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第19章 幸福ing(2)

第六,认识到对幸福的习惯化是正常的。不要指望通过追求物质满足而极大增进幸福,要认识到以前能够带来幸福的物质满足现在不能带来幸福是正常的。

第七,不要进行非理性的社会比较。要记住,媒体塑造的形象多是虚假的,所以不要和他们进行消极比较导致自尊降低,应该与你周围的真实人群进行比较,偶尔不妨比比那些比你差的人。要设置符合自己能力的现实的个人目标和标准,从而客观评价自己当前所处的境况。谨记中国的古话“德向上比,物向下比”,德行和优秀的人比,促进自己反思;物质享受和较差的人比,使得自己满足。

第八,正确认识对收益和损失的不对等反应。我们不妨在面对巨大的成功和胜利时期望一个小小的幸福,而在面对小小的损失或失败时准备接受一个巨大的伤悲。

第九,正确处理痛苦情绪。面对抑郁时,可以回避痛苦的情境,把注意力集中在情境中不令人痛苦的方面,抛弃完美主义的想法,让自己活跃起来;面对焦虑,可以质疑那些源于恐惧的想法,通过直面威胁来锻炼自己的勇气,使用一些应对策略来减少焦虑;面对愤怒,可以回避引发愤怒的情境,将注意力集中到不痛苦的方面,要求引起你愤怒的人不要太过分,练习自己的移情能力。

总之,幸福与不幸福其实都在你心中,不要总是说“我真倒霉、我真不幸”,你可以通过多方面的改进让自己幸福起来。

企业的幸福指数:员工满意度

员工满意度又称雇员满意度,是企业的幸福指数,是企业管理的“晴雨表”,是团队精神的一种参考。

员工满意度是指个体作为职业人的满意程度,是组织成员对其工作特征的认知评价,是员工通过比较实际获得的价值与期望获得的价值间的差距后,对工作各方面满足与否的态度和情绪反映。影响员工满意度的关键因素集中在“公平性”这三个字上,反映在薪酬、绩效和职业发展三个方面。

员工满意度与员工的工作卷入程度、组织承诺和工作动机等密切相关,员工满意对于实现企业目标的意义重大。因此,企业应该在日常管理中重视员工满意度的调查。

一方面,员工满意度调查是企业内部管理改善的过程。一年一度的员工满意度调查,使企业管理层倾听到员工的真实心声,是企业检查目标的实现情况,上下沟通,了解员工需求,找出管理上的问题并加以改进的过程。企业可以通过向员工公布满意度调查结果,针对员工不满意或有抱怨的问题,共同进行根源分析,制定改进计划并采取有效措施,从而不断提高员工对企业的满意度和信任度。

另一方面,员工满意度调查使员工成为企业的主人。员工的满意度反映了员工对企业的归属感、对企业的忠诚度、团队凝聚力和个人工作态度等。企业通过满意度调查后的改进措施,可以激励员工,增强其对企业的归属感。通过满意度调查的问卷内容、调查结果和改进措施可以使员工感到他们的需求正在逐步得到满足,可以使员工明确企业的目标以及个人在实现企业目标过程中所承担的责任,更积极地接受任务并兑现自己对企业的承诺。

总之,管理者应该知道,员工满意度调查的实质是员工对企业管理工作的监督,体现了企业文化中员工参与(employee involvement)的思想,促进了企业内部管理的改善,使员工感到本企业是值得选择和推荐的企业,最终改善企业管理,提高生产效率、减少人员流失。

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