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第34章 在竞争中成长的红孩子(3)

那天吃午饭时盖茨对微软件公司能签成合同一事已信心十足了。然而他仍然有点担心的是,国际商机公司高层人士向来自视甚高,或许不能正确认识这家几十人的小公司——但命运又一次成全了他。

盖茨的母亲是个不平凡的女性。除了调教盖茨和他的姐妹,还在各种社会组织中担任过重要职务,除前面提及的联合道路公司之外,她还担任过华盛顿大学评议委员这样显赫的职位。

玛丽·盖茨交游广泛,认识许多名流,这一次她为儿子和儿子的公司,以自己的成就和人格作了最后的担保。

亿万富翁与超值收费

美国人最推崇的便是“自我成就”,这意味着不是承袭祖辈余荫的自我奋斗,意味着个人凭借努力和运气的暴发,所谓的美国梦就是暴发梦。

但这绝对不是“马无夜草不肥,人无横财不富”的暴发,推崇的是坚韧不拔的毅力和上帝的眷顾,而非破坏游戏规则的巧取豪夺和侵占公私财产的损人利己行为。

因此,在美国自我成功的人物身上,似乎很难找到他们暴发前后有什么显著的变化,洛克菲勒如此,福特如此,里根总统也如此,那么比尔·盖茨这位暴发得最迅速的年轻人呢?血气方刚的他,会不会迷失在金钱的淹没当中呢?

比尔·盖茨有时候也想不到自己已经是世界上最富有的人了。

但他一点也不因为富有而矫揉造作,还是保持着年轻时的本色。了解他的人都一致这么认为,许多人一有钱就喜欢摆阔气,招摇十足,但比尔并不这样。

人们常可以在机场遇见富有后的盖茨,仍然是便裤、开领衬衫和运动鞋,甚至都不是名牌。他也仍喜欢独来独往而不是前呼后拥,人们很难发现他有什么显著的变化。见到熟人仍然是那么随意和洒脱:“你好!让我们去吃个热狗,喝杯咖啡如何?”

以微软的业绩而言,盖茨毫无疑问可以获得全美最高收入,但盖茨的工资仅属于中等偏下。1991年为大约27万美元。即使在微软公司内,也仅能排在第5位。而最多的哈尔曼,这位在1992年最终被盖茨炒掉的总裁,1991年收入是60万美元。

关于盖茨在花钱上如何保守有不少趣事。一次,他和墨地·罗任同车前往向谢拉顿饭店开会,由于饭店地处西雅图下区,结果去迟了,以致找不到车位。这时,罗任建议停在饭店的贵宾车位。

“噢,这可要花12美元,这可不是一个好价钱。”盖茨强调道。

“我来付。”罗任坚持道。

“那可不是好主意,”盖茨答复道,“他们超值收费。”

这就是盖茨的特殊之处。罗任在对人讲述这件事时强调,这并不是吝墙,要知道,盖茨在请客吃饭之类的事情上相当大方。他只是厌恶物值不符。

盖茨过着适度的生活,以致无需出售持有的股票,相反,他的股票因分红派股而越来越多。就这样,一个不在意钱的人成了世界上最富有的人。

智者乐水

到过西雅图的人谁也不能无视华盛顿湖的万顷碧波,这个以美国国父名字命名的湖泊曾一度因工业污染而人老珠黄,但经过二战后长期的整治,现在又焕发了昔日的风采。

盖茨一生中大半时间都在湖畔度过,他爱这个湖,爱这个他不知多少次于星光闪烁或皓月当空时漫步徜徉的胜地。从小到大,华盛顿湖就是他的乐园、他的天堂、他的所爱。

“智者乐水”这句中国古老的格言用在盖茨身上再合适不过了。当他与艾伦倚着湖畔栏杆,讨论微软公司的未来之时;当他与蓓蕾特携手漫步,花前月下之时;当他与微软公司同仁聚饮作乐、放声高歌之时;华盛顿湖总是那么默默地陪伴着他,抚慰着他,包容着他。

他喜爱关于水的一切,早在少年时拥有了一条游艇,那是他与艾伦、爱德蒙德、拉尔森……等伙伴夜游畅饮的乐土。他也喜欢去大海,让无边无际的蓝天大海衬托自己的高远理想。水是他的生命,正如高峰是他的追求一样。

搞好企业的诀窍

盖茨说:“如果80年代的主题是品质,90年代是企业再造,那么公元2000年后的关键就是速度,也就是关于企业本质改变的速度有多快、企业交易如何快速、信息的取得如何改变消费者的生活方式,以及对企业的期待。制造商或零售商对销售变化的回应,不再是几星期一次,而是几小时一次;这个时候,它们在本质上已不再是产品公司,而成了提供产品的服务公司。

“这些改变的发生,全赖于一个简单得叫人难以置信的观念所赐:数字信息的流动。

“我有个简明而坚定的信念。利用信息做好工作,是让公司在竞争中脱颖而出最有意义的方法,也是让自己鹤立鸡群的最好办法。你收集、管理和使用信息的方式,决定了输赢。竞争对手愈多,关于对手和市场的信息就愈多,现在市场已经全球化了。赢家就是发展出世界一流的数字神经系统,让信息在公司畅流,并发挥最大而长久的效果。

“我能预期你的反应。你认为重要的是有效的流程!它是品质!创造品牌认同并追求市场占有率!更接近顾客!成功当然全视这些事情而定。如果你的流程问题重重;如果你不特别注意品质;如果你未尽全力建立你的品牌;如果你没做好顾客服务,没有人会帮你。不论你的信息有多好,坏的决策注定要失败。差的执行会破坏好的策略。如果搞坏了一件事,你就一定出局了。

“无论你今天在其他方面有多少优势——聪明的员工、绝佳的产品、顾客的赞誉、充沛的资金——你还是要让好的信息快速流动,提高品质并改善企业的执行能力。多数公司人才经济;多数公司也想做好顾客认为对的事。很好,有用的信息藏在大多数公司的某个角落。信息流动是你公司的命脉,因为它让你充分利用员工的能力,并从顾客那里学到产品和服务的改善,检查一下你有回答下列问题的信息吗?

“一个商业界的老笑话说,如果铁路知道它做的是运输事业,而不是铁轨事业,我们现在就都得搭乘联合太平洋航空。(译注:联合太平洋铁路是美国早期最大的铁路公司,在1950年末转型成功而没落,而如果成功,那如今最大的航空公司,就非联合太平洋莫属。不过,这根本算不上笑话)。许多企业甚至更根本性的扩大或改变他们的业务。日本第一家电锅制造商,因为经营不善而转型,最后竟成为新力公司,执世界家用和商用电器以及音乐和电影业的牛耳。一家抓住机会生产焊接器、保龄球滚道感应器和减肥机的公司,之后生产示度器(oscilloscope)和电脑,最后变成家喻户晓的惠普公司。这些公司追随市场创造了成功的奇迹,但大多数的公司无此能力。”

成长的机会

盖茨说:“即使你检验你手上的事业时,也不是每次都清楚下一个成长机会在哪里。在快餐业的疯狂竞争世界里,麦当劳公司有最强的品牌和市场占有率,但一位市场分析师最近建议,麦当劳应该反转它的企业模式。所指的是,麦当劳有时以电影角色做成玩具促销汉堡包。这位分析师说,麦当劳要做的应该是以低价汉堡包来促销获利高的玩具,而不是像现在倒了过来。这种转变不太可能,但在今天快速变动的商业世界中,这并非全然的匪夷所思。

“在此的重要观念是,公司不能视现状为理所当然,应该不断重新评估。一家公司也许能在另一项事业中大展鸿图;另一家公司可能发展原来的事业。最好做最懂最在行的事。重要的是,一家公司的经理要有信息,以了解他们的竞争优势以及下一个好市场是什么。”

如何在今天脱颖而出

盖茨说:“如果信息管理和组织反应对70年前的传统烟囱作业造成如此重大的变化,那么今日在科技推波助澜的作用之下,又能促成多大的改变呢?一家上一代的汽车制造商,在今天也许品牌强、品质有口碑,但它正面临来自全球最大的挑战。所有的车厂使用同样的钢,有同样的钻孔机,同样的生产流程,成本上也相差无几。车厂只有透过改良设计、有智慧的运用顾客反应来改善产品和服务、能快速的改善生产流程、有效的管理销路和存货,才能和其他车厂区别开来。这些以信息为主的流程都有赖数字流程发挥专长。

“数字方法的价值,表现在信息为主的商业上特别明显,例如银行和保险公司。与顾客关系有关的资料以及信用分析,是银行业务的中心,而银行向来大量使用信息科技。在网络与金融市场更加自由化的时代,两家银行要如何区隔?它取决于银行的信贷分析、风险管理、和顾客关系上的反应灵敏度。它的头脑决定了哪家银行占了上风。我并不是指银行职员个人的能力。我指的是银行善用所有员工最佳想法的整体能力。

“今天,银行信息系统要做的不只是管理一堆金融资料。而是要让策略规划人员和放款专员,具备更多有关顾客的智慧。确保顾客能上线取得信息和缴款,并让银行的知识工作者协力处理较高价值的事。信息系统不再只是终端数字的运用,而是代表顾客让信息发挥作用。维吉尼亚州里士满的克里斯银行透过网络,提供银行存款、房贷申请和付款等业务;而它设在偏远超市和购物中心的柜台人员,承做开户和放款业务——这些全都透过数字流动工具,把顾客连结到终端系统。

“我最近在加拿大的一次银行界圆桌会议上演讲,有些人问到银行要如何投资互联网。今天,他们有储存信息的终端资料库系,也有给电话服务人员、柜台人员和分行应用的程式。他们希望能加上可以透过网络提供资料给顾客的新系统。他们说:‘我们不想增加支出,也不要不停增加新界面的麻烦。’我告诉他们,解决的方法其实很简单,他们应该建构一个很棒的界面,让顾客能通过网络查资料,然后再使用同一界面供内部监看。银行职员另有少量的资料可看——顾客资料以及银行最近与顾客往来的背景——但同属一个界面。如果他们把新系统搬到市场通用的平台上,便可取代所有查资料的方法。一段时间后,它若对业务有帮助,便可把终端的资料库升级,但同时,互联网界面能简化生活,而不是复杂化。这新的界面‘变成’了银行,里外都是。”

比尔·盖茨谈话录

“在30岁之前,我就要成为一名百万富翁。”

“等你也有1亿美元的时候,你就会明白钱不过是一种符号,简直是毫无意义。”

“也许,人的生命是一场正在猛烈燃烧的‘火灾’,一个人所能做,也必须去做的就是竭尽全力要在这场‘火灾’中去抢救点什么东西出来。”

“200年前人们在田里劳动,200年后用智慧谋生。”

“为了实现未来的目的,重要的是利用电子网络。现在美国有一个趋势是公司越办越小,公司通过网络运作,没有必要搞大的规模。”

“当世界愈来愈富裕时,某些社会财富将投入增长不已的休闲生活。”

“如果微软到我退休时还对社会有贡献,我将会把它的95%捐赠出来。反正我无意把巨富传给后代。未来10年,我仍将会像现在这样埋头苦干。”

“我们欢迎新提议的热切程度胜于赞美过去的成就。”

“微软公司有句座右铭:‘信息就在你的指尖’。这是对电子时代的承诺,但何种信息和透过谁的指尖,我们可得小心。”

2李嘉诚——历经磨难成大业

香港首席富豪李嘉诚,与其说是一种财富的象征,不如说是一种精神的象征。

他是一个由于家庭的不幸,过早地形成坚强的个性、勇敢地投身社会的中国人。

他是一个历尽坎坷磨难、艰苦创业、大展宏图的中国人。

他是一个依靠自己充满创意的头脑和永远的真诚,来闯荡世界、屡创奇迹的中国人。

他是一个善于用财富创造财富,用价值证明价值的自尊、自强却又格外谦逊的中国人。

他是一个始终胸怀祖国与家乡,为祖国现代化建设慷慨解囊,使中国人倍感自豪的中国人。

李嘉诚拥有一对伟大的父母。父亲李云经将小嘉诚的学业看得比自己的生命还重要,将自己的药钱省下来供小嘉诚读书,瘦骨嶙峋的老父撒手人寰的一幕永远地铭刻在李嘉诚的记忆深处;母亲庄碧琴吃苦耐劳、善良贤慧,即使在生死存亡的艰难日子里,仍然教育儿女坚持诚实、善良的做人准则,母亲慈爱的光辉是李嘉诚奋勇拼搏时的精神支柱。另外,妻子庄月明是一位贤内助,是嘉诚事业上的强有力帮手。

中国当代著名女作家冰心有首极有韵味的小诗:

成功的花

人们只惊叹她现时的明艳

然而当初她的芽儿

洒遍了牺牲的血雨

浸渍了奋斗的泪泉

这首诗也正好是今日雄踞香港商界金字塔塔尖的李嘉诚的真实写照。

龙的传人

1928年7月19日(农历六月十三日),李嘉诚出生在以历史悠久、人文发达而著称于世的历史文化名城——广东省潮州市的一个书香世家里。

李嘉诚之曾祖父李鹏万曾经是清朝年间每12年选拔一次的文官拔贡之一,且一时传为佳话,当年门前还有三米高用于插贡旗的碑座。因其家庭人士治学风气甚浓,知书识礼、学问渊博,在乡村之中颇有名望、颇受村民尊重,故地位极高。

李嘉诚之祖父李晓帆是清末秀才,伯父李云章远渡重洋、负笈扶桑,并在学有所成之后,毅然回国,曾在汕头当地方检查官,后回归故里,在金山中学任教务主任。叔父李云松小学毕业后,因成绩优异,在当时人才短缺的情况下,受聘于隆都后沟学校当校长。

李嘉诚的父亲李云经从小聪颖好学,并且因为能够刻苦钻研,每次学习成绩都名列前茅,成为治学成风、望子成龙的李氏家族中的佼佼者。

李云经15岁时以优异成绩考入当时省立重点中学——金山中学。毕业后因为家境十分贫寒,无法继续升读大学,只好应莲阳县懋得学校之聘,任教多年,深受师生爱戴。

由于时势艰难,家境仍旧窘迫,李云经无奈之下,弃教从商,并远渡重洋,前往爪哇之三宝垄,在一家潮人所开设的裕合公司当店员。不久再因时局动荡而回乡,在潮安城内一家恒安银庄出任司库和出纳。之后不久,战火纷飞,经济十分萧条,银庄被迫倒闭。李云经再度受隆都后沟学校聘请,重执教鞭。

1935年春,李云经转往庵埠(今彩塘)宏安,被聘为崇圣小学校长。

书香门弟的熏陶

作为李氏家庭的第一个儿子,亲人们总是让李嘉诚感到他是多么重要和必不可少。即使因为生活的缘故,即使因为很多事情在忙碌或者烦恼,但对于招人疼爱的小嘉诚,亲友们总是似乎有用不完的时间去关心他。

从5岁开始,李嘉诚就在潮州北门观海寺小学开始他的学子生涯。这是一所简陋得无法再简陋的学校,所有的财产就是斑驳的黑板和粗糙的课桌。虽然当时已经是1933年,但新文化运动的浪潮似乎拍打不上潮州的堤岸,在这地处偏僻却文风鼎盛的地方,学生们所学的仍旧是“之乎者也”的传统文化。

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