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第65章 人情练达,成事有道(2)

这是单面宣传,体现了美军将领们真正想达到的目的——说服士兵们相信,日本不一定会像德国那样快地投降,美军与日军的战争还需持续一段艰巨漫长的过程,要鼓起斗志。

而心理学家对另一部分士兵则进行了双面宣传,除了介绍那些想要说明的因素,也强调与其相反的一方面,就是盟军在战争中是有优势的。最后告诉士兵,估计距战争胜利还需两年时间。

这两种方法都是有利有弊的。

单面宣传,可以避免相反信息的干扰,但如果处理不好,当他觉察到还有信息时,以为我们有意不告诉他,便容易怀疑我们,以致降低信息的可信度,甚至引起反感。

双面宣传,我们可以与他一起分析对比,使之产生“免疫力”,自觉地改变态度,但如果处理不好,就容易使他不但不接受我们的立场,反而去接受相反的立场。

那么,到底是单面宣传好,还是双面宣传好呢?

通过整理这次宣传结果所得的资料,心理学家发现了:在试图说服他人的时候,应该根据他们的特点,有针对性地进行宣传。

当对方对我们的观点比较赞赏或处于中性态度时,采用单面宣传效果较好;而当对方一开始就持怀疑或否定态度时,则以双面宣传较合适。

当对方的文化程度和智力水平较高时,采用双面宣传较适宜;而对低智力低文化者,则用单面宣传较佳。

比如对于对战争形势不太了解的、知识较少的士兵,本来就对我们的观点持中性或者比较赞成态度的人来说,只进行单面宣传,即说明现在形势严峻,面临的抵抗会很强大,更容易使士兵保持斗志不松懈。

相反,对于本来就比较了解当前形势的士兵来说,进行双面宣传会使他们了解得更多,对形势判断得更明确,也就更容易接受这个观点。

这两种宣传方式,我们在日常生活中也经常可以看到。

有的宣传只介绍有利于自己的赞同观点,对不同立场的观点和对自己不利的方面绝口不谈,要么就一味攻击。

目前许多商业性的广告几乎都是一边倒的单方面宣传,“王婆卖瓜,自卖自夸”,只说自己的产品好,而对产品的不足只字不提。

有的则介绍两种对立立场,既说自己的商品优点,有利之处,也说它的欠缺,不利的方面。

霍尔默先生是美国房地产巨商。有一次他承接了一笔令他烦恼的房地产买卖生意。

这块土地虽然接近火车站,交通便利;但也有不利之处,它紧挨一家木材加工厂,电动锯木的噪音不断传来,难以忍受。几次业务洽谈他都采用单面选宣传,只说好处,不说不利之言,结果都失败了。

后来,霍尔默先生经过全方位严肃、细致的考察,他又找了一位想购买地皮的顾客。

这次,他改变以往做法,直截了当地向该顾客说明:“这块土地处于交通便利地段,比起附近的土地,价格便宜得多了。当然,这块土地之所以没有高价卖出是因为它紧邻一家木材加工厂,噪音较大。”

霍尔默先生见顾客一言未发,就继续说:“如果您能容忍噪音,那么它的交通便利、价格标准,均与您的要求非常符合,确实是您理想的购买地方。”

没过多久,该顾客在霍尔默的带领下到现场参观调查,结果非常满意。

他对霍尔默先生说:“上次你特别提到的噪音问题,我还以为很严重,那天我去观察了一下,发现那种噪音对我来说不算什么问题。我以往住的地方整天重型卡车来往不绝,可这里的噪音一天总共只有几小时,总体来说,我很满意。你这个人挺老实,要换上别人或许会隐瞒这个事实,光说好听的。你这么如实相告,反而使我很放心。”

这项业务便轻松谈了下来。

因为双面宣传给人以真诚可信的感觉,使对方对你所展示的优点更加深信不疑,反而觉得你所说的缺点无足轻重。

但是,这个结论也会因人而异。

当对方学历比较低或者对该类商品的了解比较少的时候,单面宣传的效果会更好,而当对方学历较高,或者对该类商品的了解较多的时候,则是双面宣传的效果更好。

总之,在说服他人的时候,要根据他的职业、知识水平、年龄等情况区别对待。

放低姿态请教术

正常人都乐于别人向自己请教,都具有好为人师的一面,这是人性的弱点。要交朋友,求人办事,就要充分利用这一点,放低自己的姿态,以请教的方式向对方咨询某些问题,如果做得好,就会赢得对方的好感,事情就会办得又好又快。

你是否有这样的体会:当有人虚心就某个问题请教你,而你又恰好对这方面十分精通时,你是否会感到骄傲?当你在解答他们的问题时,看着对方倾慕的眼光,你的心理是否感到十分满足?

如果我们能静下心来仔细分析这样的经历,我们会发现,成就感是多么早又是多么牢固地根植于我们每个人的心灵深处。别人向我们求教,这就表明自己在某些方面是具有优越性的,如果说我们受到崇拜,并具备了一定的影响力,这并不过分。在别人请教时,我们心中涌起的愉悦感和自豪感油然而生,它不仅主宰着我们的情感,甚至我们的理智。每一个健康的、心智正常的人都会对这种感受乐此不疲,每个人都不例外。

人各有长短,对方水平再差,也有比你强的地方;你水平再高,也有弱的地方。因此,不妨常在某些方面让对方表现一回,让对方也舒畅一把,感受一下比别人强的滋味。

例如,有人在业务上或写文章上比不了你,但他的象棋下得好,那么,你不妨经常在象棋方面向他请教,结果当然是你被杀得落花流水,以至于片甲不留,看着你的狼狈相,就会显示出他的成就感。

要求别人办事儿,你不这么做是不行的,你如果表现得比对方还要出色,对方在心理上就会有挫折感,这样一来,该帮你办的事就办不成,更不用说不该帮你办的事了。

要想别人帮自己办事,就要想法子满足他的虚荣心,每个人都要懂得这种微妙的心理。

赵鹏和孙虎两个人都是某领导的秘书,并且两人的才干不相上下,都能写得一手好文章。但是两个人的做法不同。赵鹏很善于领会领导的意思,写出的稿子往往是一锤定音,领导便再也挑不出什么毛病来。而孙虎则显得似乎有些笨拙低效,每次初稿总是有些不尽如人意的地方,每次都要请教斧正。文章经领导一点拨,立刻就能改得漂漂亮亮。

几年后,人们发现,赵鹏仍在那个秘书的位置,而孙虎早已被重用,高升一步了。有人问孙虎其中的奥秘,早已不再是秘书的他微笑着说:“如果你的水平能与领导一样高,甚至比领导还高,那要领导干什么?”

孙虎主动贬低自己,以请教来突出领导的高明,从而使领导获得了某种心理上的满足感,感到孙虎太能领会自己的意图了,而且似乎只有通过自己的一番开导孙虎才能写出好文章。这的确使领导有一种成就感,而正是抓住了这一点孙虎获得了自己的成功。

善于满足对方是许多生意人交朋友、做生意的妙招。当然,请教对方也是有讲究的。虚心请教好为人师的人,要注意拣别人的长处或爱好方面请教,并且要做到不露痕迹,这会让对方觉得全身都舒坦,请教得好,做得到位,自然好办事。

一次,一个青年人到一位擅长书法的局长家求局长办件事。他们的话题很快就落到书法上。小青年谦虚地对上司说:“李局长,这些年我虽然努力练字,书法水平却提高很少,恐怕主要是不得要领,请你稍稍泄露点秘诀如何?”

李局长很兴奋,滔滔不绝地讲起了他的书法“经”,他说:“我最大的体会就是练字无字胜有字,就跟令狐冲练剑一样,平时心中多揣摩,多看多记,关键在于心得,不一定非得整天坐在那里练字不可……”

青年人很高兴地说:“现在得您‘真传’,以后用心练习,定会大有长进。”王局长很高兴,临别时还送了他几幅字让这位青年人临摹。不用说,该办的事也成了小事一桩,稍带着就办妥了。

由此可见,我们不妨对好为人师者虚心请教,就是对方没有自己高明,也不要显露出来。在让对方满意的同时,我们面前的一堵堵墙就会化为无形,露出一条坦途来。

人情做足待用术

人与人交往,能达到莫逆之交或可以深交的人还是少数,大部分的人不可能深交,与他们之间的情谊是要用人情来维系的。如果同他们之间没有人情往来,友谊就会淡漠,甚至消失。

人情是中国人维系群体的最佳手段和人际交往的主要工具。但你要是以为好心都有好报,做完了人情必能换来交情,就未免太过迂腐了。有人为朋友两肋插刀,最后却落得骂名或倾家荡产、反目成仇的事并不少见。

当然,做人情做出祸事来的,只是极少数,但人情白做了,弄得双方都不愉快的事,随时可能发生。所以,人情要做,但事前要权衡利弊,有害自己的尽可能不要做,有弊的少做。朋友的人情,不但要做,而且一定要做足。

做足,包含两个含义,一是要做完;二是要做充分。

如果你的一个朋友求你办什么事,你满口答应:“没问题。”但隔了几天,你给他一个半零不落的结果,对方虽然口头上不说什么,但心里肯定会说:“这哥儿们,真不够意思,做就做完,做一半还不如不做,帮倒忙。”

做人情只做一半,叫帮倒忙,越帮越忙,非但如此,还会影响信任度。说话不算数的人,谁都不愿意结交。人情做一半,叫出力不讨好。

人情做充分,就是不仅要做完,还要做好,做得漂亮。如果你答应帮别人办某种事,就要尽心去做,不能做得勉勉强强。如果做得太勉强了,即使事情成了。你的态度也会让对方在感情上受到伤害。

比方说你买了一本好书,朋友来借,你先说:“我刚买的,还没看完呢,你想看就先拿去吧。”

其实前面的废话又何必说呢?最后的结果是借给人家了,你不说也是借,说了还是借,与其说些废话还不如痛痛快快借给他。书总是你的嘛,还回来你尽可以看一辈子,何不把人情做圆满呢?

应牢记:人情要做足。人情做足了自然会赢得朋友的万分感激,让对方记挂你一辈子。

唐朝皇帝李隆基亲自为他手下的一个将领煎药,在吹风鼓火时,烧着了胡须,当侍从们赶来时,他莞尔一笑,说:“但愿他喝了这药病就好了,胡须有什么可惜的呢?”

一个皇帝为他的手下亲自煎药,这真是天大的人情,把人情做得如此之足,怎不叫属下以死相报呢?人情的杀伤力可谓大矣!

把人情做足,好人做到底,你就要想朋友之所想,急朋友之所急。在朋友最困难、最需要帮助的时候,给朋友一个人情,杀伤力更大。

三国争霸之前,周瑜在袁术手下为官,做一个小县的县令。

这时候地方上发生了饥荒,百姓没有粮食吃,活活饿死了不少人,士兵们也饿得失去了战斗力。周瑜作为父母官,看到这悲惨情形急得心慌意乱,不知如何为好。

周瑜听说附近有个乐善好施的财主鲁肃,就登门借粮。两人寒暄一阵,周瑜就直接说:“不瞒老兄,小弟此次造访,是想借点粮食。”

鲁肃听后哈哈大笑:“此乃区区小事,我答应就是。”

鲁肃亲自带周瑜去查看粮仓,这时鲁家存有两仓粮食,鲁肃痛快地说:“也别提什么借不借的,我把其中一仓送你好了。”

周瑜及手下一听他如此大方,都愣住了,要知道,在饥荒之年,粮食就是生命啊!鲁肃可谓送了周瑜一个大人情。

鲁肃做足了人情,和周瑜成了好朋友。后来周瑜当上了将军,他牢记鲁肃的恩德,将他推荐给孙权,鲁肃终于得到了自己大展鸿图的机会。

做足人情,还有一个意思,就是你欠了朋友的人情,还的时候,要还足,甚至还更多。你的人情大于他的,他就得记着新的人情,朋友之间的账,永远也算不清,从某种意义上讲,这种算不清的账,无疑成了与朋友之间联系的一种纽带。

朋友之间的情谊,是用人情维系的,所以在做人情方面,你一定要看得开,决定去做的人情,一定要做足,做足人情并非自己“自作多情”“一个愿打,一个愿挨”,而是“放长线钓大鱼”。人情做足了,才具有杀伤力,才能把想办的事办好。

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