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第53章 大胆创新,勇于改革

毛毛虫为什么会相继死去

法国心理学家约翰法伯曾经做过一个著名的实验,称之为“毛毛虫实验”。

把许多毛毛虫放在一个花盆的边缘上,使其首尾相接,围成一圈,在花盆周围不远的地方,撒了一些毛毛虫喜欢吃的松叶。毛毛虫开始一个跟着一个,绕着花盆的边缘一圈一圈地走,一个小时过去了,一天过去了,又一天过去了,这些毛毛虫还是夜以继日地绕着花盆的边缘在转圈,一连走了七天七夜,它们最终因为饥饿和精疲力竭而相继死去。

约翰法伯在做这个实验前曾经设想:毛毛虫会很快厌倦这种毫无意义的绕圈而转向它们比较爱吃的食物,遗憾的是毛毛虫并没有这样做。导致这种悲剧的原因就在于毛毛虫习惯于固守原有的本能、习惯、先例和经验。毛毛虫付出了生命,但没有任何成果。其实,如果有一只毛毛虫能够破除尾随的习惯而转向去觅食,就完全可以避免悲剧的发生。

固有的思路和方法具有相对的成熟性和稳定性,有积极的一面。这是因为袭用前人的思路和方法,有助于人们进行类比思维,可以缩短和简化解决的过程,更加顺利和便捷地解决某些问题。

但与此同时,它的消极影响也不容忽视,那就是容易使人们盲目运用特定经验和习惯的方法,对待一些貌似而神异的问题,结果浪费时间与精力,妨碍问题的解决。而且经年累月地按照一种既定的模式思考问题,不仅容易使人厌倦,更容易麻痹人的创造能力,影响潜能的发挥。

时代在不断变化和发展,我们自己也在不断地成长和发展,对于任何问题的解决不能禁锢于以往的僵化模式,而要不断地创新和与时俱进,从而能够适应时代变化以及自身发展的需求。惟有在工作和生活中有所创造,摆脱自己头脑中的思维定势,不再因循前人的足迹,而是另辟一条属于自己的蹊径,才能百尺竿头,更进一步。

1950年,丰田公司遇到了极大的困难,当时只有两亿日元的资产已朝不保夕。此时,丰田喜一郎想到石田退三是个管理能手,于是“三顾茅庐”,石田退三答应接替丰田喜一郎担任总经理。

石田上任后到各车间、科室视察,发现了丰田衰落之源——浪费。于是,石田立刻召集丰田中层以上的干部开会。会上,石田罗列了种种浪费现象,并请会计把账本打开,让大家看看哪些是不合理的支出。然后,石田针对浪费成风,提出了“杜绝浪费”的治厂纲领。他明确规定:凡是在杜绝浪费上做出成绩或提出好建议的人,就立刻受到表彰和奖励,甚至提拔重用。否则,就要立刻受到批评,严重的会受到惩罚。

同时他还规定:所有管理干部都要走出办公室到现场办公,一旦发现有任何明显的浪费现象,就要不断地追问“十五个为什么”。比如,当事人报告:“保险丝断了。”就要问:“为什么保险丝会断?”答:“因为掉进铁屑。”“为什么让它掉进铁屑?”“因为没有防护罩。”“为什么没防护罩?”“因为车间没有统一安排。”……于是,立即由车间主任解决车床加罩问题,从而使这种停车造成的浪费永远不会再发生第二次。丰田绝不允许“重复错误”,如有必罚。但第一次出错,能找到原因,杜绝浪费,反而会大加表扬。

从此,丰田起飞,石田退三也成为日本“管理之王”。

换一种思路去变革

一种思想经久不衰并不是件好事,因为思想本身最终总是要变得陈腐的。人是社会的,总是不断把社会推向进步和光明。

著名诗人爱默生说了一句哲理性的名言:“一个人的样子就是他整天所想的那个样子,他不可能是别种样子!”也就是说,一个人的思想决定了他的长相,决定了他的一切。只要我们知道他在想什么,就知道他是怎样的一个人。

我们的生存方式,完全取决于我们的思考方式。如果我们想的都是伤感的事情,我们就会悲伤;如果我们想到一些可怕的情况,我们就会害怕;如果我们想的都是失败,我们就会失败;如果我们沉浸在自怜里,大家都会有意躲开我们……为了改变我们的生存方式,增加我们的成功资本,我们就要突破思维,换一种思考方式,去创造,去变革。

在IBM管理人员的桌上,都摆着一块金属板,上面写着“创造”这个词,这二字箴言,是IBM的创始人汤姆沃特森创造的。1911年12月,沃特森还在担任国际收银公司销售部门的高级主管。有一天,天气十分寒冷,沃特森主持了一项销售会议。会议进行到了下午,气氛沉闷,无人发言,大家逐渐显得焦躁不安,有人甚至在闭目养神。

看着大家一副无精打采的样子,沃特森在黑板上写下了创造两个字,然后对大家说:“我们共同的缺点是,对每一问题都没有去充分地思考,别忘了,我们都是靠动脑筋赚得薪水的。”

在场的国际收银公司的总裁巴达逊对“创造”大为赞赏,当天,这个词就成为国际收银公司的座右铭。3年后,它随着沃特森的离职,变成了IBM的箴言。

“创造”是沃特森从多年的推销员经验中孕育出来的。他1895年进入国际收银公司当推销员,从公司的“推销手册”中学到许多推销的技巧,但理论与实务总有一段距离,所以他的业绩很不理想。同事告诉他,推销不需要特别的才干,只要用脚去跑,用口去说就行了。沃特森照做了,还是到处碰壁,业绩很差。后来,他从困厄中慢慢体会出,推销除了用脚步与嘴巴之外,还得靠大脑。想通了这一点后,他的业绩大增。3年后,他成为业绩最高的推销员。这就是“创造”二字箴言的由来。

事业、工作是获得幸福的源泉,但是,世界上的一切事物都是在不断发展的,因此,事业要获得新的成就,人们要得到新的幸福,必须依靠人的创造精神。创造活动是人类社会发展的福音,创造使人类更添光彩,使人生更具有价值,它是人类获得新的幸福的永恒动力。

有些人总是觉得创造神秘,似乎它只有极少数人才能办到。其实,创造有大有小,内容和形式可以各不相同。在当今,创造活动已经不仅仅是科学家和发明家的事,它已经深入到普通人的生活中,很多人都可以进行创造性的活动,生活、工作的各个方面都可以迸发出创造的火花。人们不断奋斗,实现事业上新的追求、新的理想和新的目标,就会产生新的幸福。创造是永无止境的,人类的幸福是没有终点的,幸福的实现是一个不断发展、不断创造的过程。

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