不论那一方，只要能够团结，所提出的要求便有被接受的可能。
自我测验四：健康处世
结合自己的实际情况，对下列题目作出最适合你的选择。
1．你喜欢向别人表述自己的抱负设想、欢欣愉快及困难失望吗？
A．喜欢B．不喜欢
2．你觉得自己一个人进餐自在且其乐无穷吗？
A．是这样B．不，那太孤单了
3．你家中有急事，上司不了解情况，让你去做事，你怎么办？
A．将实际情况告诉他，请他谅解
B．生硬地拒绝，或心怀不满地勉强服从
4．你不希望朋友将你刚买的《飘》借走，你将如何对他说？
A．谎称已有一人先向自己提出了要求，不能对那人失信
B．告诉他，你想先看一遍，然后下一个就轮到他了
5．你会常在无人提出要求的情况下，主动表述你对某事的看法吗？
A．我不这么做B．我最爱这样
6．评价到自己的一些好朋友，你内心是否觉得自己至少比他们中的3个更为优秀？
A．确实如此B．没有这种想法
7．你与别人约会，一般总让对方等你吗？
A．我总提前一点
B．我恐怕总是晚一点
8．你手头有一件非常紧急的活儿要赶，一位朋友来找你倾诉，你如何处理？
A．向他解释并道歉，约他在另一个时间来畅谈一番
B．一边做自己的事，一边似听非听的样子
9．当你看到小孩时，会发自内心地喜欢他们吗？
A．为什么要喜欢
B．是的，我觉得孩童很可爱
10．你会对别人开些挺无聊的玩笑吗？
A．开开玩笑能放松大家嘛
B．从不这样
11．在人群中，你无意碰到了一位妇女的手提袋，她转过来对你又吵又闹，你怎么办？
A．先道歉，然后指出她骂人是不对的
B．失去耐性，与其对骂起来
12．对那些不像你一样对音乐、书籍或体育运动充满热情的人，你会认为他们缺乏品味吗？
A．当然如此B．倒不这样想
13．你是否以自己坦率直言、毫不掩饰而自豪？
A．不B．是。
14．剧院舞台上正演出歌剧，你的邻座不停地与同伴评头论足，你十分讨厌，你将如何表现？
A．彬彬有礼，请他们不要再讲，以免影响他人
B．怒气冲冲地喊道：“再讲话，我要叫工作人员了”
15．在你讲话的过程中，“特别棒”、“讨厌透了”、“坏得没办法”等字眼出现的频率高吗？
A．是的B．并非如此
16．你对报刊上的侦探故事、破案报道有兴趣吗？
A．有兴趣B．没兴趣
17．你喜欢从头到尾、不漏任何细节地讲述一件事情吗？
A．常常这样B．不喜欢
18．你常常借别人的东西用吗？
A．对，我和朋友们很熟
B．不，我不爱打扰别人
19．你常常会对人许诺而忘记兑现吗？
A．不B．是的
20．与同伴一起出去用餐或娱乐，你是否希望各付各的账？
A．朋友之间何必分得那么清
B．分开也好，各自方便
计分与评定：将测验的各题选择与计分表2—16标准对照，确定每题得分，然后将各题得分相加，统计总分。
健康处世程度自测计分表
题号得分AB
题号得分AB
1101110
2011201
3101310
4011410
5101501
6011610
7101701
8101801
9011910
10012010
13—20分：处世观健康。你乐于向别人敞开自己的心扉，诚实坦率，但又比较注意分寸，没有自我炫耀的意思；你尊重别人的自由、权利与人格，关心他人的幸福，对他人采取宽容大度的态度，从不将自己的意志强加于人。你信守诺言，在与人交往的过程中，体现着健康人格的光彩。
7—12分：处世观正常。你能与多数人保持比较正常的联系，当然有些人与你相从过密，也有些人同你格格不入。从你个人的角度来说，多少存在着一些内心难以平衡之处，存在着一些性格上的弱点。但总的来说，你没有交往障碍。
0—6分：处世观偏差，在你的身上存在着一种不良的心理倾向，或者迎合他人压抑自己；或者侵犯他人的自由独立，抹杀他人的存在。两种倾向的相互冲突，使你难以找到一个与人相处的合适的“度”。其结果便是和他人交往极不协调自然，心中含有较深的失败感与自卑情绪。如果你想摆脱困境，根本的办法便是从优化你的性格人手，逐步协调自己与外界的步调。
实践练习四：演一个你，扮一个我
不妨把自己看做两个人，分别扮演不同的角色。
另一个我在练习和游戏中想要借助其他的方式去理解对方的某一方面。首先可以做这样一个练习，让发送信息的一方“扮演”接受信息的一方，即发送方去体验接受方的角色。接下来的练习则着重分析自己内心的思想活动，即一个人内心意识中的另一个自我。这里涉及到怎样去理解自我状态或者潜意识“诱使”做出的各种举动。
练习11我现在是你
此练习可以在两人谈话或小组中进行。一个说话者“设身处地”地去扮演另外一个人。他的开场白是：我叫……这里他用的是他扮演的人的名字。然后只从这个人的角度来考虑问题。差不多都会出现这样的情形：
研究班是昨天开始的。X先生练习“理解”Y先生，即X先生现在“是”Y先生的另一个我。他说道：“我叫Y。昨天起我就问自己这一切是怎么回事。我内心多疑，原来我根本不想到这里来，但我无法作其他的选择。现在我依然在问自己这么做有没有价值……”
Y先生对此反应道：“这个你怎么会知道？我从没跟任何一个人说过这事！”
X先生：“要看出这一点其实是容易的。我就坐在你的对面，只要稍加观察就能感觉到。”
在做这个练习时要注意的是：
1.当说“如果我是你的话，我就……”我们实际上是想说：“如果我处于你的位置，我将……”这意味着：我们认为自己总是设身处地为别人着想，而为自己想的却较少。事实并不是这样。
2.如果以另一个我的身份来表达另一个人的思想感觉时，我们所犯的错误也是有用的。这时候对方可以说：“不，这不是实情，我对此看法完全不同。”即在另一个我练习过程中，我们能消除许多误会，因为对方有反馈的机会。
练习完成后，被模仿者应在自己扮演别人的另外一个我之前给出反馈。
练习12我将你自己表演给你看
如果发现小组中某成员有某种习惯，他以为这种发现击中了其盲点而不愿承认，我们就可以将他的行为举止表演给他看。
例如：安德森先生有这样一个习惯，当他认为自己已经知道对方要表达的内容时，往往不等对方说完就打断别人的话。他这样解释自己的行为：“如果我明确地告诉对方我已经理解他的意思了，就可以节约双方的时间！”他没有意识到，频繁地打断别人的话在对方看来有两重含义：
1.如果别人总是打断我的话，表明对方对我个人不尊重；
2.因为老是被别人打断，我无法把自己真正想说的话表达清楚，如果我老是重复地说：“不，我并不是这个意思……”还不如不说。
现在，一个小组成员向安德森先生展示“这是”怎么一回事。安德松必须向这个成员解释一点事情，而作为他的“另一个我”的对方不时地插话，说他已经明白了，等等。几分钟后安德森先生完全忘记了这是一个练习，叫道：“让我把话给说完！”话音刚落，他就震惊地看着我们。通过这个练习他明白了打断别人的话是不妥当的。
如果能够看到自己行为举止的另一面，对人们将会有很大的帮助。如果通过对方的表演让我们意识到自己的行为是消极的，我就比较容易努力去克服它，因为这样我能更好地认识到自己的行为对与我谈话的人造成了怎样的影响。如果对方表演的是我的积极行为，那么这个练习将帮助我继续保持这种积极的行为。其中的原因是，我意识到这对谈话伙伴的情绪有着积极的影响。
通过这种方式，如果能让别人认清自己行为当中的某个“误区”，你就已经向前迈了一小步。不要试图一次就让别人完全改变，否则你就是在攻击他对自己的设计，其结果是导致两人产生不同意见，使对方内心感到迷惘，觉得不适，无法从练习中获得积极的学习成果。
